Algemeen

Vandaag opgezegd t-mobile thuis, en dezelfde morgen de apparatuur teruggestuurd in dezelfde doos waar het mee aan kwam. Kortom sneller kan bijna niet. Vervolgens staat er my t-mobile account apparatuur te laat ontvangen, 165 euro boet bij volgende rekening. Vervolgens om 16:46 krijg ik email met de titel apparatuur nog niet ontvangen, met een terugstuur instructie. Ik heb vanmorgen alles al teruggestuurd met mijn klantnummer op de doos, omdat er geen email bericht kwam, dus zei de betreffende medewerker, zet uw klantnummer er maar bij dat is ook goed. Geen idee hoe jullie systemen data registreert, maar dat er iets niet goed gaat is duidelijk. Kan een moderator hier naar kijken want die boete die genoemd wordt slaat nergens op uiteraard.

Beste T-Mobile medewerker, Ik betaal al vanaf augustus mijn abonnementsgeld, na 6 maanden zou ik een verrekening krijgen maar dit is tot op heden nog niet verwerkt door jullie. Is er iets misgegaan? We zijn tevreden voor de rest over de kwaliteit en de snelheid. We hopen dat dit ook netjes wordt opgelost. We hebben van jullie een mail ontvangen op donderdag 15 juli 2021. Waar jullie aangaven dat er in maand 7 een verrekening plaats zou vinden. Zodat we de 12 maanden korting alsnog zouden hebben, doordat we ons hadden aangemeld voor de start van Loosduinen glasvezel aanleg. Op 23 maart 2022 hebben we op het mailtje geantwoord met dezelfde vraag als hier. Maar tot op heden hebben we nog geen mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Loosduinen

Hallo allemaal, Ben in het bezit van een modem ZYXEL VMG8825-T50 werkt prima naar behoren. Nu heb ik een alarm instalatie Honeywell flex-50 en heeft een eigen Ip adres. Het systeem is gekoppelt aan de modem en zou op afstand waar je ook bent moet kunnen inschaken via de app van mijn telefoon.In mijn huis via wiffi werkt het wel. Nu is mijn vraag wat moet ik open zetten (poorten) en waar moet ik het zoeken… Graag uw hulp. M.v.g Andre

Sinds maart 2020 zijn de internetprotocollen TLS 1.0 en 1.1 end of life. Dat betekent dat ze niet meer actief ondersteund worden door browsers. T-Mobile heeft deze protocollen nog 2 jaar ondersteund op onze e-mailservers. We gaan daar zeer binnenkort mee stoppen. Daar zal 99% van de gebruikers (voor zover die überhaupt gebruik maken van onze e-mailservice) niks van merken. Versleuteld verbinden met onze mailservers kan dan enkel nog met TLS 1.2. Alle recente computers, smartphones en tablets ondersteunen TLS 1.2. Echter, gebruikers die nog gebruik maken van enkele verouderde apparaten kunnen binnenkort onze e-mailservers niet meer bereiken. Dat geldt zowel voor webmail als POP/SMTP/Imap toegang. Onversleuteld verbinden blijft wel mogelijk voor deze apparaten, maar we raden dit uiteraard af omdat je e-mail dan onversleuteld over het internet verstuurd wordt. Mocht je binnenkort problemen hebben met het verbinden met onze mailservers, of krijg je een “secure connection failed" melding als je webmail opent, dan kan dit hieraan liggen. Het kan ook zijn dat een oudere TLS variant geforceerd wordt via instellingen van je client of browser. Ik heb een lijstje gemaakt met systemen die in ieder geval geen TLS 1.2 ondersteunen. Dit zijn allemaal besturingssystemen die al 10 jaar niet meer op nieuwe apparaten geleverd worden. Windows Vista (of ouder, zoals XP) Windows Server 2008 (zonder servicepack, R2 ondersteunt TLS 1.2 wel) Mac OS X 10.8 (of ouder) IOS 4 of lager op iPhone/iPad/iPod MobileIron Core 9.4 of lager (ook bekend als Mobile@Work, een soort OS overlay om bedrijfstelefoons te versleutelen) Android 4.4.4 of lager Windows Phone 8.0 of lager Voor browsers geldt: Alle gangbare browsers die in de afgelopen 5 jaar geupdate zijn ondersteunen TLS 1.2 Voor Linux gebruikers: er zijn te veel distributies om deze allemaal te controleren. In de regel geldt dat elke distributie van de afgelopen 10 jaar minimaal TLS 1.2 ondersteunt, of met een package ondersteund kan worden. Zie hiervoor de documentatie van je Linux Distributie.

Hallo, Wij zijn onlangs terug verhuisd naar de Hoeksche Waard. Voorheen maakten wij (in Dordrecht) gebruik van T-Mobile glasvezel internet. Supersnel en super fijn. Nu ik verhuisd ben moet ik noodgedwongen gebruik maken van een veel langzamere DSL verbinding. Op zich helemaal niet erg, waren het niet dat E-Fiber het hele eiland van glasvezel aan het voorzien is. Mijn huis staat op de planning om binnenkort aangesloten te worden. Echter, kan ik niet voor T-Mobile kiezen omdat jullie niet mee willen doen op dit netwerk? Dit terwijl jullie de ambitie zeggen te hebben om heel NL aan glasvezel te helpen Ik vraag me oprecht af waarom jullie niet gebruik maken van dit netwerk, wat zowel de dorpskernen en buitengebieden dekt. Jullie zitten namelijk wel op het KPN glasvezel netwerk, welke volgens mij veel hogere tarieven hanteert. Ik zou heel graag bij T-Mobile willen blijven, maar een gratis glasvezel aansluiting laat ik niet aan mijn neus voorbij gaan. Helaas zal ik dan wel over moeten stappen naar een andere onbekende provider. AUB T-Mobile ga de samenwerking met E-FIBER aan en steel de harten van alle Hoeksche Waarders.

Goedemorgen, Wie kan mij helpen alle spam te markeren als spam in mijn t-mobilewebmail inbox ?? Met vriendelijke groet, Willemien

Hello, Would it be possible to schedule a transfer of my mobile + home services from an address in the Netherlands to one in Germany from here?My Dutch isn’t very good so calling was a bit difficult.I will be moving in about a months time and would like to set everything up. Thanks!

Hi, Wanneer staat de wijk Den Haag Leyenburg op de planning voor glasvezel? Onze gehele straat kan niet wachten, postcode 2546. Met de vele portiekwoningen en brede stoepen lijkt het me een fluitje van een cent in vergelijking met rommelig, druk en deels monumentaal Segbroek waar sinds eind 2020 alglas ligt. Ben erg benieuwd!

ik heb een tijd niet ingelogd op mijn t-mobilethuis.nl email adres en nu kom ik er niet meer in. weet niet zeker meer welke gebruikersnaam ik gebruikte maar geen enkele combinatie werkt. via chat van t-mobile kom ik weer eens nergens (loop).

Ik heb nu T-Mobile thuis een paar dagen geïnstalleerd en ik ben diep ongelukkig. De snelheid van internet is goed. Daar ben ik niet ontevreden over. De beeldkwaliteit is buitengewoon slecht. Ik was altijd gewend om HD-tv te kijken en nu ben ik weer terug naar de middeleeuwen. Wat een waardeloze tv-box wordt er geleverd. En dan je kan niet opnemen op de Belgische zenders. Dat kon bij Ziggo wel. Wat een achteruitgang. en dan die browser van de tv-box; als je Ziggo gewend bent, dan ben je nu nagenoeg hulpeloos. Dan die afstandsbediening bij de box. Wat een matige kwaliteit. Tv en box kunnen niet eens in 1 beweging aan en uitgeschakeld worden. Dan de bereikbaarheid en de kwaliteit van jullie hulplijn. Ik hoef zeker niets te kopen, dus kan je mij gerust 10 minuten of meer laten wachten op een service dame, die weliswaar zeer aardig is, maar absoluut niet weet waar het over gaat. Ze weet alleen de boekjes en de feitjes, maar is verder niet inventief of vertelt een oplossing. Dan de schande over de voip/sip blokkade door jullie. Dat heeft volgens mij alleen maar financiële redenen en heeft verder niets met veiligheid te maken. Verlos mij van jullie aanwezigheid, ik wil weer terug naar XS4ALL of naar Ziggo, want dit is ruim onder de maat!

De Community is er voor en door iedereen. Er is een hoop technische informatie te vinden, maar ook zat ruimte voor gezellige dingen. Het belangrijkste is dat elke user weet dat bepaalde informatie beschikbaar is en dat dit terug te vinden is in een specifiek topic/artikel. Wat dit vergemakkelijkt is onze Wiki: dat is dé database waarin kennisartikelen gedeeld worden zodat je altijd zelf actie kunt ondernemen om een eventueel verbindingsprobleem te tackelen - en kom je er toch niet uit, dan springen de deskundige toppers je te hulp. De Wiki is inmiddels al aardig groot aan het worden en omvat een prachtige verzameling van kennisartikelen. Het is natuurlijk minstens zo belangrijk om items toe te voegen waar vraag naar is, maar die wij als moderators nog niet scherp hebben: daarom deze poll. We hebben een voorzetje gemaakt in de poll. Plaats jouw voorstel graag als reactie hieronder, dan nemen we jouw idee meteen mee! Neem gelijk een kijkje in de Wiki en check de subs voor alle artikelen:

Ik ga over een 1.5 maand verhuizen, maar wil al een abonnement t-mobile thuis afsluiten op dit moment op mijn huidige adres. Kan ik mijn abbo meenemen naar mijn nieuwe adres, komen daar dan weer extra kosten overheen? En hoe zit het met de benefits die je krijgt bij het afsluiten van het abonnement op dit moment? Alvast bedankt!

Beste, Ik heb een t-mobile unlimited data & bellen voor ongeveer 25 euro per maand en een t-mobile thuis internet voor ongeveer 25 euro per maand. Ik maak dus gebruik van de verouderde voorwaarden waarbij ik voor 25 euro de hoogste glasvezel internetsnelheid heb. Kan ik nog steeds gebruik maken van deze verouderde voorwaarden voor T-Mobile thuis als ik mijn mobiel abonnement vernieuw (Dus bestaand mobiel abonnement komt dan te vervallen en er komt een nieuw mobiel abonnement met weer unlimited data & bellen)?

Ik heb gewoon netjes mijn oude modem (had alleen internet) ingeleverd en heb het bewijs van PostNL en krijg steeds een bericht dat het niet binnen is gekomen. Bij eigen controle, blijkt dat het wel degelijk is ingeleverd! Ik ben echt heel boos dat ik nu nog steeds mijn tijd hieraan moet verdoen. Wat is er nou aan de hand?! Graag controleren en mij niet meer lastig vallen!

Ik wil graag gebruik maken van de actie om 4 maanden gratis ViaPlay te gebruiken waarbij ik mijn abonnement voor 1 jaar zou verlengen/vastleggen. Toen ik dit ging regelen (telefonisch) werd ik (vriendelijk) geïnformeerd dat mijn gratis abonnement mij €5,- per maand extra gaat kosten. Dit vind ik als vaste klant natuurlijk erg zuur. Op de website kon ik deze voorwaarde niet vinden en stond niet in de advertentie. Misleidende reclame is in Nederland verboden. Ik overweeg een verzoek in te dienen bij de Sichting Reclame Code om deze actie te beoordelen. #Vasteklantenzijnaltijddedupe.

Hi, Need some help here. I build on 2 locations in the T-Mobile Thuis network a similar setup: a Zyxel VMG8825 T50 modem and a NAS connected, and all is configured exactly the same at both sides. The IP address belonging to the NAS-URL of each NAS, is updated via DDNS (Setup in both Zyxel ) with NO-IP. 1.When I try to connect from Laptop-1 to NAS-2 from IP = 85.144.x.y (=Zyxel-1) it fails . 2.When I try to connect from Laptop-2 to NAS-1 from IP = 87.208.x.y (=Zyxel-2 it works fine . 3.When I try from any other non-T-Mobile Thuis access point, or via Wifi Hotspot on the Mobile Phone , it works just fine . 4.Resetting Zyxel -1 has no effect. Observations: 1.No ping works on the T-Mobile Thuis network 2.Routing from 85.144.x.y to 87.208.x.y domain fails 3.Routing from 87.208.x.y to 85.144.x.y domain works fine . Can anyone advise whether I made a mistake, or is it a T-Mobile Thuis network configuration issue ? Eric

Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken tussen mijn laptop (thuis) en pc (kantoor) via de Extern Bureaublad-applicatie. Al vanalles geprobeerd: Mijn IP-adres van het thuisnetwerk is gewhitelist op kantoor Andere apparaten geven hetzelfde probleem Inloggen vanaf andere locaties (met gewhiteliste IP-adressen) lukt wél Firewall en virusbescherming uitgezet Router gereset Factory reset gekregen vanuit T-mobile callcenter Volgens de IT-afdeling van kantoor, die via Teamviewer meekeek, lijkt het probleem te liggen aan T-mobile. Geen idee hoe nu verder. Het callcenter van T-mobile adviseerde me om het op dit forum te proberen… fingers crossed!

Zeer slecht beeld amino tv box Klantenservice zeer slecht heb al nieuwe tv box maar helpt niet ,monteur afgelopen dinsdag over de vloer gehad maar heeft niet geholpen. HELP

Kennelijk past t-mobile censuur toe op mijn internet verbinding. Waarom belast t-mobile zich met censureren van het internet? Op grond van welk recht doet t-mobile dat? Mag ik zelf niet meer uitmaken welke internet site ik bezoek? Wanneer stopt t-mobile met deze misplaatste eenzijdige betutteling? Waar haalt t-mobile de arrogantie vandaan om voor mij te bepalen waar ik toegang toe mag hebben?

De lijst met routers die geraakt zijn door de Zyxel security advisory van 15-02-2022 bevat meerdere VMG8825 modellen. Is/was de Zyxel VMG8825-T50 ook kwetsbaar voor deze exploits en zo ja, wanneer is/wordt de firmware geüpdate?

Hallo, Ik heb nu glasvezel van KPN, rechtstreeks op een Fritzbox 5490. Dat is een AON aansluiting aangezien de FB 5490 alleen AON aan kan. Als ik nu overstap naar T-mobile, krijg ik dan weer AON of GPON? Gr Brian

Ik wil graag de username ‘admin’ aanpassen. Na het inloggen op de modem lijkt het er op dat dit niet kan. Kan dat aangepast worden?

Best T-Mobile, Het zou fijn zijn dat er een probleem aangemeld zou kunnen worden via de ouderwetse mail. Daarmee kan een klant ook extra persoonlijke info meesturen, zoals log bestanden afkomstig van het modem en IP nummers en een uitgebreide uitleg van het probleem. Op het forum lees ik dat veel klanten last hebben van disconnects en slechte internet verbingen. Zelf heb ik een specifiek probleem met online gamen, wat te maken heeft met of een verkeerde routering of een issue met het modem waarvan ik graag een log file zou willen sturen. Elke paar seconden zie ik op de WAN-DHCP volgende voorbij komen “daemon.debug udhcpc: nas8_2 Sending discover.” Is er een manier om persoonlijk in contact te treden met jullie support afdeling om hier in detail naar te kijken ?

Ik zag dat je Viaplay 4 maanden gratis kon krijgen als je je vast Internet abonnement met een jaar verlengt. Houdt verlenging in dat je je ook de nieuwe prijzen moet betalen? Want ik zag dat ik nog op een goedkoper/ouder prijsplan zit.

Mijne dames of heren, Als ik in de afgelopen dagen en vandaag inlog in t-mobile-webmail is dit ontzettend traag en laad hij de e-mailberichten niet en blijft maar laden……Soms krijg ik ze wel te zien maar als ik er op druk om het te openen gaat die weer laden en gebeurt er niets. De rest van mijn internet verbinding werkt prima. En o ja er verdwijnen mails in mijn spambak, terwijl die normaal in mijn inbox binnenkomen.