Facturen

Ik heb in het verleden een betaling achterstand gehad mijn stomme schuld uit 2019 , Nu word ik achtervolgd met en huis kopen/huren mijn moeder is helaas overleden aan kanker in 2021 en woonden ik samen met mijn zusje met haar in . Maar omdat mijn moeder en huur huis had mochten wij daar niet blijven wonen , en was ik genoodzaakt om iets anders te zoeken , toen was de regeling nog niet dat je er mocht blijven wonen alleen nu huur ik dus particulier alleen daar betaal ik netjes 1066.00 per maand alleen dit is tijdelijk en ik eruit zou moeten nu wil ik gaan huren /kopen maar blijft mijn bkr registratie mij achtervolgen omdat ik niks anders kan ik wil vragen of jullie mij bkr kunnen verwijderen ,? Ik weet dat het niet zo maar kan maar ik dacht Mischien kunnen jullie mij verder helpen .

. Sinds de coronatijd heb ik een achterstand opgelopen met het betalen van mijn facturen. We zijn inmiddels twee jaar verder en mijn financiële situatie is verbeterd; ik ben nu financieel stabiel. Mijn partner en ik staan op het punt om een woning te kopen, waarvan het koopcontract binnen een week getekend zal worden. Mijn advocaat van Dynamiet heeft een e-mail naar Odido gestuurd met voldoende bewijs dat mijn partner en ik financieel stabiel zijn. We zijn nu 4 weken verder en tot op heden hebben we niets vernomen van Odido. Als ze niet binnen een week reageren, loop ik de kans mis om mijn droomwoning te kopen. De factuur is inmiddels betaald, maar op het moment dat ik contact opneem met Odido, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. klantnummer: 1.18917647

Goedemorgen Odido Community, Ik ben recent naar Finland verhuisd, en maak hier nog (minimaal) gebruik van mijn Odido abonnement. Af en toe een telefoongesprek, maar verder niet. Vorige week heb ik een gesprek van 16 minuten en 36 seconden gevoerd met Nordea, een Finse bank, om een afspraak te maken zodat ik een Finse rekening kan openen. Dit verliep prima, echter merkte ik bij het checken van mijn Odido App later op dat hier een bedrag van €216,77(!!) voor in rekening werd gebracht. Zowel de website als de klantenservice van Nordea geven aan dat zij geen servicekosten in rekening brengen voor deze gesprekken: Dit zou naar mijn inziens dus een gesprek moeten zijn onder de noemer ‘local call rates', ofwel €0.23/minuut, gezien ik naar een buitenlands nummer bel. Echter komt het bedrag van €216,77 dichter bij €0.23/seconde, of €13,50/minuut. Absoluut absurd. De klantenservice van Odido geeft echter aan dat dit wél een servicenummer betreft, en dat zij hier dus kosten voor in rekening (moeten) brengen. Nordea en Odido spreken elkaar hierin dus tegen. Ondertussen heb ik Odido al 4 keer gebeld, en elke keer krijg ik een ander verhaal. Vanmorgen kreeg ik een vriendelijke dame met het (op het eerste oog) eerste behulpzame antwoord, en dat was een online onderzoeksformulier invullen (Ik wil de kosten voor diensten van 3e partijen laten onderzoeken. Hoe doe ik dat? | Odido), echter lijkt dit formulier enkel voor SMS-diensten en mobiele internetdiensten; geen extra kosten via telefonie dus. Ik wil jullie graag vragen of er iets is dat ik hier nog aan kan doen, gezien deze rekening méér kost dan mijn totale abonnementskosten voor 24 maanden, en deze kosten volgens Nordea dus ongeldig zijn. Mochten jullie advies hebben, verneem ik dit heel graag. Met vriendelijke groet, Nick

Mijn moeder en ik zijn al jaren klant bij T mobile geweest, en nu dus bij Odido. 5 (+/-) maanden terug heeft mijn moeder opnieuw verlengd voor 16,50 euro per maand met een looptijd van 2 jaar. Met klantvoordeel krijgt zij 2,50 korting, dus komt het bedrag op 14,00 euro. Nu krijgt zij al 5 maanden lang verschillende bedragen tussen de 17 en 20 euro te zien in haar factuur en afschrijvingen. Dit lijkt mij niet te kloppen? Aangezien mijn factuur + app abonnement wel overeen komen. Wij snappen hier geen hol van… En als er inflatie is, maak je klanten dan niet lekker met een goedkoper bedrag in de app. Hieronder een bijlage:

Wil weten wat ik betaal ...staan geen fa turen open. Maar betaal wel een betaal regeling maar waarvoor??

Wederom heeft mijn moeder een dubbele factuur gekregen.Haar klantnmr begint met BTX.... staat in mijn profiel. Ik begin dit een beetje zat te raken, dit is nu de 3e keer. Onderaan zie je dat er dat er ook voor basic internet een factuur gestuurd word, ze heeft alleen die van 100mb. Graag dit oplossen aub, elke maand weer hoofdpijn door dit gedoe. Als dit zo blijft doorgaan dan gaat ze overstappen naar een ander provider zodra de contract afloopt.Ik heb geen zin om elke maand weer een topic te plaatsen. Het is heel simpel, ze heeft maar 1 abbonement, namelijk die van 100mb , die basic internet hoort er niet bij, sinds zij de abbo heeft verlengd alleen maar gedoe. Nu weer €60 betalen terwijl zij eigenlijk €25 voor de eerste 6 maanden, we zijn 3 maanden verder sinds verlening en krijgt alleen maar dubbel factuur. Aub los het op, alvast bedankt!

Hallo, kreeg een aanmaning aansluiting geblokkeerd, heb direct betaald via ideal maar nog steeds geen 4g. toestel ook al aan en uit gezet. Wie kan mij helpen? groetjes Ashley

Wat een service, eerder verlengt op 17 mei 8 dagen eerder dan ik kon verlengen omdat mijn oude stuk was en er werd geen woord over gezegd dat dit EUR 71.12 gaat kosten er werd alleen over de eenmalige kosten van de nieuwe telefoon en de kopieheffing gesproken had ik dit geweten had ik wel een week met het kapotte scherm gelopen… wat een uitbuiting

Graag wil ik een email adres om te kunnen met met odido. Krijg geen reactie en bellen heeft geen zin van openingstijden tot sluitingstijden is er alleen maar 1 ding wat je hoor LANGE WACHTTIJDEN PROBEER LATER NOG EENS. EN DIT HOOR IK AL 3 WEKEN Snap ik ook wel want tis een puinzooi bij odido

N.a.v. de klacht gedaan door mijn ouder stuur ik hierbij nogmaals een verzoek om mijn klacht serieus te nemen. Via de klantenservice en via de mail krijg ik vrij kort door de bocht genomen antwoorden. Ik heb een rekening gekregen van meer dan 2000 smsjes naar diverse landen in Azie. Uiteraard heb ik dit niet gedaan en krijg ik het probleem niet opgelost. Niet via klantenservice/mail etc.. Mijn moeder heeft deze klacht neergezet omdat ik er zelf niet goed uitkom. De factuur is inmiddels betaald onder protest en ik zal helaas als er geen oplossing komt ook een klacht bij de geschillencommissie neerleggen om het bedrag terug te krijgen. Zie bijlage de review op trustpilot. Jullie kunnen contact opnemen met mij via mijn mobiel of mijn mailadres.

Ik heb in september 2023 een tweejarig Unlimited abonnement afgesloten bij T-Mobile. Ik had verwacht dat de prijs dan ook twee (of iig één) jaar vast zou staan, maar blijkbaar kan per januari 2024 toch de prijs aangepast worden. Ik vind het raar, maar fair enough als dat een inflatiecorrectie uit de kleine lettertjes van het contract blijkt te zijn. Wat mij wel verbaast, is dat ik een zelfde abonnement nu (bij inmiddels Odido) voor dezelfde prijs kan afsluiten als in september 2023. Blijkbaar is daar toch geen inflatiecorrectie van toepassing. Hoe zit dit? En vindt Odido haar prijsbeleid niet een beetje vreemd? Zeker als klanten al zo'n 20 jaar bij voorgangers klant zijn geweest?

Hoi, ik heb nu met hetzelfde te maken. In mijn abonnement staat dat binnen de EU bellen in mijn bundel zit. Waarom moet ik dan betalen als ik binnen de EU bel? Als dat het geval is, dan gaan onze 3 abonnementen van ons gezin naar elders. Graag dit bericht serieus nemen en de fout ongedaan maken.

Goedemorgen Odido, ook ik loop tegen het probleem aan dat het AW krediet niet zichtbaar is en online niet kan worden afbetaald. Telefoon wel...is dit probleem nog steeds gaande? Ik dien voor komende vrijdag (ook voor hypotheek) te gaan afmelden en jullie vriendelijke helpdesk (die ik vriendelijk aangaf het niet eens te zijn met zijn antwoord) verbreekt gewoon de verbinding (na 15 minuten wachttijd is dit echt naar) Hier komt een klacht over. Zijn hier vriendelijke helpdesk medewerkers die mij wel kunnen/willen helpen dit krediet deze week nog af te kunnen betalen? mvg. Patrick

Goedemiddag Heb 1 factuur achterstand wou weten of het goed is als ik de 24e zou betalen? Want ik wordt niet echt wijs van

Ik vind het niet netjes dat op 17 mei al het bedrag van de factuur afgeschreven wordt en ik op 18 mei s'avonds pas de email krijg dat het omstreeks de 17e afgeschreven wordt.

Goedemiddag, Ik heb bij jullie op 31 maart de Samsung S24 gekocht. Echter ging er iets mis met het activeren van het abonnement. Dit is nu opgelost maar nu krijg ik een factuur waarom als datum 10 april staat (toen is het opgelost). Ik heb de telefoon op 31 maart gekocht en betaald maar met de factuur van 10 april heb ik recht op de Samsung actie van de watch terwijl dit wel beloofd is bij aankoop in de winkel. Kan dit opgelost worden? Pascal

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

22 april heb ik de laatste factuur ontvangen, er staat een bedrag die ik terug krijg, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. dus wanneer word dit overgemaakt?

Alle facturen zijn betaald maar volgens de app staat er 1 open. Net net de medewerker besproken en dat is de factuur van mij die normaal gesproken over 3 weken afgeschreven zou worden. De factuur zelf is ook nog lang niet beschikbaar. Maar omdat deze open staat, kan ik niet verlengen. Als ik nu zou betalen, zouden ze hem niet kunnen verwerken omdat er nog geen factuur is. Echt een puinzooi. En met je klachten kan je ook nergens terecht. Omdat ik wil verlengen, heb ik op die factuur die normaal 24 mei zou worden afgeschreven en zichtbaar eind mei, een betalingsregeling geprobeerd. Ook niet. Antwoord was, u wacht maar tot de 26e en hangt op. Bedankt voor de niet service Erica 👍🏼

Hoihoi,ik ben een betalingsregeling aangegaan over een factuur van december,alleen ik heb op 24 januari de ene helft betaald en op 3 februari de andere helft. Alleen kreeg ik vandaag 21 februari weer een herinnering met 20,66 extra kosten boven op de 47,13 die volgens odido nog openstaat. Maar die is al op 3 februari via handmatig overschrijving overgemaakt zoals in de betalingsregelingsmail staat. Ik heb de herinnering betaald omdat er binnen 3 dagen anders een blokkade zou komen. De factuur van januari staat gemarkeerd als betaald maar die moest nog betaald worden. Na reken werk kom ik er achter dat de 47, 13 verrekend is met de factuur van januari terwijl dat verrekend moest worden met de factuur van december ivm dat ik daarover een betalingsregeling heb aangegaan. Dus nu staat het bedrag van 47,13 volgens jullie nog steeds open terwijl dat niet zo. Want deze is betaald op 3 februari via een andere rekening op mijn naam bij dezelfde bank die bij jullie bekend is. Waarom moet dit zo verwarrend verwerkt worden.🤔 Graag een reactie terug van odido hier op

Hi Odido team, I hope this message finds you well. I wanted to reach out to express my disappointment with my recent interaction with Ilona, a support agent from Odido. Unfortunately, the experience was quite frustrating due to her unprofessionalism and lack of helpfulness. Moving forward, I have some queries regarding roaming outside of the EU that I hope you can assist me with: What are the policies for roaming outside of the EU? Does it automatically connect the SIM to the internet if the roaming is on in the settings? How can I verify two of my charges and check what package has been activated during my usage? Is it possible to disable the auto-roaming feature in non-EU countries altogether? I appreciate your prompt attention to these questions and any clarification you can provide. Thank you for your assistance.

Al enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77 afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden. HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af.

l enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77 afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden. HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af. icon antwoord door Pharwin van Odido Hallo @tjtheron van harte welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Geen zorgen, ik kan het abonnement voor je opzeggen. Echter, zie ik dat het abonnement nog loopt 25-5-2023. Je hebt altijd een maand opzegtermijn bij ons, dus als het abonnement vandaag wordt opgezegd, loopt deze nog door tot en met 30-05-24. Daarna zal deze worden stopgezet. Om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent, moet ik nog een extra verificatie met je uitvoeren. Ik heb zojuist een SMS verstuurd naar het nummer. Zou je de code met mij willen delen? Dan kan ik het abonnement voor je opzeggen! MIJN reactie: Het punt is: precies dezelfde reactie heb ik weken geleden ook gekregen via de community en toen is mij dezelfde toezegging gedaan. ik zie hier een verificatiecode van 3577. ik zie dat de 10 minuten geldigheid van de code al weer voorbij zijn. Ik kan alleen niet uren achter de pc blijven zitten. (ben hier al de hele middag mee bezig, en ben weken geleden precies hetzelfde proces doorgegeaan). Er is echt geen mogelijkheid om jullie fatsoenlijk en direct te bereiken. Dit kost me handenvol geld voor het maandelijkse bedrsg dat jullie afschrijven zonder dat ik in kan grijpen. STUUR ME AJB EEN MAIL DAT HET ABONNEMENT IS BEEIDNDIGD. PRECIES DITZELFDE HEB IK WEKEN GELEDEN OOK GEDAAN. IK HEB GEEN MANIER OM HET BEDRAG TE STORNEREN. Dit kun je zomaar als een vorm van diefstal beschouwen

Er wordt sinds maart (en nu dus ook april) 2024 een wisselend bedrag van een rekening afgeschreven die wij nooit hebben doorgegeven aan Odido voor een telefoonnummer dat niet (en nooit) in ons bezit is geweest. We hebben het nummer gebeld en dan horen we de tekst: deze persoon is niet bereikbaar. Contact met klantenservice leidt tot niets, want wij moeten iets bewijzen (werd onder meer gevraagd om paspoortgegevens). We verstrekken helemaal niets. De bank heeft opdracht gekregen om het geld terug te storten, maar ik zou wel graag willen weten hoe dit nu kan gebeuren? Iemand ervaring hiermee?

Hallo, Ik zou in eerste instantie van mijn beide gsm nummers betaaldatum willen wijzigen had dit telefonisch al eens gevraagt maar kennenlijk is dit niet goed gegaan want gaat nu als nog de 28ste pas van de rekening terwijl dit aangepast zou worden. Heb het al meerdere malen zelf geprobeerd alleen geeft die elke keer een foutmeldimg systeem kan zogenaamt mijn gegevens niet ophalen. Het 2de puntje is dat er op mijn ene gsm nummer bij de factuur staat dat ik uitstel van betaling aangevraagt heb op 22 maart en die verloopt 21 april echter heb ik nooit uitstel aangevraagt er gaat iets mis in jullie systeem. Mvg Machel