Facturen

Hoi Odido team,Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met iets heel belangrijks. Het gaat over die BKR-registratie van mij, contractnummer 196931307. Ik heb nu een H-code staan, wat betekent dat die betalingsachterstand van meer dan een jaar geleden al lang is opgelost.Het ding is, banken blijven ernaar vragen en die code gooit flink roet in het eten bij mijn hypotheekaanvraag voor een huis. Het kan er zelfs voor zorgen dat ik die hypotheek niet krijg, en dat zou echt balen zijn!Ik heb hier op 3 juni al een mail over gestuurd naar incasso@odido.nl, waarin ik alles heb uitgelegd en om verwijdering heb gevraagd. Maar helaas, tot nu toe geen reactie.Aangezien die hypotheek nu echt urgent is, wilde ik via deze weg even vragen: wat is de status van mijn verzoek om die BKR-registratie te verwijderen? Ik hoop echt dat jullie snel kunnen schakelen, want ik wil dit zo snel mogelijk oplossen.Alvast super bedankt voor jullie hulp en snelle reactie!Groetjes,    

zoals in de titel,  een betalingsregeling getroffen voor mei 2025, uiterlijk 09/06/2025 betalen, heb die op 4 juni via de app betaald, nu keek ik net bij de facturen en staat die nog open, nu dubbel betaald, maar heb het hard nodig? hoe kan ik dit opgelost krijgen?

Beste Odido, Hierbij een smeekbede om mij zo spoedig mogelijk uit de brand te helpen. Op 16 mei 2024, ruim een jaar geleden dus, heb ik een lopend toestelkrediet volledig afbetaald. Hiervan heb ik ook een bevestiging per mail ontvangen met daarin dat de BKR notering zou worden verwijderd.  Echter, kom ik er tijdens de hypotheekaanvraag achter dan Odido deze notering ten onrechte niet op “beëindigd” heeft geplaatst. We hebben nog maar kort een voorbehoud van financiering en deze notering moet zo snel mogelijk worden verwijderd.  Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad, maar ik kreeg te horen dat dit wel tot tien werkdagen kan duren. Zo lang hebben wij niet meer. Help mij alsjeblieft! Wij zijn al jaren trouwe klant. Graag met spoed behandelen!  Please Odido, help me!  Groetjes, I.W. van Huffelen

Hoi, Ik heb een vraag over een factuur die ik zojuist heb ontvangen. Mijn abonnement liep t/m 27 april en mijn nieuwe abonnement zou 28 april in gaan volgens de bevestiging. De telefoon die ik besteld had kwam wat later, omdat deze niet op voorraad was. Ik heb eind april een factuur ontvangen waarin mijn oude abonnement nog een maand vooruit werd geïncasseerd zonder telefoonkosten voor de periode van 28.04.25 t/m 27.05.25. Zojuist heb ik een factuur ontvangen waarin mijn oude abonnement wordt benoemd, maar met een - ervoor. Ook staat op deze factuur twee keer mijn nieuwe abonnement. Dit is voor de periode 30.04.25 t/m 27.05.25 en 28.05.25 t/m 27.06.25. De nieuwe periode begrijp ik, maar ik snap niet waarom ik nu eigenlijk twee keer betaal voor een dubbel abonnement, terwijl de ene verliep op 27 april en de andere in ging op 28 april. Het zou dan toch niet moeten zijn dat ik dubbel betaal? In Mijn Odido account zag ik destijds ook alleen het nieuwe abonnement en toen vond ik het al gek

Goedemiddag Odido, Afgelopen weekend heb ik een mail gestuurd naar incasso om een negatieve bkr codering van 2020 te verwijderen. Helaas heb ik geen reactie of ontvangstbevestiging ontvangen.Onderstaande mail heb ik gestuurd. Afgelopen week heb ik samen met mijn partner een huis gekocht. Op dit moment zitten we midden in de hypotheek aanvraag en zie ik dat er een negatieve BKR registratie met codering A en H genoteerd staat.22-11-2020 en snel hersteld op 27-11-2020. BKR contractnummer 45861609Helaas kan onze hypotheek aanvraag op dit moment niet goed gekeurd worden. Ik zou het erg op prijs stellen als de BKR registratie verwijderd kan worden, zodat wij kunnen gaan genieten van ons nieuwe huis.  Zou iemand dit willen controleren?Heel erg bedankt! 

Ik wil graag mijn ervaring delen omdat ik me als klant van Odido totaal niet serieus genomen voel.Op mijn factuur van mei zag ik tot mijn schrik €63,27 aan buitenbundel belkosten staan. Toen ik verder keek in mijn account, bleek dat de aankomende factuur van juni zelfs €149,35 aan buitenbundel belkosten bevat. Deze hoge bedragen vielen mij pas op doordat ik mijn bankafschriften bekeek – ik kreeg namelijk géén waarschuwing dat ik bijna door mijn bundel heen was, terwijl ik die meldingen vroeger altijd keurig per sms ontving.Wat blijkt? Sinds de fusie van Tele2 en T-Mobile naar Odido, worden deze waarschuwingen niet meer standaard verstuurd. Iets wat ik als klant totaal niet wist. Had ik dit wél geweten, dan had ik mijn bundel natuurlijk op tijd aangepast. Dat heb ik nu alsnog gedaan, maar helaas dus te laat.Wat voor mij extra frustrerend is: door privé-omstandigheden bel ik de laatste tijd meer dan normaal, en ik heb er daardoor gewoon niet bij stilgestaan dat ik mogelijk buiten mijn bu

I missed paying the bill and I want to pay it in installments 

Hallo, op 15-5 is er door dynamiet nl een aanvraag gedaan voor een verwijdering a2 bkrcodering. Deze verloopt binnen 2 weken ivm de 5 jarige termijn. Echter zijn wij bezig met een koophuis, waarvoor we binnen een week de financiering rond dienen te hebben. Het enige wat in de weg staat is deze codering. Kunnen jullie me laten weten op welke termijn er meer bekend is over de aanvraag?

Hallo, aan het eind van mijn abonnement met recycle deal heb ik mijn toestel teruggestuurd. Daarover heb ik per e-mail de bevestiging ontvangen dat het toestel bekeken zou worden. Dat was 30 maart,  alweer drie weken geleden. In de e-mail stond dat ik na ca twee weken antwoord zou krijgen. Er staat nu nog steeds een factuur met het bedrag om het toestel te kopen.Wanneer krijg ik antwoord?Met vriendelijke groet,Jan

Hey Odido medewerkers ik heb sinds kort een betalingsregeling alleen mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd zou dat alsjeblieft opgeheven kunnen worden? Groetjes

ik heb een 19 dagen uitstel van betaling aangevraagd bij odido. ik denk dat ik eerder kan betalen, maar voor de zekerheid toch even vooruit gedacht. helaas heb ik een blokkade op mijn simkaart en wil ik vragen of die opgeheven kan worden, aangezien ik een betalingsregeling heb, en toch zal betalen voor het gebruiken van mijn abonnement. vriendelijke groetjes

Ik ben al de hele middag aan het bellen.kreeg een telefoontje dat mijn hypotheek nog niet kan worden aangevraagd door een bkr registratie, waar ik dus niks van wist.gelijk met odido bellen want ik had ooit een abonnement met t-mobile en daar zou het vandaan komen. Volgens de aardige mevrouw aan de telefoon moest ik flanderijn bellen. (Blijkbaar had ik niet alles betaald en daar wist ik ook niks van). Dit uiteraard gelijk gedaan en die zeggen dat juist odido dag moet doen en er helemaal geen registratie mag zijn omdat het al 5 jaar geleden is afbetaald.dus ik weer odido bellen en nu krijg ik te horen dat het 5 werkdagen gaat duren! Als dat zo is dan kunnen wij ons huis niet kopen.  zit echt te huilen nu door deze slechte service.

Hallo Odido-team,Mijn partner en ik zijn bezig met het kopen van een huis, maar we lopen tegen een negatieve BKR-registratie aan op mijn naam, afkomstig van een achterstand op mijn Odido-abonnement. Deze achterstand is inmiddels volledig afgelost.De registratie stamt uit een moeilijke periode in mijn leven, waarin ik psychisch vastliep na een relatiebreuk. Inmiddels ben ik volledig hersteld, financieel stabiel, schuldenvrij en spaar ik elke maand. We hebben spaargeld én overwaarde beschikbaar, maar door deze oude registratie stagneert onze hypotheekaanvraag — en daarmee onze volgende stap in het leven.Ik zag dat Marciano in oktober iemand heeft geholpen in een vergelijkbare situatie. Zou iemand van het Odido-team, bij voorkeur Marciano, mijn situatie opnieuw kunnen laten beoordelen? Ik heb hem ook een privébericht gestuurd met meer informatie.Daarnaast ben ik bereid om mijn huidige abonnement direct volledig af te lossen als dat helpt bij een positieve beoordeling.Alvast bedankt voor h

Goedemiddag,Ik ben een nieuwe klant bij jullie geworden. Ik heb een mobiel unlimited, en het klik en klaar internet abonnement. Beiden op hetzelfde adres. Ik heb dit in de winkel geregeld. Daar kreeg ik te horen dat ik meteen klantvoordeel zou hebben. Nu komen de eerste facturen binnen (inmiddels 3, 2x voor internet en 1x voor mobiel ivm overstap periode) en zijn ze voor het volledige bedrag. Ik heb nu in de app aangemeld dat ik voordeel wil. Mij is in de winkel nooit verteld dat ik nog iets moet doen, en dat de korting vanzelf verrekend zou worden. Kan dit nog terugwerkend gedaan worden aub? Hartelijk dank! Groetjes Susanne 

I had a year contact that is ended in April 2025, but I am still debited in May. 

I have left the Netherlands. I have canceled the number 0642490326, but it is still charging me. I got an email about my cancellation.Datum stopzettingWe stoppen je contract met mobiel nummer 0642490326 op 15 april 2025. Vanaf dan kan je je simkaart en mobiele nummer niet meer gebruiken.  Could you please help me terminate? Do I still have to pay ? Factuurdatum Factuurnummer Te betalen 13-05-2025  901589509128 € 8,99 Totaal openstaand bedrag       € 8,99

Hi, Ik heb zojuist een factuur van honderden euros gekregen voor het zogezegd, 'afkopen' van mijn contract. Dit is uiteraard volstrekt onzin en vraag mij dus ook af hoe ik dit aan moet gaan pakken. Ik heb een aantal maanden odido gehad op mijn oude adres en toen ik wist dat ik ging verhuizen, heb ik direct mijn verhuizing doorgegeven aan odido. Helaas bleek er in mijn nieuwbouw woning geen mogelijkheid tot odido en daarom moesten wij een andere provider nemen. Wij moesten alleen bewijs leveren dat wij echt verhuisd waren in de vorm van een contract. Dit hebben wij netjes geleverd en daarna bevestiging ontvangen dat het in orde was. Nu 2 maanden later moet ik dus best schrikken van het factuur dat plots binnen komt op een behoorlijk slecht moment aangezien het verhuizen geen goedkope grap was. Iemand advies?

Goedemorgen, Ik heb een contract getekend met daarin een maandbedrag á 45 euro exact. Daar gaat vervolgens exact 10 euro Unlimited Plus-korting vanaf. Dat betekent dus een maandbedrag van 35 euro exact. Dan nu het probleem.. want wat incasseert Odido… 35,01 per maand. Dit klopt dus niet. Ik heb hierover een klacht ingediend, maar Odido weigert om te leveren/doen wat contractueel is overeengekomen.  Dit is het zoveelste issue dat ik met jullie heb gehad en ik wil géén compensatie voor een rommelige administratie aan jullie kant, maar een wijziging van het abonnementstarief in jullie systeem zodat e.e.a. klopt met wat er contractueel overeengekomen is. Hier het bewijs:  Ik zie graag de door mij gewenste oplossing tegemoet.

I had a year contact that is ended in April 2025, but I am still debited in May. 

Ik had een openstaande betaling, deze heb ik na het ontvangen van de mail hierover direct betaald! Nu had ik hierdoor een blokkade opgelopen maar ondanks mijn betaling is deze nog niet opgeheven

GoedemorgenIk heb een aantal dagen geleden contact gehad via de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven naar incasso@odido.nlDit heb ik gedaan en ik ben benieuwd als de email met daarin de brief en bijbehorende documenten goed aangekomen is.Ik hoor graag van jullie Alvast bedankt

Ik krijg berichten kosten in het buitenland (Zwitserland) terwijl dit gewoon in mijn  bundel aanwezig is. Het gaat maar om €0.75 maar toch.

Geachte Odido, Tot mijn grote verbazing heb ik ontdekt dat er in de afgelopen vier maanden (februari t/m mei 2025) herhaaldelijk kosten in rekening zijn gebracht voor diensten zoals “Milftube” en “ProBattleZone”, via FTMSC / e-bill.mobi – zonder mijn toestemming of enige bewuste aanmelding van mijn kant. Ik heb mij nooit aangemeld voor deze diensten en heb ook nooit een bevestiging of akkoord gegeven voor deze zogenoemde ‘mobiele abonnementen’. Deze kosten zijn onterecht en in strijd met mijn rechten als consument. Ik eis dat alle kosten die in deze periode zijn toegevoegd, per direct worden verwijderd van mijn facturen en volledig worden terugbetaald. Het gaat hierbij om de volgende bedragen:- Februari 2025: onbekend bedrag- Maart 2025: €25,00- April 2025: €20,00- Mei 2025: €15,00**Totaal: €60,00** Totdat deze onterechte kosten zijn gecorrigeerd en de situatie volledig is opgehelderd, zal ik **geen enkele betaling meer uitvoeren** voor mijn lopende contracten bij Odido. Indien ik binn

Ik ben ten einde raad, en heb overal al aan de bel getrokken maar niemand kan of wilt mij helpen.Ik probeer via Belsimpel een verlenging af te sluiten met een nieuw toestel. Ik zit al jaren via belsimpel, en ook bij Odido. Ik heb nooit een betalings achterstand gehad of zelfs een rekening te laat betaald. Nu word mijn verlenging met toestel afgewezen. Volgens Belsimpel is het de Odido BKR check die niet goed gaat.Ik heb met BKR gebeld, en die gegaranderen mij dat ik 100% kredietwaardig ben, maar dat er wel eene “Maikel of Michael” op mijn adres geregistreerd zou staan waardoor ik niet door de kredietcheck heen kom.Dit kan niet, want dit pand waar ik in woon is 3 jaar geleden pas gebouwd, en ik ben de eerste inwoner op dit adres. Tenslotten ben ik de enige die hier woont en is die andere persoon niet bekend. Vervolgens bel ik met Odido klantenservice die heel erg veel moeite heeft gedaan om het voor mij uit te zoeken maar had uiteindelijk het antwoord dat het mijn probleem is, en dat ik

Ik had bij Tmobile/Odido 3 mobile abonnementen lopen , deze zijn per April 2025 overgegaan naar een andere provider . Nu log ik in bij Odido “Mijn account” en zie geen verzamelfacturen meer staan van mijn 3 abonnementen ! Hoe kan ik nu aan mijn “zakelijke“ facturen komen gezien ik deze nodig heb voor mijn administratie ? Ik kan wel inloggen op “mijn account” maar ziet nog maar 1 GSM-simkaart geregistreerd staan .