Facturen

Heb zojuist een verlenging gedaan icm met telefoon welke maakt voor nu even niet uit.Ik ontvang alleen een bevestigingsmail van de verlenging en geen factuur voor de telefoon die ik gelijk 100% betaald heb zonder restbedrag . Krijg ik deze als de telefoon geleverd wordt en staat daarop een btw uitsplitsing

Ik kreeg een mail dat ik een aanmaning moest betalen en dat mijn account geblokkeerd was ,ik wou het betaalverzoek betalen maar de Rabobank app werkte niet naar behoren en heb het met de hand overgemaakt, alleen blijf ik mijn blokkade behouden ,kan iemand mij hiermee verder helpen?  

Afgelopen zaterdagavond om 18.55 uur kreeg ik een sms bericht van  +33619945755 en staat op : Uw zending heeft uw instructies nodig. Klik op de volgende link en vul het formulier in :https://mytrack5044.info/fd . ik had die link niet erop gedrukt, dus gewoon negeren.Vandaag om 13.17 uur krijg ik weer een sms bericht van +33623830708 en staat op : FedEx :De zending vereist uw instructies. Klik op onderstaande link en vul het formulier in ;https://mytrack5044.info/fmd .Die link heb ik ook weer niet erop gedrukt. Ik denk dat die spam is..  

Hoi ik heb inflatiecorrectie gekregen hoe kan dat dat op me thuis abonnement maar 14 cent meer is en op de mobiel 1 euro meer waarom zit daar zoon groot verschil in  

Beste Odido,Al een geruime tijd probeer ik mijn geld terug te krijgen die ik teveel aan jullie heb betaald. Begin november heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht alleen deed het betaalsysteem het niet. Via de chatbot heb ik contact met jullie gezocht en deze vertelde dat ik het naar jullie rekeningnummer over kon maken. Dit heb ik uiteindelijk gedaan maar hierbij kreeg ik maar geen melding van betaling en dat het geaccepteerd was. Dit heb ik eventjes aangekeken omdat ik ervan uit ging dat het soms enkele dagen kan duren voordat de betaling bij jullie over komt. In de tussentijd heb ik ook nog contact met jullie gehad en de desbetreffende persoon vertelde dat ik tot na het weekend moest wachten. In de tussentijd heb ik weer een mail van jullie gehad dat ik de betaling kon voortzetten ( dit was nog van de 1e poging waarbij het betaalsysteem niet werkte). Hier heb ik voor gekozen met het idee het overgebleven bedrag weer terug te krijgen. De telefoon was er vrij snel en alles was o

Hallo,Ik heb recent mijn mobiele abonnement opgezegd en omgezet naar een prepaid, ivm een verhuizing naar Amerika. Nu zit ik in Amerika en heb ik een email gekregen met melding van mijn laatste factuur en bijbehorend bedrag. Namelijk 100 euro te hoog.  Dit bedrag is níet de afkoopsom. Die is namelijk kwijtgescholden. Ik kan op geen enkele manier de factuur inzien (dit moet immers via de app en aangezien het abonnement is stopgezet heb ik daar geen account meer in) en ik kan ook niet odido bereiken vanuit de US.Hoe kan ik nu odido bereiken met de vraag om mijn factuur inzichtelijk te maken De foutieve kosten te laten aanpassen. Ik hoor graag zsm van jullie!  

In december 2023 en januari 2024 is de incasso van mijn nota voor mobiele telefonie mislukt. Wat kan hier de oorzaak van zijn? Het saldo op de betaalrekening was in orde. 

Beste members, Het is nu zo dat ik al een tijdje geen aankopen kan doen in de Google Play Store. Daarnaast zie ik nergens de optie Odido maar alleen Tele2/Ben bij het proberen te activeren van betalen via factuur. Elke keer als ik probeer om de betalings mogelijkheid via factuur aan te zetten krijg ik een foutmelding. (meest recent: OR_FGE_23 error) Is het überhaupt mogelijk om te betalen via factuur bij een 1-jarige sim only abbonement? 

Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!

Hallo, Odido/T-mobile heeft van januari 2023 t/m oktober 2023 onterecht 10*EUR 17 geïncasseerd voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten. Ik heb in november contact gehad met de servicedesk. Deze hebben bevestigd dat dit inderdaad onjuist is. Het totale bedrag zou gecrediteerd worden. Ik heb nooit meer iets gehoord en het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Aantal ergernissen:1: Het verbaast mij dat Odido zonder een onderliggend contract abonnementsgeld kan incasseren (jullie bedrijfsvoeringsprocessen zijn blijkbaar niet op orde?) 2: Het het heeft mij veel moeite gekost om contact met jullie te krijgen (dit is nog steeds dramatisch) zonder resultaat. 3: Jullie bereikbaarheid in het algemeen is vreselijk. De slogan "we laten zien hoe het wel kan" slaat dan ook als een tang op een varken. Stop met die chatbot die snapt niets en leidt tot meer frustraties.  Hopelijk een snelle oplossing via deze weg. Hartelijke groet,Serge

Hi Odido, Na 2 maanden aan fouten is er nog steeds geen oplossing voor mijn probleem, en vooral nog steeds geen terugbetaling! Begin december zou mijn annulering geaccepteerd zijn, en binnen 14 dagen zou het geld op mijn rekening staan. Dit is nog steeds niet gebeurd. Graag ZSM mijn geld terugstorten zoals je wettelijk verplicht bent. Welke gegevens heb je nodig om voor het eerst een klant verder te helpen?  

Beste, Mijn account is geblokkeerd vanwege wanbetaling. Ik moet opnieuw aansluitkosten betalen en €40. Hoe kan ik er voor zorgen dat dit weer recht getrokken word? Ik wil het graag allemaal betalen en dat mijn abonnement weer verder loopt alleen doe al mijn ideal links het niet meer. Kan iemand mij hier zsm mee helpen dat alles geregeld kan worden? :) Alvast bedankt,

Geachte heer/mevrouw,Het spijt me ten zeerste dat ik contact moet opnemen onder deze omstandigheden. Enige tijd geleden hebben wij een telefoonabonnement gehad bij T-Mobile. Echter, door onvoorziene gezondheidsproblemen zijn we in 2019 gedwongen geweest om naar het buitenland te verhuizen, wat heeft geleid tot een ongewilde achterstand bij T-Mobile. Recentelijk, op 10 juli 2023, zijn wij door een tragedie in Turkije genoodzaakt geweest om terug te keren naar Nederland, wat een emotionele tol heeft geëist.Met een diepe bezorgdheid voor de toekomst van onze drie kinderen (9, 7 en 3 jaar oud), streven wij naar een betere leefomgeving. Spoedgedwongen hebben we een particuliere woning betrokken die helaas geen leefbaarheid biedt. Deze woning vertoont ernstige vochtproblemen die zeer nadelig zijn voor mijn zevenjarige zoon en mijzelf vanwege onze chronische astma. De huidige juridische strijd met onze huisbaas, die weigert de gebreken aan te pakken, heeft ons gedwongen om op zoek te gaan naa

Ik ben mijn Odido-lijn op 19 december gaan gebruiken, maar de rekening kwam op 26 december en ze vragen een gebruiksvergoeding voor een maand en dit lijkt mij niet eerlijk.

09 oktober toestelkrediet afbetaald via IDeal link vanuit de Odido app. Bedrag van 892,31 wel van mijn rekening maar niet goed verwerkt. Bedrag zou teruggestort worden. Mail ontvangen dat er een terugstortings verzoek op 27 oktober was aangevraagd en dat het binnen 2 weken op mijn rekening zou staan. Uiterlijk 10 november en zo niet dat ik dan contact moest opnemen. Meerder mailtjes gestuurd en nul reactie. Wel meer dan 15x gebeld en tot op heden (27-11) nog steeds niks ontvangen. 3x hebben ze beloofd om een spoed betaling te doen maar dat is dus niet gelukt. Elke keer word er van alles beloofd maar ze komen niks na. Het zou vandaag weer op mijn rekening staan maar weer niks dus. Wanneer gaat dit overgemaakt worden? 

I have a postpaid plan with Odido but in Finland at the moment. I made a call to a Finnish bank for about 8 mins, and was charged 103 euros.  My contract with odido includes an unlimited call, unlimited internet and unlimited sms within the EU. Why such an outrageous charges for a 8 mins calls? 

Hello, I’ve been trying to reach you but it’s impossible because your client service is really bad.  I wanted to complain regarding a wrong amount invoice to my bank account. I’ve called the customer service on the 27th of October to cancel my subscription with you as I don’t longer needed as I don’t leave in the Netherlands anymore; the employee that was on the call with me told me that I will receive an invoice with the pending amount of 630€ on the 27th of November. My surprise came when on the 27th of November I only get the regular invoice of 50,60€ and not the pending amount I was told on the call. Now I see that on the 27th of December I was charged with 660€, I can’t see the invoice because my account is empty and when I tried to get the link with the invoice it says the password was sent on the phone, a phone that doesn’t have subscription for a month. I wanted to complain for such a terrible customer service and I want to claim the amount that is wrong from what I was told, a

Hi Odido, Afgelopen maand zijn er door mijn dochter bijna 200 euro meer belkosten gemaakt dan normaal.Tijdens het gamen met een vriendje, is mijn dochter is er abusievelijk vanuit gegaan dat bellen in huis over WIFI gaat. Een aanname dat ons dus duur heeft komen te staan.Aangezien in de jaren ervoor nooit zoiets is voorgevallen, is er geen trigger geweest om ondertussen in te loggen bij Odido om naar het verbruik te kijken en tijdig te kunnen reageren/ op te waarderen.Ik vind het in deze heel apart dat er enkel alerts worden verzonden voor het verbruik van de MB's en dus niet voor belminuten. Dit had me zoveel kosten kunnen besparen. Niet echt klantvriendelijk lijkt me.Ik ben al jaren trouwe klant van Odido en heb mijn dochter's abonnement naar jullie over gezet en ook mijn vriendin overgehaald bij jullie een abonnement te nemen. Ik zou graag jullie willen blijven aanbevelen en een trouwe klant blijven.Zouden jullie ons daarom hierin tegemoet willen komen? Ik zou dat heel erg waarderen

Op vakantie heb ik geprobeerd om gebruik te maken van de internetbundel. Activering hiervan zou bevestigd worden door een retour SMS. Deze heb ik nooit ontvangen, en heb ook geen internetverbinding gehad. De kosten zijn wel in rekening gebracht. Graag zie ik deze kosten retour.Alvast bedankt voor de reactie 

Ik heb al twee keer herinnering kosten die ik moet betalen ik ben ontzettend woest heb geen herinnering gehad niks , nooit problemen gehad met T-Mobile maar sinds de overname loopt het slecht !!! Al helemaal als de admin niet op orde is , welke datum word het afgeschreven en waarom ontvang ik geen herinnering!!!! 

Toen mobiel en wifi (Tele2 + T-Mobile) samen 1 account (ODIDO) werden is de verkeerde naam op het factuur gekomen. Mobiel stond op naam van mijn vader (A.E. Rees) en wifi op mijn naam (S.T. Rees). De bedoeling was dat het allebei onder ODIDO op mijn naam kwam te staan, maar het is dus precies andersom gebeurd. Hoe kan dit aangepast worden?

Op 26 september betaalde ik met mijn creditcard 521,41 euro aan voor telefoon die de dag daarna geleverd zou worden. De levering bleek niet haalbaar. In telefonisch contact met Odido gaf manager aan dat het onzeker was of de telefoon wel binnen een week geleverd kon worden. Daarop stelde hij voor de bestelling te annuleren met de garantie dat het geld binnen 2 weken terug gestort zou worden. Echter het is vandaag 28 november en nog geen geld terug ondanks beloftes vanuit het call centre. HOE KAN DIT?  

Goede morgen Odido,Ik krijg net mijn eerste factuur voor mobiel die door jullie over is genomen van KPN naar jullie. Als ik mijn contract vergelijk met het eerste factuur zie ik een verschil 5 euro die jullie inrekening brengen.Nu zou je denken dat is inflatie correctie die jullie hebben doorgevoerd. Maar dan zou het bedrag nog niet kloppen.Op mijn contract staat dat ik een maand bedrag van 22,50 kwijt ben. Op mijn eerste factuur staat een maand bedrag van 27,50. met klantvoordeel volgens jullie eigen website zou ik terecht komen op 17,50 en dat is ook mijn berekening die ik heb gemaakt als ik het volgens het contract doe. De vraag is of jullie mij uit kunnen leggen hoe dit komt dat ik dus nu hoger uit komen dan volgens het contract en volgens jullie eigen website moet gaan betalen.

Per 1 maart 2023 heb ik een contract voor 2 jaar a 25 euro per maand. Sinds Odido is er ineens 27,51 of meer per maand van mijn rekening afgeschreven. Dit zonder enige aankondiging, reden of overleg. Dat vind ik niet zo netjes. Ik heb juist een contract voor 2 jaar afgesloten om minder per maand kwijt te zijn voor het toch al behoorlijke tarief. Ik verzoek u mij 10 euro te crediteren voor de maanden.Als ik door de wijziging naar Odido de mogelijkheid heb om mijn contract vroegtijdig te beeindigen, dan kies ik hiervoor. Uw berichtgeving zie ik met belangstelling tegemoet. Ik heb al enige dagen bezig om met de klachtenservice in contact te komen, maar dit lukt niet, zowel niet via de robot als via de telefoon. Erg frustrerend!  Kenmerk 2223/1.19694985

Hello, I have a contract with you for which I used to pay 28€ until last month when I paid almost 50€, even the more expensive contract on Odido´s page is cheaper than the amount that I paid.I went to a store and one of the employes told me that I paid in advance for December and now I´m receiving an invoice of 40€.I didn't cancel my contract last month because in the odido store told me that in December my invoice is going to be 8€. I don't know what happened and I didn't receive any email that my contract is going to be modified, and I would like to get a refund