Mobiel

3 dagen geleden een nieuwe telefoon gekocht de iPhone 12 pro in de t mobile shop , nu blijkt dat ik de verkeerde heb gekocht en wil graagde iPhone 12pro Max geven jullie die service dat in deze kan inruilen in de winkel ?

Hallo ik heb een vraag en wie kan me helpen. ik wil een nummer blokkeren op me mobiel en dat ik hem ook niet zo maar kan deblokkeren. kan dit zo ja hoe?ik hoop dat iemand mij hier in kan helpen

Goedemorgen  Ik heb de nieuwste i-pad in termijnen van jullie  gekocht,Toen ik het in de winkel kocht, stond er dat het 86 euro per maand was, maar nu staat het 96 euro per maand.Ik wil vragen wat er aan de hand is.De mijne is inclusief internet, verzekering en netflix，Waarom is het nu 96 euro per maand?Het is anders dan de vorige praten. 

Ik ben 5 dagen geleden mijn telefoon kwijtgeraakt en heb een dag later via de webshop een nieuwe besteld. Daar stond vermeld dat deze direct leverbaar is. Nu krijg ik een mail dat de telefoon niet leverbaar is en het nog minimaal 2 weken gaat duren (zonder garantie). Voor vragen word ik naar dit forum verwezen. Onacceptabel. Waar is de klantenservice?

IK heb nu zins een paar weken. Super slecht 4G verbinding ik zit nu rond de 300 ms en dowload 2mb en up 5mb per sec maar dat was vroeger 20ms en download 20mb en upload 15mb, wat kan het probleem zijn?

Sinds kort als ik inlog via de app zie ik een raar hoog bedrag staan bij Betalen per MB. 10MB over en daaronder van € 10.485,76? Ik gebruik mobiel internet alleen om bij het tanken te betalen anders staat het gewoon uit. Voorheen stond er ook iets in de buurt van 1000MB en nu opeens nog 10MB met daaronder een absurd bedrag? Hoe zit dat?  

Goedemorgen! Gisteravond heb ik online geprobeerd een nieuwe simkaart aan te vragen. De website gaf toen meerdere keren aan dat er fout is bij het laden en dat ik het later opnieuw moet proberen. Ik heb dit toen 4x geprobeerd en telkens gaf deze dezelfde melding. Nu blijkt achteraf dat de aanvraag wel succesvol is gedaan en heb ik hier 4 verschillende mails over ontvangen. Ik wil graag benadrukken dat ik slechts 1 simkaart wil ontvangen en hoop dat dit dus goed gaat. Het gaat om de aanvraag met Kenmerk: 3607/1.18407266.Kan iemand hiernaar kijken?

Goedemorgen! Ik heb vrijdagmiddag (9-7) mijn abonnement verlengd bij T-Mobile met een nieuw toestel. In de mail stond dat ik binnen 15 minuten een mail kon verwachten over de bezorgafspraak voor mijn nieuwe telefoon. Inmiddels zijn we 36 uur verder en heb ik jammer genoeg nog niets vernomen van AMP.  Op de website van T-Mobile staat dat de iPhone 12 mini direct leverbaar is dus ik begin me nu wel een klein beetje zorgen te maken. De betreffende collega aan de telefoon heeft ook aangegeven dat het toestel op voorraad is en dat ik deze uiterlijk a.s. maandag kan ontvangen.Ik heb al bij spam en reclame gekeken maar helaas is de mail daar ook niet binnen gekomen… Het bestelnummer is 62178656. Is er iemand die mij hiermee misschien kan helpen? 

Net mijn gebruikersnaam aangepast met mijn emailadres, daarna wordt gevraagd mijn abonnement te koppelen. Na 5 pogingen met het invoeren van 5 verschillende cijfercodes die naar mijn mobiel waren verstuurd is dat niet gelukt. Kreeg steeds de melding "er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw". Via de chatfunctie een onbegrijpelijk antwoord. Wie kan mij helpen?? Kan inmiddels niet meer bij mijn gegevens! 

ik ga binnenkort op vakantie. De kinderen hebben allemaal een abonnement, maar hebben niet voldoende MB om de hele vakantie mee door te komen. De Wifi op de camping is slecht en niet gratis bij de tent. Ik wil tijdelijk unlimited data afsluiten. Geen mb aanvuller, want dat is veel te weinig. De kinderen moeten eigenlijk op vakantie series en muziek kunnen kijken/luisteren. Hoe kan ik dit regelen?

Hallo, ik heb perongeluk mijn data bundel naar 0gb gezet. Dit was totaal niet de bedoeling en moest eigenlijk op 1 gb gezet worden en aangezien het maar 1 keer per maand kan kan ik hem zelf niet meer aanpassen

Hi,Ik heb dus een nieuw toestel aangeschaft op zaterdagmiddag na 16:00. Wat me nu opvalt, is dat er geen één manier is om de E-Sim van telefoon A naar B over te zetten. Ook is het niet mogelijk om een nieuwe E-Sim aan te vragen. Dit kan wel, maar je krijgt geen nieuwe E-Sim. Dit is precies het probleem dat ik vorig jaar ook heb gehad, geen verandering.Nu is mijn vraag, hoe kan ik een nieuwe E-Sim krijgen zonder naar een T-Mobile winkel te moeten gaan?Dit kan toch niet!Met vriendelijke groet,Rguz

HiIk werk in Nederland, maar woon in Belgie. Ik heb twee abo’s bij T-Mobile aangeschaft voor de leuke prijs. Door Corona werk ik veel van thuis en kreeg ik nu een bericht aan dat ik niet meer onder de fair use policy beland en zal moeten betalen per MB internet. Ik heb dit inderdaad teruggevonden in jullie Voorwaarden “Roam Like at Home” (https://www.t-mobile.nl/Consumer/media/pdf/voorwaarden/2021-0015_TMO_VwRoam_0316.pdf) , maar kan hier geen uitzondering oiv corona worden gemaakt? Ik stelde deze vraag ook bij jullie klantenservice, waar ik wel zeer goed werd geholpen, maar kreeg terug dat dit niet kon. Ik zou het beste wisselen van provider naar een belgische provider, maar dit zou mij 2*60 euro opzegkosten bezorgen omdat mijn contract nog enkele maanden geldig is. Als ik moet betalen voor mijn internet is het contr

Ik wil mijn puckcode opvragen in het buitenland. Maar ontvang geen sms? Wat moet ik doen?

In dit topic vind je een stappenplan om in te kunnen loggen op jouw Huawei B2368 Buitenrouter. Als je hier vragen over hebt kun je die altijd in dit topic stellen!  Stap 1: Open de lokale beheerpagina van de router. Deze benader je net als een website. In de adresbalk voeren we alleen geen website in, maar typen we de volgende cijferreeks met punten, ook bekend als een IP-adres:  192.168.1.1  gevolgd door de ENTER toets. Dat ziet er als volgt uit: Je komt nu op de landingspagina van de router uit, dat ziet er als volgt uit:  Stap 2: We gaan nu inloggen, voer de volgende gegevens

Jullie geven regelmatig een nieuw IP-adres uit, hoe kan ik mijn lokale netwerk op afstand benaderen? Als je graag op afstand je eigen netwerk a-pparatuur) wilt kunnen benaderen, dan zijn er ondanks het gebruik van een dynamisch IP-adres mogelijkheden.Hiervoor kan je gebruik maken van een DDNS (Dynamic Domain Name System). Voorbeelden hiervan zijn DynDNS en No-IP. Deze (niet aan Odido verbonden) diensten zorgen er voor dat je ondanks een dynamisch toegewezen IP-adres ten alle tijden via 1 gemakkelijk te onthouden adres toegang kan krijgen tot je lokale netwerk.Odido biedt verder geen ondersteuning voor deze diensten, maar staat het gebruik er van wel toe in haar 4G voor Thuis routers.  Model B2368: Network Settings -> Dynamic DNS.  

Brandt het statuslampje van de buitenrouter rood? Hoogstwaarschijnlijk is er dan sprake van een PIN-beveiliging op de SIM, middels onderstaande stappen is dat te controleren en op te lossen.Om onderstaande stappen te doorlopen is het belangrijk dat je bij de router kan en het “bankpasformaat”-kaartje hebt waar de SIM in geleverd werd. Op deze kaart staat namelijk de PIN-code.  Stap 1: Verbind een apparaat met de buitenrouter. Bij voorkeur een PC/laptop via internetkabel; maar de stappen werken ook via een smartphone middels WiFi.Let op! Ook al is er geen sprake van een internetverbinding, er is nog wel een lokaal netwerk. Dat hebben we nodig voor de volgende stappen, controleer dus goed of je apparaat niet automatisch overschakelt naar een ander (WiFi) netwerk waar wel internet beschikbaar is.Stap 2: Open een internetbrowser, navigeer naar de beheerpagina van de r

Beste allemaal,Mijn abbonement is vorig jaar overgenomen door T-Mobile en was voorheen tele2. Nu heb ik poort forwarding geconfigureerd op mijn Fritzbox LTE router alleen werkt dit niet.Nu lees ik hier en daar dat het niet mogelijk is om port forwarding in te stellen voor zakelijk 4G abbonement omdat deze achter de NAT van T-Mobile zitten. Ik lees ook wat verhalen over het instellen van het apn-fms alleen ook weer dat dit niet werkt voor het @work tablet abbonement. Zojuist 3 medewerkers gesproken en niemand kan mij helaas antwoord geven dus ik probeer het even hier. Wie o wie kan mijn vraag beantwoorden?Bedankt!

Welkom & InstallatieMaak je gebruik van ons 4G voor Thuis abonnement in combinatie met een Huawei B818 binnenrouter? Dan zit je hier goed, we behandelen hier stap voor stap de meest voorkomende vragen en problemen zodat je onbezorgd kan genieten van het 4G-netwerk van T-Mobile!Plaatsing van de routerStap 1: Zoek een geschikte locatie voor de router. In de ideale situatie heeft de router vrij zicht naar buiten, bijvoorbeeld in de vensterbank. Zorg voor een stopcontact binnen 1 meter voor een nette afwerking. Stap 2: Plaats nu de T-Mobile SIM in de router. Dit doe je aan de onderzijde van het apparaat. Let op de aangegeven oriëntatie van de SIM voor een correcte plaatsing. Druk de SIM aan tot er een hoorbare klik is, laat de SIM nu los en deze zal iets terugveren. Nu zit de SIM goed op zijn plek! Stap 3: Sluit de router

Hallo!Wij hebben sinds 2,5 jaar een abonnement T-mobile 4g voor thuis.Er is bij ons geen vaste kabel mogelijk.Dit werkte fantastisch, tot ongeveer 4 maanden geleden.Sindsdien, erg langzaam, moeite met laden van YouTube of Netflix of zelfs webpagina’s, soms valt het helemaal uit.De stekker in het uit het modem halen helpt dan weer om het netwerk wat op te pakken, maar toch blijft het internet over het algemeen langzaam. Terwijl dit nooit het geval was.Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen? Er is niets ‘veranderd’ in de situatie, of kan het ook zijn dat de dekking dan ineens minder is geworden? Groetjes, Leanne

T mobile app betalen error google support heeft me naar hier verwijst ik heb alles geprobeerd wat mogelijk is daarom schrijf ik dit. 

Hey, ik heb net mijn videoland bundel aangezet en de link ontvangen. Maar mijn nummer wordt niet herkend door videoland.com/tmobile   Gr. Dion

Hallo Kan iemand helpen. Heb vraag over afsluiten abonnement per 0109. THX.

Ik heb een prepaid simkaart maar ben mijn pukcode kwijt. Hoe kan ik dit oplossen? Want wil graag mijn telefoonnummer en mijn gegevens behouden.

Vanmorgen maar eens in de telefoon geklommen om mijn mobiele abonnement aan te laten passen, althans dat dacht ik.Ik heb namelijk een T-Mobile 5G Unlimited abonnement en aangezien je nu elke dag zo'n 30.000 keer de T-Mobile Unlimited Entertainment reclame ziet langskomen, dacht ik: ach waarom niet, lekker gemakkelijk alles onder één abonnement!Eerlijk gezegd is het niet echt voordelig te noemen, je betaald namelijk gewoon 15 euro per maand extra voor Videoland en Netflix, in principe het zelfde wat je betaald zonder een T-Mobile 5G Unlimited Entertainment abonnement! Maar goed, ik hou wel van gemak dus bellen, bellen, bellen.Na dik 45 minuten eindelijk iemand van de T-Mobile service aan de lijn en doorgenomen wat mijn wensen zijn; Ik wil graag elke maand meer geld uitgeven bij jullie, om precies te zijn 15 euro extra voor een 'entertainment' pakket bestaande uit Videoland en Netflix.Ach meneer, dat is helaas niet mogelijk. U heeft namelijk een 5G Unlimite