Bekabeld Internet

Krijg ik nu ook mijn geld terug nadat ik nu al voor de 9e keer geen internet heb thuis in 30 dagen of moet ik het zelf terug  boeken en waar blijft die monreur waar ik al 3 maanden op wacht bij geen gehoor boek ik alles terug jullie komen de leverings voorwaarden niet na bij uw klanten .

Al de hele avond een haperende glasvezel verbinding in Segbroek. Download 6 mb….

Goede Avond!  Sinds donderdag hebben we internet van T-Mobile, 1gb glasvezel. Overdag is de snelheid goed (boven 800 download en upload), maar zowel donderdag, vrijdag als deze avond gaat de download dramatisch laag… beneden 10mb zelfs! Upload blijft wel goed, boven 800mb. Telkens zo tegen 18/19u tot ongeveer 23u. Het is zo laag dat Netflix of Disney+ kijken moeilijk wordt, en TV kijken via de app dan wordt het beeld belabberd. De metingen zijn uitgevoerd met een kabel direct op de modem (Zyxel), en heb de standaard items als meermaals uitgevoerd: media converter en modem herstarten, andere kabels gebruikt enz… maar resultaat blijft hetzelfde. En aangezien het enkel in de avond is denk ik niet dat er hier in huis een probleem met de opstelling is, want waarom is overdag dan alles goed? Iemand enige suggestie?Bedankt! 

Kan iemand bevestiging of dit een werkend ISRA-Punt is??

Afgelopen vrijdag heb ik mijn T-Mobile Thuis abonnement weer met een jaar verlengd. 8 Maart is dat ingegaan. Helaas zag ik dat zonder mededelen de internetsnelheid ineens van Fast gewijzigd is naar Basic, met enorm traag internet tot gevolg.Geprobeerd zelf te wijzigen, maar dit kan niet ivm een nog lopende bestelling. Echter, na controle bij de postcodechecker wordt als maximale snelheid op mijn adres aangegeven 14Mbit download en 30 upload, dus Fast krijg ik ook nieteens als optie. Heel raar, want ik heb al langere tijd Fast gebruikt, nooit problemen gehad met de snelheid en nu sinds vandaag is het niet meer te doen. Wat is hier ineens aan de hand?

Wat kan de oorzaak zijn van een trage glasvezel verbinding? 20 Mbit/s “down” bij een 50 Mbit  glas abo. En ja: wij hebben alles gedaan wat geadviseerd wordt (converter aan/uit, modem aan/uit, niet via wifi maar met ethernetkabel meten). En vreemd dat “up” gemiddeld 2x sneller is? 

Geachte Moderators, Vandaag heb ik contact gehad met de klantenservice en deze kunnen/willen mij niet verder helpen. Graag wil in een klachtenbrief maken en deze mailen zoals dat tegenwoordig overal mogelijk is. De mevrouw vertelde mij dat ik tot na 20:00 uur moest wachten om in een menu te kunnen komen voor een online klachtenformulier. Ik blijf steeds naar de verkeerde oplossingen doorgestuurd worden op de servicepagina waar ik al bang voor was. Kan ik een mailadres krijgen waar ik mijn klacht kan indienen in plaats van een ouderwetse brief te sturen via de post of op social media los te gaan ? Met vriendelijke groet, Dhr. G.Rottger

Goedemorgen,Vorige week contact gehad met uw klantenservice in verband met mijn vraag over compensatie naar aanleiding van de storing die ik op mijn adres heb ondervonden op  24 februari tot 27 februari 2021. In deze periode had ik geheel geen internetverbinding en en heb daarom thuis moeten werken via de hotspot van mijn mobiele telefoon. Met het verlies van de internetverbinding was er bovendien ook geen tv-kijken bij in de vorm van Netflix, Disney, etc.Volgens uw klantenservice was er echter geen storing op mijn adres terug te vinden en ook geen melding van de storing van mijn kant. Nu heb ik ook aangegeven dat dit niet mogelijk was, omdat jullie plat werden gebeld door de storing en daarom de lijnen gesloten hadden. Ik ben via de website van T-mobile community erachter gekomen wat er speelde en heb dit in de gaten gehouden. Ook op mijn account was er namelijk al een melding van de storing in mijn postcodegebied. Die melding kan ik overigens niet meer in mijn account terugvinden, ma

Hallo, Sinds ik vorige week T-Mobile thuis heb en voor het pakket snel internet 100 mb download snelheid zou ik ervan uitgaan dat ik dit daadwerkelijk ook krijg. Alleen als ik een internetsnelheidstest doe zit ik op max 50 mb downloadsnelheid,

Ik ben nieuw met portforwarding maar heb het nodig om goed verbinding te kunnen maken met het spel NBA. ik heb op internet gekeken en heb ports gevonden en nu was mijn vraag of ik deze goed in heb gevuld. Als iemand zou kunnen helpen zou ik dit erg waarderen.  

Dear T-mobile community,I have been reading several posts on this forum, some quite well detailed but haven’t managed to get my UDM to work properly.My situation is bit different and I've been struggling to get the IPTV working but haven't succeded. I have a Zyxel T50 and a media converter. Have completely removed the T50 and wired my UDM in the media converter. On the media converter noticed 8x small pins in the back, the 3 & 4 were down, all the others where on (up).From the UDM got a connection to my Netgear managed switch. So my complete network including the other AP-AC-Pro access points (all on Netgear switch) are working fine. Only trouble remains the IPTV.I connect the IPTV cable into the UDM besides another connection going to my amplifier.Saw that most of tutorials are using an extra switch to split the ports, but in my case I guess the UDM with a builtin switch should be able to manage this. For several reasons, I prefer keeping the IPTV and amplifier into the UDM not in

Goedemiddag, Ik heb net een nieuwe woning en probeer nu T-Mobile Thuis (internet en tv) aan te sluiten. Helaas kan ik geen hoofdaansluiting vinden. Wel zie ik dat de vorige eigenaar een aansluitbox in de kelder gebruikt heeft. Ik denk dat dit er op moet duiden dat er wel ergens een hoofdaansluiting moet zitten. Ook kan ik de hoofdaansluiting niet in de kamer of in de meterkast vinden. Hebben jullie een idee? Zie foto’s voor info. 

Beste T-Mobile,Sinds een aantal maanden heb ik het probleem dat Call of Duty Warzone opeens uit het niets mijn complete internet verbinding eruit gooit. Ik moet de router dan weer resetten om mijn internet verbinding terug te krijgen. Dit gebeurd alleen wanneer ik Warzone speel, met geen enkel ander spel gebeurd dit (zover ik weet) Ik ben op dit moment al bijna 2 maanden aan het zoeken naar een oplossing en kwam via Google deze forum post tegen van iemand met exact hetzelfde probleem:  Ik heb bij jullie een abbonnement van 1000mb/s en ook een Draytek Vigor 2132 series router. Nu lees ik bij bovenstaande forum post dat diegene een andere modem en media converter heeft opgestuurd gekregen omdat de Draytek de verkeersstroom niet aan kon. Is dit voor mij ook mogelijk of weet iemand een andere oplossing? Ik ben hier echt al zo lang mee bezig en ik weet echt niet meer wat het probleem zou kunnen zijn.

Er is net een update uitgevoerd, maar krijg nu telkens de melding dat TV-dienst tijdelijk niet beschikbaar is. (32999). Dat bevestig ik en vervolgens krijg ik het inlogscherm met mijn gegevens. Dit is vooringevuld met mijn gegevens en dat bevestig ik. Daarna keer ik weer terug bij de uitzending.Probleem is dat ik de melding ongeveer elke 10 minuten opnieuw krijg en dus nu uitermate verstorend werkt. Graag een reactie en of een fix.Heb de TV app al gesloten op de Apple TV, de Apple TV herstart en het model herstart. Niks helpt dus het lijkt toch echt een bug in de app te zijn.

Bij ons in de straat hebben ze zeer waarschijnlijk, tijdens straatwerk, een kabel kapot gemaakt. De straatwerkers helpen al amper mee dus hopen we op hulp van T-Mobile. Immers zijn wij vier studenten die tijdens corona tijd thuis zitten ZONDER internet. Maar nee, op zijn vroegst kan er over 3 dagen naar het probleem worden gekeken, en zeer waarschijnlijk duurt dat langer. Dus vragen wij naar een tussenoplossing maar die wordt niet geboden, het is óns probleem. Ze zeggen zelfs dat we zelf naar de gemeente zouden moeten gaan om de kabel te laten maken?!? We komen zelf met ideeën als een tijdelijke onbeperkte bundel, maar voor die kosten dienen we zelf op te draaien. Het zou dus nog komen bij een abonnement van 30euro per maand die ons internet beloofd dat we niet krijgen. Ongelofelijk. De boodschap van T-mobile komt eigenlijk neer op: succes ermee, niet ons probleem, en de groetjes thuis. 

Bij KPN heb ik nooit, maar dan ook nooit één onderbreking van kabelinternet of van glasvezelinternet gehad. Bij T-Mobile inmiddels meerdere keren. Inmiddels zit ik sinds vrijdagochtend zonder internet. Omdat ik nu geen spotify heb, staat hier de radio aan en elk f-ing uur hoor ik T-Mobile commercials voorbij komen. Denk dat T-Mobile beter wat geld in de dienstverlening kan steken in plaats van nóg meer groei willen realiseren.Na -tig jaren probleemloos bij KPN is mijn ervaring met T-Mobile tot nu toe allesbehalve positief. Als mijn contract afloopt, is het wat mij betreft einde T-Mobile. Heb drie mobiele abo's en glasvezel maar echt spijt dat ik voor T-Mobile gekozen heb.

Goedendag, Zelf hebben wij ons ingeschreven voor de actie van Glasvezel korting in Loosduinen. Maar er licht nu al maanden glasvezel in de grond buiten de woning.  Wanneer wordt deze naar binnengebracht? Mijn zoon heeft ook maanden moeten wachten, nadat hij zich kon contracteren bij jullie lag er nog geen glasvezel in de grond. Nadat het in de grond lag is het maanden later naar binnengebracht in de meterkast. Maar hij kon pas dit jaar aangesloten worden.  Vandaar mijn vraag wanneer het naar binnen komt, in plaats dat het uit de grond steekt. Wat zijn alle kosten daarvan?  Want dan pas weer ik dat ik gebruik kan gaan maken, volgende check postcode kan het al wel. Maar het is niet in de woning. Want dan ga ik pas contract afsluiten. Hoe kan ik aangeven van de 12 maanden actie?  Alvast bedankt voor uw hulp.  

Hi!Sinds een aantal maanden hebben we een Nintendo Switch. Bij draadloos online spelen valt regelmatig de verbinding weg. Ik moet dan op de joy-con L+R indrukken en dan werkt het weer. Het lijkt dus alsof in huis de verbinding niet optimaal is? Ik heb gisteren het kanaal naar 6 aangepast, helaas zonder resultaat. Nu staat hij op 1. Dus afwachten maar. Oo de switch heb ik alle stappen al ondernomen (updaten, kalibreren etc).Heeft iemand de oplossing?

Gisteravond viel internet rond 12u eruit. Modem herstart en had weer even internet. Maar vanochtend WEER geen internet. Dit maal modem herstart maar geen internet aanwezig en geen status of storing update op de website of Community. Wat is er aan de hand en wanneer is internet weer beschikbaar? (Melding 9:15uur 12 maart 2021)

Voorheen had ik mijn Sophos XG firewall direct aan het internet aangesloten met de WAN-poort op de media converter, maar door het aflopen van de (training)licenties hierop heb ik besloten de firewall te wipen en pfSense hierop te installeren.De LAN en WAN poorten zijn aangemaakt, maar ik krijg met de standaard configuratie zoals ik hem gewend was uit de Sophos XG (DHCP op WAN, VLAN 300) geen IP-adres. Wel zie ik in de pfSense dat wanneer de netwerkkabel vanaf de Media Converter in de WAN poort gaat, de WAN poort ook actief wordt in het overzicht van de pfSense. Helaas krijgt deze interface maar geen IP-adres toegewezen. Kan iemand zien wat hier mis gaat? Zie hieronder de WAN instellingen:    En zie hieronder de VLAN instellingen die ik op deze interface geconfigureerd heb:   

Ik heb sinds een half jaar T-mobile thuis glasvezel fast, dat over het algemeen redelijk werkt. Hoor van meerdere mensen in de buurt dat zij 1G glasvezel internet hebben en dat lijkt ons ook wel wat, we wonen op 100 meter van de wijkcentrale, dus dat moet geen probleem zijn.Ingelogd en onder abonnement de optie gekozen om internet te wijzigen, hier kon ik alleen langzamer kezen. Gebeld met de klantenservice, meisje aan de telefoon, ik ga het uitzoeken voor u en kom zo bij u terug, na 25 minuten maar de verbinding verbroken!Ik heb na dit gesprek ook niet meer de optie om langzamer internet te kiezen, uitsluitend fast internet.Afgelopen weekend het nogmaals via de chat geprobeerd, krijg ik een verhaal dat er op mijn adres geen sneller internet beschikbaar is!! Dat T-mobile dit bewust doet, zodat de klanten goedkoper uit zijn!! https://tele2-fpi-info.fourstack.nl/ geeft 1G aan, T-mobile geeft 1G aan, KPN geeft 1G aan, waarom kan T-mobile dan geen 1G internet leveren?

Ik zou graag een nieuwer modem willen. De mijne is inmiddels 3 en een half jaar oud en ondersteunt geen 5GHz. Mijn wifi is langzaam en instabiel terwijl ik 1000Mbit/sec binnen krijg en tv hapert regelmatig. Kan ik een nieuw modem aanvragen?

Op 1 maart rond 10:45u terwijl ik in een Teams meeting thuis werk… poef… weg internet.Gauw hotspot opgezet en weer door. Straks maar bellen tijdens lunchtijd. Wachttijden tot en met dus dat werd 's avonds laat, nog steeds na 20 minuten wachten pas een operator aan de lijn.Ergens wist ik direct dat mijn glasvezel kabel eruit was getrokken. Ze gingen de lijn doormeten, maar dat hield al snel op. Mijn melding werd doorgezet naar de technische dienst voor beoordeling of er een monteur langs zou moeten/mogen komen.Vrijdag 5 maart maar weer gebeld: "ze zijn druk aan het meten, we hebben allemaal systemen om door te meten waar het probleem ligt". Wat moet ik daar nou mee? 4 of 5 dagen automatisch meten? Wat voor systeem is dat? Maandag 8 maart weer gebeld. Dinsdag komt er iemand van Guidion langs. Die geeft direct aan dat hij ook niks kan doen ("bij een meting van -40 dan zou T-Mobile ook moeten weten dat de kabel eruit ligt” gaf hij aan → hebben ze daar nou een week lang voor moeten meten?!)

Hi,Ik ben van KPN overgestapt naar glasvezel van T-Mobile. Bij KPN had ik ook mijn eigen router maar daar moest ik mijn WAN netwerk inloggen via PPPOE. Nu zie ik daar bij T-Mobile niks van terug. Ik lees hier in de community dat je via DHCP een extern IP toegewezen krijgt?Hoe zit dat? Is er geen ‘inloggen’ op het netwerk nodig dan? Hoe werkt dat qua beveiliging?Met vriendelijke groet,Gerben

Hello, I have a 1.000 mbps internet premium at home but since some time ago I never get a speed close to it. I test it with a Mac and a Windows 10 pc having the wifi off. I have a MC220L gigabit media converter and a router linksys 9500 (with VLAN ids 300, 35 and 640). I also have tried to test the speed installing back the DrayTek Vigor2132F and the numbers are the same. What can it be?