Bestellingen en levering

Hoi Ik heb de 20e met spoed een telefoon besteld.( op de website stond dat hij op voorraad was) Nu blijkt dus dat hij 2 weken levertijd heeft ? En krijg vandaag mail dat hij thuisgebleven wordt! Beetje gek, aangezien o.a ritel hem wel eerder op voorraad heeft. Heb al spijt dat ik hem daar niet besteld hebt... aangezien er haast achter zat. Mijn vraag wanneer (max) kan ik mijn telefoon verwachten. Anders annuleer ik hem, en bestel ik ergens anders. Gr

Hi, De aanbieding van de Samsung S21 sprak mij enorm aan. Graag zou ik deze icm een unlimited abonnement willen nemen met een contract van 1 jaar. Jammer genoeg kost deze een whooping 36,- per maand. Tele2 is 25 euro per maand, KPN 27 euro per maand. Waarom vraagt T-mobile dan zoveel? Zou ik in overleg de prijs kunnen laten matchen zodat ik er geen 36, maar 27 euro per maand voor betaal? Mvg.

Hallo allemaal, Ik heb hier een klein vraagje over mijn thuis abonnement die ik op 16 oktober heb besteld waarbij ik (30 euro maandelijkse kosten + 67,50 activatie en installatie kosten met korting) zal moeten betalen. Maar op 20 oktober heb ik weer kijkje genomen op jullie website, en daar was mij opgevallen dat er tijdelijk geen activatie en aansluitkosten zijn. Dus Ik vroeg mij af of ik van deze actie ook wel gebruik kan maken. Alvast bedankt. Groetjes, Soner

Mijn aanvraag voor een toestelkrediet is afgewezen. Geen idee waarom. Ik heb 1 bkr-krediet, verder net een bkr-krediet afgelost. Ik heb de inkomenstoets doorstaan, heb verder geen schulden en mijn inkomen is meer dan voldoende om het toestelkrediet te kunnen betalen. Hoe kan dat?

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

Nou, om een heel lang verhaal lekker kort te maken.. ik had een zakelijke abonnement aangesloten icm de iphone 13 pro max, precies op aangegeven pre order data etc. nou blijkt dat één of ander kleine belhuisjes ze genoeg op voorraad heeft ( heel raar?). Ik wilde dus zodanig mijn abonnement gaan annuleren. NA 3 DAGEN BELLEN EN WACHTEN AAN DE LIJN! heb ik nog steeds niet aan mij beloofte bevestiging van annulering! Heel erg kut dit, want aansluiten gaat wel makkelijker €€ ! de desbetreffende persoon, ‘ Serkan Pehlivan ‘ van T-Mobile, doet blijkbaar zijn werk niet(goed). Want hij is de ‘account manager’ die zulke zaken mag annuleren. Kom op tmobile, 3 dagen om iets te annuleren.. ik wil iets heel simpels, mijn abonnement/bestelling ANNULEREN. Niet zo moeilijk, toch? Belabberd service

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een nieuwe abonnement besteld ,Maar ik wil graag ook een nieuwe telefoonnummer bij hebben . met vriendelijke groeten. Houzaifa.

Sorry I am not good at Dutch. I have ordered new iphone 13 pro and expected to have 24th of Sep(today) but there is no call or SMS from t-shop. And I will take a holiday for a month at the other country. I May not in the NL for a while from October. In this case, what can I do? I may not receive calls from t-shop and pick up neither. Hopely I have new phone within a week.

23-09 iPhone 13 Pro blauw besteld, nog niets vernomen. Hoelang moet ik wachten want mijn iPhone X met kapotte voorschern & 79% batterij conditie houdt het niet meer lang vol..

Hallo, Ik heb perrongeluk tweemaal een vervangende simkaart besteld doordat de t-mobile website een foutmelding gaf. Hierdoor klikte ik nogmaals op de knop om een simkaart te bestellen. Dit gaf ook een foutmelding aan maar beiden bestellingen zijn wel door het systeem gekomen. Moet ik hiervoor nu 2 keer betalen en zo ja is het mogelijk om dit aan te passen?

Welke databundel krijg je met een 5GB abonnement die op 31 mei verlengd is maar waarvan de verlenging in gaat op 28-09-2021?

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar krijg geen status te zien, of een melding dat mijn toestel klaar ligt. De telefonische klantenservice kon mij niet vertellen waarom mijn bestelling nog niet is verwerkt. De termijn van 1 á 2 werkdagen is al verstreken. Wie kan mij helpen?

Ik heb verlenging van mijn abonnement aangevraagd via GSMWEB.NL, incl levering van een nieuw toestel.Na 4x eerder dit via hen geregeld te hebben blijken zij nu bekend te staan als oplichters en leveren zij geen toestel. Ik vraag me af of zij wel de contacten hebben gehad met T-Mobile om het contract te verlengen. En is T-Mobile bekend van de praktijken van GSMWEB.nl?

Hallo, In April 2021 had ik een totaalpakket afgesloten bij T-mobile voor internet,tv en mobiel. Hierbij de garantie dat je kan annuleren als oude contract nog doorloopt. Het bleek dat mijn contract huidige internetprovider nog doorloopt tot december dus heb zoals het moet dit netjes aangeven bij T-mobile en binnen de gestelde tijd het abonnement geannuleerd. Dit is via de chat van website gedaan, in juni ontvang ik opeens een sms dat mijn nummer overgezet ging worden. Ik dacht dat ik alles geannuleerd had maar blijkbaar moet je mobiel en tv/internet apart van elkaar annuleren terwijl je wel als 1 pakket afsluit. Dit is natuurlijk totaal niet handig want hiermee heb je geen product korting en vind het ook vreemd dat de medewerker van t-mobile mij niet hier op hebt geattendeerd bij het annuleren. Mijn contract bij mijn tel provider is wel al opzegbaar en van mijn internet / tv bij december. Ik heb toen afgesproken om de begindatum te verzetten naar december wanneer ik alles kan overzetten naar T-mobile. Echter vandaag ontvang ik weer een sms dat mijn nummer overgezet gaat worden.Ik heb weer contact opgenomen en nu krijg ik te horen dat 20-08 de uiterste datum is dat overgezet kan worden. Maar annuleren kan ook niet. Dit houdt in dat nu dat ik zometeen mijn huidige productkorting verlies en ook niet krijg bij T-mobile, dus fors meer ga betalen. Dit lijkt mij toch niet helemaal netjes en ben benieuwd wat ik het beste kan doen om dit op te lossen.

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Fold3 5G! Actuele levertijden De Samsung Galaxy Z Fold3 5G is direct leverbaar. Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meest gestelde vragen kun je terecht in ons FAQ topic . Hier vind je alle informatie over de nieuwe toestellen en acties! Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

In dit topic vind je alle informatie over de levertijden van de waanzinnige Samsung Galaxy Z Flip3 5G! Actuele levertijden De Samsung Galaxy Z Flip3 5G is direct leverbaar. Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je het toestel eerder, dan krijg je het toestel ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meest gestelde vragen kun je terecht in ons FAQ topic . Hier vind je alle informatie over de nieuwe toestellen en acties! Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel maar zou binnen 15min een mail van amp krijgen maar nu dag later nog steeds niet ontvangen.. ik zag wel levertijden maar bij bestellen niet gezien of deze nog op voorraad is. Las bij t mobile dat dat in beeld komt als het niet op voorraad is namelijk.

Hey so basically I can't order sim card becouse I need to fill in my current number wich doesn't start with 06 since I'm not from Netherlands and also I can't type + in front of it, does anyone know what I'm supposted to do? How do I oder it. Thank you

Ik ben mijn simkaart kwijt. Als ik een nieuwe bestel kan ik dan ook mijn ongelezen smsen/voicemail bekijken?

Goedemorgen! Ik heb vrijdagmiddag (9-7) mijn abonnement verlengd bij T-Mobile met een nieuw toestel. In de mail stond dat ik binnen 15 minuten een mail kon verwachten over de bezorgafspraak voor mijn nieuwe telefoon. Inmiddels zijn we 36 uur verder en heb ik jammer genoeg nog niets vernomen van AMP. Op de website van T-Mobile staat dat de iPhone 12 mini direct leverbaar is dus ik begin me nu wel een klein beetje zorgen te maken. De betreffende collega aan de telefoon heeft ook aangegeven dat het toestel op voorraad is en dat ik deze uiterlijk a.s. maandag kan ontvangen. Ik heb al bij spam en reclame gekeken maar helaas is de mail daar ook niet binnen gekomen… Het bestelnummer is 62178656. Is er iemand die mij hiermee misschien kan helpen?

Beste T-mobile, Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag. Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is. Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?

Goedemorgen, Ik heb op 17 mei mijn toestel retour gestuurd en op 20 mei heb ik een mail gekregen dat mijn toestel was ontvangen. Op 2 juni heb ik via de chat contact gehad met T-mobile en ik zou binnen een paar dagen mijn geld ontvangen. Op 11 juni heb ik weer via de chat contact gehad en toen werd mij vertel dat het die week nog gestort zou worden. Het was toen al vrijdag dus dat antwoord vond ik al bijzonder. Dus heb ik diezelfde dag nog gebeld naar de klantenservice en die vertelde mij dat ik het maandag zou krijgen (gister dus) omdat ze alleen op maandag terugboekingen doen. Ik heb nu nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik zou het binnen 14 dagen krijgen maar ik ben inmiddels al vier weken verder

Hoi allen, Ik heb zojuist een los toestel besteld voor mijn slechtziende moeder. Het gaat om 1 van de 5 toestellen die zonder abbo te koop zijn. In dit geval gaat het om de Alcatel 30.80 Alles goed en wel, de bestelling verliep soepel. Maarrrr, toen ik had betaald kreeg ik de melding dat ik op de bevestigingsmail moest wachten waarin zou staan dat ik alleen de prepaidkaart nog mocht betalen! Hoezo, hier heb ik niet om gevraagd en kwam tijdens de bestelling ook niet voorbij. Moeder heeft zelf al elders een abbo en wil alleen de telefoon. Krijg ik inderdaad een prepaidkaartje? Zo ja, dan stuur ik hem terug.

Gisteravond heb ik mijn abonnement verlengt met een nieuw toestel erbij. Ik heb ook een aanbetaling gedaan. Ik heb helaas nog steeds geen mail gehad van de leverancier Wat kan er aan de hand zijn?