Skip to main content
Beantwoord

Korting en compensatie sinds 3 maanden lager

  • 27 november 2023
  • 4 reacties
  • 149 Bekeken

Hi, ik kreeg normaal 16,62 korting en compensatie op mijn internet abonnement, sinds september is dat ineens 7,50 of soms 5,00 geworden, hoe kan dat?

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hoi @FrankACoolen, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Er is inderdaad een technische error geweest in ons klantvoordeel systeem. Dit wordt in december opgelost. Ik heb jouw klantnummer doorgezet zodat het direct goed gezet wordt wanneer dit weer mogelijk is en de gemiste korting zal dan ook worden vergoed en verrekend. Excuses voor het ongemak! 

Bekijk origineel

4 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 9440 reacties
  • 27 november 2023

Zo' n hoge korting was wellicht aam een bepaald tijdsverloop gebonden? Misschien ben je nu uit contract en gelden de normale klantvoordelen?


  • Auteur
  • is een King Poster
  • 32 reacties
  • 27 november 2023

neen, geen tijdsverloop aan verbonden, staat niets over in het contract, ik heb wel mijn mobiele abo verlengd in september, maar lijkt mijn vreemd dat als je verlengt, je minder korting krijgt... 


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+11
  • Moderator | Internet + TV
  • 14854 reacties
  • Antwoord
  • 28 november 2023

Hoi @FrankACoolen, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Er is inderdaad een technische error geweest in ons klantvoordeel systeem. Dit wordt in december opgelost. Ik heb jouw klantnummer doorgezet zodat het direct goed gezet wordt wanneer dit weer mogelijk is en de gemiste korting zal dan ook worden vergoed en verrekend. Excuses voor het ongemak! 


  • Auteur
  • is een King Poster
  • 32 reacties
  • 29 november 2023

Hi Tommie, dat is fijn om te horen, vertel het ook even aan de telefonische helpdesk, die dachten dat mijn verlenging automatisch een verhoging betekende…..


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen