Algemeen

Waar kan ik terugvinden welke identificatie gegevens Odido van mij heeft (paspoort of rijbewijs)?

Telecomprovider Odido is getroffen door een grote cyberaanval. Criminelen hadden daardoor toegang tot een bestand met de gegevens van 6,2 miljoen accounts, zegt een woordvoerder van Odido tegen de NOS. In het systeem stonden ook gegevens van klanten van Ben, dat onderdeel is van Odido. Voor klanten van Simpel, een ander merk van de provider, geldt dat niet.Onder de klantgegevens vallen onder meer volledige naam, adres en woonplaats, telefoonnummer, klantnummer, e-mailadres, rekeningnummer, geboortedatum en nummers en geldigheidsdatum van identiteitsbewijzen zoals paspoort of rijbewijs. Het kan per klant verschillen welke data er zijn gelekt."Het betreft persoonsgegevens uit een klantcontactsysteem dat door Odido wordt gebruikt. Er zijn geen wachtwoorden, belgegevens of factuurgegevens betrokken", schrijft de telecomprovider.Volgens Odido is de inbraak afgelopen weekend ontdekt. Daarop is de telecomprovider een onderzoek gestart met cyberbeveiligingsexperts.Volgens het bedrijf zijn de g

Heeft iemand ervaring met het (op een legale manier) afsluiten van een internet- en tv-abonnement waarbij je wel gewoon elke maand je abonnement betaalt maar niet al je persoonsgegevens hoeft in te leveren? Dus dat je op een anonieme of pseudonieme manier je abonnement afsluit en je dus geen risico’s loopt dat jouw persoonsgegevens slecht beveiligd worden. 

Weet iemand toevallig welke betaalrekeningen Odido gebruikt voor de facturen?Ik heb namelijk 2 verschillende rekeningnummers waar Odido facturen van stuurt. Vraag me af of meerdere mensen dit hebben?  

Hello,I have moved abroad and would like to cancel my subscription as soon as possible.My phone number is: 0687141685Please confirm the cancellation and the end date of my contract.Kind regards,

I cant reach odido when im calling, cant get any connection, my esim is sleeping in the best way it can. I didn’t get my qr code at first and had to wait it in the app, and it still didn’t work for a couple of days because of some kind of error. I just want to get my internet connection fixed and watch my series..

Goedemiddag,​Ik heb een algemene vraag over jullie proces rondom jullie proces van nummerrecycling.​Is het mogelijk dat bepaalde nummerblokken door Odido bewust niet meer opnieuw worden uitgegeven aan nieuwe klanten?

Vanochtend kreeg ik een sms dat mijn esim van odido kan gebruiken. Qr code gescant, maar zit nog steeds te wachten, al 4 uur! Contact via de chatbot werkt niet, we kunnen jehelpen, bel ons…??? Dat gaat dus niet, een adviseur via de chat krijg je niet te spreken. Telefoon al meerdere malen opnieuw opgestart. Inloggen in mijnodido lukt niet want mijn sms code krijg ik natuurlijk niet binnen. Via de bankrekening lukt ook niet, want mijn zakelijke bankrekening is gekoppeld en dan kan je niet inloggen. Zeg het maar!! 

Het Odido forum klant helpt klant is een mooi forum.Maar een mededeling die vaak terug komt is zeer hinderlijk.Kan hier iets aan gedaan worden.Het gaat hier om.: 

Doel: Ik wil voorkomen dat 1 of meerdere specifieke telefoonnummers op welke manier dan ook wordt bereikt vanaf mijn abonnement. Dit betreft uitgaande verbindingen, inclusief: reguliere gesprekken sms-berichten verificatie/verkeer van WhatsApp of andere apps die dit nummer gebruiken voor verificatie Belangrijk: Ik wil dat deze blokkade technisch op netwerk-/SIM-niveau wordt uitgevoerd, zodat het nummer absoluut niet bereikbaar is vanaf mijn abonnement. Ik wil ook dat deze blokkade niet handmatig kan worden opgeheven via MijnOdido of standaard klantenservice, tenzij dit via u als technische afdeling gebeurt. Het gaat hier om een persoonlijke veiligheidsmaatregel, en ik wens dat dit zo strikt mogelijk wordt ingesteld. Graag ontvang ik een bevestiging van de technische haalbaarheid en een indicatie van de procedure en tijdlijn.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Alvast bedankt. 

Mijn zus gaat verhuizen vanuit Abu Dhabi naar Nederland. Zij heeft een iPhone 17 en wil deze gaan gebruiken in Nederland. Haar vraag is of dit mogelijk is. 

Ik wilde mijn contract verlengen, maar tot mijn grote verbazing zie ik dat mijn geboortedatum op het contract niet klopt, ik wil dit graag wijzigen, hoe kan ik dit doen? De rest klopt namelijk wel! mvgRachel van Pelt

Ik word deze week ongeveer 10 keer per daggebeld door [verwijderd door moderator, plaats privégegevens nooit openbaar]Soms wordt opgehangen, soms is er onverstaanbaar geluid.Dit voelt intimiderend en onveilig.Ik wil dat dit wordt geregistreerd en vraag of Odido dit kan onderzoeken

Zojuist is de telefoon opgehangen door een medewerker bij een lastige situatie over toestelflexibiliteit. 27/12 rond 15:00. Ik heb een nieuw abonnement met telefoon afgesloten via mobiel.nl (medewerker Odido gaf aan dat dit mogelijk was) en zou graag gebruik maken van de toestelflexibiliteit regeling. Mijn huidig contract is een sim only. Helaas is het nu zo dat mijn nummerbehoud is afgewezen en ik een extra abonnement op mijn naam heb staan. Na hier een medewerker over gesproken te hebben en de situatie te hebben uitgelegd werd gewoon de verbinding verbroken en wordt ik ook niet meer teruggebeld.Ik heb zelf terug gebeld maar na 1 uur in de wacht heb ik maar opgegeven. Is dit een normale gang van zaken? Kan ik hier meer duidelijkheid krijgen? 

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen (dus niet Mijn Odido, mijn abonnement loopt gewoon door), gezien mijn problemen zijn verholpen en ik het onprettig vind dat ik dat zelf niet handmatig kan doen. Ik heb begrepen dat ik daarvoor via deze weg een moderator kan contacten? Ik hoor het graag, bij voorbaat bedankt.

Ik heb mijn gegevens bijgewerkt! Alvast bedankt!

Ik heb momenteel een tweejarig abonnement met onbeperkte data, maar ik wil overstappen naar een andere provider. Ik wil graag weten welke boetes ik moet betalen bij contractbreuk en hoe hoog die ongeveer zullen zijn.

Mijn vrouw is even naar Vodafone geweest naar Mont nu weet terug. Besteld een sim only. Nu komt Amp een sim brengen terwijl ze een eSIM heeft. Daarbij wil Amp ook een kopie van de pinpas en moet ze 1 cent pinnen. Komt niet betrouwbaar over en we geven absoluut geen kopie van deze pas. Ken die mensen niet! Onze rekening is allang bekend omdat ik en mobiel en internet en TV afneem bij odido al 15 jaar. Wat een onzin allemaal

Goedenavond.ik heb eerst nijn abonnement van odido verlengt via mobiel.nl omdat ze daar de telefoon hadden die ik wilde. Maar ik heb hem inmiddels toch teruggebracht en wil toch via odido zelf een andere telefoon halen. Er staat dat de retourverzending verwerkt is maar ik kan via de odido app nog niet opnieuw verlengen. Is het bij jullie ook bekend dat de verlenging met het toestel iphone 16 pro geannuleerd is of niet? ik heb via odido een account met een ander email ik weet niet of ik die hier kan plaatsen zodat jullie kunnen kijken 

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

Beste Odido, Ik heb op 26.11 een galaxy Z fliep7 aangeschaft voor een  abonament verleng met een promotie er was met watch 7. Via Samsung formulier ingevuld. Het blijkt elke keer dat ists ontbreekt. Heb all 10x opnieuw ingevuld en steeds was het wat. Steeds nieuwe fotos opsturen etc .Nu blijkt dat mij deelname is niet geschikt! Het klopt helemaal niets aan . Of klopt jullie promotie niet!Ik hoop dat jullie kunnen mij verder helpen Groetjes Marek 

Vandaag een zeer ongewenst  privé bericht gekregen van een nieuwe user https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 Graag die user deleten.

I started receiving meaningless messages from users. How can I block a user this community website.thanks. best regards

Hallo, Ik ontving zojuist het contract van mijn mobiele abonnement, maar na het nalezen en controleren zie ik dat het jaartal van mijn geboortedatum onjuist is. Deze staat nu op 1993, maar hoort dus 1992 te zijn. Hoe kan ik dit (laten) aanpassen? Ik heb mijn profiel reeds aangevuld met de vereiste informatie. Uiteraard kan en wil ik mijn ID-bewijs overhandigen ter verificatie.

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd naar aanleiding van advies in Mijn Odido account, met een snelheid tot 300 mbit/s.. Alleen na het doen van een speedtest, zie ik deze snelheid op 5G.. Dat betekent dus dat ik bijna 100 Mbit/s naar beneden zou gaan? 😔 Of lees ik het helemaal verkeerd? Ik luister veel muziek/podcasts, scroll graag over socials en onderweg kijk ik nog wel eens een aflevering van mijn serie