Vorige maand overstap van 2 mobiele abonnementen en internet van KPN naar T-Mobile aangevraagd. Komende week worden de mobiele abonnementen omgezet naar T-Mobile. Bevestigd met een SMS.
Tot op heden niets van T-Mobile vernomen inzake internet glazvezel, terwijl mijn KPN internet komende donderdag 13 feb wordt afgesloten. Geen installatie pakket ontvangen en geen afspraak met een monteur. Volgens klantenservice is er geen lijn beschikbaar, moet ik wachten en vooral mijn mail in de gaten houden. ??????
Dit is mij niet door de verkoop afdeling verteld. Hierdoor kom ik mogelijk zonder internet te zitten. En loop ik de kortingen op de mobiele abonnementen mis.
Hoe gaat T-Mobile dit oplossen ? Hoe wordt ik gecompenseerd en wanneer kan ik contact verwachten ?
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel
