Netwerk en verbinding

Meerdere malen gebeld met de klantenservice, zonder succes. Een prepaid kaartje voor mijn dochter gekocht. Het nummer is actief, echter 4g is zo traag (< 1 kb/s) dat de telefoon zegt dat er geen internet is. Tijdens het laatste contact met de klantenservice werd gezegd dat er een ‘case’ aangemaakt werd om mij verder te helpen. Echter heb ik nooit enige terugkoppeling ontvangen van een casenr o.i.d. en inmiddels zijn we weer 2 weken verder.. Wat ik hoop te bereiken met dit topic:Dat hopelijk iemand in de community een oplossing heeft voor een prepaid kids kaartje waar je simpelweg 4g dataverkeer wilt zonder een bundel te activeren die 1 maand gratis is en daarna elke maand automatisch geld kost. Oftewel dat bellen en data van het bedrag afgaan dat nog beschikbaar is op het prepaid kaartje. Dat iemand bij t-mobile doorheeft hoe ontzettend belabberd de service is en hier actie op onderneemt en mij dus actief benadert. Eerst kom ik meerdere keren bij de verkeerde afdeling uit, waarna ik

Hallo, Net voor de onaangekondigde naamsverandering heb ik een abonnementsverlenging gedaan. Nu blijkt dat je bij nieuwe abonnementen kunt kiezen welke snelheid je wilt, echter is dit niet aan te passen omdat ik mijn abonnement bij t-mobile heb verlengd, gevraagd wat mijn huidige snelheid is, deze bedraagt maar het liefst 265mbps!  Regelmatig maak ik gebruik van m’n hotspot voor het gebruik van m’n laptop zodat ik toegang heb tot m’n thuis server en noem maar op. Sinds de naamsverandering vond ik de verbinding al wat langzamer terwijl er gebruik wordt gemaakt van het gouden “5g”.  Via de klantenservice gevraagd of dit niet kan worden aangepast, lijkt me stug dat het niet kan, maar kan inderdaad niet. Ik moet, of een SIM only abonnement afsluiten, of ik moet het huidige abonnement afkopen en een nieuwe abonnement afsluiten als ik gebruik wil maken, van überhaupt een hogere snelheid.  Ik vindt de opgegeven oplossingen zacht uitgedrukt, teleurstellend en doet mij niet veel goeds om nog on

Ik ben vandaag geland in Zuid-Korea. Ik heb daarop de volgende SMS ontvangen: Hallo! Omdat je in Zuid-Korea bent, sms'en we je even.Voordelig internetten kan hier met een PAARSE Verre Landen Bundel.  Sms naar 1280:PAARS XS (100MB voor EUR 6),PAARS S (200MB voor EUR 10),PAARS M (500MB voor EUR 20) ofPAARS L (1000MB voor EUR 30).  Na bevestiging via sms is je bundel 31 dagen geldig.Zonder bundel betaal je EUR 0,10 per MB. Je dataroaming buitenbundellimiet staat standaard op EUR 10 per maand (=100MB). Zodra deze limiet bereikt is laten we het weten.Bellen (lokaal of naar Nederland) kost EUR 2,25 per minuut en gebeld worden EUR 1,78 per minuut. Sms'en kost EUR 0,75 per bericht.Goede reis,  Ruud van Odido Ik heb daarna “PAARS L” gestuurd naar 1280 zoals opgedragen. Ik heb daar echter niks op teruggekregen. In mijn Odido app staan er ook geen extra kosten deze maand. Ik heb de neiging die sms nog een keer te sturen, maar ik ben bang met twee keer het pakket te eindigen, dus dat doe ik maar n

Ik ben op vakantie in Indonesië voor lange tijd en ik probeerde mijn sim over te zetten naar een eSIM. Ik heb in de app voor 5 euro de eSIM gekocht en uiteindelijk QR gescand. Ik klikte het perongeluk weg en kon de QR niet nog een keer gebruiken. Ik heb toen nogmaals de eSIM gekocht en daarna de 2e QR wel goed afgerond. In mijn odido account/app staat dat ik inderdaad nu een eSIM heb maar ik heb ‘geen service’, niet met oude simkaart erin en niet zonder oude simkaart. De activatie is volgens mij wel goed gegaan. Ik heb ook al meer dan 48 uur gewacht omdat ik las op internet dat het soms 48 uur kan duren. Omdat het niet werkte probeerde ik wat in de instellingen van mijn iPhone maar heb daar volgens mij de eSIMS ook verwijderd. Ik kan nu niet meer in de app een nieuwe eSIM kopen om het allemaal opnieuw te installeren.Kunt u mij alstublieft helpen? Ik kan in de odido helpchat geen werknemers bereiken en bellen gaat niet vanuit Indonesië.

Sinds gisteren middag ondervinden mijn partner en ikzelf met 3 abbonementen een verminderde dienstverlening, waarbij mobiel internet bij vlagen niet functioneert, met een permanente slechte verbinding (18.8mbit down waar voorheen 100+mbit behaald is (google speedtest). Regulier browser is al een probleem, simpele sites als nu.nl moet ik meermalen bezoeken gezien de Android browser gewoon aangeeft geen verbinding te hebben. Het lijkt erop dat er gewerkt wordt in de regio, maar hier kan ik niks over vinden..

Als de mast in de buurt weer eens uitvalt, is de dichtstbijzijnde mast net over de grens in Duitsland.De telefoon switcht dan automatisch naar telekom.deOndanks vol bereik met deze mast, is de bandbreedte niet meer dan een rietje. d.w.z., nauwelijks voldoende om een simpele tekstpagina te laden laat staan andere content.Buiten het feit dat het uitvallen van de mast in de buurt zeer hinderlijk is, moet ik telkens m’n telefoon instellen op handmatig als ik thuis ben, daar deze anders telkens overschakelt en daarmee dan dus geen internetverbinding meer heb.btw: “als de mast in de buurt weer eens uitvalt” dit gebeurt altijd bij regenbuien en harde wind.Van het werk heb ik KPN. Noodgedwongen moet ik daar wel gebruik van maken als Odido d’r voor de zoveelste keer de brui aan geeft.

Er staat een blokkade op mijn netwerk in het buitenland na voldoen van betaling. Kan iemand mij helpen?

Waarom krijg ik deze “Helaas!” melding als ik op de knop [Meld een probleem op deze locatie] klik?

Het afgelopen jaar heb ik verschillende keren gehad dat mijn databundel op was voor het einde van de maandelijkse periode. Drie opmerkingen/vragen daarover:Ik heb geen sms gekregen op het moment dat de databundel voor 80% verbruikt was. Ik ga er van uit dat bij T-Mobile mijn telefoonnummer bekend is. Is er een instelling waarmee deze melding kan worden uit- en aangezet? Ik was in de veronderstelling dat de data die via de T-Mobile app voor dit soort zaken wordt gebruikt 'datavrij’ is en MB-aanvullers via mobiele data kunnen worden aangeschaft, ook als de bundel op is. Dat lukt telkens niet en er is eerst een wifi-verbinding nodig om dit te kunnen aanschaffen. Klopt dit of is dit ook iets waar ik iets aan kan doen? Zodra de bundel op was, was het ook niet mogelijk om Whatsapp-berichten te verzenden en te ontvangen. Ik dacht dat er wel nog steeds een internetverbinding via 4G/5G bleef bestaan, maar op een lage snelheid waardoor er wel Whatsapp-berichten (alleen tekst) zouden kunnen worde

Sim was geblokkeerd. Zou inmiddels gedeblokkeerd moeten zijn maar dat is hij niet. Chat stuurt mij een tel nummer maar kan niet bellen

Sinds de rebranding is het bereik tussen amsterdam en utrecht zeer slecht. Ik heb geen 5g internet meer nadat je utrecht uitrijdt en voordat je de Bijlmer inrijdt.  volgens de dekkingskaart zijn er maar een paar lege plekjes.  dir was voorheen niet echt een probleem.  is er wat veranderd?  kan het bereik beter?

Ik ben benieuwd hoevaak mijn IP-adres veranderd op mijn telefoon met 5G. Is dit zoveel keer per dag of week?

Sinds 3 weken heb ik nauwelijks verbinding met bellen, gebeld worden en WIFI thuis via de 4G modem. Er is bijna geen 4 of 5G. Dit is i.v.m. veel thuis werken echt problematisch. Heb al meerdere keren geprobeerd Odido te bellen maar na van het kastje naar de muur gestuurd te worden wordt de verbinding verbroken midden in het gesprek. Om gek van te worden. Wie kan helpen?

EDIT: opgelost Hallo,Hopelijk kan iemand mij helpen. Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. Deze heb ik in de app naar mijn weten succesvol geactiveerd en vervolgens via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd te activeren op mijn nieuwe iPhone 15. Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone als geactiveerd, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, aka ik kan niet bellen of internetten met mijn telefoon. Hoe los ik dit op? Ik heb al meermaals tevergeefs geprobeerd contact te maken via de chat aangezien ik dus ook klantenservice niet kan bellen met mijn niet werkende eSIM, dus probeer ik het nu via deze weg. Groeten,Lyan  EDIT: opgelost

Ik heb via mijn odido een esim abonnement aangeschaft maar zie deze nog niet terug in mijn odido. Kan deze op de een of andere manier geactiveerd worden zodat ik via de app de qr code kan ontvangen? Ik zit in het buitenland en kan geen chat medewerker vinden.

Ik heb opnieuw een ESIM moeten aanvragen maar kan deze nu niet in het buitenland activeren. Het gaat om een nieuw abonnement dus een sms sturen kan in dit geval ook niet. Is er een mogelijkheid om dit op een andere manier te activeren terwijl ik in het buitenland ben?

Slecht bereik kan alleen maar wifi bellen voorheen binnen in huis vol bereik.  Ps de mast staat hemelsbreed 50 meter van mijn huis . 

Hallo, Al langer was bekend dat T-mobile problemen had met verbinding in de USA, waar dit bij Tele2 beter ging. Welk netwerk gaat Odido gebruiken?Mogen wij verwachten dat de verbinding in USA nu beter gaat?

5G is mobiel sinds enige tijd verdwenen. Ook de dekkingskaart geeft aan dat er geen 5G is, terwijl dit wel in het abonnement zit. Wanneer wordt dit probleem opgelost?

Opeens heb ik geen netwerk meer. Ik kan niet meer bellen of van 4g gebruik maken. Ik heb alle opties al geprobeerd. Ik kan geen contact met odido opnemen van de chat bot geeft me een telefoon nummer om te bellen, en verwijst me niet door naar een chat agent als ik het vraag. Er is ook geen klantenservice email te vinden. Hierdoor mis ik zo'n €80 vanavond omdat ik niet kan werken zonder 4g. Ik zoek iemand die me met nood kan helpen, ik kan het niet veroorloven niet te werken.Ik ben in Nederland.Voorheen nooit problemen.Simkaart nog intact.Mobiele gegevens staan aan.Automatisch selecteren uit gezet en zelf odido aangeklikt wat niks doet.  

Hoi. Sinds rond 2 weken heb ik en mijn vriendin weinig of helemaal geen verbinding... Niet alleen met internet maar ook sms/bellen werkt het niet. Kan geen normale afspraak maken en heb ik geen contact aan het werk… Ik zie op de map dat tmobile is bezig met werkzaamheden (8332). Maar hoe lang zou dat nog duren? Ik kan mijn abonnement verlengen maar in deze 2 weken ben ik helemaal klaar mee... 

Ik gad altijd prima mobiel internet met het bedrijf, tot 2 weken geleden. Alles haperde. En nu, sinds 2 dagen 95% van de tijd GEEN internet. ik zie alleen een storing op de kaart bij 3G staan. Dat was eerst niet. Toen 2 dagen. Nu circa 5 dagen. affezien van dat dit bizar lang is, staat er niets bij 4G.dus : gaat dit nog goed komen? Gezien de klachten overal zie ik het somber in met odido 

Beste moderators en/of forumleden,sinds T-Mobile Mobiel Odido is geworden ervaar ik de volgende problemen:Niet tot nauwelijks bereikbaar. Tijdens bellen, als het al lukt, dan hoor ik de andere kant met weg vallen of totaal niet. Internetverbinding op 4G als het werkt is +/- 12 Mbit/s.Onderstaande stappenplan doorlopen, helaas.[FAQ] Ik ervaar verminderd(e) bereik, stabiliteit en/of snelheid. Dekkingskaart geeft aan dat er geen problemen zijn, toch melding gemaakt en toen kreeg ik de volgende sms:Beste klant, Je hebt bij ons een melding gemaakt van de gespreksproblemen in de omgeving Elburg. Er is inderdaad sprake van een verstoring, maar door omstandigheden gaat dit nog 8 tot 12 weken duren. Tot die tijd is bellen over WiFi de beste oplossing. We houden je op de hoogte en de volgende update volgt op 23 oktober. Tot snel, Odido Dit kan toch geen waarheid zijn in het huidige tijdperk? Sinds de overgang problemen en dat gaat nog 2 tot 3 maanden duren blijkbaar, neemt Odido zichzelf en de k

Slechte internetverbinding sinds de overstap van T-Mobile naar Odido. Dit gemeld en speedtests uitgevoerd en naar de technische afdeling gestuurd. Blijkt dan dat ik vlakbij een storingsgebied woon? Dat was bij T-Mobile niet het geval.. Dame van de 'technische afdeling' zegt dat ik geld terug krijg vanwege het slechte internet, maar als ik haar vraag dit even per mail te bevestigen, kan dat niet. Een technische afdeling die niet kan mailen... hmm... Na vragen naar een andere optie om dit bevestigd te hebben, wordt er gewoon opgehangen. Wordt er gewerkt aan storingsgebieden? Wanneer kan ik verbetering en geld terug verwachten? Schiet mij maar lek.

Speciaal gebeld met Odido om te vragen of poortforwarding werkt bij het abonnement 5G voor de zaak. Ze gaven aan dat het zou werken. Helaas krijg ik het niet aan de praat. Toen ik de klantenservice belde, gaven ze aan dat poortforwarding niet mogelijk is. Hoe kun je een zakelijk abonnement dat "voor de zaak" heet, serieus nemen zonder poortforwarding?Het is toch niet vreemd dat de ICT-dienst even inlogt op een server om deze te updaten, of dat je zelf even op de Synology wilt inloggen om de camera's te bekijken als er een alarm afgaat? Er zijn nog vele andere producten te noemen die zakelijk poortforwarding vereisen.Kortom, kan er gezorgd worden dat bij dit mooie product ook poortforwarding werkt, net als bij de 4G-abonnementen?Al met al een mooi product voor een nette prijs, maar niet te gebruiken in een zakelijke omgeving, anders dan de naam doet vermoeden.