Abonnementen en Prepaid

Ik heb een Sony Xperia telefoon. Dat is een Dualsim telefoon waar ik zowel een gewone simkaart als een eSim op heb. Nu wil ik overstappen naar Odido voor de eSim, maar dat kan niet. Sony staat niet in de lijst met telefoonmerken. Waarom kan dat niet?

Eergisteren heeft mijn man mijn mobiele contract met Odido verlengd. Nu zie ik dat het nieuwe contract duurder is en minder belminuten biedt. Ik wil nu een beroep doen op mijn herroepingsrecht en het oude contract herstellen. Kan dat langs deze weg of moet ik bellen? Ik zie erg op tegen lange wachttijden aan de telefoon.

Goedemiddag, Ik loop tegen een probleem aan met het aanvragen van de samsung watch 7. Heel kort is mijn vraag eigenlijk. Hij wordt namelijk afgewezen op de winkel waar hij aangekocht is en dat is gewoon de odido shop. Waar ik ook de advertentie zag. Dus wat is nu eigenlijk het probleem? En hoe los ik dit op?Met vriendelijke groetYessica

Hallo allemaal,Mijn naam is Hidde Bergsma en ik heb sinds 24 juli 2025 een 5G Basis Unlimited abonnement bij Odido.In mijn contract staat dat mijn abonnement toen is gestart, en ik betaal ook €33,50 per maand.Toch heb ik op mijn telefoon nog steeds maar 2 GB aan mobiele data beschikbaar, terwijl ik onbeperkt internet zou moeten hebben.Mijn telefoon toont wel “5G”, maar de databundel klopt dus niet met wat ik verwacht.Mijn vraag is:Is mijn bundel nog niet goed gekoppeld aan mijn abonnement? Of moet ik nog iets activeren?Ik hoor graag of iemand dit herkent of weet hoe ik dit het beste kan oplossen.Alvast bedankt!Groet,Hidde

Goedendag, ik heb internet van odido. Nu heeft mijn zoon een mobiel abonnement van odido. Zelfde adres maar dus ander account.komt hij in aanmerking voor klantvoordeel want zelfde adres? Of moet ik het abonnement opzeggen en onder mijn naam opvragen voor klantvoordeel?

Hallo, Ik heb eind februari een abonnement afgesloten met de persoonlijke deal code. Ik heb toen nog met een adviseur gesproken omdat ik alleen de eerste maanden Unlimited Plus wilde (vanwege reis en verhuizing) en daarna naar 10 GB (20 met klantvoordeel) en ik wou weten of ik dan nog steeds de persoonlijke deal korting zou hebben. Ze heeft me toen verteld dat ik dan inderdaad nog steeds 5 euro korting heb (ik weet niet of dit bovenop of ipv de 2,50 klantvoordeel korting is).  Nu heb ik mijn abonnement gewijzigd en heb ik toch alleen de 2,50 klantvoordeel ipv de 5 euro voor de persoonlijke deal.  Weet iemand hoe dit zit?

Ik ben al maanden lang bezig met de verlenging van mijn Odido abonnement. Elke keer gaat er weer iets mis, ik ben het echt helemaal zat. Als laatst is er afgesproken dat er een tijdelijk nummer zou komen, esim opgehaald in de shop en deze geactiveerd. Overgangsdatum zou afgelopen vrijdag zijn. Dit is dus niet gebeurd… weeerrr zijn de afspraken niet nagekomen en niemand kan mij vertellen wat er aan de hand is en waarom mijn eigen nummer niet is behouden. Nu ben ik al 3 dagen onbereikbaar op mijn eigen telefoonnummer en daarnaast geen internet op het tijdelijk nummer…. Weet gewoon niet meer wat ik moet doen…. En dit alles voor een simpele verlenging… hoe moeilijk kan het zijn. @Odido wanneer zijn jullie van plan dit eindelijk te gaan regelen? 

Ik zie op de site een keuze Odido familie staan. Is dit een nieuw project en waarom vind ik daar niets over terug? Wanneer ik erop klik blijft de pagina wit en dus leeg? Of heb ik afgelopen tijd iets gemist?   

Hallo, ik heb een probleem. Ik heb 2 abonnementen, eentje is met mijn nummer XXX en de ander met een nieuw nummer, ik heb een nieuw abonnement erbij gedaan met esim en ik heb gekozen voor nummerbehoud. Ik heb alles geprobeerd en als ik hem scan met de QR code geeft hij steeds een foutmelding, ik wil gewoon mijn nummer (XXX) terug en dat die geactiveerd wordt, mvg Luca

Hi,I forgot my PIN code and for some weird reason i can’t login onto odido to request it. How does this work?Thanks

Mij vrouw heeft een sim-only bij Odido met een oud unlimted abbo. Ik heb zojuist een Unlimited Plus afgesloten. Hoe kan ik nou mijn vrouw via de Samen constructie aansluiten op mijn abbo en tegelijkertijd voor haar een telefoon erbij bestellen?

Ik heb een abonnement afgesloten met unlimited bellen. Nu zie ik in mijn Odido app dat ik maar 120 min heb. En als ik de mail erbij pak staat er duidelijk unlimited bellen. Heb deze afgesloten bij bel simpel 

Good day,  I am looking for a golden number for my business. How can I find and order a golden number for a SIM card?  Best regards, Hamed

Hallo Odido,Ik zou graag mijn abonnement willen omzetten naar prepaid met nummerbehoud. Ik woon en werk in het buitenland (in de EU), dus kan niet naar Nederlandse 0800 nummers bellen. Hoe kan ik dit nu regelen? Via hier of is er een nummer dat ik kan bellen vanuit het buitenland?Alvast bedankt!Koen

Hallo op 4 augustus gaat mijn abonnement over van hollandsnieuwe naar Odido , echter dan ben ik in Frankrijk, ik lees her en der dat dat niet altijd goed gaat, klopt dat? Kan eventueel het omzetten van hollandsnieuwe naar odido na mijn vakantie in Frankrijk plaatsvinden? Ik ben 15 augustus wel weer terug in Nederland.

Hey, Ik ben van KPN naar odido overgestapt. Met nummer behoud, maar dit gaat pas 13-10-2025 in. Alleen ik denk dat KPN alles al gestopt heeft en dus kan ik verder niet meer op 5G, niet meer bellen etc. Wat moet ik doen? En kan ik bijna nergens meer op inloggen omdat je verificatie codes nodig heb, en dat is op mijn telefoonnummer

Mijn bundel heet letterlijk “120 min/sms in NL +EU”. Kunt u uitleggen, in duidelijke eerlijke taal, wat dit bij Odido betekent? 

Goedeavond,Bij de verlening van het abonnement zie ik staan dat er 75 gb in de EU, Zwitserland,  VS en Turkije in de bundel zit.Dit zie ik niet terug in de verlening bevestiging. Als ik op de website zelf terug zoek , zie ik dit ook niet staan.Wat is nu de waarheid?   

Ik heb Disney+, YouTube en Videoland. Als ik dat download met Odido mobiel ben ik daarna data kwijt en kan ik daarna zonder dat mobiele gegevens aan zijn in de smartphone A56 naar een film van Disney+, YouTube of een aflevering van een serie van Videoland kijken? Teleefonisch werd ik niet begrepen met die vraag en ik ben een nieuwe klant bij Odido mobiel.

I renewed my Unlimited Basis subscription with a new one without unlimited data yesterday. But I still have one Samen Unlimited subscription. What will happen for this Samen Unlimited subscription after the change? Can I still have the same bundle as before? If not possible, could I cancel this recent extension and go back to the previous subscription?

Gister mijn abonnement verlengd naar Unlimited Snelst. Deze gekozen omdat hierbij staat dat 75 gb internet incl is in de VS. Als ik hier verder op ga zoeken, staat er alleen nog maar gratis bellen/SMSen.  Ik kan hier verder ook niet achter komen, maar dit brengt natuurlijk nu wel verwarring. Zeker omdat er wordt gezegd dat ik alsnog een reisbundel moet aanschaffen als je het vraagt aan de chatbot. Kan iemand hier meer duidelijkheid over geven? 

Hallo,Ik heb een bundel met 120 belminuten/ sms NL + EU. Toch heb ik extra kosten gemaakt toen ik belde naar een telefoonnummer in Zweden. Kunt u dit voor mij verklaren? Vervelend dat Odido geen gebruikersvriendelijke klantenservice heeft. Hopelijk hebben jullie wel personeel dat de berichten op de Community beantwoordt. Maar hiervoor moet ik eerst mijn persoonlijke casus op en publiek platform plaatsen.  Dag

Graag zou ik onine automatisch opwaarderen per maand in willen stellen via de pagina, die Odidiodaarvoor beschikbaar heeft gesteld.Nu valt me op, dat bij eenmalig online opwaarderen er keuze is uit vier betalingsmogelijkheden,Paypal, iDeal, Creditcard, en Bankcard ( Belgie )Maar wil ik periodiek opwaarderen, dan is de mogelijkheid van iDeal niet meer aanwezig,en zijn er dus maar drie mogelijkheden.Mijn vraag:Is   Odido systeembeheer bereid, om iDeal toe te voegen, zodat ik periodiek opwaarderen kan instellen ?   NB.  Via iDeal is bij mij altijd ruim voldoende saldo aanwezig.Helaas geven de overige mogelijkheden voor mij geen oplossing.

Wij zijn al jaren bij Odido en haar voorgangers klant. Wij wonen al jaren in Baarle Nassau / Baarle Hertog. In dit gebied lopen de landsgrenzen volstrekt willekeurig door huizen en straten. Juist om deze reden hadden wij twee mobiele abonnementen die gesprekskosten vanuit Nederland naar België niet aanrekende, dit was gratis.in april hebben we een nieuw toestel genomen voor mijn vrouw, ik dan de hare overgenomen en mijn oude aan onze kleindochter. Een bezoek hiertoe in de Odido winkel in Breda is gedaan. Nu zijn wij van een leeftijd, dat we er niet zoveel “ kaas van hebben gegeten” dus wij bezoeken liever de winkel.Tijdens dit bezoek is de telefoon geregeld en de verlenging van de bestaande abonnementen.Echter op de eerste factuur die wij ontvangen staan ineens gebruikt kosten buiten de bundel.namelijk bel kosten vanuit Nederland naar België.Dit was niet afgesproken, gebeld met klantenservice, de bedragen werden gerestitueerd. Foutje..zei de mevrouw.opgelost dacht ik…Op 30 mei beland i

Beste, Ik vertrek 21Juli t/m 4 augustus richting Spanje voor een heerlijke vakantie! Ik heb momenteel een lopende betalingsregeling bij jullie lopen, waarvan ik weet dat ik een blokkade heb in Spanje. Normaliter zou ik mijn openstaande schuld meteen aflossen, alleen door wat financiële tegenslagen is dat voor nu niet mogelijk. Is er een mogelijkheid dat jullie mijn blokkade in Spanje kunnen opzeggen? Ik hoop dat jullie hier in kunnen meedenken.. bij voorbaat dank!  mvg, Luc