Bekabeld Internet

Wil mijn primaire emailadres @t-mobilethuis verwijderen en een nieuw aanmaken. Kan het niet vinden op mijn inlog pagina.

Ik heb T-mobile thuis glasvezel besteld. Ik wil er zsm gebruik van maken. Er zit 14 dagen bedenktijd op. Hier wil ik graag vanaf zien, zodat het proces meteen in gang kan worden gezet. Echter in de chat wordt steeds verteld dat dit niet mogelijk is, maar ik lees hier op de community dat het wel vaker is gedaan. Hoe zorg ik dat ik van de bedenktijd kan afzien? en het proces meteen start?

Dit topic is aangemaakt door Jeroen06 en is overgenomen van het vorige Thuis Forum. Ik wil mogelijk een T-Mobile Thuis 80Mb pakket afsluiten, alleen vroeg ik mij af of het mogelijk is om een eigen modem te gebruiken? Dus in plaats van de Huawei HG659, voor mij is eigenlijk alleen Internet van belang dus dat mogelijk TV & Telefonie niet via een eigen modem werkt zou voor mij niet zoveel uitmaken. Misschien is er iemand die (technische) informatie heeft over hoe de T-Mobile VDSL verbinding wordt opgezet, dus welke VLAN's voor Internet & TV gebruikt worden, en of er via bijvoorbeeld een PPPoE (met gebruikersnaam + password) een verbinding wordt opgezet, of via IPoE (DHCP) of toch nog op een andere wijze?

Beste ik krijg steeds een e-mail dat de opleverdatum is verschoven naar eerder maar zolang ik geen installatie pakket heb is dat heel leuk maar kan ik dus niks vandaag is dus de verbinding opgeleverd maar heb nog geen installatie pakket ? en status van je bestelling bekijken via my tmobile thuis werkt dus niet wat zie daar niks over mijn levering

Lees mijn berichten op Facebook messenger en twitter. Ik heb lang genoeg gewacht. Ik ben klaar met Tmobile Thuis!!! Mark Hesselink

Altijd als het slecht weer is heb ok geen internet en tv alles valt uit. Ik kan mij dit voorstellen als ik sataliet zou hebben maar nu is het raar want alles via kpn loopt via een kabel.

April 2016 besloten om over te stappen van Ziggo naar T-Mobile thuis. Niet omdat ik ontevreden was over Ziggo maar omdat T-Mobile thuis 10,- goedkoper was en ik Fox sport er gratis bij kreeg. Ik dacht ik doe het gewoon ook omdat we thuis allemaal al een mobiel abonnement hadden van T-mobile. En dan had je weer extras met klantvoordeel.. Bij het installeren van het pakket bleek al meteen dat de kabel die ons huis binnenkwam geen signaal had. Na bellen en wachten kwam er een monteur die ook vaststelde dat er geen signaal binnenkwam. Conclusie: er moest in de straat gegraven worden om het te fixen. Dit betekende weer wachten. Wel kregen we van T-mobile een onbeperkt internet voucher om zo via onze mobiel (hotspot..) te internetten. Na dagen van graven in de straat en 8 weken klooien met hotspots was de kabel gefixed. 12 juni ging het abonnement in. Vanaf de eerste dag is het internet signaal niet stabiel geweest. Omdat we vooral Wifi gebruiken dacht ik dat het kwam doordat het Wifi signaal niet door het hele huis even sterk en stabiel was. Vooral na 16:00 uur viel continu het internetsignaal enkele seconden tot een minuut weg. Ook waren er s'avonds altijd om de zoveel tijd 'blokken-storing' in het tv signaal. Na vele telefoontjes kwam er een monteur om 'alle kabels, modems e.d. even te controleren..' Alles was binnen prima. Wifi versterker gekregen. Het onstabiele internetsignaal was nog steeds hetzelfde. Enkele telefoontjes verder... Bleek dat het lag aan "de leverancier van T-Mobile (KPN)'.. Het verdeelstation kon de drukte van ons postcode gebied niet aan. Hierdoor kwam er een onstabiel signaal bij ons binnen. Paar telefoontjes verder.. "We zijn ermee bezig".. "Bladiblabladibla"... 13 maart 2017 zou KPN het probleem oplossen in het verdeelstation en zouden alle problemen verholpen zijn. (Ook een onderwerp hier op het forum toen geschreven en werd dit bevestigd..) ..... Gewacht tot 13 maart (wel paar vouchers gekregen om gewoon "normaal' thuis te kunnen werken..) Na 13 maart nog steeds geen stabiel internetsignaal. Wel ietsss minder haperingen lijkt het. Ook nog steeds blokken in het tv signaal s'avonds. Toen was mijn geduld echt op en wilde ik het Tmobile thuis abonnement meteen opzeggen. Contract loopt nog tot 13 juni 2019. Aan de telefoon netjes uitgelegd hoe ons T-mobile thuis jaar er uit heeft gezien en gevraag of ik aub per direct zou kunnen opzeggen omdat dit gewoon niet kan. "kan niet meneer.. u moet een afkoopbedrag betalen omdat uw contract nog loopt tot 13 juni 2019.." Dit kon ik gewoon niet accepteren en wilde iemand spreken die dit kon kwijtschelden. Na 20 minuten aan de lijn wachten (Dhr. John, Dhr. Hans, Mw Ebru,,) krijg ik Mw Anne * aan de lijn (zij zou degene zijn die bevoegd is om dit afkoopbedrag kwijt te schelden..).. Een dame die totaal niet meewerkt en zuchtend standaardzinnetjes op me afvuurt en me wil afschepen omdat het contract nog loopt tot 13 juni 2019. [*Moderator edit: achternamen medewerkers verwijderd] Daarna had ik geen geduld meer om een klantenservice robot netjes uit te leggen wat voor dienst T-Mobile ons het afgelopen jaar heeft verleend. Ik heb een Ziggo abonnement afgesloten per 13 juni 2019. Als onze mobiele abonnementen niet net voor 2 jaar verlengd waren had ik die ook meteen opgezegd. Ik denk daar nog over na.. Dit is de enige plek die ik nog ken om mijn ontevredenheid te kunnen uiten. Ik vroeg niet veel van T-Mobile.. Kwijtschelding afkoopbedrag van 2 maanden.. Het is er toch weer effe uit..:-)

Goedemorgen, Afgelopen week gebruik gemaakt van klantenvoordeel. Nu gaat mijn snelheid omhoog: van 50Mb > 100Mb. Ik weet dat het een paar dagen kan duren voordat dit is doorgevoerd maar op de 5Hz had ik gelijk 100Mb, maar op de 2.4Hz blijf ik hangen op 30Mb. Bijzonder toch? Dit is op de Wifi. Modem en router uit/aan maakt geen verschil. Situatie: modem> Vigor router en hierachter mijn eigen router ( Asus ) .De Vigor heeft geen 5 Hz, de Asus wel. Het maakt geen verschil of ik de 2.4 van de Vigor pak of op de Asus: beiden blijven rond de 30Mb. De Wifi op de Vigor staat ( normaal gesproken ) altijd uit, ik gebruik alleen de Wifi van de Asus. groeten Huub

Goedemiddag, Bijna drie weken geleden heb ik abonnement gewijzigd naar Internet 100. Op 20.05 kreeg ik een email dat het geregeld is en abonnement is al aangepast. Tot op heden is het helaas niet aangepast en op My T-mobile Thuis staat dat mijn aanvraag steeds in behandeling is. Hoelang moet ik nog daarop wachten? Met vriendelijke groet, Jarek.

Dear T-mobile, After 10 days of waiting for the installation technician I've been finally connected to the fiberglass network of T-mobile. My subscription is 750Mbps. What I expected to see is a good quality internet and a good quality wifi signal. What I see now is 20-40Mbps internet speed on wifi, when I stand close the router and very poor quality wifi signal. Unfortunately, I was not at home during the installation, so I had to rely on professionalism of the Guidion technician. Attached is the werkbon, which states what job has been done. It states that the Wi-Fi signal was measured. Ok. I believe that, but the signal was measured only next to the router, probably, because I don't have any signal at attic (zolder) at all. In this case I expect that I would get a free* wifi repeater, but still nothing. Not even a note on a werkbon about the poor signal of wifi on the other floors and that the repeater is required. I think you need to choose a better installation service for your company, if you expect your clients to be satisfied and get less calls to your support. Now to the second problem, what's wrong with the internet speed? I'm going to measure it tonight via ethernet cable and a speedtest desktop utility to get the most out of it, but still 20-40Mbps is very very low!! I cannot even Skype normally, because of the poor connectivity. Maybe the router settings are wrong or something else, that's my first experience with fiberglass. Again we are coming back to the quality of the service by Guidion. They just connect the end user and doesn't care about the quality and in the werkbon it looks like everything is working perfectly, but in reality it is not. You need to investigate and fix that problems. Otherwise, your users is going to leave. I was very satisfied with Ziggo and 400Mbps in my previous home, and there are 2 reasons why I switched to T-mobile in my new place, because of the better price and promised 750Mbps via fiberglass. Now, please try to hold your new customers. Best regards, Limpopo

Zoals de kop het al aangeeft, heb ik elke dag wel drops in mijn internetverkeer. Youtube filmpjes kunnen niet meer bufferen, ondertussen check ik of ik nog naar 8.8.8.8 kan pingen wat gewoon lukt. Hetzelfde geldt voor websites die niet meer benaderbaar zijn, ze worden niet geladen terwijl pingen naar ip adressen en dns adressen wel gewoon lukt. Ik gebruik mijn eigen hardware als router, maar dit gebeurt ook met de Draytek aangesloten. Het heeft niets met WiFi te maken omdat ik het niet eens gebruik. De kwaliteit van de verbinding is, eigenlijk sinds de overname van T-Mobile, heel erg slecht. Als hier niet snel verandering in gaat komen zal ik toch moeten gaan overstappen. Ik zit met een 200/200 lijn, omdat ik anders op een verouderde 100 Mbit lijn kom te zitten en niet mijn eigen router kan gebruiken, met de kosten waar nieuwe klanten 750/750 krijgen. Iets wat niet echt klantvriendelijk is. Ik wil graag klant blijven maar dan zal er wel wat van de kant van T-Mobile moeten komen.

Ik zit te wachten op me t mobile thuis pakket maar heb deze nog niet ontvangsn.

Hallo T-mobile. Ik heb bij jullie een nieuw abonnement afgesloten. Hierbij gebruik gemaakt van jullie overstap service. Nu heeft mijn oude provider zoals afgesproken op 27-05 de boel afgesloten. Die dag is de monteur van Gideon geweest en hij heeft het modem geinstalleerd. Na het aansluiten bleek dat er geen internet was. De monteur heeft contact gehad met T-mobile en meer kon hij niet doen. Die avond later kreeg ik een mail dat ik vanaf 28-05 internet kon ontvangen. Ik vind dit wel vreemd, daar dit vanaf de inschrijving al 27-05 zou zijn. Nu blijkt er een technisch probleem te zijn waardoor ik geen internet meer kan ontvangen. Ik zou gebeld worden, maar tot nu toe niets gehoord. Ik ben me bewust van de 3 tot 5 werkdagen, maar ik vind dit wel heel vervelend. Ook lastig dat je nergens goed kunt zien of te horen kan krijgen hoe het met de status is bij de technische dienst. En als ik dan op het forum lees dat ik, daar ik nog geen klant ben, ook geen recht heb op een vergoeding/internet ter overbrugging geeft me dit geen fijn gevoel voor de rest van het contract.

Goedemiddag, Sinds vandaag heb ik mijn glasvezel internet opgehoogd naar 200mbps. Deze snelheid haal ik niet en ik blijf hangen op de oude snelheid +- 93 mbps. Zowel bedraad als via (eigen) WIFI. Er hangt achter de Draytek een Gigabit switch, aangesloten met een UTP cat 6 kabel. Van de LED's op de Draytek brandt er slechts 1, ipv 2, waardoor ik het vermoeden heb dat de Draytek maar 100 mbps bedraad oppakt. De apparaten die achter de gigabit switch hangen, zien de switch wel als 1000 mbps, dus ik zou verwachten dat de Draytek dat ook doet. Mijn laptop heb ik ook aangesloten op de Draytek en die ziet ook slechts 100 mbps. De adapter instellingen staan op full duplex. De kabels zitten uiteraard netjes in de internet poorten. Heeft iemand een idee waarom de Draytek bedraad niet de 1000 mbps oppakt en blijft steken op 100?

Wij hebben totaal geen WiFi verbinding, is er storing

Nu twee dagen internet via T-Mobile Thuis, en na wat rondkijken in de Zyxel zie ik dat er drie IPoE-verbindingen worden gelegd. Een daarvan is voor het internet, wat ik kan begrijpen. Maar waar zijn de anderen voor? Ik heb bij de twee extra verbindingen op vrijgeven geklikt, maar er veranderde niets in het netwerk voor zover ik kon zien, alles bleef normaliter werken.

Hallo allemaal, Ik heb voor lange tijd een HD op de USB aansluiting van het modem aangesloten zodat ik deze kan benaderen via het netwerk. Hiervoor had ik de Samba functie in het modem aangezet en een user met wachtwoord aangemaakt. Dit werkte tot voor kort probleemloos maar ineens kan ik de HD met alleen de Samba functie niet meer benaderen. In "Netwerk" van Windows wordt de HD wel herkend want in de lijst staat nog steeds de vermelding //ATP. De FTP even ingeschakeld en dan verbinding maken via FTP werkt goed. Hierop de FTP weer uitgeschakeld omdat ik hier niet graag mee werk. Het kan in ieder geval geen probleem met een kabel zijn. Ik heb geprobeerd om modem te resetten, users gewist en opnieuw aangemeld, instellingen in Windows aangepast maar wat ik ook probeer de harde schijf laat zich niet meer zien. Komt dit door een update of is er iets anders veranderd? Ik zal het morgen (hoop ik) eens proberen met Ubuntu om uit te sluiten wie nou de schuldige is. Wie heeft hetzelfde probleem en belangrijker.... wie heeft de oplossing?

Volgens T-mobile valt mijn WiFi steeds weg omdat ergens een bridge tap zit. In mijn huis dus niemand is verantwoordelijk. Nu heb ik veel topics gelezen, maar bij maar weinig blijkt een bridge tap daadwerkelijk het probleem te zijn. Ook heb ik al maanden problemen en is dit nu ineens de oorzaak van het probleem. Daarnaast heb ik zelf echt geen verstand van kabels en dergelijke, dus vraag me af hoe ik de bridge tap in hemelsnaam ga vinden, zonder iemand te laten komen die ik natuurlijk zelf moet betalen. Ik hoop dus dat iemand me hier kan helpen! Ik voeg foto’s toe van het ISRA-punt in mijn meterkast en het kastje waar de kabel van het ISRA-punt naartoe gaat. Hopelijk kan iemand daar wat mee en wil iemand de tijd nemen om mij van advies te voorzien :)

Vandaag vrijwel probleemloos overgestapt van Telfort naar TMT. Nadat ik in mijn Asus RT-AC68u de internet VLAN op 300 zette werkte internet over de oude mediaconvertor van Telfort/KPN. Ik gebruik dus niet de Huawei modem en haal de 750/750Mb makkelijk. Guidion monteur heeft de mediaconvertor vervangen en daarna liep alles prima op 1 ding na. Mijn Gigaset N300a wil niet meer registreren bij CheapConnect en Frynga. Ik heb wat zitten rommelen met alternieve portnummers, maar ik krijg het niet aan de praat. Overigens zou bij gebruik van een eigen router je gewoon poort 5060 moeten kunnen gebruiken. Ik heb niets aan de instellingen in de router gewijzigd. Heeft iemand de gouden tip?

Dag ik ben dus sinds kort nieuwe klant bij T-mobile thuis en ben overgestapt voor sneller internet en ik betaal dus voor 100mbps met glasvezel maar ik haal 50 mbps amper niet dat het niet snel is maar het is niet waarvoor ik betaal iemand tips of advies?

Ik heb al een aantal berichten op dit forum gevonden met ditzelfde onderwerp, maar wil toch even checken of de antwoorden nog steeds actueel zijn. Concreet: Ga binnenkort overstappen van Ziggo naar T-mobile glasvezel en wil mijn eigen router plus AP blijven gebruiken. Heb alleen internet, geen TV of telefonie. Wil T-mobile modem/router in bridge mode, maar lees dat dit niet door T-mobile wordt ondersteund. Kan ik nog steeds, na installatie van de monteur, het T-mobile modem/router door een TP-Link MC220L mediaconvertor vervangen om te bereiken wat ik voor ogen heb?

Beste allemaal, Ik zie bij de glasvezel internet pagina dat er een nieuw dual-band modem is voor glasvezel klanten. Welk modem is dit dan? En is het mogelijk om de oude Vigor (die we destijdens hebben gehad van Vodafone) te vervangen door dit modem? Wij hebben nu eigen apparatuur hangen (MC220L + eigen router), maar het zou super zijn als ik die router ergens anders kan zetten en in de meterkast te vervangen met het nieuwe modem. Mvg

Gisteren nieuwe abonnement gestart 750mbps up and down , Maar snelheden komen niet overeen als ik een speedtest doe, En ja ik test de snelheid met kabel direct gekoppeld met de router, cat5e Heb de adapter ok op full duplex staan Heb ok meerdere kabels geprobeert met zelfde resultaat

Beste, Op dit moment hebben wij erg traag internet. Zie Ookla: https://www.speedtest.net/result/8295292342.png Graag ontvang ik hulp. Mvg Brian

hey, mijn vraag is mijn internet start eigenlijk vanaf 31mei. En dan komen we op mijn vraag kan ik het niet vandaag of nu starten?