Algemeen

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement (T-Mobile internet abonnement) toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt!  

Ik heb mijn router terug gestuurd naar T-mobile.Ik heb hem in juli terug verzonden en verder geen bericht ontvangen. Stom, in de veronderstelling dat alles nu afgerond was, krijg ik nu - 4 maanden later……. een factuur. Hoe kan ik dit oplossen?Op mails wordt niet gereageerd (inmiddels al 4 verzonden), ik woon in het buitenland dus even op kantoor ofzo langskomen gaat wat lastig. 

Sinds een paar weken kan ik mijn Internet abonnement niet meer online inzien, waar dat daarvoor wel mogelijk was. Ik ben o.a. benieuwd naar de status van glasvezel in mijn wijk.

Gisteren in de winkel in Arnhem geweest. Per 23 februari is het echt 100% ZEKER dan ben IK officieel Odido klant. Vraagje over het nieuwe e-mail adres gesproken. Wordt dat de extensie: ……..@odido.nl ? En mag ik zelf invullen wat er voor het @ komt te staan? Waar kan ik zien hoe de bestelling die ik toen heb gedaan met als begin datum 23 februari? In de e-mail zie ik dit niet meer? Kan die aanvraag alsnog gestuurd worden naar mijn e-mail adres? Sorry voor het ongemak.

Beste mensen,    Het modem is op 3 november j.l. teruggestuurd naar jullie .n het is bij jullie binnengekomen Ik heb de T&T code en afgiftebewijs die wil ik versturen per pm. MVG

Sinds ik ben overgestapt doet mijn Google speaker het niet meer. Heb de speaker gereset en de Home app opnieuw gedownload. Wat gaat er mis?

Sinds vanochtend heb ik geen internetverbinding, modem en media converter gereset maar nogsteeds geen verbinding. Heeft iemand hier zelfde probleem?

Goeie dag Ik stuur een mail dan staat erop mail niet verzonden. Nu krijg ik een mail van jullie dat de router niet terug is je krijgt een boete 70 voor wat ik heb niks geannuleerd ik heb alleen de app te update  omdat ik niet de nieuwe versie had de service is ook slecht bij jullie 100 keer moet je postcode vertellen aan aparaat op de chat krijg je robot die niks weet ik ga die 70 ook niet betalen 2 wifi plus had ik waar door 1 defect was die was terug kreeg ik een nieuwe en na een maand komt er 1 boete Vriendelijke groeten sheikh 

Ik zit er na te denken om over te stappen naar glasvezel bij Odido alleen ik val een beetje over de monteur (kosten) die, zoals het lijkt, verplicht is. Ik heb momenteel al glasvezel dus het glasvezelpunt in mijn meterkast is reeds aangesloten en in gebruik. Vanuit het aansluitpunt ligt er een UTP kabel naar mijn huidige modem dus voor zover ik kan zien hoef ik niet aan het aansluitpunt te komen, alleen modem vervangen en alles werkt. Iemand die meer toe kan lichten waarom een monteur langs dient te komen?

Ik krijg een mail met de vraag dat ik mijn oude modem moet terugsturen binnen 8 dagen echter de nieuwe modem is niet geïnstalleerd nog door Guidon. Die komem 13 december pas om het glasvezel te installeren.  Ik heb al een mail terug gestuurd, maar mijn ervaring leert dat hier niet op gereageerd wordt. Vorige week zag ik dit al aankomen, daarom had ik al gebeld. Toen werd er gezegd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken, want het oude modem hoefte nog niet terug. En toch krijg ik deze dwingende mail. Nog een keer bellen zal waarschijnlijk net zo weinig uit gaan maken. Daarom nu maar eens via deze weg. Kunnen jullie mij helpen met wat ik nu kan doen. Ik heb geen zin om de boete van 75 euro te betalen (die er zeer waarschijnlijk aan komt) terwijl de andere partijen zo traag zijn om het glasvezel te installeren hier.

Account gegevens van ons staan niet bij jullie bekend. Zou graag gekoppeld willen worden, zodat ik de facturen kan downloaden. Alvast bedankt.  

Ik probeer kontact te krijgen met klantenservice maar telefoonnummer bestaat niet !!???

geen internet na eerste installatie!.klantenservice vertelde dat er een algehele netwerkstoring is maar waarom heeft mijn collega dan wel "gewoon" internet en doet mijn telefoon het ook gewoon?. Dit was juist de reden dat ik van Solcon naar Odido ben overgestapt en nou begint dat geklooi direct al!!.

Goedemiddag,Helaas kan de chatbot mij niet verder helpen, wordt ik doorverwezen naar een telefoonnummer waar ik helaas niet doorheen kom. Een email adres vind ik helaas niet.2 weken terug is er bij mij een aansluiting gemaakt. Signaal was niet in orde en daar is ODF gisteren voor langs geweest. Guidion moet nog komen installeren kennelijk.Vorige week heb ik echter een email gekregen dat mijn abonnement actief is en vandaag een email dat ik mijn eerste factuur krijg. Dit lijkt mij onjuist. Graag wil ik hierover reclameren, maar ik weet niet waar. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.

It looks like this is a common issue. I cannot add my home internet abonnement to my online account and view my bills online. I have previously been able to view my bills online when it was T-Mobile Thuis website. But now it is Odido and it is a new website, I have to add my subscriptions again. It is ridiculous! I am prompted to enter my post-code, house number and date of birth into the system, surely this should be enough to find my details? But then it asks for the last 5 digits of my bank account and says “te veel records gevonden”. I have read that you can change the account number, but that is not an option for me. I only have 1 bank account. How can we resolve this?

Goedenavond, Opgelost --  Odido wel slecht bereikbaar. Erg vervelend.

Hallo Odidi Community! Vandaag heb ik mijn Zyxel T-54 Modem binnen gekregen. Deze will ik aansluiten en gebruiken.  Vanmiddag had ik gebeld en zij een medewerker van de klantenservice, dat ik jullie modem gewoon kan gebruiken terwijl ik nog bij KPN zit (stap op dit moment over en sluit bij jullie aan op 08.12.).  Helaas krijg ik het lampje niet groen, terwijl bij de systeeminformatie DSL groen is en mijn snelheid woord aangegeven.  Wat kan ik hier aan doen? Met vriendelijke groet,Marvin

Ik kom niet meer op t-mobile thuis. Geen e-mail (dat was t mobile) geen account herstel en t-mobile krijg ik geen bericht van ??  wat te doen ? Betaling stoppen in de hoop dat ik bericht krijg ? 

Sinds vanmorgen geen internet+tv meer in Amersfoort postcode 3823. Nu heb ik zelf een unlimited bundel, maar mijn ouders hebben allebei een bundel van 2gig (ook bij odido) die er nu snel doorheen gaat omdat ik niet de hele dag thuis ben om mijn hotspot aan te zetten. Enig idee hoe lang deze storing nog gaat duren? Op de modem ziet alles er goed uit, er brand alleen een rood lampje bij het bolletje. 

De zoveelste keer storing met Odido. Wel is waar hebben we gelukkig ook een mobiel Ben abbonement, dus krijgen we steeds een onbeperkte data bundel, maar naar de zoveelste storing zijn we erg klaar met Odido. Klant sinds april en dit is denk ik de 5 de keer storing. Wel of niet de schuld van Odido, maar ik denk dat we inmiddels kunnen spreken over niet geleverde diensten vanuit Odido. De lopende klacht zou binnen 3 werkdagen worden beantwoord, maar het is schijnbaar zo druk dat we een extra week mogen wachten op antwoord. En naar alle waarschijnlijkheid mag er dan weer een monteur worden aangestuurd. 

Beste odido.. wij hebben met een paar buren wat problemen gehad met de oude tv boxen.. allen heb ik na ontvangst inmiddels vervangen alleen hebben zij allemaal de nieuwe tv box en nieuwe modem gehad en ik alleen een tv box maar nog steeds de verouderde DRAYTEK vigor 2132 uit de oertijd die er inmiddels al hangt vanaf ik klant ben bij vodafone voor t mobile het overnam.. waarom heb ik paar maanden terug ook geen nieuwe ontvangen bij de tv box..? Zou dit ook graag willen upgraden..   Vr gr jeffrey hemelrijk 

Hallo,Sinds T-Mobile is veranderd naar Odido staat er op mijn maandelijkse factuur dat ik ook voor TV betaal.Hoe kan dit? Ik heb namelijk alleen maar internet en dus geen televisie. Dit heb ik ook nooit gehad. Graag wil ik weten of ik nu onterecht voor televisie betaal.Ook mijn internet is een stuk trager geworden.Groetjes Rosanne 

Sinds vrijdagmorgen 10:59 hebben wij geen internet en tv thuis meer. Er is sindsdien geen update meer geweest van de status. Het is nu maandag ochtend en er is niks gebeurd. Eenmaal 24 uur kon er voor 1 persoon onbeperkt internet worden aangevraagd, maar dat is uiteraard al op.Is er een statusupdate mogelijk? Ik werk thuis en moet nu op de hotspot van mijn werktelefoon werken. De servicemedewerkers zijn allemaal bezet via de chat dus daarom even dit topic. 

Mijn vriendin is overgestapt van KPN naar ODIDO, maar op de nieuwe afstandsbediening werkt de TXT knop niet. Terwijl die wel in de handleiding beschreven staat. Knop 26 in de plaatjes.

Al maanden TV en internet van  T-Mobile en (nu verder als Odido) Echter hoe het beestje ook heet, wat ze moeten leveren is en blijft zwaar belabberd. Hele bergen nutteloze en inhoudloze adviezen. Maar welk advies je ook opvolgt, het beeld en geluid op de NPO zenders lopen nooit synchroon. Het is bloed irritant om tijdens bijvoorbeeld; het nieuws, eerst het geluid te horen om vervolgens de bewegingen te zien. En er gebeurd gewoon niets. Al maanden na de vele meldingen (zie de overige topics over dit onderwerp)nog altijd geen enkele oplossing. Veel bla bla bla hoe goed ze zijn, maar dit is maanden zo en ze lossen niets op…. dus goed?