Abonnementen en Prepaid

Hoi samen,Ik open dit topic omdat ik graag mijn huidige Sim Only abonnement wil omzetten naar PrePaid.Ik heb de afgelopen tijd meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Helaas is het mij, na diverse pogingen, nog steeds niet gelukt om een medewerker aan de lijn te krijgen (ik sta te lang in de wacht).Omdat bellen niet lukt, heb ik de volgende twee vragen: Via de Community: Is er een moderator die deze omzetting direct voor mij in orde kan maken? (Ik heb mijn gegevens ingevuld in mijn profiel). Via de winkel: Is het mogelijk om een Sim Only abonnement om te zetten naar PrePaid in een van jullie fysieke winkels? Zo ja, kan dit direct ter plekke geregeld worden? Ik wil graag zekerheid hebben dat dit geregeld wordt. Alvast bedankt voor de hulp en reactie.Met vriendelijke groet,Long

Via email kreeg ik het aanbod om mijn klantenvoordeel van €2,50 om te wisselen voor een Videoland Basis abonnement t.w.v. €5,99.De reden dat ik €2,50 klantvoordeel heb is dat mijn vrouw ook een Odido mobiel abonnement heeft. We krijgen beide €2,50 korting op de abonnementskosten.Nu is mijn vraag of ik bij de wissel naar een Videoland abonnement alleen mijn €2,50 inwissel, of dat van ons beide de €2,50 korting vervalt.  

Mijn abonnement  loopt af in februari maar ik wil nu al stopzetten of omzetten naar prepaid

Ik mag sinds 16 december verlengen. Eerst via mediamarkt geprobeerd, die hebben de bestelling zonder opgaaf van reden geannuleerd, nu bij belsimpel maar daar blijft bij de status staan dat het abonnement door Odido verwerkt moet worden en de leverdag schuift steeds een dag op. Ook via Odido zelf lukt het niet terwijl ik wel een mail van jullie heb gekregen waarin staat dat ik mag verlengen. Wat moet ik doen?

Wat gebeurt er als de einddatum van mijn mobiele contract is gepasaeerd en ik nog niet heb verlengt?

Hi,I'd like to cancel my subscription but there does not seem to be a button for doing this. I have already moved out of Netherlands so there is no reason for me to keep this number. Can any staff members help me with this please? Dankuwel!

1 keer per jaar mogen ze de abbonementskosten verhogen.Mijn abonnement was 25 euro per maand (zonder toestel kosten). Dat is verhoogd. Nu ik bijna een nieuw abonnement kan afsluiten zag ik dat het zelfde abbonement weer 25 euro is. Waarom is mijn abbonement dan verhoogd terwijl het abbonement gewoon nog steeds 25 euro is.Dit voelt als oplichting

hi,mijn telefoon is verloren en nergens te vinden. had gelukkig nog een oude iphone over, zou graag mijn abbonenment over willen zetten op mijn oude iphone. ik kan niet bellen want ik heb alleen wifi op me telefoon, door de tweestaps verificatie op de odido app kom ik ook niet heen. omdat mijn telefoon nummer gelinkt staat aan mijn verloren telefoon dus kan geen sms code ontvangen.wat moet ik doen en zou fijn zijn om geholpen te worden!dank

Na de verificatiecode krijg ik de foutmelding. Ik heb al eerder een abonnement gehad en heb het nummer behouden. Misschien dat daardoor iets mis gaat.

Hi,Ik zou vandaag overstappen op een mobiel abonnement van Odido. Ik ben in Nederland. Ik heb de QR code van mijn eSim gescand, eSim is actief op mijn telefoon en geactiveerd in mijn Odido account. Nu al een aantal uur geleden, telefoon aan en uit gezet, pin code van de sim meerdere malen ingevoerd. Blijft geen bereik/netwerk aangeven. Ben wel in een gebied met goed bereik. Hoe krijg ik de eSim werkend?

I am writing this to notify oddido expertise that I am a client of Odido. I currently have home internet service at my address. However, I have been attempting to obtain a SIM card and phone plan for both myself and my wife, but unfortunately, my requests have been denied by Odido on multiple occasions. I have not been informed by Odido regarding the reasons for these refusals. Recently, I received a letter from Preventel, but doesn't show any outstanding payment need to be paid. In 2023, I had a subscription with T-Mobile, but later I moved overseas permanently. This year, I returned to the Netherlands. Last week, I contacted Odido, and one of your colleagues informed me that I do not have any overdue payments owed to Odido. However, I have been told to send an email to encasso@oddido.nl to uplift my ban. But unfortunately, its showing that the email address not valid at all. I need expertise help and suggestion please. warm wishesMd Jihad ashrafi shaon

Goedendag Community ,Ik zal even mijn situatie uitleggen.Ik ben sinds kort in Belgie voor een soort exchange uitzendtrip voor mijn werkgever. Alleen heb ik hiervoor ook al wat bestanden moeten downloaden en wil ik daarnaast ook nog kunnen blijven gamen in mijn vrije tijd. Alleen heb ik hier geen toegang tot een Wifi-Netwerk. Ik ben eigenlijk al klant sinds T-MOBILE en heb momenteel het Unlimited Plus abonnement.  Nu zag ik in de Odido app staan dat ik gebruik kan maken van 60.000 GB ( deze is namelijk al voor een groot deel gebruikt).Terwijl ik naar mijn weten op mijn vorige trips zowel werk als vakantie ( Amerika & Polen ) hier geen sprake van was , en ik door een SMS naar een bepaald nummer te sturen deze zonder bijkomende kosten kon aanvullen. ( Met hetzelfde abonnement die ik nu heb momenteel) Nu luidt mijn vraag of dat in deze situatie ook het geval is? Want ik betaal namelijk al best wel wat voor mijn huidige abonnement en heb geen zin dat ik straks zonder internet kom te zit

Ik heb een ODIDO prepaid SIM met voldoende tegoed. Ik wil een Internet op Reis pas kopen. Ik heb XL5 naar 1280 gestuurd. Ik krijg steeds terug "Hallo, op dit moment kunnen we deze bundel niet activeren. Als je huidige bundel 100% verbruikt is, bestel hem dan opnieuw. Succes, Odido". Er staan geen bundels in mijn app.  Wat nu?

Raar maar waar: ik heb 2 kinderen en hun beide nummers vallen onder mijn klantnummer. Ik wilde het 1e abo verlengen met toestel en het 2e abo omzetten van simonly naar abo met toestel.Verlengen van het 1e abo via de app ging prima. Betaald en bevestigd. Toen het 2e abo, maar dat kan online schijnbaar niet. Dus gebeld. Ja het kan, zegt de dame, met zelfs wat korting maar ze moest wel mijn bestelling van het 1e abo annuleren en handmatig invoeren. Dus ze voerde het verlengen vh 1e abo opnieuw in, betaald en bevestigd. Vervolgens het 2e abo, ook meteen betaald en bevestigd, maar vervolgens zegt de dame dat het 2e abonnement toch helaas niet kan, want er moet minimaal 30 dagen tussen de 2 betalingen zitten vanwege inkomenstoetsing. Ik stond versteld. Het gezamelijk inkomen is ruim 11x modaal, we hebben nauwelijks vaste lasten en toch vertelt de dame doodleuk dat een tweede abo verlengen niet mogelijk is binnen 30 dagen van de 1e verlenging vanwege inkomenstoetsing.Dus bedachten we een oplo

Als ik per 1-01-2026 mijn privé abonnement naar zakelijk wil laten omzetten wanneer moet ik het dan uiterlijk opsturen? Dit ivm feestdagen en zo. Of handiger dit in een Odido winkel te laten doen?? 

Vandaag ontving ik een mail met een bijzondere boodschap, namelijk dat ik mijn abbonement met tablet(die ik niet heb) kan verlengen. Het bijzondere is dat ik een abbonement heb met een mifi router en geen tablet.  Het abbonement met de mifi router heb ik al opgezegd met een opzegformulier en daar heb ik een bevestiging van ontvangen dat het per 23 december stopt. Maar, in de mail lees ik dat als ik geen verlenging neem het abbonement doorloopt en er niks veranderd. Dit vond ik vreemd dus ik heb ingelogd op de odido app, en wat blijkt. Het abbonement is niet stopgezet vanaf 23 dec. Als ik nu weer opnieuw een opzegging door zou geven stopt het pas vanaf 5 januari, hier ga ik niet mee akkoord. Bellen kan ik niet ook niet met iemand samen, dus ik zou graag zien dat er actie wordt ondernomen of contact opgenomen wordt per mail wat betreft dit probleem. Zodat het gewoon 23 december stopt. 

Ik heb net een glasvezel abbo afgesloten en werd doorgeklikt naar een aanbieding voor een mobiel abonnement voor 17.50 per maand voor onbeperkt basis. Alleen als ik deze wil afsluiten moet ik een unieke code ingeven die ik in de mail ontvangen zou hebben. Nou heb ik na de aanmelding veel mail gehad van odido, maar geen unieke code... Hoe krijg ik deze? 🤔 

Goedemiddag,  Ik zit voor onbepaalde tijd in het buitenland en ik heb mijn simkaart kwijtgeraakt. Zou ik een e-sim kunnen installeren? Ik zie wel dat het normaliter niet in het buitenland wordt aangeraden, kan het nu misschien wel?Anders reist mijn vrouw volgende week naar Nederland, kan zij een sim voor mij kunnen ophalen in een Odido shop met machtiging? Of kan eentje naar haar verstuurd kunnen worden?  Bedankt alvast!

Ik heb netjes na de vaste contractperiode mijn sim-only data abbonnement opgezegt. eindfactuur ontvangen en alles netjes en op tijd betaald. Vervolgens krijg je een maand na de eindfactuur een factuur met omschrijving: schadevergoeding abbonnement. en als je die niet betaald, herinnering, herinnering en sommatie. en als je het wilt bespreken mag je bellen met de klantenservice. nou daar ga ik niet aan beginnen. ik wordt ontrecht lastig gevallen met dreigement om in he tPreventel register te komen, maar Odido neemt zelf de stomme stap om zomaar een factuur met ‘schadevergoeding’ te sturen. Wou dat ik dat kon sturen en dan vervolgens de druk bij de ander leggen. Zo werkt het niet. Ik ben er klaar mee. 

Ik heb een Odido prepaid kaart naast mijn normale Ben abbonement. Ik heb deze prepaid kaart ook geregistreerd, helaas word ik eindeloos gestalkt met aanbiedingen van Odido. Ook na talloze afmeldingen en stop naar 1616 blijft het maar doorgaan.  kunnen jullie dit a.u.b. zsm stoppen, het begint echt heel vervelend te worden. nummer in mijn profiel eindigend op 35.

Ik heb sinds kort een Apple Watch. Hier direct multisim op gezet met Odido. Helaas bleek de Watch kapot, deze moeten retourneren (tevens alle gegevens etc. verwijderd) en een nieuwe gekregen. Multisim willen koppelen aan de nieuwe Watch, middels de Apple Watch app en Odido site. Wanneer ik op de knop ‘multisim overzetten naar deze Watch’ klik, gebeurt er niks. Meerdere malen contact gehad met klantenservice, zij kunnen niks doen en verwijzen mij door naar fysieke winkel. Omdat in mijn Odido staat dat er wel een multisim actief is op een Apple watch (waarschijnlijk dus de oude) werd mij geadviseerd dat ik dan maar het multisim abonnement moet opzeggen en over een aantal dagen een nieuwe moet aanvragen. Abonnement opgezegd, vervolgens blijkt dat dit abonnement tot volgende maand loopt. Mijn vraag; kan ik dit nog op een andere manier oplossen, want nu kan ik denk ik geen abonnement afsluiten deze maand, voor deze watch + ik moet wel voor deze maand multisim betalen terwijl ik er geen gebr

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in de telefoon en en nummer werkt wel (gaat over als je het nummer belt).P.S.Mijn email adres staat in mijn profiel bij “Info voor moderator”. (Zoeken op het email adres dat ik gebruik voor het forum levert niks op. Je kan ook zoeken op het klantnummer voor vast internet.)Het mobiele nummer in mijn profiel is het nieuwe nummer dat ik nu probeer te koppelen. (Daarnaast heb ik ook nog een mobiel abonnement en nog een prepaid kaart die al wel gekoppeld zijn.)

Rara wat is mijn huidige tegoed? 😀Hint: is geen 359,53 euro, is ook geen 15,65 euro en is ook niet de som van beide getallen.Overigens is het "huidige land” gewoon Nederland. Leuk dit. 😉Ik kan sws niet bij dit tegoed komen.Bron: Odido app, nieuwste versie (niet dat het verschil maakt) 

Goedemiddag, Als ik en met mijn partner met 2 bestaande abbonementen bij Odido willen verlengen en we willen naar ‘samen unlimited’ is dat mogelijk? hoe werkt dat dan precies? En betalen we dan 1 keer €20 per maand voor 2 personen unlimited?Groetjes Georgio 

Ik wil een Apple Watch Ultra 3 met multisim kopen. Bij de volgende stap krijg ik de melding dat u niet in aanmerking komt voor multisim?