Van bestelling tot installatie

ik heb het installatie pakket van t-mobile binnen gekregen, deze is geschikt voor het aansluiten van 2 tv's en internet, de tweede tv en mijn pc bevinden zich op de eerste verdieping. volgens het aansluitschema van t-mobile moet ik van uit de router een utp kabel naar ieder kastje van de tv en de pc worden getrokken. de bestaande situatie is, er loopt al een internetkabel van de vorige router rechtstreeks naar mijn pc op de bovenverdieping,mijn pc beschikt niet over een draadloze verbinding. mijn vraag is kan ik de bestaande internetkabel op de bovenverdieping splitsen en vandaar uit een kabel naar mijn tv kastje en pc trekken, of moet er echt een aparte kabel van de router naar het tv kastje en eentje naar de pc. mvg kees013

Hallo, Morgen krijg ik mijn installatiepakket van T-mobile thuis, thuis geleverd. Maar stel dat het isra-punt/kpn-telefoonkabel (flatwoning) niet intact/ gebroken is. Worden er dan extra installatiekosten in rekening gebracht of heeft T-mobile een installatiegarantie?

Beste meneer/mevrouw van T-Mobile, Vandaag wederom met jullie gebeld, na een half uur eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. In de nacht van 26 op 27 juni is onze modem kapot gegaan, er brandde geen enkel lichtje meer. Gelijk gebeld met de vraag wat kunnen we hieraan doen. De beste meneer van T-Mobile heeft het een en ander doorgemeten en kwam inderdaad tot de conclusie de modem is kapot. Prima kan gebeuren. Gezegd door jullie dat er een nieuwe modem op gestuurd. Gevraagd wanneer we deze kunnen verwachten, de meneer was eerlijke en vertelde mij dat het erg druk is bij jullie er er veel achterstand is en dat het maximaal 7 dagen kon duren voordat we een nieuwe modem hebben. 7 dagen dat vond ik toch al wel extreem lang maar goed geaccepteerd en wachten totdat de tijd voorbij is. Vrijdag 5 juli wederom gebeld inmiddels een week geleden en nog steeds geen modem. Weer het zelfde verhaal druk, nieuwe klanten en in elke zin wordt door een medewerker excuus aangeboden.. Nu is het

Vrijdag netjes T-Mobile thuis geïnstalleerd dat dacht ik dus, nee werkte niet dus bellen met t mobile Thuis. Het lampje van de wereld bol werd niet geel maar rood. Antwoord T-Mobile wij ja ik kan het modem ook niet bereiken vanaf hier wij ik geeft u een link daar kan u een monteur aanvragen. Ok zaterdag ochtend 09.00 gebeld .... monteur kan over 3 weken! What 2 weken antwoord het is druk dus weer T-Mobile bellen wij ja uch daar kunnen wij niets aan doen echt geloof ons maar, dus vraag ik voor een tussen oplossing meneer sorry is er niet u moet gewoon blijven zeuren bij dat bedrijf. Ja als u T-Mobile simkaart had kon ik wat voor u doen nu sorry ik kan niets. What the f.. ik ben vrijdag klant geworden en ik moet zelf voor een monteur zorgen, ik moet zelf alle kosten maken welke ik nu maak vanwege internet en bellen Ik moet zelf de problemen oplossen welke ik niet gemaakt heb maar T-Mobile. Dat T-Mobile het druk heeft zien ik als klant moet soms 40 min wachten op eindelijk contact met

Goede middag, Ik weet nog niet of ik mee ga doen, ik heb namelijk momenteel bij Ziggo een snelheid van 250 MB en dat bevalt prima. Mijn grootste vraag is, en niet alleen de mijne, maar ook die van het bestuur van de VVE, hoe gaan jullie het aansluiten in een flat van 8 hoog en iets van 73 appartementen? Tot waar loopt jullie gratis aansluiting? Waar komt jullie kabel naar binnen? Ik hoor het graag van u.

(Verschoon mij Nederlands, ik spreekt nog alleen sinds 8 maande Nederlands, ik spreek eigenlijk Zuid-Afrikaans) Ik ben een nieuwe klant bij T-Mobile, en ontving gister mijn DSL modem en TV doosje. Volgens My T-Mobile zijn mijn diensten actief, maar ik had alleen gisteravond een trage internet connectie. Ik krijg ongeveer 2Mbps download en minder dan 0.8Mbps upload. Vandaag is er helemaal geen connectie. Ik probeerde T-Mobile bellen, maar helaas kan ik niet de 0800 nummer van mijn mobiel bellen. Er is geen reactie op de Facebook chat. Hoe kan ik contact opnemen of hulp krijgt?

Hoi Ik ben een nieuwe klant voor T mobile thuis internet. De email adress kant en klaar gekregen van T mobile met mijn achternaam @t-mobilethuis.nl is verkeerd. De laatste letter van mijn achternaam is verkeerd. Is een i in de plaats van l Kan ik dat veranderen of alleen T mobile?

Hi, Ik heb toen ik T-Mobile Thuis bestelde 2 decoders met opnamefunctie besteld en geleverd gekregen. Aangezien ik een decoder niet gebruikte één teruggestuurd. Na een paar maanden heb ik alsnog een decoder zonder opnamefunctie besteld. Nu staat er 5 euro extra op mijn factuur. Dat zou prima zijn als het mijn derde decoder zou zijn. Maar ik heb er nu maar twee: een met en een zonder opnamefunctie. De eerste modem zonder opnamefunctie is toch inbegrepen? Dan hoef ik ook geen 5 euro extra te betalen volgens mij. Kan mijn factuur daarop aangepast worden? Alvast dank. Frank

T-Mobile heeft bevestigd dat zij een fout hebben gemaakt bij installatie van mijn glasvezel modem, toen de installatie-monteur een storing bij T-Mobile inschoot (dat mijn glasvezel niet werkte) en T-Mobile vervolgens wel een 'ready-to-perform'-bericht verstuurde aan mijn oude provider, dit prompt mijn internet en telefoon afsloot. Vervolgens geeft T-Mobile aan naar mij dat ik een mail ontvang van T-Mobile, zodra de glasvezel gerepareerd is. Helaas kan ik door deze storing geen mail lezen. T-Mobile is toch een TELECOM -bedrijf? Wel eens van een telefoon gehoord: zo'n ding die vroeger een draaischijf had.....? Maar Helpdesk van T-Mobile geeft: sorry meneer, wij kunnen dit niet doorbellen, alleen een mail sturen. Wablief, door jullie heb ik geen internet meer, dus ik kan mijn mail niet lezen...... En nee, T-Mobile stuurt dan niet automatisch opnieuw een installatie-monteur om de installatie af te maken. Ja, inderdaad, dan moet ik via internet een nieuwe afspraak maken met de monteur. Ne

Terwijl de monteur in huis constateert dat installatie niet gaat lukken, want er is een probleem met de glasvezel verbinding, stuurt T-mobile wel al een 'ready to perform' melding naar mijn oude provider, die vervolgens Internet en vaste tel lijn afsluit. Ik heb nu via T-mobile geen internet, geen telefoon en geen TV. Beiden organisaties zeggen helaas pindakaas: eea is niet terug te draaien. Ik ben wel veel tijd&euro's kwijt aan het oplossen van dit probleem, bv bellen met mobiel, aankoop van een mobiel + simkaart met data voor hotspot etc. , terwijl T-mobile geen toezegging wil doen over eventuele vergoeden van extra kosten.

Ik ben ongelofelijk erg ontdaan over hoe ik de afgelopen dagen ben behandeld door de medewerkers van de t-mobile klantenservice. Als jarenlang trouwe klant bij t-mobile, wilde ik graag mijn contract vervroegd verlengen. Afgelopen maandagavond heb ik hiervoor gebeld om te bespreken wat de mogelijkheden zijn om mijn abonnement vervroegd te verlengen. Dit was voor mijn geval mogelijk en ik had een contract afgesloten voor de iPhone xs 64 gb unlimited. Ik moet erbij vermelden dat ik diverse keren ben doorverbonden en het hele gesprek in totaal 2 uur heeft geduurd. Onder andere ook omdat mij onterecht werd verteld dat het niet mogelijk was om het abonnement vervroegd te verlengen. De volgende dag, dinsdagochtend, realiseerde ik mij dat ik helemaal geen 'korting' o.i.d. heb gekregen. Dat terwijl ik al jarenlang klant ben. Ik heb altijd netjes binnen tijd mijn facturen betaald. Verder heb ik diverse mensen in mijn kring een t- mobile abonnement laten afsluiten. Ik besloot om te bellen om

Vanaf 29 mei zou mijn T-Mobile Thuis abonnement ingaan. Op die datum probeerde ik alles te installeren maar ondanks diverse pogingen ging het WAN lampje op mijn modem niet branden. Omdat ik dacht dat ik toch het modem verkeerd had geinstalleerd heb ik T-Mobile gebeld die mij vriendelijk te woord stond en mij doorverbond met Guidion; een (gratis) monteur zou langskomen om te kijken wat het probleem is. Helaas was de eerst volgende mogelijkheid dat er een monteur bij mij kon langskomen 7 dagen later. De monteur constateerde dat de aansluiting wel goed had gedaan maar dat het aan de KPN-lijn (vroegere PTT lijn) naar mijn huis toe. Er is toen een 'ticket' aangemaakt door T-Mobile dat KPN mij zou bellen binnen 2-3 werkdagen. Helaas hoorde ik tot 13 juni nog niets. Niets van de KPN en niets van T-mobile. Toen ik contact opnam met de klantenservice van T-Mobile bleek dat er een verkeerd telefoonnummer was doorgegeven aan KPN. Er moest opnieuw een 'ticket' worden aangemaakt door de klantense

Binnenkort wordt het T-mobile thuispakket (internet/TV/telefoon) geïnstalleerd i.c.m. Glasvezelaansluiting. Ik heb enkele vragen. Vanuit de meterkast, waar de glasvezelaansluiting zit, waar ook de T-mobile modem komt, dien ik een UTP kabel te trekken door de leidingen naar de woonkamer en 1 slaapkamer. Ik krijg 2 interactieve boxen. Kan ik een UTP kabel trekken naast de Coax die er al zit? (Los ervan of dat past) Welk type UTP kabel heb ik minimaal nodig? Flexibel/stug, welke klasse/categorie, ook i.v.m. de toekomst. Is het mogelijk dat de monteur de RJ45 stekkers aansluit op de UTP kabel en zijn daar eventueel kosten aan verbonden? Is er een instructie video beschikbaar die uitgaat van aansluiting modem op glasvezel. Ik zie alleen video's met de oude KPN aansluitpunten. In de woonkamer heb ik nu nog een receiver. Is het nog mogelijk om deze via de interactieve box te gebruiken om radio te luisteren. Via Ziggo heb ik nu nog een Coax naar de receiver voor radio ontvangst. (Ik l

Ik woon in Den Haag Segbroek en ga binnenkort aangesloten worden op het T-Mobile glas-netwerk. Er komen nu aanbiedingen voor internet+TV voor €30 p/m. Weet iemand wat de prijs wordt inclusief telefonie? En hoe je dat dan aanvraagt?

Ik stap over van Ziggo naar T-Mobile Thuis. Ik zit nog in de bedenktermijn en wat mij betreft was die overbodig... dacht ik.. maar nu besefte ik me dat deze ook hier toch wel nuttig is! Ik wil er namelijk niet pas op aansluit- en afsluitdatum achter komen, dat het een lastig verhaal gaat worden hier met DSL internet. Wat is het geval? Ik heb twee verschillende aansluitingen waar PTT opstaat. Ik heb er één in de meterkast beneden, op de begane grond, dat is een israpunt als ik het goed heb. Ik zag deze niet terug in het installatiefilmpje van T-Mobile, maar ik heb het idee wel dat dit een hoofdaansluiting is? Ik heb ook een aansluiting in de woonkamer, waar ook PTT opstaat. Ik heb een 'omgekeerd' huis. Mijn woonkamer is op de bovenste (tweede) verdieping. Ik vraag me ten eerste af op welke van beide aansluitingen ik het modem moet gaan aansluiten (vraag 1). In het geval van dat het het exemplaar in de meterkast is.... hoe dan? 🙂 (vraag 2) Daarnaast vraag ik me af of ze

Ben een week geleden van ziggo overgestapt naar 't mobile thuis. Helaas kan ik het coaxkabel niet in de geleverde zyxel router aansluiten, die had alleen ethernet ports. Dus ik gebruik nu mijn oude ziggo router die zonder problemen werkt. T mobile support kan niet helpen en stuurt een monteur (pas over twee weken)! Het probleem is dan toch duidelijk de router als die van ziggo het wel doet en die vN t mobile niet....?!! Ben nu zonder TV, Internet wel via de ziggo router. Slechte start, T-Mobile. Wil het liefste weer terug naar Ziggo, daar worst je iig snel geholpen...

per 2-7 zou mijn abonnement bij ziggo klaar zijn. Waarom krijg ik nog steeds tv en internet van ziggo??? Extra kosten lijken mij voor jullie beetje raar dit. Lo

Gisteren was het dan eindelijk zover: ik ben aangesloten op T-Mobile Thuis! Alles werkt (hoewel de snelheid achterblijft bij wat ik besteld had. Volgens de monteur ligt het aan mijn verouderde laptop/PC dat ze niet de volle snelheid halen. Ga ik nog naar kijken) Toen alles aangesloten was vroeg de monteur om de afdekkappen om de Genexis netjes af te werken. Deze kon ik niet direct vinden maar dat was geen probleem, ik kon ze er ook zelf op plaatsen werd mij verzekerd. Vanmorgen van alles geprobeerd maar ik krijg ze er niet meer op. Heeft iemand hier ervaring mee en weet hoe ze er weer op geplaatst kunnen worden? Alvast bedankt!

Hello, I've been reading that it is possible to disable DHCP and configure the DNS on the modem Zyxel VMG8825-T50. https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-internet-492/mogelijkheden-zyxel-vmg8825-t50-312726 https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-internet-492/info-omtrent-router-functies-311674 However, speaking with support on the telephone and trying this myself, any changes made to these disables the internet. Support on the phone has especifically told me that if I disable DHCP on this modem I will have no internet connection. My goal is to resolve my own DNS via Raspberry Pi and use Pi-Hole on my home network. Any information about making this work would be appreciated. Many thanks in advance.

Zojuist mijn installatiepakket ontvangen. Bij het controleren of alles aanwezig was viel mij op dat de ontvanger aardig beschadigd is? Is dit normaal? Zo niet zou ik graag een nieuwe ontvanger willen. Op de foto's valt het minder op dan in het echt.

Ik heb per 1 juni T-mobile thuis. Dat wil zeggen: internet werkt, de tv-aansluiting niet. Ik krijg telkens de melding: Unable to get upgrade firmware. Na contact met de klantenservice (pfff... duurt te lang!) bleek dat er problemen zijn met de combinatievan modem (Zyxel) en T-mobile kastje. Dan denk ik: waarom leveren jullie deze combinatie dan? Maar dat zal wel kort door de bocht zijn. Mijn vraag is of er meer mensen zijn die hier last van hebben. En natuurlijk ben ik heel benieuwd hoe lang het duurt voordat dit is opgelost. Ik kom uit Haarlem, als dit van belang is.

Hoi! Afgelopen vrijdag het T-mobile thuis pakket geïnstalleerd wat niet zonder slag of stoot verliep, dus contact opgenomen met de klantenservice welke het probleem ook niet wist te verhelpen. Uiteindelijk een aanvraag voor een monteur ingediend. Enkele uren later hebben we het probleem alsnog zelf verholpen, maar nu blijf ik verzoeken krijgen om een afspraak te maken met de monteur. Een monteur is natuurlijk overbodig, maar ik weet niet of ik dit ‘verzoek’ nu nog moet annuleren of juist niet. Vriendelijke groeten

Beste t-mobile, er staat op de site dat mijn installatie datum rond 1 juli is en ik 4 - 7 dagen daarvoor mijn installatie pakket krijg. Deze heb ik helaas nog niet gekregen. Kunnen jullie inzien wanneer deze bezorgd wordt? Alvast bedankt ! groeten Wendy

k kan nog steeds niks niet bellen niet tv kijken en geen internet er is iets met de glasvezel KPN moet die oplossen heb tijdelijke een hele slechte verbinding via een hotspot die steeds wegvalt , was ik maar nooit overgegaan naar T Mobile , hoe ziet het verder met de betaling

Internet is not working since installation, its been more than a month I have asked for the service still till today the issue is not resolved. On 24th engineer came to install the WIFI but he said there is issue with some wiring KPN technician will come and fix it in 2 days but till today no one called or came to fix the issue. Request you to do the needful.