Thuisnetwerk

Ik heb onlangs een Fritzbox 5530 aangeschaft om rechtsstreeks aan te sluiten op mijn XGS-PON connectie.Contact gehad met de klanten service (stuk of 5x. Met alle respect; de medewerkers daar hebben werkelijk geen idee. Zodra de term UTP valt zijn de meesten de weg haast kwijt) en die hebben een ticket naar de backoffice gezet om mijn nieuwe Fritzbox te registeren (Ofzoiets).Ik werd vanmiddag gebeld dat dit gebeurd was en dat ik mijn eigen modem direct zou kunnen aansluiten op de XGS-PON. Dus ik kom na mijn werkdag blij thuis om tot de nare verrassing te komen dat het NIET werkt. Wederom gebeld met de klantenservice maar die kunnen niets doen. Maar het ergste; nu werkt mijn oude aansluiting met de apparatuur van Odido ook niet meer. Wa@Tommie van Odido ik zie dat jouw naam vaak wordt genoemd in soort gelijke kwesties. Hopelijk kan je mij helpen.  

Wanneer ik op mijn laptop kijk bij netwerk, wil ik de apparaten binnen mijn netwerk kunnen zien. Bijvoorbeeld een NAS station of een Nvidea Shield TV Pro. Deze zie ik momenteel niet meer nadat Odido gegevens had gewijzigd op het modem. Binnen windowsverkenner/netwerk heb ik al de instellingen aangepast naar dat je andere mediapapparaten kan zien binnen je thuisnetwerk.Heeft iemand een idee hoe ik de functies in de router moet plaatsen om toegang te krijgen tot mijn Shield Pro en NAS station?

Hello,I had contact several times that I have returned the modem. But you system charged me the costs for the modem. Although It wasn't my fault that DHL didn't deliver to you the modem.I have talked with a Colleague from Odido and she said I would have the refund back 68,50 something in the end of April. But I still didn't receive anything.I am really annoyed with this situation! I always payed everything to you and this is how you treat your clients. You are a bad company. I want my refund as soon as possible. Thanks. Regards, Sofia Cardoso 

Op 4 april heb ik contact met jullie opgenomen omdat ik geen internetverbinding thuis had. Ik ben echter zeer teleurgesteld in de dienstverlening die ik sindsdien heb ervaren.Ten eerste moest ik wachten op een monteur, die uiteindelijk aangaf het probleem niet te kunnen oplossen en KPN moest inschakelen. Dit proces heeft twee weken geduurd, wat onaanvaardbaar lang is. Bovendien heeft de monteur nagelaten aan KPN door te geven waarom zij moesten ingrijpen, wat resulteerde in verdere vertraging en onzekerheid over de oorzaak van het probleem.Ondanks meerdere pogingen van mijn kant om een afspraak te maken met een monteur, duurde het nog dagen voordat er enige actie werd ondernomen. Uiteindelijk heb ik een afspraak weten te regelen voor maandag 29 april, maar zelfs dat is niet zeker of het zal plaatsvinden.Het gebrek aan internetverbinding veroorzaakt aanzienlijke stress, vooral omdat ik al eerder verlof heb moeten opnemen van mijn werk en nu opnieuw een verlofdag moet opnemen voor maanda

Ik heb een FS XGS-ONU-25-20NI gekocht om de ONT te kunnen vervangen met mn eigen SFP+ module. Nu moet mn serienummer veranderd worden bij Odido en uitgaande van andere ervaringen kan ik dan het beste even chatten.Bron: id0 (laatste bericht) (ik heb ook ODF) Echter is de chat compleet onbereikbaar, dus heb ik moeten bellen. Daar snapte de beste man (met alle goede bedoelingen) pas na 10 minuten wat ik nou eigenlijk wilde en “ging het regelen”. Maar nu krijg ik dus een afspraak verzoek van Guidion, terwijl dit een administratieve handeling van nog geen minuut zou moeten zijn. Er hoeft helemaal niemand bij mij langs te komen voor dit. Volgens mij heeft iemand mijn melding verkeerd doorgezet, en gaat het nu helemaal de verkeerde kant op.  Kan iemand even meekijken? Ik ben bang dat opnieuw bellen geen soulaas gaat brengen.(Ik zag dat @Cal van Odido wel vaker een serienummer aanpast hier op de community)

Internet en TV uitgevallen glasvezel?!Powerflip helpt niet. Huawei Glasvezel lampje PON is groen maar Zyxel modem geeft rood internet wereld bolletje?    

Hallo,Sinds vandaag hebben mijn ouders geen internet meer thuis. Zowel WiFi als bekabeld internet werkt niet. Maar ze hebben wel telefonie en internet. Ik heb het modem al gereset maar dit lost het probleem niet.  Ook andere settings als WPA2 werkt niet.  Alles wat ik kan doen heb ik gedaan. Mijn ouders hebben er de balle verstand van en ik woon niet meer bij hen.  Aangezien jullie top klantenservice onbereikbaar is na 20.00 kan ik ook niet meer zelf contact opnemen met hen. Ik hoop dat jullie nu wel een keer gaan mee werken en niet hetzelfde situatie gaan creeren als bij mij zelf thuis door mij 2 weken zonder internet te laten zitten.  Graag wil ik dat jullie alsvolgt doen: Of een nieuw Modem toesturen die ik Woensdag dan kan aansluiten. Morgen guidion sturen om dit probleem op te lossen. ga geen vragen stellen meer van doe dit reset dit of probeer dit. Ik heb alles gedaan wat jullie mij zouden laten doen. Ook in de logboek etc is niks te vinden. Ik ga er nu vanuit dat er een fout zit

ik heb een samsung a20e, 10dagen geleden vond deze ons wifi netwerk nog, nu niet meer. advies was 5g uitzetten op de router maar ik zie die optie niet als ik inlog in de router, graag advies of is er recentelijk een nieuwe update aan onze router uitgevoerd?

Goedemiddag, waar kan ik mijn declaratie van € 221,32 indienen voor het nemen van een vrije dag omdat er een monteur zou langs komen? Zit al de hele dag te wachten maar nog geen monteur gezien binnen het afgesproken tijdsslot, waar we nu dus al dik overheen zijn. Net als jullie tijd is ook mijn tijd kostbaar, zeker in het weekend. Monteur hoeft vandaag niet meer te komen want hij komt er niet in. Zit hier met kapotte modem oid en via een hotspot werkt niet alles omdat je dan weer geen vaste internetaansluiting hebt. Gewoon k.t dus. Ga morgen ook wel weer bellen maar ben absoluut niet tevreden over Odido. Vanaf het moment dat wij zo’n waardeloos Android kastje hebben gehad met de niet werkende afstandsbediening is het er niet beter op geworden.Ondertussen is de telefoon twee maal 1 keer overgegaan, zo snel weer opgehangen dat ik niet eens de tijd had om op te nemen. Ongeveer anderhalf uur na de afgesproken tijd. Gebeld met een privenummer uiteraard. Voor het gemak neem ik even aan dat d

Ik heb bijna 4 maanden terug glasvezel aan gevraagd maar ben nog steeds niet aangesloten Heb al met de klantenservice gechatt maar komt ook niet veel van die zeggen alleen maar je krijgt vanzelf bericht maar krijg wel een mail met dat het oude apparatuur terug stuurt moet worden binnen 8 dagen anders moet ik een boete van €70 betalen als ik het terug stuur heb ik geen internet dus dat is raar maar vind het vervelend want heb glasvezel aangevraagd maar het duurt heel lang en via de klantenservice gebeurt ook niks 

Dinsdagmiddag terug stopte de glasvezel-internetverbinding in m'n woning. Ik kan met meerdere apparaten niet meer draadloos of bekabeld verbinden met het internet.Ik heb:Router van het stroom gehaald Router gereset via de UI ONT en router van het stroom gehaald per instructies van deze paginaDe ONT geeft daarom ook aan:Power: aan PON: uit LOS: knippert langzaam LAN: aanKan een monteur langskomen?  

Ik ga maar eens even kijken wie hier allemaal tegen het probleem aan lopen dat het modem welke je geleverd krijgt bij een nieuwe Odido aansluiting niet in orde is. problemen waar ik tegen aan loop zijn : Bij levering niet de juiste firmware/ of in ieder geval een firmware waarmee Unifi Cloud key geen ip adres kreeg. Na 2 dagen klooien kwamen we op dit forum er achter dat we zelf moesten vragen om een andere firmware update te krijgen om dat probleem op te lossen. Vreemde manier van werken volgens mij maar ja als de problemen dan weg zijn zal het wel goed zijn . Maar nee hoor problemen worden steeds groter, heb een kleine server draaien met plex media server er om maar ik denk na 2 dagen naar bagger kwaliteit wat zou er toch aan de hand zijn ? poorten netjes open gezet in de router dus verbinding moet prima zijn . Maar wat blijkt nu, de hele port forwarding in de Zyxel router werkt gewoon niet. En dan niet af en toe of met een probleem niet gewoon helemaal niet. Er is geen poort open te

LS,Het ftp-en naar mijn website werkt niet meer als ik het Odido-netwerk gebruik.Alle andere protocollen werken gewoon.Als ik verbinding maak via de hotspot van mijn telefoon werkt het ftp-en perfect.Conclusie: het probleem zit bij Odido.Graag een oplossing.mvg

Inmiddels 21 dagen zonder diensten. Op 5-4 hebben ze glasvezel bij mijn buren naar binnen gebracht. Sindsdien geen diensten. 9 april monteur, alles werkt binnen dus er moet een netwerkbeheerder naar kijken. Uiteindelijk begrepen dat er nog 253 klachten openstaan en dat artemis ( onderaannemer van open dutch fiber) heel erg achter ligt. Totaal heel veel minuten aan de telefoon gehangen. Odido kan er dus helaas niets aan doen. tegenwoordig gaat zoveel via wifi, zelfs de e. Thuiswerken kan niet meer. Ect weet iemand of en zo ja wanneer ik kan opzeggen als niet geleverd wordt?

Hallo, nieuwe Odido-klant hier!Sinds enkele weken heb ik internet via glasvezel van Odido dat binnenkomt via de Zyxel Media Converter. De standaard Zyxel modem wil ik vervangen met de TL-ER605, met daarachter een TL-SG2210MP Switch, twee AP’s van TP-Link en de OC200.Nu heb ik een poging gewaagd om dit hele systeem op te zetten. Alles aangesloten op elkaar, UTP-kabel van de Media Converter naar de TL-ER605 en via de browser in de Omada software alles gekoppeld tot één systeem. Tot zover ging alles voorspoedig.In de Omada software stond dat de TL-ER605 disconnected was. Logisch, want ik had de VLAN300 nog niet ingesteld. Eerste wat ik deed: VLAN300 instellen op basis van de informatie die Odido beschikbaar heeft gesteld. De status veranderde naar ‘connected’ en ik dacht klaar te zijn om te verbinden met het internet. Maar dat gebeurde niet.Nu las ik in een ander topic dat dit te maken kan hebben met het MAC-adres van de Zyxel modem. Dus heb ik de TL-ER605 een custom MAC-adres gegeven, ge

Dag Odido Support, Ik heb 7 maanden geleden Odido aangevraagd en vandaag is de monteur geweest om alles te installeren. De apparatuur was wel allemaal meteen geleverd en het modem draait op V5.70(ACEA.0)T56C_b4_0130 - als ik heb goed begrijp wordt dat hier b4 genoemd en zitten we inmiddels op b10 ? Kan die naar mijn modem gestuurd worden? Hartelijk dank! Mvg,

Hi. We zijn nu sinds  2 weken overgestapt op Odido glasvezel. De eerste paar dagen was de wifi onstabiel maar nu werkt het goed. Echter kunnen we onze Sonos speakers en soundbar niet meer gebruiken en ook onze nieuwe speaker van Harman Kardon maakt sinds een paar dagen geen verbinding met wifi meer via de Google Home app. Sonos gebuiken wij op dit moment niet meer, dus dat is op zich dus geen ramp,  maar ik vind het wel heel gek dat dit probleem zich nu ook voordoet bij onze speaker van Harman Kardon. We gebruiken nog een soundbar van Harman Kardon en dat gaat gek genoeg wel goed via Google Home. Echter heeft hij de andere speaker eruit gegooid en we krijgen met geen mogelijkheid meer verbinding. Alles geprobeerd; speaker reset, router aan en uit gezet. Google Home app eraf gehaald en er opnieuw opgezet.Ik heb al een uur met de klanten service van Odido gebeld ( ivm sonos) maar die konden mij ook niet verder helpen. Ik vind het erg storend en dit heeft naar mijn idee echt met de overst

ik heb de TP-Link Omada TL-ER8411 met SFP+ en mijn vraag is heb ik de Mediaconverter wel nodig of kan het ook zonder en zo je welke SFP module heb ik dan nodig ? 

Hi, Sinds dat T-Mobile nu Odido is geworden heb ik heel veel problemen gehad met mijn thuis WIFI. Ik wil ook graag mededelen dat ik met deskundigen network packets getraversed heb, om de actuele probleem te vinden. Samen zijn we op de conclusie gekomen dat het probleem afkomstig is van de ISP (internet service provider). Dit zijn experts in hen vak en leiders van de industriële markt. Dus het is niet zomaar een conclusie. Nu ik een introductie in het probleem heb beschreven, kunnen we door gaan met wat meer details Zodra ik een spel speel, bijvoorbeeld League of Legends zit ik continue op de 50-200ms ping latency. De servers van dit spel liggen allemaal in WEST Europa, vlakbij Nederland en zonder interne breaches/netwerk problemen. Dus dat is wel raar dat ik problemen ervaar. Want dit enkel spel en network traversing packets zijn maximaal 5mb per interval. Wel apart dat mijn internet (DSL) van 100 MBPS dat niet aan kan.  Ik heb hetzelfde spel nog eens geprobeerd, dit keer in de achterg

ik zit met een uitdaging!Ik ben overgestapt op glasvezel van Odido. Ik wil het modem (Zyxel T-56) in bridge mode zetten maar dat ondersteunt de Zyxel T-56 niet. Dus dacht ik dan haal ik het modem/router van odido weg en stop de UTP rechtstreeks in de mediaconvertor zodat mijn router (tp link er8411) rechtstreeks verbind i.p.v..via de Zyxel.-Kan dat?-Ik heb het al geprobeerd maar ik krijg geen internet op het modem. Ik las dat het met VLAN aan wel zou moeten kunnen klopt dat?Ik wil dit graag omdat het af te raden is om 2 routers in je netwerk te plaatsen. Als deze allebei IP-adressen uitdelen dan gaat het mis en is de bridge mode nodig.-Dus weg met de Zyxel en rechtstreeks in de mediaconvertor echter hoe?

Hi,Ik zou ook graag het modem willen inwisselen, ik heb last van slecht internet.Hoor graag van jullie en ik geef bij deze al toestemming om hem op te sturen.Groet,Benjamin 

Hallo,Sinds deze week valt de Wifi heel vaak uit, hierdoor heb ik problemen met de lampen en de airco's die er op aangesloten zijn. Vandaag 21-04 al 5 keer de router moeten herstarten.Het begint nu wel een vervelend probleem te worden.

Mijn camera’s werken alleen op 2.4 Ghz en sinds ik glasvezel van Odido heb werken ze niet meer, nu heb ik hier al een andere topic erover gelezen en ook wat oplossingen maar ik krijg het niet voor elkaar. Iemand had het er over om 2 losse netwerken te maken en dat zou ik dan ook wel willen proberen.

Geachte heer/mevrouw,Graag de Firmware-versie V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130terugzetten naar de vorige versie. De mesh faciliteit is volledig ontregeld.Veel dank alvast.Bakker

Sinds enige tijd overgegaan van ouderwets internet via KPN naar glasvezel van Odido. Met als doel beter, sneller en stabieler internet. Bij KPN maakte ik gebruik van netwerk-versterkers (gewoon van die dingen die je in het stopcontact doet).Aangezien we een redelijk groot huis en bijpassende tuin hebben heb ik op advies van de installateur een Deco M5 set gekocht. 1 unit in de gang bij de meterkast, 1 in de studeerkamer beneden en 1 op de bovenverdieping.   Nu is het wifi signaal zo ontzettend instabiel via de Deco units. Varieert van 500 kbps naar 0 binnen enkele seconden. Met een bijzonder laag gemiddelde. Ik heb op de router (Zyxel) wifi uitgezet. Iemand enig idee? Ik ben alles behalve een IT-er dus het zou zo maar aan mij kunnen liggen.