Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,456 Topics
  • 6,353 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1456 Topics
Y
Yevhen Zakharenkois nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Close my Account and Subscribe

I want to cancel my mobile subscriptionHi, I would like to cancel my phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried the digital cancellation form but have not heard back. How do I cancel my account?

1
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
T
tltaozihaois aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobile service cancellation

Hello, I am now using the T-Mobile mobile service in the Netherlands. I will leave the Netherlands recently and want to terminate my service in T-Mobile. There are still several months left on my subscription. I want to pay the bill one time and cancel this number. How can I terminate my contract?

1
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
C
Chelsiiieeeis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Contract ontbinden T-Mobile mobiel

Goedemiddag,Casenummer 65263354.Heb telefonisch contact gehad met een medewerker op donderdag 24-08-2023 en die zou mijn contract ontbinden. Ik zou de volgende dag al kunnen overstappen en zou mij een bevestiging gestuurd worden.Niks gehoord dus afgelopen maandag 28-08-2023 opnieuw gebeld en medewerker zei dat ik maar moest wachten zonder verder inhoudelijk op in te gaan, of in te gaan op de vraag mij dit op mail te bevestigen.Hierna geprobeerd contact te leggen maar helaas niet mogelijk blijkbaar. Mijn klacht loopt nu al 7 maanden bijna 8 een keer is het klaar hé! Vertrouw jullie voor geen zak als je overal de klachten een beetje na leest, slechte naam voor T-Mobile… ik heb echt alles al geprobeerd van contacten via social media tot rechtsbijstand tot klachtbrieven.

14
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
S
Sam Reesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
T-Mobile (WiFi) account koppelt niet aan Odido sinds overgang

Ik had een Tele2 abbo (mobiele telefoon) en een T-Mobile abbo (WiFi voor thuis). Sinds het samen Odido is geworden moest ik een van de accounts verwijderen (wegens zelfde e-mail), dus verwijderde ik T-Mobile.Als ik nu inlog op Odido kan ik echter mijn oude T-Mobile WiFi abbo niet meer koppelen.Als ik druk op +Abbonement toevoegen → Bestaand abbonement toevoegen → Internet, zegt het dat het opgegeven adres niet voorkomt in hun systemen.De adres gegevens kloppen echter wel. Wat moet ik doen?Ik wil het namelijk gekoppeld hebben, ook omdat ik de facturen van de WiFi moet downloaden!Alvast bedankt,Sam Rees

3
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
7
7hommayis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Nieuw mobiel abonnement niet te koppelen met account

Hi. Ik ben overgestapt van Tweak naar Odido voor glasvezel en heb kort daarna ook de overstap gemaakt van Vodafone naar Odido voor mobiel. Nou heb ik een account waarop ik het glasvezelabonnement kan zien, maar als ik het mobiele abonnement probeer te koppelen daaraan krijg ik steeds de melding “Er gaat iets fout” na het invullen van de bevestigingscode. Zowel via de app als via de website. Wie kan mij verder helpen?

1
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
J
JanineIphone15proheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
blokkade door malware

Ik heb op een link met malware geklikt en nu is mijn simkaart geblokkeerd.Ik heb, zoals ik hier bij anderen lees met hetzelfde probleem, de telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen en een virusscan geïnstalleerd. Kan nu iemand mij helpen mijn simkaart te de-blokkeren?Alvast bedankt! Janine

11
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
O
Ongewoon abnormaalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Foutmeldingen in app en op website

Ik krijg op verschillende plekken in de website en in de app foutmeldingen.Ik heb een mobiel abonnement die ik graag op mijn app wil zien, maar daar lijkt het dat hij niet gekoppeld is. Als ik dan een bestaand abonnement wil koppelen krijg ik een foutmelding: “Het inloggen is mislukt. Probeer het later nog eens.”Ook op de website krijg ik foutmeldingen op de volgende pagina's:https://www.odido.nl/my/dashboard (Er is een fout opgetreden Er is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw.) https://www.odido.nl/my/adres (Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.)Kunnen jullie mij hier bij helpen?

3
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
N
nickerjanis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
sim only verlenging geweigerd .

Goedendag , ik probeer mijn sim only abonnement te verlengen maar deze word geweigerd . Ik vraag me af wat hiervan de reden is want ik ga geen toestel krediet aan dus zou dat gewoon moeten kunnen . groet Nick . 

1
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
J
Jeandrois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Contractovername

Hallo odido, Ik heb meer dan 2 weken geleden een contractovername aangevraagd met mijn moeder(het nummer omzetten van mijn moeders naam naar mijn naam) en het duurt zo verschrikkelijk lang. Ik heb meerdere keren gebeld om om de status te vragen en de laatste keer dat ik heb gebeld, was het zo onduidelijk om dat jullie collega erg vaag was. Ik heb de contractovername via een online formulier aangevraagd. Doe hier wat mee zo snel mogelijk alsjeblieft! Met vriendelijke groet,Jeandro

5
N
10 maanden geleden
S
Sanjois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
daglimiet oude abo’s

Waarom worden de trouwe klanten niet geupgrade als jullie weer iets nieuws bedenken? Ik ben al 7 jaar klant maar elke verbetering krijg ik niet vanwege een oud abonnement.  Momenteel doen jullie adverteren met 20gb daglimiet en 2gb aanvullers voor alle unlimited abo’s dit is niet juist. Oude unlimited abo’s krijgen dit niet. Hoe kan ik krijgen wat jullie beloven? Zie nergens een disclaimer staan dat het alleen voor nieuwe abo’s is

8
S
10 maanden geleden
S
Slinis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Omzetten T-Mobile Unlimited naar Odido Unlimited Plus

Ik probeer mijn huidige T-Mobile abonnement (dat nog een jaartje loopt) om te zetten naar een duurder Odido Unlimited Plus abonnement zodat ik mijn kinderen (die nu nog bij Vodafone zitten) kan toevoegen met een Unlimited Samen.Tot mijn verbazing is dit niet mogelijk! Dus ik mag niet meer gaan betalen en niet klanten aanbrengen naar Odido omdat er iemand een regeltje in een systeem heeft gezet. De naamswijziging was een aanzet om meer de menselijke maat te laten gelden, maar voorlopig is nog “computer says no”!Dus moet ik dan maar alles bij Vodafone laten?

5
S
10 maanden geleden
S
Stennis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
PUK

Ik kan mijn PUK code niet opvragen omdat ik niet kan inloggen op odidi vanwege de tweestapsverificatie. Ik had mijn pincode 3x verkeerd gedaan, ik weet hem denk ik ook niet meer omdat ik een nieuwe simkaart heb.

6
M
10 maanden geleden
D
desuris net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Family plan for 5 people

Hi Community,I've moved to the Netherlands, and I need mobile service for myself, my wife, and three children. Do Odido have any family plans or plans that allow sharing data?Please let me know what options Odido have. Thank you!

1
eric
Super User
10 maanden geleden
S
Sarah Loggeis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonnement toevoegen

Wanneer ik mijn abonnement wil koppelen aan mijn account krijg ik een foutmelding na het invoeren van de verificatiecode. Ik zag bij anderen ook dit probleem en toen werden deze vragen gesteld.Is het inmiddels gelukt? Welke foutmelding krijg je te zien? Als je nog steeds proberen ervaart, zou je mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!Met welk e-mailadres log je in? XXXX Welk nummer probeer je te koppelen? XXXX Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer. kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke? “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.” Dit krijg ik al 2 dagen lang. Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei? Beide al meerdere keren. Telefoonnummer & klantnummer:  Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip)  17 september 2023 17:00 uur. Op welk nummer b

11
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
V
Veroniquemis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
PrePaid internet

Goedemorgen. Mijn zoon heeft een prepaid kaart, die ik kan opwaarderen. Ik kan haar echter niet volgen als ze onderweg is. Heb ik ander abonnement nodig of doe ik iets verkeerd? Bellen kan wel, maar internet niet  mobiele data staat aan, zelfs roaming  dank, mvg Veronique 

6
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
E
Eeneen11heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Abonnement niet te koppelen - eSIM daardoor waarschijnlijk niet te activeren

Ik had een T-Mobile account maar die werkt niet meer, kan er niet meer mee inloggen. Dan dus een MijnOdido account geopend maar dan kan ik mijn abonnement niet koppelen omdat deze zeer waarschijnlijk aan dat oude account is gekoppeld. Kan ook geen gebruikersnaam+wiachtwoord wijzigen via een mailadres omdat mijn mailadressen niet meer worden herkend, behalve dan van het nieuwe Odido-account.Graag had ik nog wel toegang gehad via het oude account. Nu lukt het me bijvoorbeeld ook niet om mijn nieuwe eSIM te activeren omdat het abonnement dus niet te benaderen is via het nieuwe account

2
E
10 maanden geleden
A
AlexRemeeusis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Pukcode opvragen

Goedemiddag allen,Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?Groeten!

11
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
C
Cello vergeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Op mijn volkstuintje wil ik internet hebben voor beveiligingscamera's

Goededag, op mijn volkstuintje wil ik internet hebben voor beveiligingscamera's. Ik wil de beelden ook opnemen. Is een router met een sim only kaart op optie of zijn er nog andere mogelijkheden? Groet, Cello

4
C
10 maanden geleden
W
wille002is een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Mobiel abonnement op andere naam zetten.

Hallo @Tommie van Odido, Je spreekt over het, via een contract overname, over laten zetten naar mijn naam. Dat klinkt als een oplossing, maar hoe doe ik dat? Heb het via IZZI geprobeerd, maar die begrijpt mij niet en heb ook al een tijd in de wacht gestaan bij 0800-0092. Kun je me op weg helpen?  

1
Pharwin van Odido
Moderator
10 maanden geleden
C
Carmen95is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
esr tv

Beste Odiddo, Ik ben helemaal geschrokken van mijn hoge factuur. Blijkt dat ik vast zit aan een van abbonement waar ik mijzelf niet voor heb aangemeld. Heb van alles geprobeerd en ben ten einde raad. Payinfo.nl werkt schijnbaar ook niet. Elke keer als ik op afmelden druk staat er afmelden mislukt. Kan ik misschien via jullie deze dienst annuleren, want ik wil hier zsm vanaf. Heb ze al een mail gestuurd en heb al via de odiddo app de blokkade voor sms betalingen via telefoon erop gegooid.  ​​​​​wat kan ik nu nog doen of kunnen jullie mij helpen. Duizend maal dank  Groetjes, Carmen 

1
soepkip67
Super User
10 maanden geleden
A
ArCadEDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Verlenging werkt niet op website en in app

Hallo, Ik probeer te bekijken wat voor aanbiedingen er voor mij zijn t.a.v. het verlengen van een abonnement maar zowel in de app als op de website werkt dit niet.Hoe krijg ik wel de aanbiedingen te zien die voor mij gelden?

1
Waqqas
Super User
10 maanden geleden
S
sueda_bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Onjuiste aantal mb’s resterend

Ik ging voorheen nooit over mijn databundel, de laatste 2 maanden echter gaan mijn MB’s veel te snel op. Er staat dat ik 0 MB’s over heb, maar mijn nieuwe bundel is pas 13 oktober ingegaan en ik heb vrij weinig mijn eigen data gebruikt. Het lijkt me sterk dat 10.000 MB’s zo snel zijn verbruikt. Ook kreeg ik het SMS’je met 80% verbruikt en volledig verbruikt tegelijkertijd. Het is onmogelijk dat ik 2000MB in minder dan een seconde heb verbruikt. Ik gebruik al jaren T-Mobile, maar sinds het Odido is geworden ervaar ik dit probleem. Ik zit nu 21 dagen zonder data.  

4
S
10 maanden geleden
R
rpvanrosmalenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Koppelen lukt niet

Dag …… van Odido.Help - Help - Help.Sinds Tele 2 door Odido is overgenomen kunnen wij ons abonnement niet koppelen.Wij hebben wel facturen ontvangen maar hebben geen inzicht over hoe of wat.Via klanten service (na 48 minuten in de wacht te hebben gestaan) kreeg ik de mededeling dat via Odido Community het snel geregeld kon worden. Op mijn eerste Topic geen reactie !!  Doe ik iets fout, zo ja wie geeft goed mij/ons advies hoe dit probleem op te lossen.

3
Hajar van Odido
Moderator
10 maanden geleden
R
Rotjeknor1971is net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Duo-sim mogelijk te behouden bij verlenging met toestel (bijv bij apple iphone 15 pro)

Ik heb nu een abonnement met duo-simkaart voor mijn iphone en ipad en heb de mogelijkheid tot verlenging met toestel.Als ik bijv. de Apple iPhone 15 Pro kies heb ik dan de mogelijkheid om mijn duo-simkaart te behouden voor dit toestel?Misschien mijn leeftijd dat ik hierin onwetend ben maar zie die keuze niet staan als ik online wil verlengen.

1
eric
Super User
10 maanden geleden
J
jay.barbieeeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Is je telefoonabonnement afkopen een goed idee?

Ik twijfel om mijn telefoonabonnement af te kopen. Nu weet ik dat je je toestelkrediet kan afbetalen, maar ook daarbij je contract kan afkopen. Hier komen dan wel servicekosten bij werd mij verteld, maar op basis waarvan wordt dit berekend?  En is het in dat opzicht niet voordeliger om mijn abonnement gewoon uit te zitten als het ware? De reden waarom ik overweeg om mijn toestelkrediet te betalen of om dat te doen samen met het afkopen van mijn contract is puur omdat ik er vanaf wil zijn en mijn maandelijkse kosten wil verlagen. 

1
Waqqas
Super User
10 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen