Beste,
Ik heb 28-11 mijn internet en tv opgezegd. De eerste datum die ik kon kiezen was 29-12-25 en dat heb ik dan ook gekozen. Ik ontving vandaag een factuur over januari.
klopt het dat deze factuur nog komt (periode januari) of is er wellicht wat mis gegaan met mijn opzegging?
ik hoor het graag en alvast bedankt!
Groet,
Eva
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Je hebt nog te maken met een maand opzegtermijn dus je abonnement wordt een maand later definitief beëindigd.
+15Hallo
Je hebt nog te maken met een maand opzegtermijn dus je abonnement wordt een maand later definitief beëindigd.
Als je niet in een jaarcontract zat dan zou je geen factuur over januari mogen ontvangen (je hebt immers op 28 november opgezegd voor 29 december). Ik heb op 2 december opgezegd en heb een mail gekregen dat de laatste factuur alleen voor het deel van 1 januari tot 1 januari zou zijn. Die factuur heb ik ook net ontvangen (dus voor 1 dag).
Dus heb jij geen mail met bevestiging van einde abonnement gekregen?
Als je niet in een jaarcontract zat dan zou je geen factuur over januari mogen ontvangen (je hebt immers op 28 november opgezegd voor 29 december). Ik heb op 2 december opgezegd en heb een mail gekregen dat de laatste factuur alleen voor het deel van 1 januari tot 1 januari zou zijn. Die factuur heb ik ook net ontvangen (dus voor 1 dag).
Dus heb jij geen mail met bevestiging van einde abonnement gekregen?
Ja ik heb inderdaad een mail dat mijn contract is opgezegd! Zat niet meer vast aan een jaarcontract inderdaad :) er staat ook in die mail dat ik een rekening tot 29 december krijg, maar de factuur voor december had ik al wel betaald!
Ja ik heb inderdaad een mail dat mijn contract is opgezegd! Zat niet meer vast aan een jaarcontract inderdaad :) er staat ook in die mail dat ik een rekening tot 29 december krijg, maar de factuur voor december had ik al wel betaald!
Was die factuur voor de hele maand december of tot 29 december (staat ook op de 2e pagina geloof ik). Bij mij is het goed gegaan maar onlangs las ik dat bij een ander ook de hele maand berekend was. Als de hele maand berekend was dan had de factuur van januari een credit nota moeten zijn over de laatste 2 dagen van december, geen hele factuur over januari.
Vul dus even aan wat je nu gekregen hebt, vul al je privé gegevens in in je community profiel (alleen zichtbaar voor moderators) als dat nog niet gedaan is en dan kan een moderator hier naar kijken.
+15
Excuses, ik las het verkeerd maar inderdaad zoals
Ja ik heb inderdaad een mail dat mijn contract is opgezegd! Zat niet meer vast aan een jaarcontract inderdaad :) er staat ook in die mail dat ik een rekening tot 29 december krijg, maar de factuur voor december had ik al wel betaald!
Was die factuur voor de hele maand december of tot 29 december (staat ook op de 2e pagina geloof ik). Bij mij is het goed gegaan maar onlangs las ik dat bij een ander ook de hele maand berekend was. Als de hele maand berekend was dan had de factuur van januari een credit nota moeten zijn over de laatste 2 dagen van december, geen hele factuur over januari.
Vul dus even aan wat je nu gekregen hebt, vul al je privé gegevens in in je community profiel (alleen zichtbaar voor moderators) als dat nog niet gedaan is en dan kan een moderator hier naar kijken.
Thanks! Ik heb een factuur voor 1-31 januari gekregen. Ik ga naar mijn profiel kijken en waar nodig aanvullen.
+15
Misschien kan je telefonisch ook nog eens navragen of er niks is misgegaan met de opzegging.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
