Abonnementen en Prepaid

Hoe kan ik mijn prepaid simkaart aktief houden in het buitenland (Filipijnen). Bellen/sms'en werkt niet en ik las ergens dat opwaarderen niet meer kan. 

Beste,Aangezien mijn huidige abonnement binnen 10 dagen afloopt, heb ik verschillende vragen. Ik heb geprobeerd het via de chat en telefoon op te lossen, maar helaas nog niet gelukt. Ze hebben me nog niet kunnen helpen.Contractovername: ik probeer het abonnement op mijn naam te zetten. Het staat nu nog op de naam van mijn moeder.  Bij de tweede stap van de contractovername wordt gevraagd naar de bundel, maar de bundel die ik heb staat overduidelijk niet in de lijst. Verlengen: ik wil graag mijn abonnement verlengen, maar daarvoor zet ik hem liever eerst op mijn eigen naamAndere vraag: mijn abonnement loopt tot 21 november 2024 (geloof ik). En wat gebeurt er als het abonnement is afgelopen maar niet is verlengd voor die tijd en er een contractovername aan de gang is? Hopelijk kan iemand mij via deze weg wél helpen, gezien het feit dat het via andere wegen niet is gelukt. Groet,Tim

Hi, I have a subscription provided by our company and would like to transfer it to prepaid sim as I’m leaving the company. Yesterday, I brought a prepaid sim on your store and they assisted me in transferring the number. However after I left, I then received a message saying that the transfer was unsuccessful. Can you help me with this?

Hi! I want to terminate my t-mobile (phone) subscription. What shall I do?

Hallo, ik wil me 10GB abonnement tijdelijk wijzigen in Unlimited Plus voor de vakantie, zodat ik me telefoon in Turkije kan blijven gebruiken. Kan ik zodra ik terug ben van vakantie weer verlagen naar wat ik nu heb? Namelijk 10GB per maand.

Goedendag Ik vroeg mij af of early renewal nog steeds mogelijk is en eventueel mogenlijk bij mij i.v.m kapot toestel. Maar kan verder niks vinden van informatie

Hello, I have moved abroad (within EU), but would very much like to keep my number, as I also have wifi internet subscription on my property in NL. Is it possible to switch to a prepaid service? 

Opgewaardeerd (Prepaid) met een bundel van minimaal E. 7,50. Zou hiervoor een spelcode ontvangen, echter niet gehad. Na 20 minuten in de wacht bij Klantenservice met de vraagstelling hierover, uiteindelijk maar opgehangen en de vraag c.q. opmerking hier neergelegd.

Een paar dagen geleden heb ik een nieuwe telefoon besteld bij mobiel.nl en hierbij een abonnement van Odido afgesloten. Mijn oude abonnement (hollandsnieuwe) zou dan aflopen op 7 juli en mijn nieuwe abonnement starten op 14 juli. Is het mogelijk om mijn nieuwe abonnement vervroegd te laten starten zodat ik niet zonder data kom te zitten?

Ik heb een vraag over het gebruik van Odido unlimited plus, snelst en premium in Noord-Cyprus. Nou is dat een landgedeelte wat niet internationaal erkend is dus buiten de bovenste abonnementen hoort het sowieso niet bij de EU zone, maar ik lees online ook op sites dat de twee netwerken daar, Telsim-Vodafone en KKTurkcell worden gezien als netwerken uit Turkije (zijn verlengstukken van de Turkse Vodafone en Turkcell). Hoe zit dit bij Odido? Kan ik met de bovenstaande abonnementen daar vanuit mijn eigen bundel roamen?

Hi, Ik probeer een Apple Watch met multisim te bestellen via de website, maar ik krijg de melding dat ik niet in aanmerking kom voor multisim.  Op het forum zie ik soortgelijke problemen, maar dat betreft vooral ex-Tele2 klanten of klanten met een betalingsregeling of -achterstand.  In het document met voorwaarden voor multisim (https://assets.odido.nl/a2c3e3feb8/20230905_voorwaarden_multisim.pdf) wordt mijn abonnement (Hello Business) wel genoemd als geldig hoofdabonnement dat in aanmerking zou moeten komen.In de instelling van mijn abonnement heb ik onder “extra’s” ook “toestaan multisim” aangezet. Wat kan er voor zorgen dat ik geen Apple Watch kan bestellen? thx!

Ik heb mijn mobiele abonnement verlengd met het voorstel aanbod dat ik kreeg voor €12,51per maand. Dat heb ik gedaan en krijg nu een contract met Hello - maandelijks € 14,51.Maar ik krijg klantvoordeel toch zoals ik had, omdat ik ook een thuisabonnement heb? Wanneer zie ik dat klantvoordeel , zodat ik inderdaad € 12,51 maand ga betalen, zoals afgesproken?

Beste Odido,Ik heb recent verlengd bij jullie met een andere mobiel abonnement, mede omdat mijn vrouw al een abonnement van Ben heeft en ik daardoor recht zou hebben op en korting en dubbele data volgens de site. Nu is onderussen mijn nieuwe contract ingegaan, en heb ik maar 10gb in plaats van 20 gb. Nu zie ik dat er in de Odido app staat dat ik geen klantvoordeel heb terwijl er wel 2 abonnementen zijn ingeschreven op ons adres. Dit staat ook in de app, alleen toch staat er dat ik geen klantvoordeel heb. Hoe krijg ik nu toch klantvoordeel aan en die 10 extra gb's? Want nu op de helft van de maand is mijn data op terwijl ik 20 gb zou ontvangen door de klantvoordeel. Dus nu geen internet buiten de wifi zones wat niet erg praktisch is. Ik heb geprobeerd contact te zoeken via de chatbox, maar hier waren geen adviseurs beschikbaar. Hoe kan het dat het klantvoordeel niet is verwerkt? Met vriendelijke groet Rinse van der Velde

Ik vroeg mij af wat nou eigenlijk het limiet is van een Hello unlimited abonnement, je moet na 20gb natuurlijk steeds 2GB activeren maar hoe vaak kun je dat doen voordat Odido gaat ingrijpen? Bij klik&klaar wordt de prio na 2tb verlaagd maar vanaf hoeveel tb wordt de prio van een normaal hello unlimited abonnement verlaagd als dat überhaupt kan gebeuren. Het lijkt mij namelijk niet je met een 1 gig abonnement 2 aanvullers per minuut kan verbruiken zonder dat je een far use gaat tegenkomen.

Het is nu donderdag, vanaf zondag heb ik al geen internet meer. Ik heb 4G voor thuis. Ik wacht al 3 dagen op een telefoontje van Odido. Vandaag weer 2 uur bezig geweest alles nagelopen met de technische dienst, maar eind van het liedje wordt er weer een bel afspraak gemaakt ( doorlooptijd 3 kalender dagen. Op mijn eerste review werd er gereageerd door Odido, maar wat ik moest doen is voor mij adacadabra. Ik geef hier mijn mobiele nummer voor 4g thuis, dan kunnen ze mijn 06 nummer vast wel vinden bij Odido XXXXXXXXXXXX 

Hi,ik zit  met een probleem. Ik heb 2 mobiele abbonementen besteld waarvan een op 25-06 actief gaat en de ander 26-06. Allebei de abbonementen hebben een nummerbehoud, die van mij wordt weer Odido met een nieuw contract de ander gaat in vanuit Vodafone. Echter ga ik op 22 juni naar het buitenland voor een lange tijd en zou graag willen weten of het activeren van de simkaart in het buitenland wel gaat lukken? Mocht het nodig zijn kan het fysieke simkaart worden omgezet naar een E-sim.

Hallo,Ik heb het bij het kopje netwerk en verbinding geprobeerd, maar geen reactie dus ik probeer het even hier.Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Dit duurt nog 17 dagen maar het zou fijn zijn als ik nog zou kunnen internetten en bellen tot die tijd. Aangezien ik er wel voor ga betalen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart mvg, Rob

Bij een poging tot het bestellen van een multisim voor mijn Apple Watch Ultra 2 krijg ik de melding: ‘Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim.’Ik lees op de community dat dit kan voorkomen wanneer je een ‘oud’ abonnement hebt. Mijn abonnement is echter eind april verlengd.Telefonisch is Odido doorgaans slecht bereikbaar (lange wachttijden) en de chatfunctie biedt ook geen uitkomst.Jammer, want ik zou graag gebruik maken van de multisim.. Wellicht kan de Odido community helpen met een oplossing?

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!?gr. Mark

Met mijn prepaidnummer kan ik wel in het buitenland (bv Frankrijk) gebeld worden maar uitgaande gesprekken zijn geblokkeerd. Ik zpu dit graag geactiveerd zien. Mijn Odido account lijkt niet te werken (te lang niet ingelogd). Nr is voormalig T-mobile

Ik heb een abonnement voor 2 jaar met sim only. In september loopt dit af. Krijg bericht dat ik mag verlengen. Dat wil ik ook, weer sim only. Maar elders lees ik dat je dan € 71, 00 moet betalen omdat je het vervroegd verlengd. Maar dat staat nergens…...Hoe zit dat nu precies. Kan ik nu, 5 juni, verlengen vanaf half september voor het bedrag dat genoemd staat per maand? Komen daar geen eenmalige kosten bij  voor het vervroegd verlengen bij dit aanbod? Of is vervroegd verlengen als je het eerder wil dan 4 maanden voor afloop van het contract? Graag even hulp hierbij, zodat ik niet verrast word. Bedankt alvast. 

Beste, Gisteren mijn abbonement verlengd en ik was in de veronderstelling goedkoper uit te zijn dan ik via de mail in mijn nieuwe contract terugzag. Heb ik iets verkeerds gedaan? Ik hoor het graag. Dank voor de hulp! 

Hallo,Mijn vrouw en ik zijn momenteel in Turkije en we hebben allebei de “Internet op Reis M-pas MP3” bundel van Odido actief. Deze bundel werkte eerder deze vakantie gewoon in Turkije, maar sinds we terug zijn gekomen van een boottochtje langs Griekenland krijgen we nu allebei in de app de melding:“Niet actief in het huidige land”De bundel is nog geldig en er staat dat er nog genoeg MB’s beschikbaar zijn. Ook onze NL-bundels en EU-data staan op “niet actief in het huidige land”. Roaming staat aan en we hebben al opnieuw opgestart en handmatig van netwerk gewisseld, maar niets helpt.Het lijkt alsof de bundel administratief is vastgelopen of geblokkeerd na het wisselen van land. weten jullie hoe dit kan of een oplossing? Bellen vanuit hier naar NL is erg duur met het staan in een wachtrij. Kan Odido dit controleren en oplossen voor mij en mijn vrouw? Alvast bedankt! Groet

Hello, recently been trying to cancel my subscription as I moved abroad a while ago.I would massively appreciate any help regarding the matter. However I have lost access to the SIM and therefore the number. I am willing to provide any formation necessary to ensure that I can get this done. Thanks in advance. 

Goede dag, apologies for writing in English.I recently had to move out of the Netherlands to a non-EU country, meaning I won’t be able to use my Odido number without roaming. That being said, I would still like to keep my Dutch number, and I believe switching to prepaid can help with that.I understand that there is already a similar post to this one ( ), but unlike this person, I would be very thankful to keep the same number I’ve had all these years. Plus, I don’t have a problem with receiving the SIM card, since I have a digital SIM.Is my suggestion possible?Sorry for the trouble and thank you in advance.