Thuisnetwerk

1 van mijn wifi punten werkt ineens niet meer. Gewoon helemaal dood, zeg maar. Gaat niet meer aan.  Ik heb al een ander stopcontact geprobeerd. Ik zou graag een nieuwe willen ontvangen.

Hallo, Ik heb een Fritzbox 5690 XGS en wil me eigen router kan registeren ik heb alle gegevens bij de hand en het mag eigenlijk gelijk uitgevoerd worden. Wie zou mij daar bij kunnen helpen?Alvast bedankt!

 Ik heb Odido 2 Gbit glasvezel met een eigen UniFi Dream Router 7, direct aangesloten op de ONT.ConfiguratieWAN-link: 2.5 GbE Full Duplex VLAN 300 IPv4 via DHCP Geen PPPoE Smart Queues uitProbleemBij hogere netwerkbelasting begint mijn bekabelde Odido TV-box te haperen.Ik heb dit getest met continue pings:naar mijn eigen router blijft de latency stabiel naar de eerste provider-hop is de latency normaal ongeveer 8–10 ms zodra de internetverbinding flink wordt belast, loopt dit op naar ongeveer 500–1000+ ms, soms met timeouts 1.1.1.1 vertoont hetzelfde patroon zodra de belasting wordt beperkt, daalt de latency direct weer naar ongeveer 10 msDaarnaast haal ik met mijn 2 Gbit-abonnement structureel geen 2 Gbit. Historische UniFi-speedtests zitten ongeveer tussen:download: 1.15–1.75 Gbit/s upload: 0.91–1.30 Gbit/sKan iemand van Odido controleren of er iets speelt met de aansluiting, ONT, lijnprofilering of capaciteit op het netwerk?

Heb vorig jaar in oktober 2025 tijdens een actie van odido een twee jarig glasvezel abo genomen. Eerste jaar 15 euro, daarna 50 euro pm. Er werd me toen ook verteld dat ik nog altijd de internet snelheid kan verlagen/verhogen. Nu weet ik niet wat er veranderd is de afgelopen jaar in hun voorwaarden maar belde vorige week dat ik mijn internet snelheid wil verlagen van 2 gig naar 1 gig, vertellen ze mij dat dat niet gaat en alleen maar kan verhogen?

Beste moderators,Ik heb momenteel glasvezel van Odido via het ODF netwerk en heb momenteel de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 XGS-PON ONT. Ik heb recentelijk een Ubiquity Cloud Gateway Fiber gekocht en geïnstalleerd samen met een Zaram XGS-PON ONU SFP+. Ik zou graag deze SFP registeren zodat ik deze direct met mijn UCG kan gebruiken in plaats van de Huawei ONT. Het serial nr kan ik via DM versturen.Zou iemand deze kunnen registeren voor mij?Groet,Jelle

Hoi,Ik ben pas verhuisd van Gouda naar Abcoude. In Gouda werkte mijn Odido-lijn met mijn Asus RT-AX6000 router altijd perfect, maar hier in Abcoude is Valorant onspeelbaar. Ik heb meer dan 30.000 packet loss per game en constante haperingen.Ik heb het probleem al helemaal uitgezocht en het ligt honderd procent aan de routing van Odido in deze regio:In mijn traceroute naar de Riot servers krijg ik op hop 6 (de peering-knop) constant een time-out met alleen maar sterren (* * *). Daar vallen de pakketjes dus weg. Als test heb ik Cloudflare WARP via Wireguard op mijn Asus router gezet. Als ik die aanzet, zakt de packet loss meteen van 30.000+ naar maximaal 2 per hele game en is de ping lager.Mijn pc, kabels en router zijn dus prima, de fout zit echt in de externe route waar Odido mij hier in Abcoude overheen stuurt naar Riot Games. Ik zie op het forum dat dit een bekend probleem is en dat jullie dit vaker achter de schermen oplossen.Kunnen jullie dit direct doorzetten naar de backoffice /

Ik heb wpa3 nodig voor een device die werkt helaas niet met wpa2. Nu ondersteund mijn modem dit niet. Is het mogelijk de modem te vervangen voor een nieuwere versie?

Sinds vanmorgen 9 uur lukt het me praktisch niet meer om internet in huis op te zetten.Het begon met een wegvallende internetverbinding. De wifi was wel nog verbonden, maar zonder internet gebeurde er vrij weinig.Router gereset, maar dit had maar heel kort effect. Vervolgens het glasvezel kastje en de router weer uit gezet, even gewacht en daar na het glasvezel kastje weer aan gezet. Er komt hier wel een irritante piep uit die ik volgens mij eerder niet hoorde.Vervolgens heb ik de router weer aan geslingerd, maar weer heel even internet om vervolgens weer uit te vallen.Nu heb ik zelf een TP-link router erachter gezet, dus heb hierna geprobeerd om de Zyxel weer terug te plaatsten (op fabrieksinstellingen), maar ook dit leverde geen werkende internetverbinding op.Vanmiddag heb ik gebeld met de klantenservice en is er een reset uitgevoerd. Spontaan leek het allemaal weer te werken, maar na een klein kwartiertje viel de verbinding weer weg.Op het glasvezelkastje brand het Power lampje groe

Ik heb mijn Huawei HN8010Ts-20 XGS-PON ONT rechtstreeks aangesloten op een UniFi Gateway Max (geen cloud). De Gateway staat op DHCP met VLAN 300. De Zyxel T-56 is volledig losgekoppeld. Mijn Gateway krijgt echter WAN-IP 192.168.1.107 en meldt Upstream NAT. Is er een mogelijkheid om de DHCP/MAC-binding van mijn glasvezelaansluiting vrijgeven te geven of te resetten? Of zie ik wat over het hoofd?

Ik heb het lokale adminwachtwoord van mijn Zyxel T-56 gewijzigd naar eengegenereerd wachtwoord, maar dit wachtwoord is helaas niet opgeslagen.De telefonische technische ondersteuning heeft mij naar de community verwezen.Kunnen jullie het adminaccount op afstand herstellen/ontgrendelen en mij viaeen privébericht een nieuw adminwachtwoord geven?Ik wil een fabrieksreset vermijden omdat mijn meshnetwerk actief is.

Hi, I am a new customer to odido. My installation process started on 4 Sep and still not completed. Guidion technician says it's an issue with KPN. KPN technician arrives and fixes the issue 2 days before, hands it over to odido for internet not working.. Guidion technician come again today, does something, back to square one, it's an issue with KPN again. I don't know how the issue can reappear when it was confirmed to be fixed. No appointment has been fixed with KPN so far after 12 hours of the visit. In this age of AI, it's really strange to see how even a simple first set up request is being dragged to such extent. I will wait for 2 more days and process cancellation if nothing happens!!!

Hallo, Ik zou graag onze modem, de Zyxel t50 willen laten vervangen. We ondervinden al enige tijd problemen met het wifi ontvangst. Is het mogelijk om een nieuwe modem te ontvangen? 

Eigen FRITZ!Box 5590 wil graag mijn ONT registreren kan een moderator contact opnemen voor de gegevens door te geven. alvast bedankt

Ik ben overgestapt van Delta glasvezel naar Odido glasvezel en heb nu een Zyxel T56 met 2 losse wifi-punten. Sindsdien kan wil mijn Eneco Toon thermostaat niet meer met het netwerk verbinden. Alle andere apparaten verbinden wel. In mijn Delta-netwerk had ik een apart 2.4 GHz netwerk voor de Ring deurbel en de Toon, want beide werkten alleen op 2.4 GHz. De Ring verbindt prima met het nieuwe netwerk, maar de Toon niet.Ik heb een uur met Odido support aan de telefoon gezeten, en die medewerker heeft meerdere malen overlegd met een collega van tech support, maar geen enkele aangedragen oplossing heeft gewerkt.Ik heb Toon geprobeerd te verbinden met het 2.4 GHz gastennetwerk (door 5 en 2.4 te splitsen en ieder een andere naam te geven). Ik heb 802.11 modus naar 802.11 b/g/n gezet (dus zonder ax), en heb 802.11-bescherming uitgezet op het 2.4 GHz netwerk. Beveiligingsmodus omlaag gezet naar WPA2-PSK, beschermde beheersframes naar "geschikt" ipv "vereist". Wifi-punten uitgezet, alle andere ka

Hi, ik heb G-PON internet en wil graag mijn eigen modem gebruiken. Ik heb een FRITZ!Box 5590 aangeschaft met een G-PON SFP-module zodat ik hem direct op de glasvezel kan aansluiten. Ik heb al gebeld met de klantenservice om het modem ID door te geven en vervolgens een week later een email gestuurd met het modem ID naar internet.service@odido.nl. Dit is ondertussen 4 weken geleden..Duurt het activeren van een modem bij Odido altijd zo lang? Of doe ik iets verkeerd?

Graag contact met een Odido Community Moderator om Zaram XGS-PON ONU SFP+ te registreren! 

Momenteel een internet-abo via KPN en maak daarbij naar volle tevredenheid gebruik van eigen modem, een Draytek Vigor 2136ax. Heb een glasvezelaansluiting met NTU, merk Genexis model TY01 Point-to-Point (AON)Overweeg de overstap naar Odido en wil daarbij opnieuw mijn eigen modem inzetten. Op supportsite van Odido zie ik echter een beschrijving die niet strookt met mijn GUI van Draytek vwb WAN-settings.https://assets.odido.nl/x/6ba57ca29d/eigen-modem-modem-instellingen.pdfMet name Encapsulation en VLAN wijken af en zijn ook niet opvraagbaar in mijn pull-down menu’s..Gaat om alleen internet, TV en bellen niet nodig.Wat te doen om dat werkend krijgen?  

Hoi allemaal,Ik kan niet als admin inloggen op het modem. Ik heb 10 seconden gewacht en het opnieuw ingesteld, maar ik kan nog steeds niet inloggen. Kunt u mij alstublieft helpen? Ik gebruik glasvezel modem Zyxel EX5601-T1.Bedankt..

Mijn huidige router is al oud en volgens de fabrikant al vanaf 2025 niet meer ondersteund. Dit roept beveiliging vragen bij mij op. Ik neem aan dat deze vervangen kan worden.

Hi everyone,I currently have Odido Fiber with AON and I’m using the Zyxel router provided by Odido, connected to the Odido fiber converter/ONT.I would like to replace the Zyxel with a Ubiquiti Dream Router 7 (UDR7) and use it as my main router.I’m not an expert in networking, so I’d really appreciate some guidance on the correct setup.My questions are:Can I completely replace the Zyxel with the UDR7 while keeping the Odido fiber converter/ONT? If so, how should I connect and configure the UDR7 for Odido AON? Do I need to use the SFP+ port on the UDR7, or can I simply connect the Ethernet output from the Odido fiber converter to the 2.5 GbE WAN port of the UDR7? Are there any specific VLAN, DHCP, or other WAN settings I need to configure for Odido? Is there anything else I should be aware of when removing the Zyxel router?I’m mainly interested in a simple and reliable setup. I don't necessarily want to connect the fiber directly to the UDR7 if keeping the existing Odido converter is eas

Beste Odido Community Managers / Webcare,Ik vraag om jullie hulp omdat ik via de klantenservice en e-mail in een kastje-naar-de-muur situatie terecht ben gekomen.Het probleem:Op 15 april 2026 om 11:48 uur heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Mij werd toen expliciet verteld dat mijn contract per 13 augustus 2026 zou aflopen. Op basis van deze door uw medewerker verstrekte informatie heb ik de dienst per die datum niet verlengd en de apparatuur keurig geretourneerd.Tot mijn verbazing is er op factuur TMT1067625165 een afkoopboete van € 69,- in rekening gebracht.Via e-mail stuit ik op standaard afwijzingen waarin wordt gesteld dat het gesprek "niet geverifieerd kan worden" of dat de datum al verstreken is. Dat het gesprek niet direct teruggevonden kan worden, is een interne kwestie van Odido en mag niet ten nadele van de klant worden uitgelegd.Mijn verzoek:1. Ik doe hierbij formeel een inzageverzoek op grond van de AVG (GDPR) voor het belgesprek van 15 april 2026 om 11:

Hallo, Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet thuis). Het modem/router is inmiddels flink verouderd. Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne?

Hallo,Graag zou ik mijn oude T-50 modem willen inruilen voor een nieuwe T-56 zodat mijn thuisnetwerk weer wat beter presteert. Kan ik dat hier regelen? Met vriendelijke groet, Squamosus  

LS, Mijn huidige Zyxel T-50 (geleverd in 2019) ondersteunt de hogere internetsnelheden van mijn glasvezelaansluiting niet meer. Om toch gebruik te kunnen maken van deze hogere snelheid zou ik graag de Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer modem dat dit wel ondersteunt. Het gaat om een glasvezelaansluiting. Heel fijn als dit geregeld kan worden. Met vriendelijke groeten,