Mobiel

Hi!I've bought my phone on the 15th, with delivery time on the 24th. The day before yesterday it said that the phone was already available in stock (on the website) but I haven't received any message so far, in fact, I have no idea when is due to arrive (absolutely nothing) klaantservice says that it should arrive tomorrow, but no mail or message was received Any help?

Ik heb momenteel een prive abonnement, deze wil ik graag omzetten na een zakelijk abonnement.  Mijn vraag is of ik nadat deze is omgezet ik heb abonnement kan aanpassen, door middel van een nieuw toestel?  Met vriendelijke groet 

Wie kan mij helpen met het probleem dat mijn router 2368 spontaan meerdere keren per dag reset. 

hallo  ik wil een klacht indienen over een onterechte factuur die ik heb gekregen dat ik zogenaamd in het buitenland was in maand juni terwijl ik in nederland ben ,  ik wil dat het factuur recht getrokken word  ,  hoop dat dit in orde word gemaakt . ik was half april en half mei in het buitenland dat snap ik als ik vanuit nederland word gebeld terwijl ik in het buitenland zit dat de kosten worden geschreven naar mij ,   hartelijk dank . 

Al enige tijd heb ik op een aantal mobiele nummers zowel een 06 nummer als een 097 nummer zeer traag internetHet nummer 0970 wat in een Huawei E5576 zit heeft echt waardeloos internet, heb al van alles geprobeerd met de instellingen zoals de APN welke smartsites.t-mobile, een simwissel uitgevoerd echter op de Huawei dongel blijft de snelheid bekabeld op de computer zeer traag (4.55 down /3.16 up) en dit zijn nog goede waardes wat normaal gesproken  veel hoger moet zijn, de tests heb ik op verschillende postcodes uitgevoerd met steeds hetzelfde effect, testen met andere T Mobile simkaartjes gaf eigenlijk hetzelfde beeld.Ook heb ik het simkaartje rechtstreeks in mijn mobiele toestel gedaan en daar geeft het een snelheid aan van 92.5 MB down echter slechts een upload van 1.90Stopte ik een Vodafone simkaart in de dongel dat was het volle bak 105.73 down en 24.54 upHet bovenstaande is ook uitgevoerd met een E5577Cs-321 en dat geeft exact hetzelfde beeld wie o wie heeft een oplossingHet 06 n

Ik probeer al enkele dagen mijn prepaid simkaartje op te waarden. Ik probeer via deze pagina dan op te waarderen: https://www.t-mobile.nl/prepaid/opwaarderen/online Daarvoor heb ik ergens anders al een opwaardeer bon gekocht.Maar ik krijg telkens de fout melding dat ik het morgen nog een keer moet proberen.Is er ergens bekend dat er een storing is, of is er iets anders aan de hand?Mijn prepaid kaartje is ook sowieso niet verlopen, kan er nog steeds mee bellen en internetten en gebeld worden.

Hallo ter info en misgenoegen! IK sluit een nieuw sim abo af bij T-Mobile incl.een direct betaalde telefoon.Nu zie ik tot mijn verbazing dat de factuur bijna het dubbele is als wat ik eerst betaalde voor mijn oude sim only. Ik heb inmiddels met klantenservice gesproken betreffende dit issue maar niettemin vind ik het belachelijk dat ik een praktisch dubbele rekening moet betalen welke volgende maand gecorrigeerd word. En dit is ook nog eens voor 2 abonnementen. De uitleg van dit is dat dit om administratieve redenen niet alle gegevens beschikbaar zijn. complete nonsens natuurlijk omdat alles al op de factuur is vermeld.En dit is ook nog eens voor 2 abonnenten waar ik dus totaal ca € 45,- moet voorschieten omdat T-Mobile zijn administratie niet op orde heeft offf anders gezegd zij een maand lang met mijn geld spelen wat ik hard nodig heb. Rob 

Goedendag,Graag een oplossing voor het niet  via *21*123456789#  kunnen doorschakelen.Ik heb al heel veel geprobeerd en de klanten service lukt het ook niet  met vriendelijke groet,M. van Langeraad 

ik kan wel in de site inloggen met mijn emailadres maar sinds een paar maanden lukt het niet in de app.eerste kreeg ik melding met ‘oeps. er ging iets mis...’ of zoiets. nu (na herinstaleren) gewoon iets over onjuist paswoord. 

Ik ben mijn pincode en pukcode kwijt. Het pasje die je ontvangen met je simkaart ben ik ook kwijt. 

Goedemorgen  ik heb vandaag 2 betalingen gedaan voor 2 abbonementen nu staat er als je betaald heb wordt de blokkade binnen 1 uur opgeheven nu krijg ik net een sms bericht met daarin betaal vandaag je Sim is geblokkeerd als je betaald hebt wordt het binnen 5u opgeheven hier kan ik niet op wachten ik kan aantonen dat voor beide abonnementen betaald is geworden.  kunnen jullie de blokkades van de abbonementen al opheffen 

Graag mijn bestelling 72843728 annuleren.Groet,Jelle

Goeiemiddag, Ik wou tijdens een lopend abonnement alsnog een telefoon toevoegen, een bepaald forum topic gaf aan dat dit kon doormiddel van een linkje.ik men telefoon nummer invullen en gaf inderdaad aan dat het kon, vervolgens de apple iphone 12 pro selecteren en het zelfde abonnement invullen als ik nu heb.vervolgens alle stappen doorlopen en denkende dat het goedkomt maar heb nu toch mijn twijfels, iemand die meer duidelijkheid kan geven want ik snap er niks meer van. Alvast bedankt

Abonnement net verlengt en kan ineens niet meer mijn internet bundel verhogen zonder mijn korting kwijt te raken? Kon normaal altijd wel.   

Ik ben niet voor iedereen bereikbaar. Het wisselt. Ik wil weten hoe dat komt en dat het opgelost wordt. Ik heb net gebeld maar heb na 12 minuten in de wacht opgehangen, nadeel aan prepaid en beltegoed aan er dan snel doorheen gaat. Mijn nummer: XXXX Moderator edit: plaats geen persoonlijke gegevens in een openbaar bericht, alsjeblieft.

Beste community leden,Ik overweeg een t-mobile bundel aan te schaffen (met telefoon) en ik heb gezien dat je elke maand je abonnement kan wijzigen, nou begrijp ik dat dat voor limited kan, maar is het ook mogelijk om het van unlimited naar bijvoorbeeld maar 10gb te veranderen?

Mijn abonnement heeft voorheen altijd op mijn vaders naam gestaan maar wel op mijn e-mailadres en rekeningnummer. Onlangs hebben we het abonnement overgezet op mijn naam. Mijn abonnement is beëindigd op het account wat ik altijd gebruikte, wanneer ik hem opnieuw wil toevoegen krijg ik de melding dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account en ik hem daar eerst moet ontkoppelen. Er is echter geen ander account? Ik kan ook geen “nieuw” account aanmaken want mijn e-mailadres is hetzelfde als toen het abonnement nog op de naam van mijn vader stond. Iemand een idee wat te doen? Ik kan nu helaas geen facturen en data meer inzien.  Dank alvast.  

WIj maken gebruik van een 4G Router met een T-Mobile onbeperkt abonnement. Nou heb ik een applicatie waarmee ik via de gmail SMTP server alerts wil versturen maar dit werkt dus niet via de T-Mobile 4G verbinding. Als test heb ik een vaste internet lijn gebruikt als WAN voor de 4G router en dan lukt dit dus wel. Vermoedelijk blokkeert T-Mobile hier dus iets. Hoe zou ik dit op kunnen lossen of omheen kunnen werken? Ik heb zowel Port 465 als 587 geprobeerd maar beide zonder resultaat.Bij voorbaat dank!

Ik ben vandaag al twee keer gebeld door twee verschillende nummers met dezelfde vier begincijfers als de mijne. Ik heb beide keren niet opgenomen, maar de eerste keer heb ik teruggebeld en kreeg ik iemand aan de lijn die niet wist wat er aan de hand was. Uiteindelijk zijn wij er uitgekomen dat zijn nummer wordt gespoofd door scammers. Als het bij zijn nummer bleef, had ik deze post niet gemaakt, maar toen het opnieuw gebeurde wilde ik toch wat meer onderzoek doen.Blijkbaar is dit verhaal (gebeld worden door mensen met dezelfde vier begincijfers) redelijk bekend bij forums van andere providers, maar ik vroeg mij af of dit jullie ook wel eens is overkomen. Weet iemand trouwens wat de beste manier is om hiermee om te gaan? Heeft het ook zin om via sms/whatsapp naar deze mensen te sturen dat hun nummer wordt misbruikt? 

Hallo,Maandelijks worden mijn abbonomentskosten keurig geïncasseerd. Mijn toestel, zo zie ik op mijn pagina, is al afbetaald. Echter wordt er elke maand nog een bedrag geïncasseerd waarvan ik niks kan terug vinden waarvan dat is en geen facturen op my t-mobile. Hoe kom ik er achter wat dit is, en of ik dat kan terugdraaien?

I moved back to the UK just before the pandemic. I need to cancel my phone. But I never had a log in with T mobile for their website and my phone has also completely stopped working. I cannot find numbers to call and cannot log in. Please can someone help? My Dutch is also not very good. thanks

Afgelopen week heb ik bij jullie in de winkel in Amsterdam mijn abonnement verlengd met een nieuwe toestel. De aanbetaling heb Ik in de winkel al gedaan.  Dezelfde dag kreeg ik al een track & trace van postNL. Hij zou op 10 juli tussen 13-15 bezorgd worden. Om 13:05 kreeg ik een mail met dat mijn pakket bezorgd is. Toen heb ik afgewacht, maar niemand is langsgekomen. De volgende dag heb ik contact opgenomen met postNL. Zij hebben gezegd dat dit een fout zou zijn van de bezorger en dat het waarschijnlijk binnen twee dagen geleverd zal worden en anders dat ik contact moest opnemen met stay connected. Ondertussen zijn we drie dagen verder en ik heb nog niks ontvangen..

Cancel mijn order, dit is niet wat ik gevraagd hadbestelnummer 72700530