Hallo @Nikisha 

Heb je een glasvezel of DSL verbinding?

Indien je glasvezel hebt welke lampjes branden, knipperen of zijn uit op de mediaconverter en loopt de internetkabel naar de WAN poort van de router?

Indien je DSL hebt is de modem rechtstreeks aangesloten op het KPN ISRA punt?

Hoi @Nikisha, welkom op de Community! ‍♂️

Neem zeker de tips van Waqqas door en neem meteen een kijkje in onze Wiki voor nog meer handige troubleshoots: Problemen Internet verbinding van T-Mobile voor thuis | T-Mobile Community.

Mocht je er hierna nog niet uitkomen, laat het ons weten, dan pakt de Community het verder op met je!