Skip to main content

Bestellingen en levering

Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!

  • 800 Topics
  • 9,067 Reacties

Actuele levertijden vanaf 13 mei 2025

  • 18
  • 0
800 Topics
T
Tarahumarais een King Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Afgewezen aanvraag toestelkrediet

Mijn aanvraag voor een toestelkrediet is afgewezen. Geen idee waarom. Ik heb 1 bkr-krediet, verder net een bkr-krediet afgelost. Ik heb de inkomenstoets doorstaan, heb verder geen schulden en mijn inkomen is meer dan voldoende om het toestelkrediet te kunnen betalen. Hoe kan dat?

174311
Hajar van Odido
Moderator
G
GabiDebutant
gevraagd in Bestellingen en levering
bestelling geanuleerd bij Amp koerier hoe lang is de verwerkingstijd

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

2168
G
I
iFeelgoedDebutant
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling na 3 dagen nog steeds niet geannuleerd

Nou, om een heel lang verhaal lekker kort te maken.. ik had een zakelijke abonnement aangesloten icm de iphone 13 pro max, precies op aangegeven pre order data etc.  nou blijkt dat één of ander kleine belhuisjes ze genoeg op voorraad heeft ( heel raar?). Ik wilde dus zodanig mijn abonnement gaan annuleren.  NA 3 DAGEN BELLEN EN WACHTEN AAN DE LIJN! heb ik nog steeds niet aan mij beloofte bevestiging van annulering! Heel erg kut dit, want aansluiten gaat wel makkelijker €€ !   de desbetreffende persoon, ‘ Serkan Pehlivan ‘ van T-Mobile, doet blijkbaar zijn werk niet(goed). Want hij is de ‘account manager’ die zulke zaken mag annuleren. Kom op tmobile, 3 dagen om iets te annuleren.. ik wil iets heel simpels, mijn abonnement/bestelling ANNULEREN. Niet zo moeilijk, toch? Belabberd service

984
eric
Super User
H
Houzaifais een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Nieuw nummer bij bestelling iPhone 13 Pro Max

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een nieuwe abonnement besteld ,Maar ik wil graag ook een nieuwe telefoonnummer bij hebben .met vriendelijke groeten. Houzaifa. 

1506
Waqqas
Super User
G
Guyeonis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
What if I cannot pickup new phone at the store?

Sorry I am not good at Dutch.I have ordered new iphone 13 pro and expected to have 24th of Sep(today) but there is no call or SMS from t-shop. And I will take a holiday for a month at the other country. I May not in the NL for a while from October. In this case, what can I do? I may not receive calls from t-shop and pick up neither. Hopely I have new phone within a week.

1191
Hajar van Odido
Moderator
S
selow040is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
23-09 iPhone 13 Pro Blauw besteld

23-09 iPhone 13 Pro blauw besteld, nog niets vernomen. Hoelang moet ik wachten want mijn iPhone X met kapotte voorschern & 79% batterij conditie houdt het niet meer lang vol..

1301
Dave
B
BryanBtjeDebutant
gevraagd in Bestellingen en levering
tweemaal vervangende simkaart besteld

Hallo, Ik heb perrongeluk tweemaal een vervangende simkaart besteld doordat de t-mobile website een foutmelding gaf. Hierdoor klikte ik nogmaals op de knop om een simkaart te bestellen. Dit gaf ook een foutmelding aan maar beiden bestellingen zijn wel door het systeem gekomen. Moet ik hiervoor nu 2 keer betalen en zo ja is het mogelijk om dit aan te passen?

952
Hajar van Odido
Moderator
N
nagyDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering
[NIEUWS] Nieuw verlengaanbod, speciaal voor jou!

Welke databundel krijg je met een 5GB abonnement die op 31 mei verlengd is maar waarvan de verlenging in gaat op 28-09-2021?

1042
eric
Super User
L
LexiBrouwerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Levering toestel na verlenging

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar krijg geen status te zien, of een melding dat mijn toestel klaar ligt. De telefonische klantenservice kon mij niet vertellen waarom mijn bestelling nog niet is verwerkt. De termijn van 1 á 2 werkdagen is al verstreken. Wie kan mij helpen? 

1826
Waqqas
Super User
R
RobertoCancionis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Verlengen via GSMWEB

Ik heb verlenging van mijn abonnement aangevraagd via GSMWEB.NL, incl levering van een nieuw toestel.Na 4x eerder dit via hen geregeld te hebben blijken zij nu bekend te staan als oplichters en leveren zij geen toestel. Ik vraag me af of zij wel de contacten hebben gehad met T-Mobile om het contract te verlengen. En is T-Mobile bekend van de praktijken van GSMWEB.nl? 

12336
R
R
renger.vegting
gevraagd in Bestellingen en levering
ingangsdatum mobiel opeens eerder dan gepland

Hallo, In April 2021 had ik een totaalpakket afgesloten bij T-mobile voor internet,tv en mobiel. Hierbij de garantie dat je kan annuleren als oude contract nog doorloopt.Het bleek dat mijn contract huidige internetprovider nog doorloopt tot december dus heb zoals het moet dit netjes aangeven bij T-mobile en binnen de gestelde tijd het abonnement geannuleerd. Dit is via de chat van website gedaan, in juni ontvang ik opeens een sms dat mijn nummer overgezet ging worden. Ik dacht dat ik alles geannuleerd had maar blijkbaar moet je mobiel en tv/internet apart van elkaar annuleren terwijl je wel als 1 pakket afsluit. Dit is natuurlijk totaal niet handig want hiermee heb je geen product korting en vind het ook vreemd dat de medewerker van t-mobile mij niet hier op hebt geattendeerd bij het annuleren. Mijn contract bij mijn tel provider is wel al opzegbaar en van mijn internet / tv bij december. Ik heb toen afgesproken om de begindatum te verzetten naar december wanneer ik alles kan overzette

1675
R
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Bestellingen en levering
[Info] Levertijden Samsung Galaxy Z Fold3 5G

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Fold3 5G! Actuele levertijdenDe Samsung Galaxy Z Fold3 5G is direct leverbaar.  Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen

2010
Dave
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Bestellingen en levering
[Info] Levertijden Samsung Galaxy Z Flip3 5G

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Flip3 5G! Actuele levertijdenDe Samsung Galaxy Z Flip3 5G is direct leverbaar. Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen k

2070
Dave
K
Kimmy.vsis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
geen mail amp ontvangen

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar zou binnen 15min een mail van amp krijgen maar nu dag later nog steeds niet ontvangen.. ik zag wel levertijden maar bij bestellen niet gezien of deze nog op voorraad is. Las bij t mobile dat dat in beeld komt als het niet op voorraad is namelijk. 

27513
K
A
Alex Fantazíris nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Can't purchase sim card because of number

Hey so basically I can't order sim card becouse I need to fill in my current number wich doesn't start with 06 since I'm not from Netherlands and also I can't type + in front of it, does anyone know what I'm supposted to do? How do I oder it. Thank you

481
Waqqas
Super User
K
Ktasdelenis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering
Simkaart kwijt

Ik ben mijn simkaart kwijt. Als ik een nieuwe bestel kan ik dan ook mijn ongelezen smsen/voicemail bekijken? 

4822
Cristien
Super User
W
W cborgis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Geen mail AMP ontvangen

Goedemorgen! Ik heb vrijdagmiddag (9-7) mijn abonnement verlengd bij T-Mobile met een nieuw toestel. In de mail stond dat ik binnen 15 minuten een mail kon verwachten over de bezorgafspraak voor mijn nieuwe telefoon. Inmiddels zijn we 36 uur verder en heb ik jammer genoeg nog niets vernomen van AMP.  Op de website van T-Mobile staat dat de iPhone 12 mini direct leverbaar is dus ik begin me nu wel een klein beetje zorgen te maken. De betreffende collega aan de telefoon heeft ook aangegeven dat het toestel op voorraad is en dat ik deze uiterlijk a.s. maandag kan ontvangen.Ik heb al bij spam en reclame gekeken maar helaas is de mail daar ook niet binnen gekomen… Het bestelnummer is 62178656. Is er iemand die mij hiermee misschien kan helpen? 

91710
Dave
N
Natasja_schipperis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
Geen bevestiging amp ontvangen of contact met T-mobile

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

2271
Waqqas
Super User
A
Alive76is een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Geen mail AMP

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?

1791
Dave
S
StephanieVerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
nog geen retourbetaling ontvangen

Goedemorgen,Ik heb op 17 mei mijn toestel retour gestuurd en op 20 mei heb ik een mail gekregen dat mijn toestel was ontvangen.  Op 2 juni heb ik via de chat contact gehad met T-mobile en ik zou binnen een paar dagen mijn geld ontvangen. Op 11 juni heb ik weer via de chat contact gehad en toen werd mij vertel dat het die week nog gestort zou worden. Het was toen al vrijdag dus dat antwoord vond ik al bijzonder. Dus heb ik diezelfde dag nog gebeld naar de klantenservice en die vertelde mij dat ik het maandag zou krijgen (gister dus) omdat ze alleen op maandag terugboekingen doen. Ik heb nu nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik zou  het binnen 14 dagen krijgen maar ik ben inmiddels al vier weken verder 

973
Hajar van Odido
Moderator
R
Rulis een King Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Los toestel met of zonder prepaid?

Hoi allen,Ik heb zojuist een los toestel besteld voor mijn slechtziende moeder.Het gaat om 1 van de 5 toestellen die zonder abbo te koop zijn.In dit geval gaat het om de Alcatel 30.80Alles goed en wel, de bestelling verliep soepel.Maarrrr, toen ik had betaald kreeg ik de melding dat ik op de bevestigingsmail moest wachtenwaarin zou staan dat ik alleen de prepaidkaart nog mocht betalen! Hoezo, hier heb ik niet om gevraagd en kwam tijdens de bestelling ook niet voorbij.Moeder heeft zelf al elders een abbo en wil alleen de telefoon. Krijg ik inderdaad een prepaidkaartje?Zo ja, dan stuur ik hem terug.

30126
R
F
Fleur1986is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
info over levering

Gisteravond heb ik mijn abonnement verlengt met een nieuw toestel erbij. Ik heb ook een aanbetaling gedaan.Ik heb helaas nog steeds geen mail gehad van de leverancier Wat kan er aan de hand zijn?

1191
Waqqas
Super User
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Bestellingen en levering
[Info] Levertijden iPhone 12 Pro

 Let op: Dit topic is verouderd. De actuele levertijden vind je in het nieuwe algemene levertijden topic:     In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige iPhone 12 Pro!  Actuele levertijdenLevertijden zijn aangepast op 24 februari 2021 om 14:49 Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen kan hel

2465431406
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Bestellingen en levering
[Info] Levertijden iPhone 12 Pro Max

Let op: Dit topic is verouderd. De actuele levertijden vind je in het nieuwe algemene levertijden topic:    In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige iPhone 12 Pro Max!  Actuele levertijdenDeze levertijden zijn aangepast op 24 februari 2021 om 14:52Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?Je bestelling wijzigen k

88773446
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Bestellingen en levering
[Info] Algemene levertijden topic nieuwste iPhones (iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Pro mini)

Hoi! De actuele levertijden van de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max en iPhone Mini kun je op deze pagina vinden.  Alles weten over je bestelling? Voor de meestgestelde vragen kun je terecht in onze FAQ over de iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max en iPhone mini. Hier kun je véél informatie vinden over de nieuwe iPhones en je kan ook al jouw vragen stellen.[Update 15 december]Door de lockdown zijn onze T-Shops gesloten. Als je een bestelling hebt geplaatst die je in de winkel zou ophalen dan gaan we deze voor je omzetten naar een bestelling die thuis wordt geleverd. De levertijden blijven hetzelfde als voorheen, daar verandert niks aan, net als aan jouw plek in de wachtrij. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer jouw order is omgezet. Hoe verloopt zo'n bestelproces nou eigenlijk? Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan in het topic van jouw iPhone weten!

1994400
Hajar van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen