Abonnementen en Prepaid

Ik zit sinds een kleine week in Portugal op vakantie. Naast de gebruikelijke sms over dat je buiten Nederland gewoon je bundel kan gebruiken ontving ik ineens na 6 dagen een sms dat ik de laatste 4 maanden meer heb verbruikt in de EU buiten Nederland en dat dat gereduceerd dient te worden omdat ik anders meer ga betalen. Volgens de servicedesk is die sms niet verstuurd of terug te zien in hun systemen. Ik weet 100 procent zeker dat dat wel het geval is en heb maar even een screenshot gemaakt. Overigens zit ik er zeker niet op te wachten om op vakantie hier een hele ochtend aan te moeten besteden… Wat is hier aan de hand?

Ik heb een nieuwe eSim aangevraagd online. Ik heb de qr code kunnen scannen. Maar bij het activeren van de eSim krijg ik de meldinf dat de pagina op slot zit. Kan iemand mij hier bij helpen? Alvast bedankt!

Als ik dt lees trek ik de conclusie dat er ook geen kosten zijn bij het bellen van nl naar buitenlandse nummers. Ik kreeg te horen dat dit alleen gold voor nl nummers die in het buitenland verbliven maar dat was dan toch altijd al het normale tarief daar je van te voren niet weet waar deze(mobiele) nl telefoon zich bevindt anders is de toevoeging eu totaal zinloos Graag een reactie

Kan ik, zonder nieuw abonnement te nemen, de huidige bundel Unlimited Data 19.4 omzetten naar Unlimited Plus 600 Mbit/s?

Hallo. Ik heb een nieuwe telefoon gekocht. Ik wil een nieuwe eSim bestellen. Maar ik kon via Odido niet doen. Kunt u mij helpen? Alvast bedankt voor uw reactie.

Ik heb zojuist een overstap gemaakt van Vodafone naar Odido in combinatie met een nieuwe telefoon. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn nummerbehoud gepland staat op 01-05-2024, en dat ik tot die tijd een tijdelijk nummer kan gebruiken. Ik heb de overstap via belsimpel geregeld en daar heb ik gehoord dat mijn nieuwe abonnement bij Odido in gaat op 8 April 2024. Als ik mijn huidige nummer (die ik behoud) invul op de ‘bekijk de status van je nummerbehoud’ pagina van Odido zegt hij ‘Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer’. Hoe zit het nou met de datum van mijn nummer behoud? Wil graag Whatsappen etc. met mijn nieuwe telefoon, moet ik dan eerst mijn nummer in Whatsapp veranderen naar mijn tijdelijke nummer? En dan later weer terug veranderen naar mijn huidige nummer? Lijkt me een beetje omslachtig, weet iemand hier raad mee? Met vriendelijke groet,Ferre

Hi! Ik heb afgelopen donderdag mijn prepaid opgewaardeerd met 50,- Voorheen kon ik altijd de orderbevestiging inzien en downloaden, zodat ik die kon opsturen naar het bedrijf. Nu kan ik nergens meer mijn orderbevestiging zien? Met Orderbevestiging bedoel ik het bestand die je kan downloaden van alphacomm. Hierin staat alle informatie over de betaling, dus ik bedoel niet het smsje van T Mobile. Wie kan mij helpen?

Goede dag, Ik heb een onbeperkt abonnement met 600mbps maximale snelheid. Nu wil ik dit ook gebruiken om op locaties met geen of slecht internet te werken op mijn laptop nu is dat verbruik wel rond de 90GB per dag. Als ik de voorwaarden lees is dat geen probleem behalve dat ik dan 90gb - 20GB dagbundel = 70GB / 2GB aanvullers = 35 aanvullers verdeeld over de dag moet activeren, is dit een probleem?

13 dagen geleden kocht ik een S24 ultra-telefoon van Odido met een contractverlenging van 2 jaar, maar ik was niet tevreden. Ik wil mijn contract beëindigen door deze telefoon te retourneren. Welke actie moet ik ondernemen om mijn oude contract voort te zetten zonder het contract te verlengen (ik heb al de teruggave van de telefoon die ik heb gekocht aangevraagd)?

Hallo, Gisteren gebeld door TMobile die mij een aanbod wilde doen voor een nieuwe telefoon aangezien ik weer opnieuw mocht verlengen. Samen met deze medewerker het één en ander uitgezocht echter ben ik het toch niet eens met de telefoon die ik bij mijn nieuwe contract heb uitgekozen. Is dit nog iets wat ik eventueel zou kunnen wijzigen, ik kom er op jullie website niet uit. Ook stond jullie medewerker erop dat ik de telefoon in de winkel moest ophalen terwijl ik wel aangaf dat ik hem thuisbezorgd wil hebben, ook dit zou ik graag nog willen aanpassen. Alvast bedankt als ik hiermee geholpen kan worden.

Beste experts, Ik vertrek komende juli naar Amerika voor een jaar naar Amerika voor werk en als ik goed werk lever zelfs twee jaar. Na deze werktijd kom ik weer terug naar Nederland. Het is dan mijn vraag hoe ik mijn telefoon nummer kan behouden zonder dat ik die twee jaar maandelijks betaal voor een nummer die ik niet gebruik in Amerika. Ik wil mijn whatsapp kunnen behouden en ik wil niet alles en iedereen hoeven updaten over twee jaar wanneer ik dan opeens vast zit aan een nieuw nummer. Tl;dr hoe behoud ik mijn 06 nummer als ik mijn abonnement voor een jaar opzeg?

Ik probeer mijn abonnement voor mobiel te verlengen. Voor alles behalve unlimited zie ik -€2,50 klantvoordeel. De -€7,50 wordt bij unlimited echter niet weergegeven. Ik heb ook Odido thuis. In het overzicht daarvan vind ik -€5 wel gewoon terug. Hoe los ik dit op?

My two year SIM only contract (formerly a T-Mobile contract) ends on 01.06.2024. What happens if I do not renew it, but I also do not end it? Does it get extended month by month, with the same package I have at the moment, and for the same prize?

Ik ben recentelijk overgestapt van Vodafone Red Together naar Odido Unlimited Plus en had de intentie om een ander nummer dat onder Red Together valt ook mee te nemen en over te zetten naar Samen Unlimited. Nu gaat mijn abonnement pas volgende maand van start, maar kan ik daardoor niet mijn abbonement alvast koppelen in Mijn Odido zodat ik daar Samen Unlimited af kan sluiten voor het andere nummer. Is er manier om dit alvast te regelen voordat mijn nummer van het hoofdabonnement is overgezet of moet ik wachten met het afsluiten van Samen Unlimited totdat nummerbehoud voltooid is?

Ik heb per ongeluk 3 keer mijn pincode verkeerd ingetypt. Nu moet ik de puk code invoeren, maar die heb ik niet. Ik kan niet inloggen op de website van ODIDO vanwege 2-staps-verificatie. Daarnaast zit ik in het buitenland en kan ik de klantenservice niet bellen. Zouden we dit op kunnen lossen?

HAllo, Ik probeer al een paar dagen mijn abbo te verlengen (sim only) maar krijg steeds de melding dat ik het laten nog eens moet proberen omdat mijn gegevens niet opgehald kunnen worden

Ik zou graag van een fysieke sim willen overstappen naar een eSim, op de website van Odido staat echter: ‘Er zijn geen producten beschikbaar.’ Hoe kan ik een eSim aanvragen? Groeten, Niels

Hi all, I lost my phone abroad. I have a subcsription and need to log in my eSIM to my new phone, however I need the QR code and login details, any idea how to do it?

Ik heb een nieuwe telefoon ontvangen en ik wou daarop mijn Odido eSIM activeren. Helaas kon ik dit niet overzetten via de iOS instellingen en ik kan geen nieuwe eSIM aanvragen via de Odido app. Graag ontvang ik een nieuwe QR code want ik ben niet meer bereikbaar op dit moment.

Hallo Odido community, Ik zit in het buitenland (Taiwan) met een groot probleem. Momenteel verblijf ik voor 9+ maanden in Taiwan, ik was in februari vertrokken. In Nederland heb ik bij de Odido klantenservice en de fysieke winkel mijn abbonement telefoonnummer (was een oude Tele2 bundel) naar een: ‘ Nummer behoud prepaid’ simkaart overgezet. Hiervoor heb ik voor 10 euro een fysieke simkaart gekocht en die heeft de medewerker omgezet met als belangrijk verzoek: ‘ Als je in Taiwan bent zorg dan ervoor dat je om de 3 maanden een SMSje doet naar Nederland om je nummer ‘actief’ te houden. Alleen mijn probleem is dat ik continue foutmelding 10 krijg en mijn smsjes niet kan versturen. Ookal zit er al geld op de prepaid (standaard 10 euro). Vreemde is dat ik wel smsjes ontvang van Odido, zoals een verificatie code… Wat kan ik hier aan doen? Ik wil liever niet bellen naar NL (HOGE KOSTEN) en de Chatbot zegt al dagen ‘dat er geen adviseurs’ zijn. Groeten!

Nu kan ik mijn abbo verlengen en als ik dat wil gaan doen via Odido zelf dan kan ik nergens zien wat mijn kortingen op de prijs zijn. Ook kan ik nergens wat vinden over mijn nu actieve multi-sim. Helaas en dat is echt jammer moet ik nu voor meer duidelijkheid bellen met Odido wat gewoon niet te doen is met de wachttijden of naar de ondeskundigheid van de Odido medewerkers in de shops luisteren. Die dat vervolgens ook weer moeten navragen. Via een externe partij verschijnen wel alle kortingen bij verlengen maar niks over multi-sim. Ik ga natuurlijk niet verlengen voor de vele malen hogere prijs.

Ik heb een esim besteld nu is alles goed gegaan en het contract ingegaan, maar heb nooit de esim ontvangen hoe kan ik die krijgen?

I cancelled my subscription (last day 20th of March 2024) and I received a charge in my Bank Account AGAIN!!!!!! and my subsciption is cancelled. This is unacceptable. I received an email confirming 20th of March was my last day and Odido charged me another month. I request your help to finish this NOW. Thank you in advanced.

Hallo, je kan één keer per maand je abonnement wijzigen (bijv meer of minder data). Betekent dit dat er tussen 2 wijzigingen 30/31 dagen moet zitten of is het één keer in een kalendermaand? In het laatste geval zou je bijv op 15 april je databundel kunnen vergroten en dit weer terugdraaien op 2 mei.

ik kan mijn simkaart niet activeren omdat je een telefoonnummer nodig hebt alleen werkt deze nog niet omdat ik de sim niet kan activeren, lekkere cirkel. Kan iemand dit bij Odido voor me doen?