Diensten en services

Ik ben nu in Jordanie. Op advies van een Odido sms heb ik voor 15 euro een MP3 bundel aangeschaft en vervolgens data gebruikt. Vervolgens blijkt dat Odido de MP3 niet gebruikt. In plaats daarvan is het dataverbruik geboekt op reguliere (zeer dure) buitenlandkosten. Ik heb nu dus 9,75 euro betaald voor een uurtje minimaal dataverbruik (voor navigeren in de stad en whatsapp met thuis). Als Odido mijn niet van verkeerde informatie had voorzien, dan had ik een andere oplossing gebruikt. Kan odido de MP3 kosten volledig crediteren en voor de datakosten van 9,75 coulance tonen?

Ik wil graag mijn extra abonnement Skyshowtime opzeggen maar de knop hiervoor is niet beschikbaar?Ook bij het activeren / koppelen krijg ik de melding dat het account niet gekoppeld kan worden.

Ik heb namelijk mijn abbonement verlengd met een samsung galay z fold 6. Omdat deze toestel niet meer via Odido zelf verkrijgbaar zijn (wel in display in odido shop). Heb ik via belsimpel verlengd en een fold 6 bij genomen met afbetaling zoals gewoonlijk. Nu wil ik weer via odido mijn moibel verzekering aflsuiten blijkt dat het niet mogelij meer is zo tostel moet dan bij odido shop aangeschaafd zijn. Klopt dit wel? Ik ben hiervoor niet ingelicht ik ging vragen bij zo een odido shop en advies kreeg ik als je een fold 6 wil gaat dan langs mediamarkt of andere route maar er werd niet bijgezet dat je daarna je toestel niet meer kan verzekeren via odido? waaarom geeft je zo advies af ? nu moet ik overal opzoek gaan naar zo verkering en weet niet of dat betrouwbaar zijn! 

Beste Odido'ers, Wij gaan binnenkort op cruise en het is mij, na een telefoongesprek met Odido, nog niet helemaal duidelijk wat nou de - eventuele- kosten zijn voor roaming op een cruiseschip. Ik ga er van uit dat er, ondanks dat we in Europa/Europese wateren blijven, toch wel kosten zijn omdat het via een satellietverbinding gaat. Er is natuurlijk wifi aan boord en we kunnen natuurlijk dan kosteloos via WhatsApp bellen maar het gaat natuurlijk een keer gebeuren dat als we vanaf land terug aan boord gaan vergeten om roaming uit te zetten. Heeft er iemand ervaring mee of is er iemand van Odido die mij kan vertellen wat de gespreks- en datakosten zijn tijdens een cruise. En zijn er kosten als je gebeld word? Dit is wat de Holland America line er over schrijft op hun website:Mobiele telefonieDankzij een overeenkomst met Wireless Maritime Service kan Holland America nu een geavanceerd roaming netwerk bieden aan boord van alle schepen van Holland America, waardoor u nu met uw eigen mobiele

Na softwareupdate van 25 mei 2025 kan ik niet meer internetten, bellen of gebeld worden... krijg de melding "geen simkaart alleen noodoproepen" terwijl de simkaart gewoon in mijn toestel zit...

Hello there, I'm having problems with receiving calls while I'm outside Netherlands, the roaming is activated, I can call but I cannot receive call neither from NL or from the country I'm visiting.Thanks in advance for your help!!Romina

Goedemiddag,  vandaag al 2x gebeld met de klantenservice en inmiddels is het wel mogelijk om 0900 nummers te bellen maar het nummer beginnend met 0906 die werken niet hoor en moet ik weer contact opnemen met de klantenservice. Beetje frustrerend als er constant wordt gezegd even geduld en zet je telefoon nogmaals aan en uit. Dit werkt dus niet! Plus wel gek dat het ene wel werkt maar het andere niet. Kan dit zsm opgelost worden alstublieft! 

Ik probeer nu al 24 uur om mijn esim over te zetten naar mijn nieuwe telefoon, maar na het klikken op "bestel esim" in de app zodat ik de zogenaamde QR code moet krijgen komt er nergens een mailtje binnen. Daarbuiten is het onmogelijk om iemand via de chat of telefoon te pakken te krijgen.  Handig joh, alles digitaal...

Beste,Ik heb een goedgekeurde betalingsregeling lopen vanwege een betalingsachterstand. Echter is mijn simkaart nog steeds volledig geblokkeerd terwijl er op de site staat dat er alleen bepaalde services geblokkeerd zullen worden (zoals internet in buitenland) hoe los ik dit op?

Ik heb vandaag al mijn facturen betaald en wil weer gebruik maken van service nummers, als ik deze bel dan krijg ik te horen deze oproep is niet toegestaan bel klantenservice voor meer info 3x met odido gebeld ze hebben de blokkade er af en op gezet ik heb 4 x mijn mobiel gerestart en netwerkinstellingen gedaan maar nogsteeds nietsGraag snel hulp?!?!?

Ik zie bij de Videoland app geen koppelcode. Hie kan ik dit oplossen?  mvg, peter

Sinds gisteren in het bezit van een Samsung Galaxy watch Ultra. Na heel veel gedoe met de klantenservice van Odido, uiteindelijk een werkende situatie. Multi sim afgesloten voor 5 euro per maand en deze geinstalleerd. Blijkbaar heb ik  ook een keer een verkeerde esim gekregen en die eerst moeten installeren, maar bleek later de verkeerde en dus toen overstap naar multi sim. Het werkt nu een beetje, maar veel berichten komen niet aan (als ik op weg ben zonder telefoon) en na contact met Samsung zeggen zij dat ik de watch echt een keer moet resetten, om eventueel de verkeerde sim resten kwijt te raken en een keer opnieuw te doen.  Mijn vraag; Als ik de watch reset, dan ben ik waarschijnlijk ook de geinstalleerde multi sim kwijt en de Qr code die ik voor die multi sim heb gekregen mag ik maar 1x gebruiken. Hoe km ik dan aan een nieuwe QR code voor mijn multi sim abonnementje…?

Goedendag, ik heb vandaag per mail mijn activatielink voor Apple one ontvangen. Alleen als ik deze selecteer krijg ik de melding: ‘Verbinding mislukt’Mijn internet werkt gewoon via Wifi én 4GHeb al eens eerder Apple one gehad.Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Ik wil mijn bestaande Amazon Prime account koppelen aan de Extra die ik bij mijn abonnement heb, maar ik krijg de melding bij Amazon dat deze aanbieding niet voor bestaande Prime klanten geldt. Op zich makkelijk op te lossen door Prime op te zeggen en dan als het abonnement afgelopen is het weer via Odido te activeren, maar dat is ergens weer wat zonde van de Extra die ik al voor een maand heb afgesloten.Is dit een bekend probleem en heeft iemand er een oplossing voor?

Dit is blijkbaar een veelvoorkomend probleem.Ik heb vandaag mijn mobiel abonnement verlengd en gekozen om opnieuw Videoland erbij te hebben (had ik in mijn vorige abonnement ook).Ik kreeg een automatische email van Videoland dat op verzoek van Odido mijn account is beëindigd. Mogelijk komt dat omdat ik voorheen Videoland Plus had.. maar bij het verlengen bij Odido dit opeens Videoland Basis is geworden.Anyway, bij het koppelen van Videoland aan mijn account loopt ik constant tegen deze melding aan:"Helaas, je komt niet in aanmerking voor Videoland.""Oeps, deze pagina zit op slot.Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant."Hoe nu verder?(Heb inmiddels m'n Videoland extra ook maar geüpgrade naar Plus; reclames heb ik geen zin in)

HBO max werkt niet meer bij mij. Het zegt dat ik een abo moet afsluiten. Maar dat moet bij jullie vandaan komen. Kunnen jullie dit oplossen? Mijn gegevens zijn bekend onder mijn gebruikersnaam. Ik heb de instructies al gevolgd maar zonder succes. Ik heb de “extra” al een keer uitgezet en weer aangezet maar dat heeft het niet geholpen. 

Ik betaal al een aantal maanden voor visual voicemail, maar dit is nog altijd niet werkend. Ik zie nieuwe voicemail berichten niet terug in mijn visual voicemail functionaliteit maar hoor ze wel als ik “gewoon” 1233 bel. Kunnen jullie me helpen?

Goedendag, een maand geleden ben ik erachter gekomen dat ik geregistreerd stond bij preventel door een betalingsachterstand vanaf Odido. Toen ik dat wist, heb ik de factuur direct betaald. Ik heb daarna contact op genomen met Odido want ik wilde graag weten hoelang ik dan nog geregistreerd zou staan. Ik ben daarna in contact gekomen met 1 van jullie collega’s via incasso@odido. Die gaf aan dat ik het inderdaad had afgelost maar het nog niet helemaal verwerkt was in jullie systeem en zei daarna dat ze alsnog mijn registratie zouden verwijderen bij preventel en dat 2 werkdagen zou duren. Toen ben ik na gegaan bij preventel om mijn gegevens op te halen en was nogsteeds te zien dat ik wel geregistreerd stond en heb ik weer een mail gestuurd naar de incasso. Ik heb toen een mail gehad dat ze registratie nogmaals hebben verwijderd en ze het zelf in de gaten zouden hadden en als het binnen 2 werkdagen, de registratie bij preventel nog steeds niet verwijderd is zouden ze contact opnemen met he

Goede dag allen, ik ben mijn odido simkaart kwijt geraakt in india bij het wisselen. Ik probeer via mijn odido in te loggen maar dat lukt niet door sms code verificatie. Kan iemand mij helpen? Voor het blokkeren van mijn oude sim en een nieuwe sim aanvraag. Graag zou ik ook een Esim willen aanvragen tijdelijk. nummer XXXX Groet, Vinith Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hi Team, I have called twice and even email (3012/77457065) because I have an issue with my HBO Subscription as several other users have reported on Odido Forums: https://community.odido.nl/diensten-en-services-563/hbo-max-werkt-niet-meer-371215 Even when I have the points linked to my HBO subscription under the same email use for odido and it was working for a time, it suddenly stopped working and is asking me to "Renew subscription" and paid. I have already tried to take out the points and adding them back again to the subscription and have also contacted HBO which directed me to Odido. Could you please help me fix my HBO Subscription? Thanks in advance.

I have a question regarding odido apple one subscription today I purchased iphone and offered free 3 months apple one subscription and was sent a link but I want to cancel right away they sent me the link through sms do I have to activate to cancel and can I cancel directly through the iphone apple store orni have to go through odido as its mentioned I will be billed through odido ( although I didn't really want to purchase it anyway ) 

Inmiddels probeer ik al 2 maanden mijn abonnement voor TV + Internet op te zeggen. Ik heb na de Ziggo overname dit abonnement nooit in mijn Odido gezien en kan het hierdoor niet opzeggen via de site. Daarnaast staat er bij bestaande abonnement koppelen 'teveel records gevonden' waarvoor ik contact op moest nemen met klantenservice. Maar ik krijg geen reactie via support, telefoon wachtrij is te lang en nu wil ik het via deze weg definitief maken. Ik wil mijn abonnement voor TV + internet opzeggen. 

Intro; ik ben een gamer en leef op mn boot.Unlimited is dus al snel op als ik even lekker zit te gamen op de GeForce now cloud. En dan bestaat er wel een mogelijkheid om extra mb gratis aan te maken, maar dit was voorheen niet. Toen was het echt unlimited. En met 2000 mb extra word ik al snel uit het spel gegooid. En moet ik weer opnieuw mb vragen.Afijn het is dus meer een klacht dan een vraag, of kunnen jullie misschien toch mee gaan met de tijd? En het weer terug draaien zoals het ooit was?ik wil echt Unlimited, en dus niet beperkt worden in mn data.😏😒   

Ik wilde gisteravond HBO max kijken, maar ik kreeg de melding dat ik het abonnement moest verlengen,maar mijn abonnement via Odido loopt nog steeds zag ik in mijn gegevens. Geprobeerd om opnieuw te activeren maar dat lukte niet.Wie kan mij helpen?

I would like to cancel subscription purchased  through of odido for apple one seems I can’t do it on the iPhone can you help me cancel thank you