Bekabeld Internet

Beste TMobile, Ik heb sinds begin dit jaar glasvezel internet van jullie. Het bevalt me zeer goed. Ik heb direct een internetkabel in mn pc zitten vanaf de router en de snelheid was bijna 1gig. Echter heeft de snelheid nu problemen. Ik haal op mn pc niet eens de 100mb meer. Ook de wifi snelheid is ook erg achteruit gegaan.Ik heb de router al eens gereset maar ook dit bracht geen verbetering. Waar kan dit aan liggen en wat kan ik er aan doen?

Sinds woensdag 19 okt ben ik overgestapt op glasvezel internet, tv en telefoon. De monteur was netjes op tijd na alles te hebben geïnstalleerd geen verbinding. Nu word er gezegd dat er in de hoofdkast ergens een knopje omgezet moet worden en dan waarschijnlijk alles het doet. T mobile zegt dat kpn dat moet uitvoeren ik heb kpn gesproken die zegt dat 't mobile dat moet uitvoeren. Nu zit ik 3 dagen zonder tv internet en telefoon waar ik wel voor moet betalen. Waarom moet het zolang duren om aangesloten te worden op het hoofdnet? 

Vorige week dinsdag heb ik via de telefonische klantenservice een ticket laten aanmaken omdat mijn snelheid niet hoger komt dan 100 Mb/sec. Terwijl ik betaal en volgens de site ben aangesloten op 1000Mb/sec. (Via fast.com via wifi 90/95mb/s en bekabeld tussen de 92/98mb/s). Hoor graag.Locatie 2729 Zoetermeer. 

Ik heb geen internet voor 5 dagen. Maandag is er een verzoek ingediend bij het netwerkteam en ze komen nog steeds bij mij terug. Er zijn geen updates niets van T-mobile. Ik moet elke keer naar de klantenservice om om een ​​update te vragen. Nog steeds wordt het probleem niet opgepakt.Huawei-router heeft een knipperlicht. En internetbol is rood sinds afgelopen zondag.

Hallo allen,Zo’n 2,5 week geleden was er bij mij een stroomstoring in de wijk. Toen er na een uurtje weer stroom was, had ik geen internet en vaste telefoon meer; de betreffende lampjes op het modem branden niet. Ik heb zowel de mediaconverter als het modem meerdere keren herstart; maar helaas geen resultaat. Ik heb de klantenservice gebeld en die stuurden een nieuw modem. Maar dat was het probleem niet. Weer gebeld en er zou een ticket aangemaakt worden. Niks meer gehoord en dus klantenservice weer gebeld. Geen ticket te vinden, dus een nieuw ticket aangemaakt. Weer niks gehoord, weer gebeld en kreeg het advies afspraak te maken met Guidion. Die konden vandaag pas komen.De monteur van Guidion is geweest en ging gelijk weer weg omdat de mediaconverter van KPN is (overigens bekend bij T-Mobile) en daar kunnen zij niks mee. Er moet dus een monteur van KPN komen. De monteur van Guidion heeft nu een taak BO (?) aangemaakt en ik moet wachten op een monteur van KPN. Vrij vaag allemaal. Ik he

Heb sinds enige tijd bekabeld internet via glasvezel. 1 gebruiker  100mb up en down. Echer bij meting van de snelheid is die altijd tussen 90 en 95mb, terwijl ik betaal voor 100mb.  Is dit normaal bij t-Mobile ?

In aug/sept een maand zonder verbinding gezeten door hetzelfde probleem bij de aansluiting naar glasvezel Nu een maand gebruik kunnen maken en alles ligt er weer uit.Het zou na 24u opgelost zijn maar helaas.Kan iemand mij vertellen wat er nu gaat gebeuren?Ik verwacht nu wel een betere compensatie dan die €60 want kan niet thuis werken, telefoonabbo wordt beetje hoog zo en m'n zonnepanelen zijn niet geconnect. 

Hallo!   Wijj hebben hier thuis een Zyxel T50 router en daarachter heb ik een TP link deco M9 mesh router geplaatst. Ik heb de smart tv bedraad aangesloten op de Zyxel router. Alle iPhones en iPads en iMac gaan via de deco m9 WiFi.  Opzich draait het prima maar als ik een Speed test doe op het WiFi netwerk van de deco kom ik niet hoger dan 45 mbps. Als ik de zelfde speed test doe op het Zyxcel WiFi netwerk gaat die ver boven de 100mbps.    nu is mijn vraag....hoe krijg ik de snelheid van de deco omhoog tot het zelfde niveau als die van de Zyxel WiFi. Op deze manier zoals het nu is maak ik niet echt maximaal gebruik van de geboden snelheid van t-mobile.    ik hoop dat er iemand is die daarop antwoord kan geven.    grt Ingmar 

Hallo,Ik heb een Synology nas DS220+. Deze zat eerst aangesloten bij Ziggo op een modem in bridge modus.Alles werkte, de ddns stond ingesteld en de sftp stond ingesteld en de quickconnect stond in gesteld.Mijn router had ik de port forwarding gedaan. Ik heb voor dat de monteur kwam al even gekeken of alles werkte en alles werkt behalve mijn nas. Ook de quickconnect in de webbrowser werkte niet meer. Toen de monteur kwam die helaas niks van deze zaken afweet werkte de quickconnect wel. Echter haalde ik de 1000mbps niet en ik moest in opdracht van T-mobile chat alles loskoppelen en mijn laptop met een kabel aan het modem hangen om te kijken of ik dan wel 1000mbps binnen krijg. Echter is het toen weer mis gegaan. quickconnect deed het niet. Nu ben ik overgestapt naar T-Mobile waar het modem niet in bridge stand kan. Ik heb hier ook de port forwarding gedaan maar dit werkt niet. Ik heb mijn ip adres op de nas willen wijzigen naar de nieuwe maar dit lukte niet om een of andere reden. Nu kan

Al drie weken zit ik zonder vaste diensten van T-Mobile. Ook al twee keer een monteur over de vloer gehad, maar niks opgelost. Monteur Guidion kon niks doen en Guidion ging ervoor zorgen dat er iemand van KPN langs zou komen. KPN heeft het glasvezelnetwerk (ook in het wijkcentrum) nagelopen… geen issues. Dus weer terug naar T-Mobile…. niks over het bezoek bekend en wanneer dit nou is een keer opgelost wordt net zo min. Ben nog geen drie maanden klant en zit al veel te lang zonder diensten. Wanneer gaat dit opgelost worden… Klantenservice bellen heeft geen nut want die maken alleen maar notities aan…. verder hoor je niets van T-Mobile en dus mag je het zelf maar uitzoeken en er achter aan gaan …. Nu ook maar weer afwachten wanneer er wat gedaan gaat worden….. 

Hi Community, Yesterday I got T mobile internet connection first time, within few hours Internet gone, only received wifi signal but internet is not working, Actually in the modem signal in WAN and INTERNET SO I followed all steps in website to solve but nothing helpful than I called customer service to solve from there also nothing worked, Than I asked appointment for technical person she said based on the appointment only I could have, it strange that she don't know when available, I don't know how many days i am going to be without internet connection, I don't feel good at this service.Someone having experience like this?

Voor mij geen goedemorgen,Vanmorgen een veel hogere nota van internet thuis inmiddels opgelost foutje van t mobileEen te hoge telefoonrekeningEn geen internet, heb ook geen tvGaat lekker zo.Graag oplossen aub

Ik moet elke dag mijn modem resetten. Is het mogelijk om deze te vervangen door een nieuwere? Mijn modem is HUAWEI HG659

Sinds vorige week woensdag zijn wij als nieuwe klant van T-Mobile aangesloten, de monteur van Guidion heeft ons keurig aangesloten en ons met een volledig werkende verbinding achtergelaten.Zowel het internet als de TV aansluiting hebben het primma gedaan, tot zaterdagmiddag rond 13:00.Gezocht wat wij zelf kunnen doen om het probleem mogelijk te verhelpen.Alle stappen gevolgd:- Modem van de stroom- Huawei kastje van de stroom- Modem en Huawei kastje samen van de stroom- Beide na elkaar van de stroom- Modem volledig geresetGezien dit allemaal niet wilde helpen de klantenservice gebeld, hier werd ik netjes te woord gestaan en zijn additionele vragen gesteld:- Welke kleur hebben de lampjes op het modem (alles is groen, alleen het internet symbool brandt rood)- Branden alle lampjes op het Huawei kastje? (Power wel, PON knippert snel, LOS knippert soms - deze brandt verder)Hier is toegezegd dat er een call werd aangemaakt en dat de verwachting is dat wij woensdag gebeld gaan worden door de T

Helaas is mijn thuis internet verbinding net weggevallen, het rode wereldbol lampje is constant gaan branden. Als eerst heb ik de topics doorlopen en gekeken of er lokale of landelijke storingen waren, die waren er niet. Daarna de keuzehulp doorlopen en uiteindelijk kwam ik bij het advies uit om de klantenservice te bellen. We hebben een aantal stappen doorlopen maar uiteindelijk is er geadviseerd om contact op te nemen met Guidon om een afspraak in te plannen.  Kort na ons telefoongesprek heb ik een link ontvangen om de afspraak in te plannen, op z'n vroegst kan dat pas op 1 november. Ik kan absoluut niet zo lang zonder internet zitten. Ik hoor heel graag welke andere oplossing er mogelijk is. 

Goedemiddag, wij zijn verhuisd, in eerste instantie was de verhuizing niet goed doorgekomen waardoor wij al eventjes zonder internet hebben gezeten. Per 12-10 zou de verbinding op onze woning zijn. Echter maakt onze modem geen verbinding. Vandaag zou Monteur van Guidion langs komen maar kregen berichtje dat je afspraak onverwachts vanuit hun niet door kon gaan. Nu komen ze pas donderdag!  voorheen was hier kpn zonder problemen, sinds tmobile signaal op het adres heeft gezet werkt het allemaal niet meer. Er zit in het huis een oud PTT aansluitkastje en wij twijfelen of Guidion het kan oplossen en dat er niet een 2e lijnactie uitgezet moet worden naar de technische dienst om alles draaiende te krijgen.  kan hier alvast onderzoek naar gedaan worden. En kan er doorgeven op welke aderpaar (lijn) jullie zitten.onze lijn moet zitten. Zie foto’s  

Al een paar dagen geen internet meer (We hebben alleen internet van T-mobile). Een welbekende rood lampje bij het wereldbolletje.  De media converter laat 5 of 6 brandende lampjes zien.   Hierover meerdere keren gebeld en kreeg en standaard geautomatiseerd mailtje terug dat ik een aanvraag heb gedaan voor een nieuw glasvezel netwerk en dat ik hiervoor afspraak moet maken bij Guidion. Dat kan op zijn vroegst over 10 dagen.  Ik heb geen aanvraag gedaan voor een nieuw netwerk en ik wil dat de storing wordt opgelost. Liefst eerder dan over 10 dagen. Zijn hiervoor nog mogelijkheden?

Goedemiddag,Sinds een paar dagen zijn wij overgestapt van KPN naar T-mobile 1 gbit netwerk. We zijn er achter gekomen dat de download snelheid via de kabel goed is, ruim boven 900. Echter de upload komt niet veel hoger als 200. Wat we ook proberen, rechtstreeks aan de modem of via een switch maakt niet uit. Het gaat dan over PC die op Windows draaien. Als we een Mac book via de kabel aansluiten komen we voor down en up load ruim boven de 900.De drivers van de PC’s geüpdatet geeft ook geen verbetering.Wat kan hier aan de hand zijn?

Sinds vorige week donderdag geen internet in postcode 3742. T-mobile geeft aan dat er geen storing is. De buren bij andere providers hebben te horen gekregen dat er een kabel geraakt is door stedin. Tmobile stuurt een weer na de melding een monteur langs maar die komt voor niets. Is er een manier om inzicht te krijgen in het repareren van de glasvezel? Klantenservice kan alleen de monteur plannen die donderdag dus gaat roepen dat er geen signaal binnen komt. 

In september hebben we een weekend geen internet gehad omdat er een storing was van de glasvezel. Ik had gedacht dat dit automatisch gecompenseerd werd, maar blijkbaar niet. Via deze site Werkzaamheden en storingen | T-Mobile lees ik dat er een formulier online komt, maar die heb ik nog niet gevonden. 

Ik hoop dat iemand mij kan helpen aangezien de klantenservice gesloten is.Sinds vanavond (ondertussen al een aantal uur geleden) heb ik geen internet meer en brandt het rode wereldbolletje op het modem. Er is niets geks gebeurd en eigenlijk gebeurde dit uit het niets. Verder vandaag gewoon internet gehad.Ik heb alle stappen van de site al uitgevoerd, maar helaas zonder resultaat. Is er iemand met de gouden tip?

Ik heb sinds gisteren Glasvezel van TM. Daarvoor was het ziggo. Gek genoeg kan ik wel normaal MS Teams gebruiken via de Wifi maar niet via het bekabeld netwerk. Op een of andere manier valt dan het geluid van mijn gesprekspartner weg. Zij horen mij wel goed.Enig idee waar dit aan kan liggen. Microfoon en speakers zijn goed ingesteld. Op andere manieren deze gebruiken gaat gewoon goed. Ook de interne test mogelijheid van MS Teams zelf geeft geen problemen aan. Misschien QoS of Poort die aangepast moet worden?

Dear Sir, Madam, 

Ik heb een Zyxel-t50 modem en Huawei converter. Sinds gisteren brandt wereldbol rood en knippert 'LOS' rood op de converter, PON is uit. Verder alles groen.  Ik heb nu een aantal keer herstart en kabels opnieuw geplaatst, heb ook de converter gereset. Dat maakt geen verschil. Wie kan mij verder helpen?

Sinds korte tijd heb ik een glasvezelverbinding in Zoetermeer. Mijn uploadsnelheid komt nooit hoger als 750 Mbps terwijl mijn downloadsnelheid altijd rond de 940 Mbps ligt. Nu is deze uploadsnelheid niet slecht te noemen, maar toch duidelijk minder. Ik kan mij herinneren dat ik op de dag van oplevering wel een hoge (= dezelfde) upload snelheid haalde, maar die nacht werd mijn verbinding verbroken en kreeg ik ook een nieuw IP adres en vanaf dat moment is het een stuk minder. Ik heb alles al herstart zoals geadviseerd op dit forum, maar het blijft zoals het is. Alles direct op de Zyxel T-50 aangesloten via cat6. Nogmaals, downloadsnelheid is top op elk tijdstip van de dag.