Abonnementen en Prepaid

Hallo,ik had een tijdje geleden aangegeven dat ik een product niet werd geactiveerd. Ik dacht dat ik hetzelfde mail kon beantwoorden, maar ik kreeg terug dat het niet wordt behandeld omdat ik op die mail niet kan reageren dus probeer ik het maar hier. 

Hallo community gebruikers,Sinds deze maand heb ik mijn telefoon abonnement via Odido (Unlimited Start). Ik heb gekozen voor dit abonnement omdat in het contract / bestel overzicht staat dat je “Aantal minuten in EU: Onbeperkt” zijn.Nu tot mijn grote verbazing zie ik dat er kosten worden gerekend voor het bellen van NL naar Belgiës of Duits nummer. Maar dit blijkt dus te kloppen na een telefoon gesprek met Odido.Want NL valt niet onder de EU volgens de klantenservice van Odido. Maar als je in Duitsland bent en belt dan naar een Belgiës nummer dan kost het je niks. Dus om te bellen vanuit NL naar een Europees nummer moet je weer een ander abonnement afsluiten.Nu ben ik benieuwd of ik Odido verkeerd begrijp en dat andere mensen hier ook last van hebben of, dat Odido onduidelijk is met de inhoud van een abonnement dat zij aanbieden?Graag hoor ik jullie mening.Met vriendelijke groeten,Broflovski  

Goedenavond, ik heb 2 Odido contracten die ik wil afkopen. Kan iemand me aangeven hoe ik dit kan realiseren.

Ik heb vanmiddag op mijn Tablet Samsung Tab9 FE 5G (SM-X516B) een eSim van Simyo geinstalleerd. Odido kon me niet helpen aan een Prepaid eSim voor mijn Tablet! Simyo hielp mij telefonisch beter.Volgens de ODIDO/Simyo eSim bestelpagina zou dit model niet kunnen werken. OOK telefonisch zegden ze dat het niet zou kunnen. ONZIN. Nadat ik de bestelling toch liet doorgaan op een ander Samsung type ging alles vlot door, en kreeg ik onmiddellijk twee emails van Simyo met 06 nummer en wachtwoord. Ook kreeg ik een link om de Simyo app te installeren. Alles werkte binnen een kwartier na de bestelling. BIJ UITTESTEN KON IK BELLEN EN GEBELD WORDEN.Veel nieuwe mobiels en tablets hebben eSim mogelijkheid. Het is suf van de providers om maar een beperkt aantal voor bestellen mogelijk te stellen, immers er komen voortdurend nieuwe modellen bij! Ik heb de Simyo medewerker en ODIDO gevraagd om dit in de toekomst aan te passen.Niettemin kan het eventueel zijn dat mijn Tablet toch niet goed met de eSim wer

Hallo goedendag mijn abonnement is per ongeluk gewijzigd en kan dit niet terugdraaien via de app  ik denk dat mijn zoontje dit perongeluk heb gedaan 

Wie kan mij vertellen hoe ik kan zien wat de kosten zijn om mijn sim only eerder af te kunnen kopen?Er staat her en der dat het 50% is van je maandelijkse kosten zonder aktiebedrag, alleen kan ik dat zgn aktiebedrag nergens vinden. Mijn contract loopt nog tot 3 juni 2024, ik heb een opzegtermijn van 1 maand las ik. Ergens las ik ook dat je het zo zou kunnen zien wat je afkoopbedrag is als je inlogt in je eigen omgeving maar ik zie het nergens staan.Ik heb van origine een Tele2 abo: 2GB + Unlimited Bel/SMS€ 13,19

Sinds vandaag heb ik een Samen Unlimited abonnement, maar nu heb ik een vraagje, als ik mijn odido app open heb ik een "lege" app, mijn vader kan mijn abonnement wel inzien (zoals het hoort). Is het mogelijk dat ik mijn abonnement ook kan inzien met de odido app? Of heb ik nu een nutteloze app op mijn telefoon te staan.

Goedemiddag Door de 2 stapsverificatie kan ik mijn pukcode niet opvragen via mijn odido en kan natuurlijk ook niet naar de klantenservice bellen.  Wie kan me helpen? Gr Do

Ik kan mijn mobiele abonnement niet toevoegen in mijn account. Het geeft aan dat het op een tweede account zou zijn ingeschreven. Ik wil mijn adres ook voor mijn mobiel laten wijzigen, maar dat gaat niet als ik niet op die fictieve tweede account kan inloggen. Ik kan niet bellen en de bereikbaarheid van Odido is om te janken. Hoe valt dit op te lossen? 

Hallo, Vraagje, ik ben bezig om samen unlimited aan te vragen, maar het wil maar niet lukken. Situatie is als volgt: Mijn vader (zat eerst bij tele2) heeft zijn abbo verlengd bij odido, heeft ook nu een unlimited abbo.Ik heb op dit moment een unlimited abbo (Nog uit mijn tele2 tijd). Ik heb mijn abbo ontkoppeld, maar elke keer wanneer we op het account van mijn vader mij willen toevoegen krijgen we de melding dat we het later weer moeten proberen. Komt het door mijn abbo? Wat gaat er mis? Hoe moet je samen unlimited aanvragen? Ik hoor het graag ! Groetjes

Ik heb momenteel een unlimited plus abonnement waarbij ik, naast internet in Europa, ook 50 GB in Turkije zou moeten kunnen gebruiken. Op dit moment ben ik in Turkije en volgens de app bevind ik me in zone 2  en word ik gevraagd een internetbundel aan te schaffen. Zou Odido hier meer informatie over kunnen geven? 

Goede avond,Ik heb tevaak verkeerd proberen mijn mobiel te ontgrendelen. Nu moet ik mijn puk invoeren.Door de tweestaps verficatie kan ik niet bij diensten komen om de puk op te vragen. I.v.m met kerst is de klantenservice pas bereikbaar op woensdag. Ik zou graag wel bereikbaar willen zijn voor famillie & vrienden.Is er een andere manier hoe ik in zo’n kort mogelijke tijd. Het liefst vanavond. Mijn PUK kan opvragen?

 Ik heb een extra nieuwe abonement genomen bij odido. Ik switch van provider, en heb nummer behoud. Ik heb ook videoland alleen kan ik die niet activeren omdat de nummerbehoud nog niet is afgerond(pas de 28ste). Dus ik kan de nieuwe abonement niet toevoegen aan mijn odido account. Ik heb een tijdelijke nummer gekregen maar daar kan ik dus geen sms ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik wil mijn toestelkrediet afbetalen. Dus ik ging naar Abonnement en dan Toestelkrediet. Daar stond vervolgens dat ik eerst de openstaande factuur moest betalen. Omdat ik niet op de incasso wilde wachten heb ik dat toen per iDEAL gedaan. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het even kan duren alvorens de betaling is verwerkt. Inmiddels is deze verwerkt - de factuur staat als betaald in het overzicht - maar kan ik nog altijd niet mijn toestelkrediet aflossen. Wanneer ik nu onder het kopje Toestelkrediet kijk staat er simpelweg:Maandelijkse toestelkrediet E27,00€ 27,00 stopt per 8 oktober 2025  Geen link of betaalmogelijkheid meer. Kijk ik op de verkeerde plek? Dit is wel de plek waar in eerste instantie stond dat ik de openstaande factuur eerst moest betalen.

Hello,I've permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? (I canceled one of the numbers with thr online form, but the problem is that for this number it’s not in the account and I never receive the SMS code to add it.) Thank you in advance.  

Laatst een nieuwe SIM-kaart gekregen met dus nieuwe pincode. Zojuist mijn telefoon opnieuw opgestart en dus 3x de verkeerde pincode ingevoerd. Ik weet dat ik de PIN en PUC-code in het account kan vinden maar daarvoor heb je je telefoon nodig vanwege tweestapsverificatie.De chatbot verwijst mij telkens door naar het telefoonnummer van Odido maar mijn telefoon is geblokkerd. Iemand? 

Hallo, ik probeerde het abonnement van mijn vrouw aan mijn abonnements overzicht te koppelen. In haar account heb ik haar nummer ontkoppelt. Nu kwam ik er achter dat dit niet mogelijk is. Dit omdat het e-mail adres afwijkt. Nu probeer ik op haar account in te loggen om haar nummer weer hieraan te koppelen maar dat lukt nu niet meer. Wat moet ik doen?

Beste community, Ik moet uiterlijk 28 december mijn t-mobile abbonement verlengen. In mijn huidige abbonement moet ik mijn huidige toestel inleveren of een resterend bedrag betalen. Ik zit momenteel tot en met 10 januari in Zuid-Amerika, waardoor ik de verlengdeadline van mijn abbonement kan missen. Ik wil graag verlengen met een nieuw toestel. Kan deze deadline verlengd worden of kan ik verlengen vanuit hier, maar dan ben ik niet in staat het toestel meteen in te leveren/toestel aan te nemen wanneer deze bezorgd wordt? Met vriendelijke groet, Dani 

Hello, I currently have a mobile package, but I want to buy a Samsung A54 using the extension offer. I will also change a new package while extending my subscription, but I am wondering if I extend my subscription today, will my old subscription(which i m currently using) be canceled instantly or will it last 1 or 2 years? Do I still have to wait for its term to end?

Hi ik heb een tijdje terug 45 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn sim kaart daarvoor meer als 20 uur moeten bellen ongeveer dezelfde tijd in de wacht gestaan ik ben nogsteeds in shock en heb heel veel last ervan gehad als vaste klant dat ik zo behandeld word is niet normaal  en dit was hun reactie :De simkaart werkt weer! Je hebt diensten en hij is geactiveerd zie ik. Daar ben ik heel blij mee. Nu rest nog de vergoeding waar we het over hebben gehad.  Zoals ik al aangaf gaan we niet het volledige bedrag die je aangeeft te hebben besteed aan Lebara opwaarderen vergoeden. Wel vergoeden we de dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je simkaart. Het toestelkrediet en de aankopen voor je iCloud extra opslag kunnen we niet vergoeden. De vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van je abonnement komt op  €39.40. Ik ben dan uit gegaan van dat je  45 dagen niet van je simkaart gebruik hebt kunnen maken. Op 30 augustus heb je het laatst met de simkaart gebeld. De dagen er na, tot 6

Ik heb een klein vraagje weetje waarom ik blokade heb voor 0909 etc nummers heb? of sms betaaldiensten?In mijn instellingen heb ik dat gewoon aan staan dat ik kan bellen .Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Wai

Hi community! Er zijn al veel topics over het activeren van een eSim in het buitenland / geen bereik hebben na het activeren van een eSim, maar geen een geeft antwoord op mijn specifieke vraag. Ik ben de komende maanden in Amerika en heb hier een nieuwe telefoon gekocht waarop ik alleen eSim kan hebben. Daarom heb ik een eSim aangevraagd in de Odido app op mijn oude telefoon en op mijn nieuwe telefoon met de QR code ‘geinstalleerd’. Hij staat nu in mijn instellingen ook op ‘aan’. Echter, nu blijkt dat ik niks kan versturen of ontvangen op dit nummer, ik ben al een week verder dus de 48 uur blokkade lijkt niet meer van toepassing. De activatie van de eSim lijkt dus toch niet echt gelukt, en om hem via de app te ‘activeren’ (mocht dat toch nog niet gelukt zijn) moet ik een 2FA systeem doorkomen via sms of IDIN. Voor beide opties moet mijn oude nummer dus actief / bereikbaar zijn, en dat is niet zo. Ik kan hier nu zelf weinig aan doen, en omdat ik hier in Amerika zit kan ik ook niet zomaa

Na een toezegging die niet nagekomen werd heb ik twee verschillende personen een pb gestuurd maar krijg daar geen reactie op.Kan iemand mij nu wel helpen?

Hoi, ik heb al meermaals geprobeerd mijn mobiel abonnement op te zeggen (een aantal maanden geleden voor de 1e keer en daarna nog een 1 of 2keer), en heb daarvoor ook al meermaals bevestigingsmails gehad, maar om de een of andere reden loopt mijn abonnement nog steeds door. Ik weet niet of dat komt omdat mijn abonnement eerst onder Tele2 viel.Ik ben geëmigreerd naar Canada, dus bellen naar de klantenservice kan al snel duur zijn. En krijg een adviseur via de chat niet te pakken. Ondertussen, loopt mijn abonnement door, terwijl ik het niet gebruik en nodig heb, dus ik betaal terwijl het abonnement al eerder opgezegd had moeten zijn.

Ik wil graag 2 mobiele abonnementen koppelen die niet op dezelfde naam staan.1 op mijn naam en 1 op naam van mijn vrouw.Wel op hetzelfde adres en ze worden van dezelfde rekening betaald.