Mobiel

Alle door Odido gelekte klantdata staan nu op het darkweb:https://nos.nl/artikel/2604461-odido-hackers-publiceren-resterende-klantdata-ook-miljoenen-id-nummersJe kunt hier controleren of jij er ook tussen zit:https://haveibeenpwned.com/Breach/OdidoLet op: ik ben niet geïnformeerd door Odido, maar zit er wel tussen…Checken dus!PS: In de toekomst mogelijk ook bij de politie te controleren, maar nu nog niet.https://www.politie.nl/informatie/checkjehack.html

I have the worst experience with Odido. It started in the shop in Delft with one of the employees. He said that they could not close a contract with my EU passport and that is the Dutch law. I live in the Netherlands for 20 years and never experiences this só I was very surprised. My husband had already our kids contract with Odido só he needed to come with me to close the contract! He is British btw! Because the guy at the shop in Delft told me it was the Dutch law i thought that maybe changed and did not check other providers. After this incident we also requested to transfer my phone number to the Odido contract. Several attempts and being always rejected during 5 months on of phone calls and different approaches and people telling me different things i called KPN! I had a new contract on my name that I could do online with my number in a week!!!! They said that the dutch law is a lie… probably this employee in Delft lied just to get the contract and the iPhone we bought! Today we w

Hoi, Ik heb al enige tijd dat ik niet naar 0900 nummers kan bellen vanaf mijn gsm. Ik zat al jaren bij T-mobile en nooit last gehad. Maar sinds ik bij Odido zit lijkt dit nu ineens een probleem te zijn. Zodra ik een 0900 nr bel krijg ik “this call is not allowed”.  Ik moet nu mijn bank bellen (ABN AMRO) en zij hebben een 0900 nummer. Dus nu wordt het toch wel een beetje vervelend. Ik heb mijn instellingen al nagekeken maar kan nergens vinden waar ik wat moet aanpassen. Kan iemand mij verder helpen? 

Opgelost!Demy van de klantenservice heeft mijn issue opgepakt en ik heb weer een bundel op mijn kaart!  Heel irritant. Ik wil een bundel toevoegen aan mijn prepaid kaart. Op de manier zoals ik dat al jaren doe. Echter bij het betalen krijg ik de melding “Betaalverzoek is niet valide. Neem contact op met de salesdesk.”Gebeld, maar zou om een storing zijn die zo weer opgelost zou zijn. Probleem om 8 uur vanochtend al gemeld, werkt nu nog steeds niet.net nog met iemand van de helpdesk gechat op FB, maar geen oplossing, 

Ik heb voor mijn 2 kids abonnementen afgesloten met nummer behoud.Echter van de huidige partij stopt met op 28 februari Maar zie in "Mijn odido" dat jullie simkaarten pas aktief zijn per 02-03.Wat te doen .... 2 pubers wn geen telefoon is vragen om drama!

Ik ben momenteel in België en ik heb vanaf het moment dat ik over de grens ben geen service meer. Nu kwam ik er snel genoeg achter dat het door een betaalachterstand kwam. Ik heb deze voldaan en het probleem zou dan binnen een uur verholpen moeten zijn. Echter heb ik nu nog steeds geen service en dat levert mij best wel wat problemen op. Ik kan de klantenservice niet bereiken en service is echt noodzakelijk…

I extended my contract in Nov 2025 and I made a trip to Germany end Dec but I found out roaming not working. But then this month I travelled my roaming still not activated. The signal bar is zero and can’t receive call or messages at all after many attempts. Pls help.

Hallo,Ik ben momenteel voor een aantal maanden tijdelijk in het buitenland, en sinds afgelopen maand kan ik niet meer bellen. Ik heb wel gewoon bereik, en mijn mobiele data doet het ook. Alleen als ik probeer te bellen of gebeld word, wordt er meteen ophangen zonder dat de telefoon over gaat.Ik was wel ook een week terug in Nederland, en toen deed het bellen het wel gewoon normaal. Alleen nu ik weer terug ben ik het buitenland werk het weer niet.Ik heb hier al voor geprobeerd de klantenservice te contacteren, alleen de enige optie die ik de hele tijd krijg is om te bellen, want dus niet werkt.Weet iemand wat er aan de hand kan zijn? Of hoe ik het beste de klantenservice kan contacteren?Alvast bedankt voor de hulp,Lars

ik zou graag een medewerker willen spreken vamn odïdo

kan een medewerker van odido me hier.aanspreken

Waarom lukt inloggen bij de community niet meer?Ww veranderd al...nope,niks,nada...snap er niks van. Want ik wil graag reageren op het topic datalek

U ank you again. Block my sim card

https://www.nu.nl/economie/6387184/hackers-persen-odido-af-na-datalek-en-eisen-een-miljoen-euro-losgeld.html?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F Hoi heb dit nieuws gelezen en ben erg boos en bezorgd , wat als onze gegevens op het dark web komt wat gebeurd er dan Graag wil ik een duidelijk uitleg hebben maak me erg zorgen om namelijk 

Zou graag zien dat odido de mogelijkheid geeft om alle abonnementen die zijn afgesloten bij odido zowel TV/internet en telefoon geheel kosteloos kunnen worden opgezegd. Ongeacht de looptijd van het contract. Dit alles vanwege wanprestatie van odido, opeenstapeling van problemen, van internet en tv storingen tot de laatste hack waarbij 8 miljoen klanten tot doelwit zijn geworden, de slechte communicatie hierover, het afschuiven op de klant dat je in het vervolg goed op moet letten en het gevolg hiervan odido moet 1 miljoen betalen anders gaat alles online. Ook al lijd dit tot grote gevolgen voor odido vanwege een massale uitloop vanwege ontevreden klanten... 

Geachte heer/mevrouw, Odido heeft geen e-mailadres, vandaar dat ik deze topic plaatst. Allereerst, heeft Odido niet eens de moeite genomen om mij op de hoogte te brengen dat ik ben geraakt door het datalek. Begrijpelijk, want ze hadden mijn gegevens niet eens meer in hun bezit mogen hebben. Ben namelijk al méér dan 10 jaar geen klant meer bij ze.Volgens mij moet Odido ook AVG-compliant zijn.Helaas, heb ik ook al de gevolgen van een datalek mogen ervaren. Rare telefoontjes, met personen die geld bij je proberen los te weken.Nu wil ik Odido vragen om hun verantwoordelijkheid te nemen en contact met mij op te nemen. Mocht er een groep zijn, om als collectief een aanklacht te kunnen indienen, hoor ik het ook graag.

Hallo,  Ik ben hier niet voor de compensatie of zoiets, ik zou graag willen weten (en dat Odido aanlevert) wat voor data er specifiek van mij gesloten is. Is hier een emailadres voor of een post adres.  Dank u wel voor de hulp. 

Zo smerig alles laten stelen , geen verantwoording nemen , alles afschuiven , daaaaag odido , jullie hebben geen argument  meer om mensen tegen te houden met oversluiten , jullie geven niets om gegevens van mensen alleen maar de maandelijkse afschrijving 

Ik probeer al dagen mijn mobile naar zakelijk te zetten.Dit heb ik op de mail gezet maar er komt geen reactie “we zijn druk" Er is bij de helpdesk niet door heen te komen. erg veel spijt van een 2 jarig contact 

Hallo.Helpt het als je in ieder geval wachtwoorden veranderd van bijv je email, en dergelijke veranderd tegen de laatste hack?

Deze nieuwsartikel https://nos.nl/l/2604172 zag ik in NOS app. En met deze link https://haveibeenpwned.com/ moet ik niks doen, toch? Want ik ben beschermd door bedrijf Norton.Wat aangegeven wordt als ik de Norton360 app heb geopend. En bedrijf Norton heeft Dark web monitoring.Dus ik moet op deze update blijven vertrouwen van Odido? Want ik belde met een medewerker van Odido en ik voelde een beetje onbegrip helaas. En de medewerker stopte en niet dat ik het deed de oproep aan het einde van het gesprek telefonisch. Opnieuw bellen met Odido vanwege de cyberaanval doe ik niet maar probeerde een topic te plaatsen. Mislukte de eerste poging. Nu denk ik dat het mij wel gaat lukken. Want ik hoef niet bang te zijn dat mijn gegevens wat ik na inloggen in de Odido app kan zien dat daarmee iets gebeurd is? Want na deze mail  heb ik nog steeds geen tweede mail gekregen. En moest met de Gmail app bij deze mail afbeeldingen regelen dat het altijd getoond wordt. Twee keer tikken op een functieknop wat

Ik heb een nieuwe telefoon met verlenging met een esim. Brief wel gekregen. Qrcode gescand maar in app staat alleen mijn oude sim en kan de esim niet activeren. Hoe krijg ik de esim in de app.  Telefoon al opnieuw opgestart

Hopelijk kijkt een deskundige medewerker van BEN mee want bellen heeft echt geen zin en op klachtencases [CASE: 4120423 van 27-11-2025] wordt niet gereageerd ook niet bij navraag. Ondertussen is het toch serieuze probleem (ik kan niet bellen naar bepaalde telefoonnummers w.o. die van mijn bank!) niet opgelost.

En wederom maak ik mij weer echt boos met een “het spijt ons, dat we u nog niet beantwoord hebben” email die eindigt met “we zijn er voor jou!”Het vooral maar blijven gerust stellen dat het zo’n vaart niet zal lopen! Terwijl de onvergeeflijke  nalatigheid van een enorm bedrijf, die zijn beveiliging totaal niet serieus nam en daardoor medewerkers bij een helpdesk de bevoegdheid gaf, om een wachtwoord door te geven. Ik wil en ga weg bij Odido zelfs met wetenschap dat mijn gegevens net als bij andere klanten die al jaren weg waren toch in het van Odido systeem blijven zitten.Ik ben ±30 jaar klant: van Ben, naar T-mobile naar Odido!  Vanaf de start van Odido rammelde de boel. Eerder opzeggen had geen baat gehad want zoals ik al eerder noemde : je blijft gewoon in hun stysteen.  

Serieus, hoe denken jullie dit op te lossen?Er is mogelijk naam, adres, geboortedatum, IBAN en zelfs identificatiegegevens gelekt. Dat is geen klein incident. Met deze informatie kan gewoon identiteitsfraude worden gepleegd. En in de FAQ staat vooral vaag “criminelen hebben toegang gekregen”. Ja, dat snappen we. Maar hoe dan? En wat gaan jullie concreet doen behalve zeggen dat we zelf goed moeten opletten?Ik verwacht hier meer dan een standaardtekst en een link naar een pagina met algemene informatie.Welke compensatie krijgen klanten hiervoor? Wordt er bijvoorbeeld kosteloos identiteitsmonitoring aangeboden? Wordt eventuele schade vergoed zonder dat klanten eerst maanden moeten procederen?Dit is jullie beveiliging die heeft gefaald. Dan hoort daar ook verantwoordelijkheid bij.

Hoe kan het zijn dat Odido aangeeft ALLE geraakte (oud) klanten van de datalek te hebben geinformeerd en ik GEEN bericht van hen heb ontvangen, maar wel van HaveIbeenpwned?In deze laatste mail wordt gerefereerd naar de datalek van Odido van Feb.2026 en letterlijk al mijn gegevens liggen op straat ZONDER DAT IK HIERVOOR OFFICIEEL BEN GEÏNFORMEERD.  Dit gaat tegen wet- en regelgeving in!Daarnaast reageert Odido niet op e-mails, de klantenservice verwijst naar de website waar dus onjuiste info op staat (‘alle geraakten zijn geïnformeerd’)Gaat Odido de BSN wijzigingen voor alle betrokkenen regelen? Nieuwe bankrekeningnummers voor hen aanvragen? Hoe zit het met schadevergoedingen?Odido had Shinyhunters moeten betalen zodat de gegevens van MEER dan de 6.2mio gedupeerden niet op straat kwamen te liggen. Nu moeten alle gedupeerden zorg dragen voor de onkunde, luiheid, gierigheid en gebrek aan menselijkheid. Laten we het bestuur hiervoor verantwoordelijk houden en hen voor het gerecht slepen.Di