Internet en TV

Ik ben vast één van de weinige kijkers naar Djazz TV, maar het valt mij op dat de programma gids in de Odido TV app totaal niet klopt, terwijl de gids op https://djazz.stingray.com/en/NL/schedule/DJA002/daily/2026-02-09 wel klopt. dus dit zou niet al te ingewikkeld moeten zijn dit te fixen, of wel ?

Beste, afgelopen dagen kreeg ik een abnormaal hoge factuur met kosten voor het ‘niet terugsturen wifi-punt’ echter heb ik deze zeker wel teruggestuurd mbv door u aangeleverde dhl-barcode. Voor nu heb ik een storno gedaan gezien dit niet mijn fout is. Zou u dit willen aanpassen? Dan betaal ik daarna de aangepaste factuur . Bvd

Van 11:30uur geen verbinding meer?

Wie kan mij verduidelijken of onze configuratie goed is: Wij hebben een Zyxel modem in de huiskamer. Aan de andere kant van de huiskamer staat een WiFi punt. Waarvan het aan/uitlampje links stabiel groen brandt, Het Wifi sterkte ledje (met de 3 balkjes) ook stabiel groen brandt en aan de andere kant (rechts als je ervoor staat) het signaal lampje groen knippert.Boven hebben we een bekabelde (Lan 1) wifi punt staan: Het aan/uit ledje brandt stabiel oranje, het ledje met de drie balkjes stabiel groen en het sterkte signaal ledje ook stabiel groen. Is dit goed ???Als ik het niet bekabelde wifi punt naar de eerste etage of zolder verplaats gaat het ledje bij de balk af en toe op rood en op zolder blijft hij helemaal stabiel rood branden.Ik word niet veel wijzer van het infoblad dat bij het Wifipunt geleverd werd. Voordat ik allerlei ingewikkelde stappenplannen moet volgen van Odido, kan iemand mij misschien duidelijk maken of de opstelling en de ledjes die nu aanstaan goed zijn ?  Alvast b

Zodra we op de apps knop drukken, start de mediabox opnieuw op. Zowel op de afstandsbediening als via de apps in de bovenbalk. Ook werken de volumeknoppen en muteknop niet meer op de afstandsbediening. Ik heb al geprobeerd:- mediabox opnieuw opstarten- modem opnieuw opstarten- afstandsbediening opnieuw koppelen Helaas werkt dit allemaal niet.Graag een oplossing

Overstap service naar Odido lukt nog steeds niet. Wij zijn bijna 3 maanden verder. Afgelopen week is een nieuwe aanvraag gestuurd wat blijkt niet aan te komen. Wij hebben hierdoor dubbele kosten. Ik wil dit probleem nu eenmaal opgelost hebben. Aangezien de klantenservice het niet van elkaar krijgt hoop ik dat iemand hier in de community mij wel informatie kan geven om de overstap af te ronden. Odido dit is geen goede reclame voor jullie. Ons internet doet het wel, alleen de telefonie deel laat op zich wachten.

Helaas na vanalles al te hebben geprobeerd blijft het niet toegankelijk. Het zou fijn zijn dat ik mijn muziek gewoon kan streamen wanneer ik niet thuis ben. Heeft iemand al een oplossing? Ik lees dat meer mensen tegen dit probleem aanlopen bij Odido. Uiteraard kunnen we zo van provider gaan switchen maar ik wil graag nog onderzoeken wat mogelijk is. We hebben al met Odido gebeld maar ze waren niet bereid om te helpen dit probleem op te lossen.

Ik mis dit icon in de tv app:Ik weet zeker dat alle instellingen daarvoor goed staan, maar ik zie niets waarmee ik zou kunnen casten.

Goeiemorgen, Sinds iets meer dan een week overgestapt van Ziggo naar Odido met een 1Gbps glasvezelverbinding en vanaf dag 1 is de Wifi verbinding niet optimaal. Modem staat in de meterkast en de gebruikte laptop in de woonkamer op ~3 meter afstand. Nog een bijgeleverde wifi versterker op de eerste verdieping voor bereik op zolder maar het probleem is overal in huis.Inmiddels deze versterker ook uitgezet omdat deze versterker (via Wifi verbonden) een bedraad apparaat op zolder moest verbinden maar deze verbinding valt continue weg vermoedelijk tegelijk met de lagspikes en instabiele Wifi die ik ervaarHet probleem dat ik ervaar is dat er tijdens online gamen regelmatig een lagspike optreedt wat ronduit storend is. Bij regulier internet gebruik is het minder vervelend maar nog steeds niet de bedoeling.Het komt regelmatig, en op elk moment van de dag voor wanneer de laptop via Wifi verbonden is. Niet gekoppeld aan bepaalde tijdstippen of gebeurtenissen. Bij bedraad aangesloten vanaf het mo

Ik had 3x klik & klaar ontvangen.Wat uiteraard niet te bedoeling was. Ik heb dit binnen de 14 dagen bedenktijd geanuleerd en geretourneerd.Ik krijg van alle 3 een factuur.Ik kom er telefonisch met jullie klantenservice niet uit.Die geven aan dat de bedenktijd in gaat als je de aanvraag doet dit klopt niet!Dit gaat in als aansluiting is geactiveerd.het betreft:klantnummer:RD01- 1.22986271RD01- 1.22982448RD01- 1.22982565Ik hoop dat jullie dit zo spoedig mogelijk rechtzetten dat de facturen onterecht zijn en dit schriftelijk bevestigen!

Mijn ONT-kastje communiceert niet met mijn Orbi rbr750. Hoe kan ik dit oplossen? Ik he wel wifi verbinding maar geen internet. 

Soms is een chat met ChatGPT leerzaam, en ik vraag de moderator, om niet de reflex te hebben dit direct af te keuren, omdat interactie Mens-AI, veel duidelijk maakt wat anders onhelder blijft. Ik had de internet snelheid verhoogd naar 2G en heb hier met uw aller bijdragen meer begrepen over de procedure, met name waar het betreft de omwisseling van apparatuur en het gebruik van mijn Fritz 5690 pro router.Ik stelde de volgende vraag:"Je weet dat ik bij Odido 1G internet heb verhoogd naar 2G en dat de AON glas-j45 converter is vervangen door een XGS-PON glas-j45 converter. Nu is de 5690 pro niet meer via de SFP glas module verbonden met het internet, maar via de 2,5G Wan. Er moest iets in de wijkkast worden veranderd en de monteur heeft de XGS-PON aangemeld bij Odido of de Netbeheerder KPN. Dat hoefde eerst niet bij 1G, die aanmelding, maar met de nieuwe XGS is dat anders, en kan ik het niet meer zelf regelen, die aansluiting op het internet. Verbeeld ik het mij? Maar als ik nu luister n

Goedemorgen, ik heb de laatste maanden problemen met de snelheid van mijn internet en voldoet niet meer na bijna4 a 5 jaar. Ik heb ook een extra wifi punt maar deze gebruik ik al niet eens meer. Het is onwijs langzaam en laden duurt soms erg lang wat vervelend is. Mijn vraag is of ik een nieuw modem kan krijgen inclusief een nieuw wifi punt? Hier zou ik echt mee geholpen zijn. Met vriendelijke groet,  Barry 

Goedemiddag, Ik heb nog twee oude tv boxen uit het t-mobile tijdperk en wil deze graag omruilen voor mediaboxen. Is dat mogelijk? 

op nieuwe smart TV alleen nederland 1,2 en 3 de rest is zwartbeeld,ik zie al veel topics hier over maar niet wat de oplossing is. wie kan mij verder helpen dat alles via mijn TV gaat en niet de tv box nodig meer heb

Hallo,Brief gekregen met de laatste herinnering om de oude Draytek modem te wissen voor een Zyxel T56 modem. Nu staat de Draytek modem al enkele jaren op zolder gezien ik eerst een Fritzbox 5490 en nu alweer enkele maanden een Fritzbox 5590 gebruik met daarin een AON module aangesloten op de glasvezel.Als ik er nu wel voor de modem wissel kies (als back-up) om zo support te houden mochten er problemen zijn word ik dan overgezet naar een andere PON variant (en mijn AON module niet meer kan gebruiken of een andere moet aanschaffen)?Groet, Peter

Wat moet ik nou doorgeven aan ODIDO om mijn fritzbox te activeren  het modem id  of het nummer van de module Heb een Fritzbox 5590 fiber met XGS-PON

Gisteren zou er een monteur van guidion komen tussen 12 en 4 uur maar die is niet geweest.Nu wilde ik via guidion een nieuwe afspraak maken, maar ze sturen me naar odido en bij odido krijg ik te horen dat ik rechtstreeks via guidion een nieuwe afspraak moet maken.Hoe moet ik dit nu doen?

Ik ben momenteel nog klant bij Ziggo en twijfel erg om over te stappen naar Odido.Onlangs is er bij ons in de straat glasvezel gelegd en Odido is de provider(volgens mij dan het 1e jaar, daarna kunnen er andere providers bij komen).De laatste tijd meer onderbrekingen van het bekabelde internet. De Ziggo hoofdaansluiting komt uit in de woonkamer en ligt daar al sinds 1974. De kabel die onze woning binnenkomt ligt er al flink wat jaren. Tv wandcontactdoos is wel steeds vernieuwd, maar ik blijf toch onderbrekingen ondervinden. Vanaf hoofdaansluiting naar Ziggo modem(deze staat in bridgemodus) en van daaruit naar de Orbi router RBR853. Eerst dacht ik dat de onderbrekingen kwam door de router(pas 1 jaar oud), echter door de ethernetkabel rechtstreeks aan het modem aan te sluiten, kreeg ik dezelfde onderbrekingen.Zodoende overweeg ik om Odido als internetprovider te nemen ivm glasvezel aansluiting.Maar ik lees ook veel verschillende ervaringen over het internet, veel negatieve maar ook posit

Beste, we hebben 2 settopboxen van Odido. Nu geeft 1 van deze boxen de melding dat hij niet meer ondersteund wordt.  hoe kan ik deze vervangen voor 1 die wel werkt?  met vriendelijke groet, Tom Smit

In de zomer van 2024 werd ik als trouwe klant (sinds 2017) een mail met het verheugde nieuws dat ik een gratis snelheids-verhoging kreeg. De volgende dag heb ik meteen een mail gestuurd hoe dit zat, maar tot op heden heb ik hier geen positieve response op gehad.Ik heb een ‘doorlopend’ contract die de afgelopen jaren (20 Mbit). Meerdere keren is er naar mij gebeld met de vraag of ik een upgrade wil van abonnement (met meer diensten etc), maar daar zit ik niet op te wachten, want de aanbieding is altijd duurder dan het bedrag wat ik nu betaal. Daarom was ik ook best blij met de mail die mij verstuurd was. Het betreft onderstaande mail:    Login Hallo *MIJNNAAM*, We zijn heel blij met jou en geven je graag het allerbeste. Daarom verhogen we de maximale internetsnelheid van je Internet voor thuis. Dit krijg je

Dus, vandaag weer, gewoon geen internet, “verbinding, geen internet” is de melding. Morgen zal het wel weer werken. Geen bericht vanuit Odidio, geen idee waar het aan ligt. Het weer is mooi. Heel gelukkig kan ik het internet van de buurvrouw gebruiken, dus nu ligt mijn telefoon als hotspot ergens in de hoek van de kamer. Het is elke keer weer een gedoe, troubleshooting, etc. Dus ja, ik wilde dit gewoon even melden. Hebben anderen eenzelfde soort ervaring? Al met al is het internet goedkoop en supersnel wanneer het werkt, nul problemen, maar af en toe dus gewoon helemaal plat. Ook niet slechte verbinding, gewoon “geen internet”.

Hoi! Vandaag al 2 pogingen gedaan om mijn internet en tv weer te verlengen met een jaar. Maar schijnbaar kan ik toch beter overstappen. Poging 1 vanmorgen ging ze even een aanbieding voor mij uitzoeken en werd ik na 5 minuten in de wacht opgehangen. Net nog een poging gedaan, deze mevrouw moest even overleggen met de manager. Na 25 minuten in de wacht heb ik maar opgehangen.. ze kwam denk ik niet meer terug. In beide gevallen waren mijn gegevens bekend en is er ook niet proactief terug gebeld. Jammer! Kan iemand hier mij wellicht helpen? 

Zit vandaag in de ap te kijken zie ik dat ik mijn internetabonnement mag verlengen. Er staat "We zijn blij dat je bij ons bent. Daarom hebben we een mooi 2-jarig verlengaanbod voor je." Klik ik wat verder zie ik dat mooie aanbod een korting is van 53 eurocent per maand.Welke er waarschijnlijk bij de eerste inflatiecorrectie weer bij zit. Ik moet zeggen dat er erg blij met met dit prachtige aanbod.  Ik vraag mij werkelijk af wie dit heeft verzonnen  

Alles al geprobeerd; modem en glaskastje gereset. Mediabox gereset en later nog naar fabrieksinstellingen gezet en weer ingesteld. Ondertiteling staat nu ook standaard uit, maar blijft op VRT (kanaal 21 en 22) aanwezig.  Tv is ook al van spanning geweest. Is er soms een knop op de afstandsbediening die dit veroorzaakt?