Mislukte incasso

Question

In december 2023 en januari 2024 is de incasso van mijn nota voor mobiele telefonie mislukt. Wat kan hier de oorzaak van zijn? Het saldo op de betaalrekening was in orde.

Pharwin van Odido · Accepted Answer

Hallo @Johannes1951, welkom op onze Community, ik help je graag verder! Ik heb gelijk even zitten zoeken op je e-mailadres en ik ben twee mobiele abonnementen tegengekomen. De één eindigt op ****267 en de ander eindigt op ****212. Als de incasso mislukt, heeft dit altijd te maken met dat er onvoldoende saldo op je rekeningnummer stond. Houd er rekening mee dat er meerdere abonnementen (ook je Internet + TV abonnement) allemaal van hetzelfde rekeningnummer geïncasseerd worden. Houd dit altijd goed in de gaten! Je kunt eventueel checken via je Mijn Odido account: https://www.odido.nl/my/betalingsdetails of alles voor je betalingen goed staat ingesteld. Als er wel echt voldoende saldo aanwezig is, kun je eventueel ook nog bij je bank navragen hoe dit misgaat.

Groetjes,

Pharwin

Johannes1951 · Answer

Hallo@Johannes1951, welkom op onze Community, ik help je graag verder! Ik heb gelijk even zitten zoeken op je e-mailadres en ik ben twee mobiele abonnementen tegengekomen. De één eindigt op ****267 en de ander eindigt op ****212. Als de incasso mislukt, heeft dit altijd te maken met dat er onvoldoende saldo op je rekeningnummer stond. Houd er rekening mee dat er meerdere abonnementen (ook je Internet + TV abonnement) allemaal van hetzelfde rekeningnummer geïncasseerd worden. Houd dit altijd goed in de gaten! Je kunt eventueel checken via je Mijn Odido account:https://www.odido.nl/my/betalingsdetails of alles voor je betalingen goed staat ingesteld. Als er wel echt voldoende saldo aanwezig is, kun je eventueel ook nog bij je bank navragen hoe dit misgaat.Groetjes,PharwinDank voor uw reactie. Er is altijd voldoende saldo op de bankrekening geweest in de maanden december 2023 en januari 2024, daar ligt het probleem niet. Bij het aangaan van de abonnementen heeft Odido succesvol € 0,01 door middel van een incasso van de bankrekening afgeschreven, dus toen was alles in orde bij Odido. Wij hebben nog nooit problemen ervaren met andere leveranciers met de verleende incassomachtigingen, daarom aan Odido het verzoek om nogmaals in de administratie te duiken.Met vriendelijke groet,Johannes

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom