Oud-klant?

Misschien omdat de K&K database niet geraakt is. En je voor “Internet/Glasvezel” wel oud klant bent. Of heb jij nog exact hetzelfde klantnummer als toen je Internet/Glasvezel had ??

Bij jou staan overigens ook “Identificatiegegevens”. Bij mij (ook oud-klant) staan die duidelijk niet. Dus dit is inderdaad echt individueel.

ik had al K&K voordat ik mijn glasvezel opgezegd heb, dus gewoon hetzelfde klantnummer (en ook inlognaam) gehouden.

maar als de K&K-database niet geraakt was hadden ze dat er gewoon bij kunnen zeggen toch. Verderop staat namelijk: “We willen altijd transparant en eerlijk zijn, en we willen je informeren zodat je alert kunt zijn op eventuele ongebruikelijke activiteiten.”

Ik weet ook niet of er aparte databases voor K&K zijn.

Er zijn in ieder geval wel meerdere verschillende systemen. En ze hebben dus naar de gegevens gekeken die in de gehackte database stonden.

Waarom jij daar dan als oud-klant staat weet ik niet. Misschien omdat in dat systeem internet staat terwijl je dat dus niet meer hebt. Verder denk ik niet dat het zozeer een gebrek aan transparantie is maar meer een kwestie van overweldiging. Moet je voorstellen dat je een database met 6 miljoen klanten en oud klanten hebt (klantgegevens + product) en dat je daar even naar iedereen in een paar dagen een mailtje naar moet sturen. Dan kijk je naar product… is product nog actief… nee = oud-klant. Dan ga je niet nog een keer een lus met controle inbouwen om te kijken of de klant misschien nog een ander product heeft (wat ook weer voor vertraging gaat zorgen).

(Ik had dan wel verwacht dat je voor het K&K product ook nog een mailtje krijgt als dat een aparte regel in de database zou zijn. Misschien komt dat nog 🤓)

tja, als ze het goed beveiligd hadden, waren die 6 miljoen mails niet nodig geweest 😇

Dag ​@Cheyenne van Odido, dank voor dit heldere antwoord!