Bekabeld Internet

Ik ben oprecht helemaal klaar met T-mobile.De klantservice kan je niet technisch te woord staan en er is geen enkele vorm of mogelijkheid om een manager te spreken. Het enige wat de T-mobile medewerker op de klantenservice kan doen is een meting waarbij ze 100x aangeven dat ze geen demping hebben. En het ticket doorschieten naar de technische dienst waarbij je weer een simpele mail krijgt dat ze hebben opgelost. Zonder enkele reden te fomuleren waar het issue lag, en dit kan de klantenservice ook niet aantonen. Dus wil ik dit ventileren op het forum, en hopend dat iemand contact met mij gaat opnemen op dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Afgelopen maand was het ook bijna de gehele maand raak met downtime, vooral in het weekend waar de technische dienst ook niet werkt. Dat ik dan van vrijdag tot maandag geen internet had en mariculeuse wijze ik het dinsdag dan wel weer had en het vervolgens op vrijdag weer plat ging. Mij oprecht een raadsel voor een provider van jullie formaat d

Hoezo is er zovaak een storing bij T-mobile? Vorige week had ik gewoon twee dagen geen internet in huis. De dagen erna viel het internet steeds weg vanwege andere storingen. Ik betaal gewoon voor storingen! Ik vind dit echt niet kunnen!!  

Tja, waar zal ik beginnen. Op vrijdag de 13e (mei!) contact met T-mobile gezocht omdat ons internet (DSL) steeds uitvalt en thuiswerken steeds dramatischer werd en veel hotspots vroeg. Ook bekabeld blijft de snelheid qua upload steken rond de 0,4-1 Mbps. De download is normaal. Op 17 mei leidde dit tot de conclusie dat er een monteur moest komen. Via ‘t linkje van Guidion was geen afspraak mogelijk en kon je een handmatig geplande afspraak aanvragen. En sindsdien is er eigenlijk niets gebeurd, behalve dat ik al meerdere keren met Guidion heb gebeld maar er kan maar geen afspraak gepland worden en ze bellen nooit terug. Van T-mobile krijg ik iedere keer als ik klaag weer een coupon voor 7 dagen onbeperkt internet, maar ik ben er totaal klaar mee en geen zin om er nog meer tijd in te steken. Heb nog tot 6 juli om me bij een andere provider aan te melden om zo 20 % aanmeldingen voor glasvezel in de wijk te halen. Dat klinkt, ondanks de hogere prijs en het feit dat die kabel er nog niet ee

Zijn er meerdere die problemen ondervinden met het internet sinds ongeveer een uur geleden? Regio Gouda

Hoi, Ik heb nu sinds een week glasvezel van T-Mobile (1Gbit/s) en het valt mij op dat mijn ping een stuk hoger is dan voorheen via K**. Eerst zat mijn ping strak rond de 1ms bekabeld en 3 a 4ms via WiFi. Nu ligt mijn ping rond de 8 a 9ms en via WiFi 12ms. Dit is nog steeds uitstekend maar toch roept dit vragen bij mij op. Als ik mijn IP traceer kom ik in Eindhoven uit terwijl dit toch zeker zo'n 160km bij mij vandaan is.Kan het zijn dat jullie datacenter/OLT dan in Eindhoven zit of is hier een andere verklaring voor?Als jullie apparatuur in Equinix of Digital Realty in Amsterdam hangt lijkt mij een traceroute vanaf mij (Alkmaar) naar Eindhoven en vervolgens naar Amsterdam inderdaad niet zo bevorderlijk voor de latency :)Speedtest is overigens uitgevoerd met dichtstbijzijnde server volgens speedtest.net. Ook een traceroute geeft dezelfde resultaten met 1ms naar mijn modem en 8ms naar de eerstvolgende hop. 

Sinds 12 uur vandaag opeens geen internet meer.LOS lampje op de Huawei ONT knippert rood.Heb zelf niks veranderd thuis.Helpdesk heeft een ticket aangemaakt voor een monteur, maar kan niet zeggen hoe snel dit opgepakt wordt.Heb internet wel dringend nodig, want werk vanuit huis.Postcode 2661 (Bergschenhoek)Kan iemand van het Webcare team mij vertellen hoe lang dit gaat duren? 

Op 30 juni is de monteur van Guidion langsgeweest om de modem en de mediaconvertor aan te sluiten. De verbinding werkte prima, tot gisteren (6 juli 2022).Op de Huawei Medium convertor knippert het LOS lampje. Ik heb contact gehad via de Chat, zij hebben Reggefiber gevraagd om de verbinding te gaan repareren, de eerste optie is op 28 juli! Ik schrik nog al van deze doorlooptijd.Is er hier echt sprake van een lokaal probleem? Of is dit het bekende LOS euvel met een WBA kpn glasvezel overstapper?

Beste T-Mobile, kunnen jullie misschien naar mijn verbinding kijken? ik heb tijdens het gamen vooral met shooters last van packet loss en dat de verbinding er zo 1 tot 5 seconden uit ligt.We maken gebruik van het "Draytek Vigor 2132FVN” modem verder maak ik gewoon gebruik van de standaard instellingen geleverd vanuit T-Mobile (DNS,etc.)  

Ik heb sinds kort glasvezel via T-mobile, maar de beloofde snelheid  (1Gbps) wordt bij lang na niet gehaald, zowel met wifi als met kabel.  

Ik ben al vier weken bezig om mijn glasvezel aansluiting afgerond te krijgen. Guidion is langs geweest en modem is ook al geïnstalleerd, echter kan ik nog geen gebruik maken omdat er geen data door de lijn gaat. Inmiddels al een aantal uur met de service desk gebeld. Vandaag nog eens en Ik krijg te horen dat ik zelf met folkert wessel telecom moet bellen omdat zij nog iets moeten doen In de wijk centrale. Dit duurt nu al 3 weken, je vraagt je af hoe moeilijk dit is. Hoelang gaat dit nog duren? ik hoop dat iemand bij t-mobile opstaat en dit voor me gaat oplossen. Vanaf het begin niets anders dan ellende met t-mobile alle aannemers en onder aannemers. ben ik de enige met dit soort problemen?

Gisteren heb mijn UDMpro herstart voor een firmware upgrade. Zins dien krijgt mijn router geen op van Tmobile meer. Als de modem van Tmobile plaats bij deze op rood staan. Heeft Tmobile vlan 300 nu aangepast ? Ik heb een melding gemaakt bij tmobile maar ze gaan past over 5 dag dit in behandeling nemen. Weet iemand of Vlan 300 active is of moet mijn apparatuur aanpassen naar een andere vlan voor internet op eigen apparatuur ?? 

Sinds vanmorgen (22-06-2022) geen verbinding meer met netwerk en wat er van mijn kant uit ziet is dat de modem in een constante loop zit om verbinding te maken.Ik had hier vanmorgen al met de klantenservice over gebeld maar nu ik zo zit te kijken wat er allemaal gebeurt zie ik wat vreemde dingen voorbij komen.=============================================================================    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0       Line State:      Up       Modulation:      ITU G.993.5(G.Vectoring),G.998.       Annex Mode:      ANNEX_B=============================================================================TPSTC type: 64/65B PTM TCnear-end interleaved channel bit rate: 79420 kbpsnear-end fast channel bit rate: 0 kbpsfar-end interleaved channel bit rate: 0 kbpsfar-end fast channel bit rate: 32343 kbpsnear-end FEC error fast: 0near-end FEC error interleaved: 0near-end CRC error fast: 0near-end CRC error interleaved: 0near-end HEC error fast: 0near-end HEC erro

Hello everyone,I have DSL (Zxyel T50) T-mobiel thuis internet and I get very low upload speed when I do internet test on my ps5! It is connected with hight quality 5 meter Lan cable so there is no wifi issue.I get 89Mbps Download speed but only get under 10Mbps upload speed, which on my laptop or iphone wifi internet test I get 25Mbps upload! So is there a setting in the modem that I can improve upload speed on my ps5?  Thanks! Arash 

Hallo, wij hebben in de laatste weken al 3 keer gehad dat het vaste internet wegvalt. Dit duurt 1 of 2 uur en dan is het weer terug. De stappen doorlopen die geadviseerd worden (modem herstarten etc) werken allemaal niet in deze periode. Het lijkt dus een extern probleem te zijn, maar zie geen andere storingen gemeld bij ons in de buurt steeds. Enig idee wat er aan de hand kan zijn? T-mobile is hier in de buurt mensen aan het aansluiten op glasvezel. Kan het daarmee te maken hebben?Alvast bedankt!Mariska

I am not getting home Internet at 2593 Hague since past more than 2-3 hours …. not sure how can I reach t mobile customer support or service team ….. can anyone help me out to contact t mobile service guys ?  I get red signal on the modem … even after several restarts or any options … still I see red signal…. t mobile home internet team… please let me know what’s wrong with Internet? is anyone else facing same no Internet at home? 

Ik heb al sinds maart 2020 een KPN Glasvezel aansluiting tot in de meterkast liggen. Ik wil alleen niet naar KPN maar wil gewoon bij T-Mobile geven. Er wordt al maanden gezegd dat er geen leverdatum bekend is voor glasvezel maar het lijkt mij alleen maar een knop omzetten in de wijkkast. Is er een manier om dit te verspoedigen. Klantenservice zegt al maanden dat ik de website in de gaten moet houden maar er is nog steeds niks veranderd. Wat kunnen we doen om dit in gang te zetten?

Goedendag Hierbij wil ik klagen en hulpvragen alsjeblieft op mijn probleem op te lossen. Ik wacht al twee weken op een modem dat niet verstuurd kan worden door een of andere reden en elke telefoniste vertelt iets anders of hetzelfde verhaal maak een ticket aan er gebeurt helemaal niets !Ondertussen heb ik al 9 keer gebeld en twee weken tijd Wat is er in godsnaam zo moeilijk om een vervangende of een nieuwe modem op te sturen naar mijn adres. Gudion heeft ook al twee keer niet komen opdagen na het maken van een afspraak voor installatie glasvezel.En hierbij nog geen kritiek op Jeroen telefoniste dat ik drie keer heb moeten bellen om te vragen of het mogelijk was mijn abonnement te verlengen en over te stappen naar de glasvezel. De eerste telefoniste zei dat is niet mogelijk meneer terwijl ik weet dat het wel mogelijk is, werd zij boos en heeft opgehangen.2e keer gebeld weer hetzelfde ego medewerkster die zij dat het niet mogelijk was.Direct er na 3e keer gebeld en toen kwam wel een mede

Geen vast internet/tv in regio 6081. Klantenservice onbereikbaar...

Hier in Veenendaal sinds vanochtend geen internet meer ,, reset pogingen gedaan maar helaas

Bij mij is de storing al opgelost!

Sinds vanmorgen hier ook geen internet. Probleem lijkt nog steeds niet opgelost. Is er al enige duidelijkheid over wanneer men verwacht dit opgelost te hebben?

Het werkt weer 😃

Sinds vandaag heb ik te maken  met een rode wereldbol. Heb dus geen internet. Er is geen storing bekend.De rest werkt alles zoals het hoort. Ook de converter en ook alle lichtjes. Alle stappen zijn uitgevoerd.  Het is een Zyxel t50. T-mobile klantenservice is telefonisch niet te bereiken.  Er wordt gewoon opgehangen. Dus hopelijk zien ze mijn bericht nu wel en kan er hulp worden ingeschakeld.    

Sinds 1 uurtje geen internet en tv in bodegraven,is er een algemene storing??

Er is geen internet verbinding op locatie 2906ea in Capelle aan den IJssel