Abonnementen en Prepaid

Net als een andere gebruiker hieronder heb ik hetzelfde probleem. Mijn Tele2 abonnement verlengd met een Odido Unlimited Plus.  ESIM gekregen, geactiveerd en draai daar nu op. Maar in de app zie ik enkel het oude abo, oude contract, oude data en belminuten. En een nieuw contract wat ergens in Januari begint. Dit zou gelijk ingaan! Hoe krijg ik dit goed? Ik heb die data nu nodig!

Ik wil (de ) graag mijn mobiele abonnement overzetten met nummber behoud maar krijg geen sms bericht ter verificatie. Chatbox werkt alleen maar voor bestaande accounts. Heeft iemand een goede tip. Wordt niet gemakkelijk gemaakt klant te worden.

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de ve

Hallo, ik wil graag de iPhone 15 pro Max op abonnement halen en ik heb al een simkaart bij simpel, moet ik dan voor dat abonnement een nieuwe simkaart halen? Kan ik niet een los toestel kopen op abonnement?

Beste Odido Community, Ik wil graag mijn recente ervaring met de Odido klantenservice delen, en ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben.Op 11 september heb ik een contractverlenging voor mijn sim-only abonnement bij Odido aangevraagd. Op 16 september besloot ik deze verlenging te annuleren, omdat ik een betere aanbieding had gevonden voor hetzelfde nummer met een iPhone 15 Pro en een maandelijks bedrag van 12 euro in plaats van 14,50 euro voor hetzelfde abonnement.Toen ik contact opnam met de klantenservice op 16 september, verzekerde de medewerker mij dat er geen verdere stappen nodig waren en dat alles in het systeem zou worden aangepast. Echter, vandaag kreeg ik te horen dat de verlenging van 11 september niet was geannuleerd en dat ik nu vast zou zitten aan het hogere tarief van 14,50 euro voor de komende twee jaar.Ik heb duidelijk aangegeven dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen contact heb opgenomen met de klantenservice om dit

Ik wil overstappen naar Odido maar mijn oude telefoon nummer houden. Ik krijg alleen geen sms code binnen ook niet als ik het op mijn laptop probeer. 

Hoe kan ik een Multisim voor mijn Apple Watch aanvragen. Ik heb een voormalig Tele2 abonnement. Heeft het daarmee te maken? Ik zou het toch gek vinden dat ex Tele2’ers er van  uitgesloten worden. 

Hallo,Mijn abonnement is nooit zichtbaar geweest in de app. Als ik de app open, met hetzelfde account waar het abonnement is afgesloten, zie ik wel mijn nummer staan maar er is geen abonnement aan gekoppeld.Hier had ik altijd vrede mee, maar sinds een aanvuller niet meer via een website maar via de app moet worden aangeschaft word het ineens een probleem. Als ik mijn abonnement toe wil voegen aan mijn account krijg ik een foutmelding te zien.Sterker nog, als ik inlog en op "Mijn overzicht” klik, zie ik:Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw.Nu heb ik geen internet!!Ik hoop dat dit zo snel mogelijk word opgelost.Cas.Ps. Stop die chatbot heeeel diep weg a.u.b.

Hoi! Ik overweeg om een DUO sim te nemen zodat ik mijn twee telefoons kan gebruiken met hetzelfde telefoonnummer. Nu zag ik in de shop dat je een fysieke DUO sim kan kopen voor €35,59 maar volgens een collega van jullie kan ik ook een e-sim doen in mijn ene telefoon en mijn huidige fysieke sim in mijn andere telefoon. Klopt dit? Het aanschaffen van een e-sim is namelijk een stuk goedkoper.  Oh ja en wat wordt er precies bedoelt met dat je maar 1 toestel tegelijk kan gebruiken? Moet je dan iets uitschakelen op de ene telefoon zodat je de andere kan gebruiken? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om met beide toestellen te appen bijvoorbeeld en dat je niet voortdurend op twee telefoons meldingen kan ontvangen. Even voor het beeld: ik heb een iPhone 13 en een Samsung A13.  Hopelijk kan iemand mij helpen! 😃

Hallo,Ik heb een onterechte BKR registratie, hier kwam ik op 15-09-2023 achter bij het aanvragen van een hypotheek, die we nu dus niet kunnen krijgen.De ontdekte feiten:Er zijn 2 verschillende telefoon krediet leningen afgesloten bij tele 2 op dezelfde dag in 2018. Ik ben pas sinds 2021 klant bij tele 2. Ik heb nooit een betalingsachterstand gehad bij tele 2, gecontroleerd door de klantenservice van Odido op 15-09-2023 De leningen zijn afgesloten op een adres waar ik nooit woonachtig ben geweest, ik ben bereid dit te bewijzen door een uittreksel van BRP register met adreshistorie. Ik heb nooit een toestel op afbetaling genomen, altijd een los toestel met sim only abonnement. Ik heb nooit op mijn adres een aanmaning ontvangen. Ik heb nooit telefonisch, via de post/e-mail bericht gehad van een betaalachterstand met mogelijk een BKR registratie tot gevolg, bij het risico op een BKR registratie hoort altijd

Hierbij een vraag over mijn mobiel abonnement. Ik heb per eind augustus mijn mobiele abonnement opgezegd bij Tele2, wat nu Odido is. Hiervoor zou ik als het goed is een eindfactuur krijgen, maar die heb ik nog niet ontvangen. Echter heb ik in september een nieuwe factuur ontvangen voor de maand september. Ik vroeg me af of de klantenservice mij verder kan helpen, omdat ik op dit moment geen toegang heb tot de mobiele app van Odido. Bij voorbaat dank.

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

Hi,  I got a Phone with a subcription (via Belsimpel with t-mobile as the network provider), the contract is coming to an end in October but they extended the without giving me a notice. I would like to cancel the plan but i dont stay in the Netherlands nor do i have the sim in hand. It would be really helpful if you can help me in cancelling the account.Thanks and regards,Ragha

sinds odido werkr mijn t mobile prepaid niet meer moet ik een nieuwe sim>\? 

Hoi,Ik probeer mijn Tele2 (nu Odido) telefoonabo stop te zetten per 31-10-2023 maar via het online opzegformulier krijg ik een foutmelding (foutmelding, probeer het later nog eens), dit al een paar dagen, telefonisch krijg ik niemand te pakken en via de chat al helemaal niet. Zijn er andere manieren om op te zeggen? (klantnummer staat in mijn profiel) Groet Willem

Hoi hoi, ik wil mijn abbonement verlengen, maar weet eigenlijk niet meer hoe dit precies zit met betalingen! dit is al zo lang geleden haha.mijn abbo kan ik verlengen, loopt officieel pas af in januari.1. Als ik nu een nieuwe abbo met telefoon neem, betaal ik dan de telefoon direct of pas als mijn nieuwe contract ingaat?2. krijg ik de telefoon dan direct of bij ingang van het nieuwe contract? thanku! Voor de hulp =) 

Wil beginnen met wat een slechte klantenservice. Probeer al dagen via de chat iemand van odido te spreken te krijgen, maar na 10 dagen nog niet gelukt. Ik vul dit formulier nu al voor de 2e keer in, gaat ook niet soepel, maar oke.Ik woon ruim 6 maanden in het buitenland. Voor vertrek heb ik bij Tmobile al mijn abonnementen opgezegd. Tv internet per 1st volgende datum (is goed gegaan) en mijn mobiele abonnement per einddatum. Nu we over gezet zijn naar odido kan ik niet terugvinden of mijn abonnement ook echt opgezegd is. Bij de app krijg ik constant errors als ik iets probeer aan te klikken, klantenservice chat onbereikbaar en online kan ik niet inloggen omdat ik het mobiele nummer niet meer gebruik en ik via 2staps verificatie moet inloggen. Bellen ga ik niet doen, belminuten zijn beperkt en ga niet afwachten of ik daar ook te horen krijg dat er niemand beschikbaar is op dit moment.  Hoe kom ik er nu achter of het wel echt opgezegd is? 

Hallo, Misschien is deze vraag al eens gesteld, maar is het mogelijk om je mobiele abonnement te combineren met Internet en Tv als je gaat verhuizen naar een ander adres?  Ik heb na mijn scheiding 2 jaar bij een vriend ingewoond en nu moet ik alles zelf doen en ik schiet daardoor een beetje in de stress😅 Groeten,Martijn

Beste,Ik kan op de website weinig bruikbare informatie vinden wat betreft opzeggen van een mobiel abonnement. Nu weet ik wel dat een verandering in merknaam een juridisch gegronde reden is om je abonnement kosteloos op te zeggen als je hiervan niet op de hoogte bent gesteld en geen akkoord hebt gegeven. Ik wil graag weten hoe dit zit, want na jaren Tele2 zie ik eerlijk gezegd het platform Odido niet echt zitten. Stel dat in het slechtste geval dit niet kosteloos kan, wat gaat me dit dan kosten als afkoopsom? Ik heb nog 5 maanden te gaan en het abonnement kost me 16 euro per maand.  bij voorbaat dank

Mijn telefoon is donderdag gestolen en ik probeer al 5 dagen iemand te pakken te krijgen om mijn SIM kaart te laten blokkeren maar dat lukt dus niet omdat er niemand is.  En nee, ik kan dit niet via internet doen want de verificatie code word dus naar mijn gestolen telefoon gestuurd!  Dit is urgent, help me alsjeblieft.

Beste Odido, Ik heb geen Tele2 account meer, want nummer allang opgezegd. Mijn vrouw is niet in staat een nieuw account aan te maken, want haar nummer is aan mijn emailadres gekoppeld. Ik krijg een SMS op een nummer die ik niet meer heb. Ik heb hier minimaal 5x over gebeld, maar jullie kunnen het maar niet oplossen. Zo moeilijk kan het niet zijn lijkt me? Graag hulp aub!!! Kunnen jullie aub mijn account verwijderen "[persoonsgegevens verwijderd door moderator]" zodat mijn vrouw er 1 kan aanmaken?Bedankt

Hello,I moved to another country so I cancelled my Tele2 subscription.My subscription was scheduled to end on the 16th on Tele2, but I received an email from Odido that the subscription fee will be released on the 26th.I think my number is already gone ( but it is not sure, because I cannot access my account anymore now), Could you check it for me? 

Ik ben aan het overwegen om over te stappen van ziggo en Vodafone naar Odido.  Nu kan ik los een glasvezel abonnement en los een mobiel afsluiten maar ik wil het eigenlijk als aanbieding afsluiten in 1 combi maar dit kan ik nergens vinden, terwijl er wel bij beide korting wordt gegeven als je al klant bent. Kun je dit ook als 1 order bestellen of moet ik dit allemaal los doen ?  Enige is dat Vodafone de iPhone 15 pro, 512GB voor 1135, waar odido ruim 1400 rekent…dat is nog wel een aardig verschil…

Ik mag mijn abonnement  verlengen. Mijn huidige telefoon is nog in prima staat, dus wil graag weer een SIM only.Deze is (met exact dezelfde randvoorwaarden) duurder (€13 per maand) dan hetzelfde abonnement met een mobiele telefoon. (€11,50 per maand)Ik wil graag die prijs die bij de mobiele telefoon zit (iPhone 15, 128GB) maar dan zonder die iPhone 15. Hoe doe ik dat?Sim Only:Abonnement bij mobiel: 

Hi Team, My name is Nitish Srivastava and I initiated TMobile internet connection on 11 July. My client number is WRP19690. It has been almost 1 month and no internet is installed. I keep on contacting TMobile customer care almost daily with chat and no one gave me any update. I was always asked to connect with Reggie Fiber who is supposed to install the cable at my home. When I connect with Reggie Fiber they use to say they do not have any idea and it can take upto 12 weeks. I cannot wait that long for the internet, all my work is stalled because of this. I really am disappointed with this service. I contacted TMobile for the connection and it is not my duty to follow up with Reggie Fiber. I have already waited for a month and I simply cannot take this anymore. I called TMobile customer care and have asked to cancel my subscription. I cannot wait any longer for my internet connection. If it is not done please cancel my service right away. This wa