Algemeen

Beste Odido Community,Ik wil graag een ernstig en structureel probleem onder de aandacht brengen: telefoonnummer-spoofing. Mijn zakelijke 06-nummer wordt al maandenlang dagelijks misbruikt door spoofing. Dagelijks word ik meerdere keren gebeld door mensen die beweren dat ik hen heb gebeld, terwijl dat absoluut niet zo is. Dit gebeurt via fraudeurs (vermoedelijk crypto-scammers) die mijn nummer spoofen. En dit kan morgen net zo goed jouw nummer zijn.  Wat mij verbaast en teleurstelt, is de reactie van Odido en andere telecomproviders in Nederland. Ondanks herhaaldelijke meldingen wordt mij verteld dat er “geen technische oplossing” is en dat ze hier weinig aan kunnen doen. Dat klopt simpelweg niet.Er bestaan namelijk technische oplossingen, zoals het STIR/SHAKEN-protocol, dat in diverse landen al succesvol wordt toegepast om spoofing tegen te gaan of in ieder geval te minderen. Kort uitgelegd werkt STIR/SHAKEN door elke oproep cryptografisch te authenticeren, zodat ontvangers kunnen ver

Grappig dat data gedoekrijg 7 a8 telefoontjes uit Duitsland Engeland en anoniem terwijl ik 9 van de 10 keer geen bereik heb met Odido 🤣

Dit is een algemene vraag die gezien de recente cyberaanval en data diefstal extra relevant is, maar die je iedere andere telecom provider in de wereld ook kan stellen:Een SIM-swap aanval is wanneer een bedrieger die een zekere hoeveelheid persoonlijke data van een klant heeft kunnen achterhalen de telecom provider klantenservice contacteert en die probeert te overtuigen om het telefoonnummer van de klant over te zetten naar een andere SIM in het bezit van de bedrieger. Vaak via telefonisch contact met de klantenservice, maar niet per se.Welke beschermingen hebben Odido en Ben tegen zulke SIM-swap aanvallen? En zijn er ook mogelijke beschermingsmaatregelen die niet standaard geactiveerd zijn, maar die je als klant kan laten activeren op aanvraag?

Lees net een mooie blogpost van de ethische hacker Sijmen Ruwhof die een crowdfund was gestart om Shinyhunters te betalen om niet meer gegevens te lekken.Lang stuk tekst maar interesant met een aantal vraagtekens over de motieven en stappen die Odido heeft gezet. https://sijmen.ruwhof.net/weblog/4483-ethische-overwegingen-individuele-belangen-en-standpunten-rondom-afpersgeld-betalen-aan-hackers

iemand die XXX gebruikt? hoorde van vele dat je direct inzicht krijgt en ze verwijderen direct je gegevens na 5 minuten… iemand ervaring mee???  [Website verwijderd door moderator. Het is niet toegestaan om te verwijzen naar andere websites en al zeker geen onbetrouwbare websites]

Dit is voor mij de eerste “Spam” die ik heb ontvangen sinds de gegevens zijn gelekt van Odido.  Deze gaat over de beveiliging die Odido aanbiedt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee zou ik zeggen. Dus dacht deel dit hier. 

Goedemorgen,Sinds het nieuws over een datalek bij Odido, ben ik haveibeenpwned in de gaten gaan houden. De afgelopen dagen kreeg ik de melding dat mijn mail niet in de gelekte data stond. Nu er bekend is dat de hackers de data op het dark web hebben gegooid, ben ik toch weer gaan kijken. Ik sta er sinds vanochtend toch tussen.nu komt het. Ik heb nooit een mail mogen ontvangen van Odido. Hebben meer mensen dit? 

Beste mede-klanten,Naar aanleiding van het recente datalek bij Odido wil ik hier het idee opwerpen om gezamenlijk actie te ondernemen.Odido presenteert zich in haar communicatie vooral als slachtoffer van een externe aanval. Maar laten we duidelijk zijn: het beschermen van persoonsgegevens – en zeker gevoelige gegevens – is geen gunst, maar een wettelijke verplichting. Als telecomprovider verwerkt Odido grote hoeveelheden persoonsgegevens, waaronder NAW-gegevens, contactgegevens en mogelijk andere gevoelige informatie. Daar hoort een hoog beveiligingsniveau bij.Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR): Artikel 5 AVG verplicht tot zorgvuldige en passende verwerking van persoonsgegevens. Artikel 32 AVG verplicht tot het nemen van “passende technische en organisatorische maatregelen” om persoonsgegevens te beveiligen. Artikel 82 AVG geeft iedere betrokkene recht op schadevergoeding voor materiële én immateriële schade als gevolg van een inbreuk op de AVG. Met a

Alle door Odido gelekte klantdata staan nu op het darkweb:https://nos.nl/artikel/2604461-odido-hackers-publiceren-resterende-klantdata-ook-miljoenen-id-nummersJe kunt hier controleren of jij er ook tussen zit:https://haveibeenpwned.com/Breach/OdidoLet op: ik ben niet geïnformeerd door Odido, maar zit er wel tussen…Checken dus!PS: In de toekomst mogelijk ook bij de politie te controleren, maar nu nog niet.https://www.politie.nl/informatie/checkjehack.html

I have the worst experience with Odido. It started in the shop in Delft with one of the employees. He said that they could not close a contract with my EU passport and that is the Dutch law. I live in the Netherlands for 20 years and never experiences this só I was very surprised. My husband had already our kids contract with Odido só he needed to come with me to close the contract! He is British btw! Because the guy at the shop in Delft told me it was the Dutch law i thought that maybe changed and did not check other providers. After this incident we also requested to transfer my phone number to the Odido contract. Several attempts and being always rejected during 5 months on of phone calls and different approaches and people telling me different things i called KPN! I had a new contract on my name that I could do online with my number in a week!!!! They said that the dutch law is a lie… probably this employee in Delft lied just to get the contract and the iPhone we bought! Today we w

Waarom lukt inloggen bij de community niet meer?Ww veranderd al...nope,niks,nada...snap er niks van. Want ik wil graag reageren op het topic datalek

U ank you again. Block my sim card

https://www.nu.nl/economie/6387184/hackers-persen-odido-af-na-datalek-en-eisen-een-miljoen-euro-losgeld.html?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F Hoi heb dit nieuws gelezen en ben erg boos en bezorgd , wat als onze gegevens op het dark web komt wat gebeurd er dan Graag wil ik een duidelijk uitleg hebben maak me erg zorgen om namelijk 

Zou graag zien dat odido de mogelijkheid geeft om alle abonnementen die zijn afgesloten bij odido zowel TV/internet en telefoon geheel kosteloos kunnen worden opgezegd. Ongeacht de looptijd van het contract. Dit alles vanwege wanprestatie van odido, opeenstapeling van problemen, van internet en tv storingen tot de laatste hack waarbij 8 miljoen klanten tot doelwit zijn geworden, de slechte communicatie hierover, het afschuiven op de klant dat je in het vervolg goed op moet letten en het gevolg hiervan odido moet 1 miljoen betalen anders gaat alles online. Ook al lijd dit tot grote gevolgen voor odido vanwege een massale uitloop vanwege ontevreden klanten... 

Geachte heer/mevrouw, Odido heeft geen e-mailadres, vandaar dat ik deze topic plaatst. Allereerst, heeft Odido niet eens de moeite genomen om mij op de hoogte te brengen dat ik ben geraakt door het datalek. Begrijpelijk, want ze hadden mijn gegevens niet eens meer in hun bezit mogen hebben. Ben namelijk al méér dan 10 jaar geen klant meer bij ze.Volgens mij moet Odido ook AVG-compliant zijn.Helaas, heb ik ook al de gevolgen van een datalek mogen ervaren. Rare telefoontjes, met personen die geld bij je proberen los te weken.Nu wil ik Odido vragen om hun verantwoordelijkheid te nemen en contact met mij op te nemen. Mocht er een groep zijn, om als collectief een aanklacht te kunnen indienen, hoor ik het ook graag.

Hallo,  Ik ben hier niet voor de compensatie of zoiets, ik zou graag willen weten (en dat Odido aanlevert) wat voor data er specifiek van mij gesloten is. Is hier een emailadres voor of een post adres.  Dank u wel voor de hulp. 

Zo smerig alles laten stelen , geen verantwoording nemen , alles afschuiven , daaaaag odido , jullie hebben geen argument  meer om mensen tegen te houden met oversluiten , jullie geven niets om gegevens van mensen alleen maar de maandelijkse afschrijving 

Ik probeer al dagen mijn mobile naar zakelijk te zetten.Dit heb ik op de mail gezet maar er komt geen reactie “we zijn druk" Er is bij de helpdesk niet door heen te komen. erg veel spijt van een 2 jarig contact 

Hallo.Helpt het als je in ieder geval wachtwoorden veranderd van bijv je email, en dergelijke veranderd tegen de laatste hack?

Deze nieuwsartikel https://nos.nl/l/2604172 zag ik in NOS app. En met deze link https://haveibeenpwned.com/ moet ik niks doen, toch? Want ik ben beschermd door bedrijf Norton.Wat aangegeven wordt als ik de Norton360 app heb geopend. En bedrijf Norton heeft Dark web monitoring.Dus ik moet op deze update blijven vertrouwen van Odido? Want ik belde met een medewerker van Odido en ik voelde een beetje onbegrip helaas. En de medewerker stopte en niet dat ik het deed de oproep aan het einde van het gesprek telefonisch. Opnieuw bellen met Odido vanwege de cyberaanval doe ik niet maar probeerde een topic te plaatsen. Mislukte de eerste poging. Nu denk ik dat het mij wel gaat lukken. Want ik hoef niet bang te zijn dat mijn gegevens wat ik na inloggen in de Odido app kan zien dat daarmee iets gebeurd is? Want na deze mail  heb ik nog steeds geen tweede mail gekregen. En moest met de Gmail app bij deze mail afbeeldingen regelen dat het altijd getoond wordt. Twee keer tikken op een functieknop wat

En wederom maak ik mij weer echt boos met een “het spijt ons, dat we u nog niet beantwoord hebben” email die eindigt met “we zijn er voor jou!”Het vooral maar blijven gerust stellen dat het zo’n vaart niet zal lopen! Terwijl de onvergeeflijke  nalatigheid van een enorm bedrijf, die zijn beveiliging totaal niet serieus nam en daardoor medewerkers bij een helpdesk de bevoegdheid gaf, om een wachtwoord door te geven. Ik wil en ga weg bij Odido zelfs met wetenschap dat mijn gegevens net als bij andere klanten die al jaren weg waren toch in het van Odido systeem blijven zitten.Ik ben ±30 jaar klant: van Ben, naar T-mobile naar Odido!  Vanaf de start van Odido rammelde de boel. Eerder opzeggen had geen baat gehad want zoals ik al eerder noemde : je blijft gewoon in hun stysteen.  

Serieus, hoe denken jullie dit op te lossen?Er is mogelijk naam, adres, geboortedatum, IBAN en zelfs identificatiegegevens gelekt. Dat is geen klein incident. Met deze informatie kan gewoon identiteitsfraude worden gepleegd. En in de FAQ staat vooral vaag “criminelen hebben toegang gekregen”. Ja, dat snappen we. Maar hoe dan? En wat gaan jullie concreet doen behalve zeggen dat we zelf goed moeten opletten?Ik verwacht hier meer dan een standaardtekst en een link naar een pagina met algemene informatie.Welke compensatie krijgen klanten hiervoor? Wordt er bijvoorbeeld kosteloos identiteitsmonitoring aangeboden? Wordt eventuele schade vergoed zonder dat klanten eerst maanden moeten procederen?Dit is jullie beveiliging die heeft gefaald. Dan hoort daar ook verantwoordelijkheid bij.

Hoe kan het zijn dat Odido aangeeft ALLE geraakte (oud) klanten van de datalek te hebben geinformeerd en ik GEEN bericht van hen heb ontvangen, maar wel van HaveIbeenpwned?In deze laatste mail wordt gerefereerd naar de datalek van Odido van Feb.2026 en letterlijk al mijn gegevens liggen op straat ZONDER DAT IK HIERVOOR OFFICIEEL BEN GEÏNFORMEERD.  Dit gaat tegen wet- en regelgeving in!Daarnaast reageert Odido niet op e-mails, de klantenservice verwijst naar de website waar dus onjuiste info op staat (‘alle geraakten zijn geïnformeerd’)Gaat Odido de BSN wijzigingen voor alle betrokkenen regelen? Nieuwe bankrekeningnummers voor hen aanvragen? Hoe zit het met schadevergoedingen?Odido had Shinyhunters moeten betalen zodat de gegevens van MEER dan de 6.2mio gedupeerden niet op straat kwamen te liggen. Nu moeten alle gedupeerden zorg dragen voor de onkunde, luiheid, gierigheid en gebrek aan menselijkheid. Laten we het bestuur hiervoor verantwoordelijk houden en hen voor het gerecht slepen.Di

Hoe kan ik de kosten van een nieuw paspoort declareren nu de gegevens van mijn oude door jullie zijn gelekt in het datalek? 

Wanneer de 2FA code geplakt wordt in plaats van getypt is er geen mogelijkheid om een knop als ‘verifiëren’, ‘enter’, ‘doorgaan’ of iets dergelijks te klikken om de code te verifiëren en verder te gaan met het inloggen. De enige mogelijkheid om toch door te gaan lijkt om het laatste cijfer alsnog met de hand te typen. Kan er functionaliteit toegevoegd worden dat ook bij het plakken van de code meteen ingelogd wordt?