Abonnementen en Prepaid

Ik probeer al een week mijn nummer van t-mobile mee te nemen naar KPN, maar het begint er sterk op te lijken dat mijn nummer wordt gegijzeld. Inmiddels al zo’n 10x met jullie aan de lijn gehangen. Dit is het verhaal:Mijn nummer, eindigend op 516 wil ik meenemen naar mijn nieuwe KPN abonnement. Er was nog een lopend tmobile contract dat ik heb afgekocht, zodat het abonnement naar prepaid kon worden omgezet en het nummer kon worden overgenomen. Dit zou afgelopen maandag zijn geregeld. Bij KPN heb ik de aanvraag ingediend met mijn 06 nummer en mijn tmobile klantnummer (zoals die op de facturen staat). Deze wordt constant afgewezen met de reden ‘klantnummer komt niet overeen met telefoonnummer’. Vandaag weer gebeld met Tmobile, en nu blijkt dat jullie mij een nieuw klantnummer hebben gegeven.. lekker logisch, maargoed. Wederom aanvraag bij KPN gedaan met het nieuwe klantnummer: 1.21463821. Wéér afgewezen met dezelfde reden.Ik wil jullie graag dringend verzoeken mij nummer vrij te geven aan

Ik ga een maand naar mijn familie in Australië. Ik heb een simpel prepaid toestel (Nokia 8118). Het is een duo-sim-toestel dus ik ga ook een simkaart van Telstar kopen als ik in Australië ben, om met Australische nummers te bellen. Maar ik wil ook mijn eigen nummer gebruiken voor contact met Nederland. Ik vind op de info pagina's van T-Mobile niet de informatie die ik zoek. Het gaat bijna alleen over internetten. Mijn vragen:Ik gebruik nu prepaid bundel Unit S. Ik bel en WhatsApp wel maar gebruik internet bijna niet op de telefoon. Deze bundel zou alleen geldig zijn binnen de EU dus niet in Australië. Klopt dat? Dus ik betaal heel veel als ik naar een Nederlands nummer bel/gebeld word? Je kan een Surf&Travel bundel kopen maar de informatie van T-Mobile gaat alleen over internetten. Hoe zit het met bellen met zo'n bundel? Wat is de beste optie voor dit prepaid nummer als ik een maand in Australië ben? Groeten, AnnaMM  

Goedemiddag!Gisteren heb ik mijn mobiele abonnement via Belsimpel verlengd, maar blijft deze bij hen hangen, omdat ze geen klantgegevens kunnen uitlezen door een storing. Hier baal ik natuurlijk een beetje van, omdat ik vandaag mijn toestel zou ontvangen.Volgens Belsimpel zou T Mobile hier hard aan werken en pas volgende week opgelost zijn… Klopt dit, en is er niet een manier om de klantgegevens handmatig aan te leveren zodat ik mijn abonnement en toestel kan ontvangen?Ik hoor het graag en alvast bedankt!

Hallo, ik heb een go 19.2 abo met 10gb en 120belminuten voor 20€ in de maand. ik zie dat jullie voor dit geld inmiddels 20gb+gratis 5g aanbieden. ik zou hier ook gebruik van willen maken ipv dat ik moet wachten tot maart 2023. Ik hoop dat dit mogelijk is, want ben verder tevreden over t-mobile :)

Hoi ik heb gisteren een bundel van 2,95 gekocht voor onbeperkt data voor 24 uur, me geld is dus afgeschreven alleen heb ik nog geen 4g.  mijn nummer is [Gegevens verwijderd door Moderator]

I have left the Netherlands and want to cancel my contract. 

Beste meneer/mevrouw,  Sinds vorige week heb ik mijn oude telefoon inclusief simkaart van andere provider op de bodem van de Middellandse-Zee laten vallen. Dit abonnement loopt nog tot 28-12-2022. Ik heb nu een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd via T-Mobile, maar dit gaat pas de 28e in van december. Het tijdelijke nummer dat ik nu heb van de simkaart die al is afgeleverd met het nieuwe toestel doet het niet. Het lukt mij niet om die simkaart te activeren onder beide nummers.Ik hoor graag wat ik kan doen. Met vriendelijke groet,Nazanin Abdul 

Hoi Community,Ik heb voor mijn dochter een nieuw mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Nu heb ik de nieuwe SIM in huis, alleen staat daar een nieuw nummer op. Is dit een tijdelijk nummer, en hoef ik daar niks mee te doen?Verder lijkt de nieuwe SIM nog niets te doen. Hoe kan ik achterhalen wanneer deze actief wordt? Ik heb de bevestiging van mijn oude provider al ontvangen. En dan mijn laatste vraag. Als het oude nummer gewoon behouden blijft geldt dan wel de nieuwe PUK?Kortom: altijd gedoe als je overstapt :). Ik hoop dat iemand mij kan helpen met deze vragen. Groet,Ruben

Goedemiddag, mijn man en ik hebben een t mobile thuis abonnement en ieder een een ander soort mobiel abonnement bij T mobile. Daarom krijgen wij klanten korting. Als wij het mobiel abonnement  van een van beide willen aanpassen (hoger of lager) dan krijgen wij elk een ander bedrag te zien. Dit kan een flink aantal euro’s schelen. Bijv. als mijn  man ook unlimited zou willen betaald hij al 7,50  euro meer dan ik. Ook als ik mijn abonnement gelijk trek met mijn man betaal ik minder dan hij? Hoe kan dit?

my T mobile subscription starts today but when I try to add subscription to my account, I am getting "Dit mobiele nummer is niet bij ons bekend.” although I recieved sms on my mobile number today from T mobile

Ik pas het mobiele abonnement online toe en vraag om de simkaart per post te verzenden. Maar de betaling mislukt (iDeal EUR 0,01). Ik heb geen bevestiging ontvangen. Ik bel de hotline en bezoek de winkel, ze vragen me te wachten maar niets te doen. Ik heb de simkaart echt dringend nodig, aangezien ik nieuw ben in Nederland kan ik niets doen zonder telefoonnummer. Gelieve dringend te helpen!!!

Ik heb afgelopen zaterdag een bundel Combi S gekocht voor €7,50. Deze is vervolgens van mijn rekening afgeschreven, maar nu heb ik tot op vandaag nog steeds mijn bundel niet ontvangen. Zou iemand deze bundel ook handmatig toe kunnen voegen? Alvast bedankt!

Hallo,Ik wil graag mijn abonnement verlengen icm de Samsung s22 Ultra. Rechtstreeks bij T-mobile betaal ik voor de 128GB versie, eenmalig, een kleine 70 euro. Natuurlijk ben ik gaan kijken op internet. Tot mijn verbazing krijg ik te zien bij Belsimpel dat ik daar niks hoef te betalen en voor de 256GB versie hoef ik zelfs maar 20 euro bij te betalen.De vraag naar T-Mobile, gezien ik al meer de 15 jaar klant ben, kunnen jullie mij dit ook rechtstreeks aanbieden? En zo niet, waarom kunnen hun dit wel aanbieden, want in mijn situatie veranderd er niks. Ik blijf dan alsnog klant van t-mobile.Ik heb onbeperkt internet en onbeperkt bellen contract en wil verlengen voor 2 jaar.Graag hoor spoedig van jullie.Iedereen mag natuurlijk reageren.Alvast bedankt allemaal.

hoi ik heb een vraag over de 2,50 + 2gb klantenvoordeelik heb onlangs mn mobiel abbo verlengd en die gaat medio 23 oktober in.in mijn contract die ik kreeg staat 2,50 korting ..log ik in op tmobile (web versie) staat die korting er weer niet moet ik dat dan weer op de dag van overgang zelf weer activeren??en als ik kijk via mijn app op "nieuw”abbonement staat er niks…. alleen ik kan; verlengen? met vr groet 

Vier maanden geleden heb ik om hulp gevraagd. Ik beschreef mijn probleem op deze link: https://community.t-mobile.nl/abonnementen-en-prepaid-560/voornaam-aanpassen-op-my-t-mobile-339593Ik heb nog steeds geen hulp gekregen. De persoon aan wie ik een privébericht zou sturen, reageert niet op mijn vragen. Is dit een normale klantbehandeling? Het onderwerp bij de gegeven link was gesloten, dus ik moest een nieuwe maken. Kan ik nog wachten op de hulp van iemand anders, of moet ik op zoek naar een andere provider?

Geachte T-mobile,Aangezien ik jullie de site zo hebben dicht gebouwd om normaal een klacht in te dienen, doe ik het maar even op deze manier.Ik heb 01-04-2022 mijn mobiele abonnement overgezet naar sim only, dacht ook makkelijk dan neem ik ook t-mobile thuis zodat ik met alles bij jullie zit.Echter na een aantal keer een monteur te hebben gestuurd (en daar ook vrij voor moest nemen omdat jullie in tijdsblokken werken ipv een normale afspraak kunnen inplannen)Heb ik afgezien na meerdere malen slecht geholpen te zijn door de klantenservice en monteurs.Zo slecht dat ik dus ook het contract mobiel heb ontbonden op 14-04-2022.Echter kom ik er nu in augustus achter dat jullie blijven afschrijven.Nu na te hebben gebeld met de slecht Nederlands sprekende klantenservice, eindelijk wel een slim communicatief te hebben gevonden werd mij verteld dat ik heb abonnement van 2 jaar moest afkopen om het af te sluiten, en als ik daar niet mee akkoord ging dat ik beter even met de chatbot kan communicere

Hoii ik heb 2 dagen geleden een nieuwe sim besteld jullie met nummerbehoud waarop ik gisteren een mail heb gekregen dat het is verstuurd + m’n contract. Kort daarna kreeg ik een sms dat mijn nummerbehoud is afegewezen door mijn provider.. ik heb dat uit eindelijk kunnen regelen daarna heb ik weer een sim kaart besteld gisteren. Weer mail dat het is verstuurd+contract. krijg ik nu 2 sim kaarten verstuurd? En worden ze allebei in rekening gebracht?

Hallo weet iemand toevallig of de  promoties voor de galaxy fold4 ook gelden bij eenn early renewal 

Beste heer/mevrouw,Ik ben van prepaid overgestapt naar een abonnement maar nu is toch 25 euro aansluitkosten berekend.Ik zou deze niet hoeven te betalen . Heb hiervoor gebeld en in de winkel geweest. Samen met mijn prepaidtegoed van 9,74 euro bijna 35 euro wat T-Mobile onterecht niet verrekend (prepaid) of juist wel (aansluitkosten). Oude prepaid simkaart is ook afgesloten (geblokkeerd).  Moderator edit: het is niet toegestaan om privégegevens openbaar te delen.  vriendelijke groet, lou Maas

Hoe los ik mijn toestelkrediet van mijn Iwatch af als deze niet oorkomt in de my tmobile app

Wij zijn met twee abonnementen overgestapt van Tele2 naar T-Mobile. Op advies van de winkel hebben we unlimited data aangezet ivm de vakantie. Zoals daar uitgelegd konden we het daarna meteen downgraden naar een veel lager abonnement.Het duurt allemaal langer dan verwacht, en pas in oktober gaan de abonnementen geactiveerd worden. Inmiddels is onze vakantie allang voorbij en willen we dus een abonnement met minder data. Omdat de abonnementen nog niet actief zijn kan ik ze niet toevoegen in de T-Mobile app en dus ook niet wijzigen.  Kunnen jullie dit voor ons regelen.

heb een kidstracker horloge aangeschaft en zoek nu het goedkoopste abbonement incl internet

Hi!Sinds enige maanden wordt ik lastig gevallen door in eerste instantie +44 nummers welke ik na een tijdje ben gaan blokkeren. Dit hielp maar dit werd overgenomen door +316 nummers….  Het zijn elke keer verschillende nummers dus dat maakt het erg vervelend. Ze blijven stil aan de andere kant dus ze zijn er denk ik op uit dat je terug belt ofzo? Tmobile gesproken en gaven in eerste instantie aan dat er een onderzoek gestart zou worden en ik terug gebeld zou worden. Ben niet terug gebeld en zelf 2x achteraan gegaan en uiteindelijk verteld er iemand dat ze helemaal geen onderzoek kunnen starten… Heb je dus ook geen hol aan die klantenservice. Heeft hier iemand ervaring mee? Er moeten toch mogelijkheden zijn om deze terreur te stoppen? Ja ander nummer maar daar zit ik niet op te wachten. Groet Paul 

Ik wil graag mijn mobiele abonnement verlengen met nieuw toestel, maar nu heb ik thuis internet klantenvoordeel voor 25 euro omdat ik mijn mobiele abonnement heb (ook 25 euro). Behoud ik die klantenvoordeel voor thuis?

Ik heb 6 jaar geleden een abonnement aangeschaft voor mijn kleinzoon.Nu is hij inmiddels 19, en wil ik het nummer op zijn naam zetten.Kan dit, en hoe doe ik dit?alvast bedankt voor de info.