Bestellingen en levering

Hallo,Ik had op 27 mei 2023 mijn abonnement verlengt met een iPhone 14, 128GB in de kleur zwart. Deze is volgens de website en de medewerkers op voorraad. Echter, bij het controleren van de status op de statuspagina van TMobile, blijft hij hangen op het derde bolletje ‘Wachten op voorraad’. Nu heb ik via de webcare mijn bestelling laten annuleren, waarna ik vandaag een nieuwe bestelling had geplaatst, in de hoop dat de bestelling was vastgelopen o.i.d. Maar helaas, spijtig genoeg maakte dit geen verschil, de status blijft weer hangen op ‘wachten op voorraad’. Zijn er toevallig mensen die hetzelfde ervaren?

Hoi, Ik heb een aantal dagen gelden me contract in de winkel verlengd bij t-mobile. Ik zou +/- 200 euro zelf betalen van het toestel en dan kwam ik op ongeveer 45 euro per maand uit. In het contract staat echter dat ik 800 euro zelf zou betalen en dan op 30 euro per maand zou uitkomen. Allereerst klopt dit dus al niet. Ten tweede kan ik de status van mijn bestelling niet volgen, aangezien de website aangeeft dat er geen bestelling is. Daarbij heb ik dus al verlengd, maar krijg ik vandaag ineens een sms dat ik mag verlengen en iemand daarover contact met mij gaat opnemen. Is het wel goed gegaan met mijn bestelling? Hebben anderen dit ook gehad? Wanneer kan ik mijn telefoon verwachten, want het duurt nu allemaal wel heel lang.

Hoi, Ik heb gisteren mijn nieuwe iPhone opgehaald in de winkel. Nu krijg je tegenwoordig 6 maanden gratis Apple Music bij een nieuwe iPhone.. alleen krijg ik nergens de offer te vinden. Mis ik iets? Als er iemand iets meer van weet dan hoor ik het graag.  Groet

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd en een iPhone besteld. Tijdens de betaling ging er iets fout met de verbinding waardoor ik deze niet hub kunnen voldoen. Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. Hier loopt het dus helaas vast. Graag zou ik betalen en een bezorg afspraak inplannen. Alvast bedankt.Batuhan

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd en een iPhone besteld. Tijdens de betaling ging er iets fout met de verbinding waardoor ik deze niet hub kunnen voldoen. Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. Hier loopt het dus helaas vast. Graag zou ik betalen en een bezorg afspraak inplannen. Alvast bedankt.Batuhan

Goedemorgen,Gisteren heb ik een bestelling geplaatst voor een nieuw Simonly abonnement met een eSIM. Maar nu heb ik enkel en alleen nog maar een samenvattingsmail ontvangen, en nog geen mail over het verdere proces. Is er een mogelijkheid dat ik mijn nummer alvast kan krijgen of iets? Ik ben namelijk bang dat de bestelling niet goed gegaan is.

ik heb een nieuwe telefoon besteld (S23 ultra) en ik heb de eenmalige betaling beraald €255.41. het is afgeschreven van mijn bankrekening maar ik krijg steeds  mails dat ik nog moet betalen voordat ik een afspraak kan maken voor de besorging

Hallo, helaas nog geen juist antwoord kunnen vinden op mijn vraag, daarom wil ik het graag op deze manier proberen. ik heb vrijdag een toestel retour gestuurd, en deze is gister door T-mobile netjes ontvangen.er staat in de mail dat je binnen enkele dagen verder informatie krijgt over het annuleren. ik vraag me alleen af hoelang je moet wachten tot het geannuleerd wordt, dan kan ik een nieuwe bestelling plaatsen, wat nu helaas niet lukt.aangezien ik echt een toestel nodig heb voor het werk wat ik doe zit er een klein beetje haast bij vanuit mijn kant. in elk geval alvast bedankt voor een antwoord!  

Ok ik heb me contract verlengt met een s23+Daarbij krijg ik een speaker "cadeau" Nu heb ik me telefoon al binnen maar zie nergens meer iets over die harman kardon speaker dus wil ik graag weten hoe dat werkt die actief liep tot en met 30 april bij een bestelling en ik heb  30 april besteld vrgr jgrevelt 

Ik heb een vraag ik heb de iphone 14 besteld hoelang duurt ongeveer de levertijd?

Het ging super goed met verlengen maar ik kreeg vervolgens een mail dat ik €6.41 euro moest betalen maar als ik dat wil staat er: Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Vandaag weer een herinnering mail maar nog steeds niet kunnen betalen. Kan ik dit omzetten naar betalen aan de deur?  

Ik vraag me af wanneer T-Mobile de Honor Magic 5 Pro gaat leveren. Dit toestel is zeer slecht leverbaar in Nederland. Waar je in Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje etc etc. Dit toestel met flinke korting en cadeaus kan bestellen. Kun je het in Nederland bijna nergens krijgen. De telefoon is zelf superieur met een zeer goede batterij, top scherm met 2160Hz PWM dimtechnologie en misschien wel de beste camera telefoon op het moment. Ik als een Huawei P30 Pro gebruiken wil graag dit toestel bestellen, maar helaas kan dit nog steeds niet bij T-Mobile terwijl de telefoon al een tijdje leverbaar is. 

Ik zie ineens een erg hoge rekening op mijn tmobile account. Het gaat om overige kosten. Blijkbaar koopt iemand vanaf 27 maart elke dag meerdere apps via mijn telefoonnummer!!!! Hoe kan dit??? Ik heb nergens toestemming voor gegeven. Er is niemand in mijn omgeving die een apple account heeft.  Wat nu???? Ik ga dit geld niet betalen en belangrijker, wie doet dit en hoe stopt dit?? En hoe is dit uberhaupt mogelijk???

Hallo, ik heb een Samsung a54-telefoon besteld en gevraagd om het nummer over te zetten. Na vier dagen kwam de Amp-agent en zei dat er een fout in het systeem zat. Hij zei dat je een e-mail zou ontvangen, maar het bericht kwam niet. Ik wacht en ik weet de status van mijn verzoek nu niet, ik wil hulp.

Good morning all,In January 2023, I have bought a new Iphone from T-mobile, I have been told that it must be delivered only by post. when the postman arrived the box was very light and wrapped in a wierd way so I haven't accepted the package as it was obviously empty. After over a month of empty prmosies fromT-mobile customer service, a customer rep. informed that he doesn't see a case number in the system so he created one and I was again promised that I'll get the money back in 7-14 days. unfortunately up till now, haven't recieved the money and even an update on when I'll recieve the mony back. T-mobile customer service can't help and just trying to push me away. So could anyone advice how can I escalate this? an email address or phone number to file an official complaint on customer service. ThanksWaleed

Hoi,Ik zie nu meerdere mensen die ook misleid zijn door T-Mobile: Ik heb op 21-12-2022 een Ultra besteld met ordernummer 78617314, bewust bij TM besteld aangezien er “Direct leverbaar” bij STAAT. Tot op HEDEN staat er nog STEEDS direct leverbaar. Klantenservice gebeld en gechat, die weten natuurlijk helemaal niks. In de winkel geweest en die kunnen ook niks. Kortom je beland in niemandsland en niemand kan je helpen. Na bestelling is er ook 0 communicatie zoals altijd met TM is. Wie gaat dit intern oppakken? Waarom staat er nog steeds Direct leverbaar? Is dit puur om te cashen? Ik heb zelf ook in december een Ultra besteld maar via AMP laten bezorgen. Bij bestelling sto

Heb eind oktober m'n contract verlengd. Ben al jaren klant. Dit keer heb ik weer een telefoon besteld, maar deze keer loopt het echt in de soep. 29 oktober zou de telefoon geleverd worden, maar je raad het al. Dat gebeurde niet. Ik heb tot maandag gewacht om te kijken of er wat in de status veranderd. T mobile gebeld en daar kreeg ik te horen dat ik zelf maar even contact met postnl moest zoeken. Dat leverde natuurlijk niks op want de verzendende partij moet een onderzoek instellen en dat kan pas nadat de status bij postnl 5 dagen niet veranderd en omdat postnl zelf de status aangepast had in fout in de bezorging kon ik dus vanaf maandag opnieuw gaan tellen. Vervolgens maandag 7 november contact met de klantenservice voor een onderzoek. Direct akkoord met de mail gegaan voor onderzoek en binnen 7 dagen dien je reactie te krijgen.Dus ik weer bellen met de klantenservice en deze medewerker kon de case niet vinden en wilde me niet langer aan de lijn houden en zou het gaan uitzoe

Ik heb geen email gehad na mijn bestelling, status van bestelling staat nog steeds op order is ontvangen. Hoe lang gaat dit duren en waarom duurt dit zo lang ? Ik heb geen enkele email ontvangen

Ik heb geen email gehad na mijn bestelling, status van bestelling staat nog steeds op order is ontvangen. Hoe lang gaat dit duren en waarom duurt dit zo lang ? Ik heb geen enkele email ontvangen. Hoe lang duurt die goedkeuring ?

23 februari blijkt mijn telefoon te zijn bezorgd ook voor getekend!! bijzonder zat op mijn werk en niemand thuis s avonds kaartje van post nl dat pakket in de kliko ligt klopt fijn in de GFT-bak. was een pakket van ali express geen pakket van T-mobilw nu heeft tmobile fraude onderzoek gestart kom ik niet uit post nl geeftt ook geen duidelijk antwoord en verwijst naar jullie. Hoe kom ik aanmijn telefoon ???

Op 10 maart hebben we hier ons abbonement verlengt, daar kwam en eenmalige betaling bij die direct voldaan is middels ideal en hier ook afgeschreven is. Bijzonder dat ik dan een email krijg twee maal inmiddels al dat die eenmalige betaling nog niet plaatsgevonden heeft. Graag opheldering hier over

Ik heb gistermiddag (vrijdag 10 maart) een bestelling geplaatst voor een Apple Watch Ultra, waarbij ik heb gekozen voor het afhalen in de winkel.Niet veel later kreeg ik een SMS met bevestiging van mijn bestelling, maar dat het toestel niet op voorraad was in de winkel en dus wordt besteld. Er wordt contact met mij opgenomen zodra ik hem kan afhalen. Op de T-Mobile website staat dat de Apple Watch direct leverbaar is. Nu mijn vraag: hoe lang kan het duren voordat deze binnen is in de winkel? Volgens de website worden toestelling die op werkdagen vóór 17:30 worden besteld, de volgende dag bezorgd. Geldt dit ook voor het afhalen in de winkel? Ook kan de bestelling niet worden gevonden zodra ik mijn bestelstatus wil ophalen op de website. Klopt dit bij bestellingen die jn de winkel afgehaald dienen te worden?

wanneer wordt iphone 14 pro geleverd?

Ik heb laatst een bestelling geplaatst voor een nieuwe mobiel en wilde het bestelstatus bekijken maar toen ik alles opgaf kreeg ik de melding "bestelling niet gevonden, uw heeft geen lopende bestellingen" of iets in die trant. Ik weet nou dus niet of het echt door het systeem is, ik neem aan van wel omdat ik een email heb met bestelnummer enzovoort maar ben echt bang dat het allemaal in de soep loopt! 

Hallo, Ik heb op 26 februari de samsung s23 ultra 512gb besteld met verlenging van mijn abonnement.  Tijdens het bestellen stond er dat hij op voorraad was en gelijk geleverd kon worden. Omdat ik maandag geen mail kreeg wanneer ze hem zouden brengen kreeg ik te horen dat hij niet op voorraad was. Hoe kan dit nou, als dat wel op de site wordt aangegeven tijdens het bestellen.