Algemeen

Volgens mij is de blokade van email door Microsoft opgelost. Ik kan weer email verzenden naar outlook en hotmail. 

Hi all,I hope you are all doing well. :)I am not sure if I am allowed to mention names but I am going to skip it for now but a network provider is currently installing fiber in my area. They say that it will be available next spring.It’s all good news! Then the following question came to my mind, will I be able to update my package and stay with t-mobile or will I have to change my internet provider to access fiber?Thanks in advance! 

Goedemorgen,Ik kreeg vandaag een mail dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Ik zie nu in de bevestiging van de opzegging dat de datum op 30-10-2022 staat terwijl er in de chat is aangegeven en ook akkoord op is gegeven door een collega dat het T mobile Thuis abonnement per 30-11-2022 opgezegd moet worden! (Dit kan ik via de chatgeschiedenis ook terug vinden) Kunnen jullie dit a.u.b. nog corrigeren?? Ik heb meerdere malen geprobeerd de klantenservice te bellen maar ik word er uit gegooid of er word aangegeven dat de wachttijd veel langer is dan normaal.Ik hoor het graag van jullie.Mvg Kevin

Enige tijd geleden ben ik verhuisd. Op het nieuwe adres wederom voor t-mobile gekozen, maar glasvezel snelheid viel erg tegen. Upgrade gedaan naar 1000mb/s. Maar dit hielp niets. Wel direct hogere tarieven, en mijn 6 maanden korting kwijt. Mogelijk biedt een nieuwe modem een oplossing. Ik zit nog met een oude Huawei. Terwijl jullie nu de Zyxel aanbieden. Na ruim 15 jaar mobiel en 5 jaar thuis zou ik het ook wel eens mooi vinden een upgrade te ontvangen zodat ik kan genieten van betere snelheden. De snelheid van de glasvezel verbinding is ronduit onstabiel op dit adres (zowel bekabeld als wifi, het ligt duidelijk aan de bron). Is daar wat aan te doen? 

In Leeuwarden op het moment geen internet, bekabeld of wifi. Denk dat er een storing is.Ik heb glasvezel. Media converter en de modem al van het stroom en aan het stroom gezet.

Na vernieuwing My T-mobile. zie ik mijn abonnementen niet in mijn portaal. Zelfs na reset wachtwoord.

I moved to new place and my subscription also was upgraded from 50 Mbps to 1 Gbps however today after activation when I test the speed https://www.t-mobile.nl/thuis/internet/speedtest I still get around 40-50 Mbps upload and 20 Mbps download. What could be the problem ?

Hallo. Ik heb een alles in 1 pakket bij jullie. Mijn contract is al verlopen. En inmiddels is er nu glasvezel beschikbaar.  Kunt u mij een mooie aanbieding doen.  Anders kijken we bij de andere aanbieders

Hallo T-Mobile, Ik ben in Mei verhuist en moest omdat ik nog een lopend T-Mobile Thuis contract had van een paar maanden een nieuw T-Mobile Thuis contract aangaan op mijn nieuwe adres, dit was geen punt omdat ik op het vorige adres prima internet had (Vplus 200 down/30 up).Mijn nieuwe (huur)woning is voordat ik de sleutel kreeg compleet gerenoveerd.Tijdens de renovatie heeft iemand waarschijnlijk het IS/RA punt kortgeknipt, de draadjes staken nog een centimeter of 3 boven de betonvloer uit.Hier heb ik direct melding van gemaakt bij T-Mobile, en toen is er iemand van KPN aangestuurd om het te komen verhelpen, het resultaat:IS/RA hersteld door KPN met tape De KPN monteur heeft vervolgens de snelheid getest, dit was in orde, de maximale snelheid voor dit adres werd gehaald (50 down/10up).Echter valt het internet meerdere keren per dag helemaal weg (bedraad), in de web-interface van het modem zie ik dat het modem opnieuw verbinding probeert te maken, dit duurt een paar minuten en werkt daa

Goedemiddag, Mijn glasvezelaansluiting is nog niet volledig geactiveerd, vast bellen staat nog in behandeling.Guidion moet dit middels een lijnmeting afronden.Dit is echter niet nodig omdat de monteur van Volker Wessels dit op 12 oktober al heeft gedaan en waarbij de garantie meteen van toepassing is.De lijnmeting is gedaan na contact met T Mobile backoffice.Guidion heeft hier geen enkele meerwaarde in ook vwb de garantie niet.Omdat de afspraak met Guidion pas 4 november gepland staat vertraagt dit de oplevering onnodig.Deze info heb ik via via en is geverifieerd bij Guidion zelf.Dus mijn voorstel activeer mijn abbonnement zodat ik een bruikbaar product heb en blijf niet halsstarrig vasthouden dat Guidion de installatie moet afronden.Het balletje ligt bii T Mobile om dit af te ronden met name vast bellen wat nog niet actief is. 

Hallo!Wij hebben een nieuw abo afgesloten met de eerste 6 maanden 1GB glasvezel internet voor EUR 30. Echter op onze eerste factuur is het normale tarief van EUR 45 in rekening gebracht. Waarom wordt er geen korting verrekend?GroetenEerik

Ik heb mijn tv-abonnement opgezegd en ben teruggegaan naar het apparaat, maar als ik op de "link" klik om het label af te drukken, staat er "404! Deze pagina is niet hier.Of bestaat zelfs helemaal niet meer in My T-Mobile Thuis.” En ik zie het retournummer ook niet. Hoe retourneer ik mijn TV box? 

HelloI moved two months ago to a new apartment and the rent that I am paying includes also internet. Therefore, I would like to cancel my contract for internet at home with T-mobile. Could you please help me? Thanks in advance.

Goedemorgen,Sinds 2 maand heb ik een T-Mobile Thuis abonnement voor internet. Dit abonnement heb ik via breedbandwinkel bij T-Mobile afgesloten. Blijkbaar is het aanmelden van het abonnement wel gelukt, maar is mijn email adres nooit correct doorgegeven door breedbandwinkel.Daarom heb ik waarschijnlijk ook nog nooit enige communicatie vanuit T-mobile gehad, geen email, geen brief, geen contract, geen klantnummer... helemaal niets.Guidion heeft blijkbaar wel mijn email adres correct ontvangen, ik kreeg van hen een email om een afspraak te maken voor de installatie. Dat is ook allemaal goed verlopen, want daarna had ik werkend internet.Om inzicht te krijgen in mijn gegevens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt. Ik heb nooit link ontvangen/gebruikt om mij te registreren bij My T-Mobile, dus gewoon naar de site gegaan en aangemeld met mijn email adres (waarmee ik de aanvraag voor het abonnement gedaan heb).Ik kan zonder problemen inloggen op dat My T-Mobile account, alleen zie ik daar

Medio September heb ik via de klantenservice mijn abonnement opgezegd in verband met verhuizing naar het buitenland. Ook in overleg met de klantenservice al mijn apparatuur terug gezonden naar het antwoordnummer in/op schiphol.Keurig werd e.e.a. verrekent in mijn faktuur van september...dacht ik!Nu krijg ik, zonder apparatuur en m.i. geen abonnement meer toch weer een rekening Oktober?Dit lijkt mij in het geheel niet correct toch?Graag reactie(s)Groetjes

Hello,I am trying to configure VPN connection on my Zyxel router. Can someone help me with the instructions as how can i setup VPN connection to the Zyxel router through my mobile device (iPhone).I want to access some of the electronic devices remotely when I am not at home. Thanks in avance. Rgds,Aniket

Vandaag ontving ik een mail dat de t mobile mobiel en thuis abonnementen kunnen worden gekoppeld. Na het inloggen en koppelen, zie ik inderdaad ook mijn t mobile thuis staan. Echter, als ik hier op klik, kom ik in een infinite SSO loop terecht. hij blijft proberen de gegevens op te halen, maar herlaadt continu de pagina.Is dit een bekende bug?  

Goedemiddag,Ik heb nog geen email account gekregen van jullie, sinds 13-10 ben ik abonnee bij jullie.Ik wil graag een emailaccount aanmaken, omdat ik op tele2 email veel spam krijg. 

Goedemiddag allemaal.Sinds het begin van 2016 zit ik tot volle tevredenheid bij T-mobilethuis. Nog nooit problemen gehad, ook nooit hoeven te bellen naar de klantenservice. In april j.l. werd ik benaderd dor t-mobile voor een nieuw te leveren glasvezelverbinding, dat wist ik, want ik kijk op het nieuw geplaatste pop verdeelstation uit.Er werd mij de komende 8 maanden een actie korting beloofd, daarna het normale tarief. Vond alles prima en keek er erg naar uit, naar mijn snell verbinding. Alles ging vlekkeloos en het werkt echt grandioos.Bijna een maand geleden zat ik even op de webpagina van t-mobilethuis ivm mobiel abonnement en dacht, oh zal eens kijken naar mijn facturen, nog nooit gedaan. Zag dat van april tot heden, elke maand verschillende bedragen werden afgeschreven, kon er totaal geen wijs uit.Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, de persoon in kwestie vond het ook vreemd en vroeg of ik even wilde wachten, want hij moest het navragen. Tuurlijk, doe maar rustig,

4 maanden geleden heb ik de fout gemaakt om gratis viaplay aan te vragen. Hierdoor werd mijn abonnement vernieuwd, dit is inmiddels terug gedraaid en heb compensatie gekregen. Netjes geregeld dacht ik .Alleen, vanaf dat moment krijg ik het niet voor elkaar om gewoon een factuur te krijgen van het juiste bedrag. Maandelijks heb ik recht op korten van 15,55 op internet Premium, helaas wordt dit al 4 maanden niet verrekend op mijn factuur en betaal ik al 4 maanden teveel. Iedere maand heb ik hierover contact opgenomen, maar het lukt niet om dit in orde te brengen. Vraag me af wat ik nog moet doen om eindelijk iedere maand gewoon een factuur te ontvangen van 52,12.april  77,67/mei 67,00/juni 77,67/juli 64,12. totaal 77,98 teveel betaald.Graag zou ik dat bedrag terug ontvangen en over de maand augustus gewoon een factuur ter hoogte van mijn abonnement. Moet toch niet zo moeilijk zijn.  

Hi,I had  a T-mobile house internet subscription  about 3 years ago. Two years ago I closed it. Afterwards I moved to another address and last summer I got a new subscription with T-mobile house internet. However whenever I try to login to my-T-Mobile I see my old information; old house address, closed subscription etc. So looks like my new data has not been mapped to my-T-mobile database. Obviously I cannot see my bills, my new subscription. Can you please help me to fix this? Thanks in advance

Ik dacht dat ik een kroontje had met de topics???

Ik heb een T-mobile account opgezet door middel van de activatie email die ik heb gekregen toen ik mijn Thuis abonnement heb aangeschaft.Maar in mijn account kan ik dat abonnement niet beheren want hij staat er niet bij. De internet doet het prima en ik ben al een paar maanden aan het betalen maar ik kan niks wijzigen aan mijn abonnement en het is onmogelijk om met een Customer service agent te spreken. 

I realized, albeit late, that the message I sent here before was published publicly. This was not my intention. Could you please remove this message and the previous ones from this platform.