Abonnementen en Prepaid

Hoi. Ik heb twee mobiele abo's oorspronkelijk van T-mobile. Voor abo 1 had ik een account 1 aangemaakt, voor 2 niet. Ik probeerde abo 2 toe te voegen aan mijn account 1 maar kreeg een nondescriptive error (vergeten). Ik maakte toen een account 2 aan voor abo 2, probeerde het nogmaals; werd vertelt om abo 2 te ontkoppelen van account 2. Toen heb ik abo 2 ontkoppelt, maar ik kreeg nogmaals dezelfde nietszeggende error als de eerste keer toen ik abo 2 aan account 1 probeerde te koppelen. Nu heb ik abo 1 ontkoppeld van account 1 om deze aan account 2 te koppelen. Het ontkoppelen leek te werken, maar nu als ik abo 1 op account 2 probeer te koppelen, zegt die dat abo 1 alreeds gekoppeld is, ook al zegt account 1 geen gekoppelde abonnement te hebben. Ik kan abo 1 ook niet terugkoppelen aan account 1. Sorry voor het verwarrende taalgebruik. Hopelijk kan iemand van de support mijn abo 1 definitief ontkoppelen voor mij. Graag geef ik meer info.

Ik heb de QR code op mijn telefoon gescanned en de ESIM is toegevoegd aan mijn telefoon maar ik kan nergens mijn sim activeren op de webpagina. Ik ga naar SIMKAART, TOESTEL etc.Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht. Waarom kan ik mijn esim niet activeren?

Hello,I’ve permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? I’m happy to send my information to you.Thank you in advance.gstok

Hallo,Ik heb mijn abbo verlengt en voor mijn gezin die ook al een abbo hadden samen unlimited aangevraagd,hoervoor kreeg ik twee nieuwe simkaarten werd mij verteld, nu zie ik andere 06nummers op deze kaarten staan, hoe kan dat? Gr Peter

Ik ben overgestapt van Odido privé naar Odido zakelijk, daarvoor heb ik een nieuwe SIM gehad een tijd geleden voor nummerbehoud.  Deze ochtend  kreeg ik een SMS om de nieuwe SIM te plaatsen zodra er geen bereik meer is. Dit gelijk gedaan nadat er stond “Alleen oproepen”. De nieuwe SIM er in gedaan maar de telefoon geeft aan: Geen SIM - Alleen noodoproepen. Nu weet ik niet of ik nog moet wachten tot dit wordt geactiveerd door Odido maar het lijkt me dat de SIM met tijdelijk nummer wel herkend moet worden door de telefoon om geactiveerd te kunnen worden. Is dit correct met betrekking tot nummerbehoud dat de nieuwe SIM niet herkend wordt of is de SIM “kapot” is. Ik stel de vraag hier maar want bellen en die chatbot zijn geen optie. Ik hoor het graag! 

Hallo allemaal, ik ben momenteel voor een lange periode in het buitenland. Ik heb helaas op het vliegveld te vaak een verkeerde code ingetoetst om mijn telefoon te ontgrendelen. Nu wordt er om een pukcode gevraagd, maar deze heb ik niet bij me.Ik kan niet inloggen in mijn account, omdat ik de gegevens niet weet en ik kan ook geen nieuw wachtwoord aanvragen, omdat ik mijn Outlook niet kan openen op een andere pc/laptop. Er wordt dan een tweestapsverificatie aangevraagd en ik kan niet twee Outlook accounts tegelijk openen, dus de verzonden code kan ik nooit inzien.Ik heb verschillende keren geprobeerd om via de chat contact te krijgen met een adviseur, maar er is elke keer niemand bereikbaar. Ik ben te ver weg om te bellen, dat is te duur. Ik hoop dat iemand een oplossing weet hoe ik toch mijn pukcode kan achterhalen. Ik kan nu werkelijk in geen enkel account en ik heb mijn telefoon uiteraard hard nodig de komende weken.Hoop dat er iemand is, die het verlossende antwoord weet! Alvast hee

Hi Odido,Ik zit op dit moment in Mozambique voor 5 jaar. Ik zou graag mijn Simkaart willen overzetten naar Esim op mijn google pixel 7 pro maar ik heb begrepen dat activeren in het buitenland niet mogelijk is? Is hier een mogelijkheid om toch een eSim van Odido te krijgen (zodat ik ook een mozambicaans nummer kan toevoegen)?Groet,Nick

Hallo, ik heb mijn telefoonnummer naar een andere provider overgestapt, de overzetting zal op 27-12-2023 gebeuren ( volgens jullie en ook de nieuwe provider). vandaag zie ik dat ik geen bereik heb. een van jullie college besproken, ze zegt dat ik mijn abonnement heb opgezegd in februari en mijn abonnement eindigt 04-12-2023, en als ik mijn telefoonnummer nog wil behouden dan moet ik €26 betalen om te heraansluiten.

Op zaterdag kocht ik een bundel Internet S. Het bedrag is afgeschreven maar de bundel is nog niet geactiveerd. Mijn nummer is [afgeschermd door Moderator] 

Vorige week hebben we mijn mobiele abonnement verhoogd naar Unlimited plus. Vooral het toe kunnen voegen van Videoland klinkt top. Alleen ik kan nergens in de app of op de website de mogelijkheid vinden om het toe te voegen. Dacht eerst dat het even zou duren maar vind het nu wel erg lang duren. Als ik Videoland selecteer bij extra’s zie ik de standaard prijs. Hoe kan ik dit regelen? 

Good eveningIt is the second time that I received an invoice from Odido, for a mobile number subscription that does not belong to me.How is it possible? And how can this be resolved?If a new subscription was accidentally assigned to me by Odido, I would like to request the immediate cancellation of it (without penalty settlement). I would also like to get the immediate refund of any charge that already was made in association to this number.I look forward to hearing from anyone who can possibly help.Thank you!

Op 9 december heb ik tweemaal betaald de bundel ‘altijd online’ voor het Prepaid Kids telefoonnummer [06-nummer verwijderd door moderator] van mijn dochter aangeschaft. De eerste keer kreeg ik na betaling een foutmelding. We vinden het belangrijk dat onze kinderen bereikbaar zijn dus heb ik het later nog en keer geprobeerd zonder resultaat. Beide keren dus het bedrag afgeschreven echter geen bundel geactiveerd. Klantenservice benaderd via chat, zij verzochten mij de betaalbewijzen op te sturen, echter nergens stond naar welk e-mailadres en de chat heeft naar mijn weten op mobiel geen mogelijkheid bestanden te versturen. Daarna was de servicemedewerker niet meer bereikbaar en keerde ik terug naar de chatbot. Zojuist gebeld met de klantenservice. Zij zien inderdaad dat het bedrag tweemaal betaald is en de bundel niet geactiveerd, maar verwijzen me door naar de t-mobile shop. Vreemd want ik koop de bundel online, dan hoop je in het geval van problemen ook online of via telefoon geholpen t

Ik wordt al een aantal jaar gebeld door diverse buitenlandse nummer. Voornamelijk +44 (Engeland) maar ook steeds ook meer andere lande (bv. Zweden, Tanzania, Tsjechië).  De laatste tijd wordt ik ook steeds vaker door 06 en 0970 nummer gebeld. Vandaag zelfs met een tussenpose van 2 a 3 minuten. Ik neem tegenwoordig mijn telefoon niet meer op als ik door een onbekende gebeld wordt. Ik ga er namelijk vanuit dat ze mn voicemail inspreken of me een berichtje sturen/nog een keer met hetzelfde nummer bellen. Maar het is iedere keer een net ander nummer. Het blokkeren heeft weinig zin omdat er telkens dus een ander nummer belt.Ik wordt er echt schijtziek van dat ik zo’n 5 keer per dag gebeld wordt door dit soort nummers (0970 en buitenlandse) Ik vind mijn telefoonnummer fijn en wil deze eigenlijk niet veranderen, maar ik ben bijna bang dat ik geen andere keuze heb, gezien ik steeds meer het gevoel heb dat mijn nummer gelekt is en dit nog wel even door blijft gaan. Iemand een optie die zou kunn

Ik zoek een mobiel abonnement met weinig data (2 G bijvoorbeeld) maar MET 120 minuten bellen vanuit Nederland NAAR landen binnen de EU. Mij is verteld dat dit met meerdere abonnementen mogelijk is, maar dit heb ik op de ODIDO site niet kunnen vinden. Is er iemand die helderheid kan verschaffen? Of moet ik toch op zoek gaan naar een andere provider?

Ik kan nergens terug vinden of bestaande klanten van Odido nu nog wel of niet datavrije muziek kunnen streamen. Als dit nog wel het geval is, vanaf welk pakket geld dit dan? 

5november een weekend bundel gekocht.Maar hier niks van terug gezien.. iemand enig idee

Hallo, Ik heb momenteel mijn abonnement verlengd (Onbeperkt bellen en 15 GB internet) en zal 20 euro per maand ervoor betalen.Als ik nu op de website van Odido ga en dan naar Sim Only dan zie ik een pakket (Unlimited Start, onbeperkt bellen en internet) voor 20 euro.Snap het nu even niet, kan ik ook gewoon de Unlimited start nemen en 20 euro per maand betalen? Kan dat namelijk in mijn account selecteren maar het kost me uiteindelijk 25 euro per maand.

Hoi, ik wil graag mijn abonnemnt overzetten naar prepaid na aflopen contract in february 2024. Aangezien ik voor langere tijd in het buitenland verblijf wil ik dit online  doen via de odido app, maar deze geeft geen mogelijkheid voor prepaid terwijl we verlengen mogelijk is om te regelen.Hoe moet ik dit nu regelen? grPeter 

Ik heb een vraagje: Mijn abonnement bij Odido eindigd aankomende zaterdag en nu heb ik vandaag een nieuw abonnement afgesloten bij KPN. Bij het afsluiten heb ik aangegeven dat ik gebruik wil maken van nummerbehoud. Nu kreeg ik alleen een SMS van KPN dat het nummerbehoud pas op 8 januari word uitgevoerd.  Kan ik dan nu gewoon een maand niet gebeld worden en geen gebruik maken van data als mijn abonnement bij Odido eindigd aankomende zaterdag?

Geachte heer/mevrouw,Ik hoop dat deze boodschap u in goede gezondheid bereikt. Graag wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie met betrekking tot mijn BKR-registratie, specifiek met betrekking tot een openstaande registratie van Tele2. Deze registratie wordt nog steeds als 'lopend' weergegeven, ondanks dat ik de bijbehorende schuld reeds in 2019 volledig heb afbetaald.In mijn communicatie met het BKR is mij geadviseerd om contact met u op te nemen. Het schijnt dat u de status van deze registratie moet bijwerken en doorgeven dat de betreffende schuld niet meer actief is.Graag zou ik van u willen vernemen hoe deze kwestie zo spoedig mogelijk opgelost kan worden en welke stappen ik hiervoor moet ondernemen. Uw medewerking wordt zeer op prijs gesteld.

I am having a problem in cancelling my T-Mobile subscription. I have tried to call to cancel my mobile internet and no one picked it up. Since I am leaving the Netherlands, I want to cancel my subscription. Can anyone please help?

Ik heb vandaag een nieuw telefoonnummer aangevraagd wegens overlast heb nu datvnr  paar uurtjes maar dat nieuwe nummer wak nu heb. Gekregen gast continu af is van zeer groot bedrijf geweest  u wil ik nog x mevnrvwijzigen betaal hier ook voor kan dat niet 1x per maand maar vindvbekagekijk en Henny nog meer overlast

Hoi,Ik kan nogsteeds geen service nummers bellen vanuit mijn prepaid nummer *** (bewerkt door moderator)Er staan geen blokkades aan, betalingen open of dergelijkeMvg

Ik heb een Odido Hello Unlimited Basis - 2 jaar - Klantvoordeel - Verlenging bij Belsimpel afgesloten a 22,50 euro p/m. Als ik nu in Mijn Odido omgeving kijk dan zie ik dat ik voor dit abonnement 25 euro p/m moet betalen i.p.v. 22,50 euro. Ik heb telefonisch contact met Odido gehad, maar ze zeggen dat de 25 euro de juiste prijs is en dat ik contact met Belsimpel op moet nemen over deze afwijking. Lijkt me sterk dat Belsimpel hiervoor verantwoordelijk is. Heb die 22,50 euro nl. ook in mijn Odido omgeving gezien toen ik bezig was met de oriëntatie van een nieuw abonnement als zeer gewaardeerde klant die al jarenlang (met 4 mobiele abonnementen op het huisadres) klant is bij T-Mobile/Odido.Heb uiteindelijk bij Belsimpel besteld omdat zij de iPhone 15 Pro direct leverbaar hadden.

Beste, een 2 maanden geleden hebben we onze dochter (telefoonnummer) uit ons abonnement gehaald (woont niet meer thuis en ivm nieuw abo voor haar) en we wisten dat dit effect zou hebben op de kortingen.Nu kregen we de nieuwe rekening en natuurlijk kijk je dan eens beter naar de onderdelen .. en zagen we dat er nog steeds betaald werd voor een TV recorder.Maar deze hebben we in 2019 (ja en valt ons nu pas op 😂) al opgezegd en hiervan ook een bevestiging van inlevering ontvangen. Daarnaast proberen we een ander telefoonnummer toe te voegen maar dit blijft een foutmelding geven. Dit is 1,5 jaar geleden ook al eens gepoogd, en toen ook met een foutmelding.Graag zouden we dit nummer wel willen toevoegen (is ondertussen 2 dagen geleden ook ontkoppeld van het account waar het aan gekoppeld zat).Dit omdat op die manier alles in 1 overzicht staat ipv apart. Kan iemand ons daarmee helpen? GroetSander van den Berg (account staat op Soscha, 06-*****357)