Mobiel

Hi, ik ben vorige week een paar dagen in Italie geweest. Tot mijn verbazing zie ik dat ik voor alle telefoongesprekken 0,25 cent p/m heb betaald (extra kosten) terwijl ik nog voldoende minuten in mijn bundel had zitten. Kan iemand mij uitleggen hoe dat zit? Bedankt alvast.  Groet,Martijn

Mijn wraaklustige ex heeft mijn telefoonnummer ontkoppeld uit mijn eigen My T-Mobile account en toegevoegd aan zijn eigen My T-Mobile account en heeft mijn simkaart geblokkeerd. De klantenservice is niet bereikbaar vandaag en morgen. Hoe kan ik per direct op afstand mijn telefoonnummer ontkoppelen uit zijn account en toevoegen aan mijn eigen account zodat ik mijn simkaart kan deblokkeren? Voor de duidelijkheid; ik ben nog wel in het bezit van mijn eigen simkaart.

Beste T-Mobile, Vanaf 1 augustus gaat mijn nieuwe 2 jarige abonnement in bij jullie met toestel. Het toestel kreeg ik vorige maand al in huis. Na 3 jaar een Huawei te hebben gehad wilde ik graag een telefoon die hoge kwaliteit foto's kan maken en uiteindelijk voor de nieuwste OnePlus Nord 2t. Nu bevalt de telefoon helemaal niet. Hij slaat regelmatig vast, hapert in beeld en bij elke app. Foto's opstarten gaat langzaam en het belangrijkste is dat de foto's niet scherp en wazig zijn bij vooral bewegende objecten. Voor een gloednieuwe telefoon verwacht ik veel beter. Ik kan nu net zo goed mijn oude telefoon weer pakken van 3 jaar oud want die presteert beter. Ik baal hier ontzettend van dat ik me heb laten misleiden door de mooie praatjes en het verkoopverhaaltje en nu met een telefoon zit die niet goed functioneert zelfs voordat mijn abonnement al is ingegaan. Ik wil graag een oplossing. Desnoods betaal ik meer bij voor een betere telefoon met betere camera. Groetjes Amy 

Ik ben laatst overgestapt naar t mobile en ik heb gekozen voor nummer behoud, alleen met de nieuwe simkaart vraagt de tmobile app aan mij om een sim kaart abonnenment te koppelen aan mijn account om het te activeren en daarvoor heb ik een sms bevestigings code nodig, maar om dit te doen moet mijn sim actief zijn of sms te ontvangen. weet iemand toevallig hoe ik hier omheen kan werken?

Ik probeer nu al 2-3 dagen mijn abonnement aan te passen in de app, van unlimited naar 1GB + 120min.Ik krijg iedere keer een melding dat er een bevestiging wordt verstuurd naar mijn email en dat het even kan duren voordat ik de veranderingen in de app zie. Maar ik zie dus helemaal geen veranderingen…

T-mobile geeft de mogelijkheid een maand 4G voor thuis te testen. Daarvoor heb je zelf een router nodig. Kan dit op de Sagemcom router van de KPN. Mijn KPN abonnement buitengebied loopt bijna af. De downloadsnelheid is heel slecht tijdens drukte op het netwerk. Dat is elke avond en ieder weekend. De mast waar ik het van moet hebben kan het niet aan. Staat in de top 5 van probleem masten. En mobiel verkeer gaat ook nog eens voor.Wil testen of T-mobile op mijn locatie wel voldoende capaciteit heeft.De vraag is dus kan ik een maand testen op het modem van de concurrent. Iemand ervaring mee?? 

Goedemorgen, Ik heb in maart een mobiel abonnement bij jullie afgesloten met nummerbehoud. Mijn abonnement zou gisteren al in gaan, alleen is mijn nummer nog steeds niet overgezet.   

Pincode van sim dat ik als eerste moet invoeren, werkt. Echter de pincode van het opstartscherm dat ik als 2e moet invoeren werkt niet. "Gebruik pincode na opnieuw opstarten" is de melding. Ik had geen pincode aangemaakt voor de opstartscherm. Raar. Als ik nu een pincode invoer, zoals 0000 als standaard is, krijg ik de melding "probeer opnieuw over ... seconden of over ... minuten' Doe ik dat, dan krijg ik weer opnieuw de melding "probeer opnieuw over...... minuten". Mobiel helemaal uitzetten of herstarten heeft geen zin; het blijft hetzelfde. Pincode sim werkt, want krijg geen foutmelding of melding dat ik mijn pukcode moet invoeren. Die heb ik bij de hand. Wat kan ik nu het beste doen? De pincode van de simkaart 3x fout invoeren, zodat ik daarna de pukcode kan invoeren? Of anders?

Als eerste wil ik hier toch mij ongenoegen uitspreken over de ZEER slechte service van de winkelmedewerker(s) Alexandrium I te Rotterdam. Na het verzoek om de oude mobiel van mijn zoon in te nemen (recycledeal) kregen we na 10 minuten wachten het verzoek om het maar online te doen, de medewerker(s) kwamen er simpelweg er gewoon niet uit. We wilden daarbij ook de vraag stellen voor het overzetten van de verzekering (van oud toestel naar de nieuwe). Naar ons idee zijn dat nou net de zaken waarvoor je naar een winkel ga. Afgedropen en heengegaan met een witte enveloppe moeten we maar zelf een poging wagen alleen nu komt de hamvraag, waar begin je en waar moet je wezen (website).ps. we wilde eigenlijk ook nog een nieuw abo afsluiten (incl. nieuw mobiel) voor moeders alleen dat hebben we maar laten zitten door de “vriendelijke” behandeling van de winkelmedewerker(s), BAH, waarvoor bestaan de winkels dan nog……..Bij het vertrekken uit de winkel zeiden we tegen elkaar…..zullen we alles overzet

Ik krijg nog steeds de melding dat ik iets moet betalen maar ik heb het al betaald

Ik heb al jaren een contract voor 25,01 euro (dit is incl. korting) en krijg maandelijks 25,90 gefactureerd.Tot een paar maanden terug werd er maandelijks 25,40 afgeschreven, Nu heb ik verlengd voor weer 25 euro per maand en is mijn bedrag gewoon met 50 cent omhoog gegaan. Wie kan mij het verschil tussen contract en factuur  uitleggen?  

Is er een storing in het verleng systeem? Ik probeer mijn mobiel abonnement te verlengen maar krijg telkens de melding dat mijn gegevens niet kunnen worden opgehaald wanneer ik wil doorgaan met de bestelling.Al op meerdere platformen en browsers geprobeerd. Telkens dezelfde melding.

Graag mijn t-mobile account verwijderen wat is gekoppelt aan mijn emailMvg Mike

Mijn sim is geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en mijn mobiel netwerk werkt niet. Nu heb ik gezien dat mijn broertje een verkeerde link heeft geklikt. Dus heb ik mijn telefoon gereset. Nu is de virus verdwenen maar mijn sim is nogsteeds geblokkeerd. Kan iemand mij daarmee helpen?het gaat op het telefoon nummer [Moderator edit: Persoonsgegevens verwijderd door Moderator.]

Mijn sim is weer geblokkeerd voor uitgaande gesprekken en mijn mobiel netwerk werkt niet. De malware is verwijderd maar nu heeft t-mobile mijn sim nogmaals geblokkeerd.

Ik wilde iemand bellen en toen kreeg ik het volgende bericht te horen: dit is een bericht van tmobile service, je aansluiting is geblokkeerd voor uitgaande diensten. ik kan dus niet internetten en bellen en ik weet de reden er van niet. Ik zie ook geen betaalachterstand

Hoi,Ik ben een paar weken geleden overgegaan op unlimited data, hiervoor had ik 15+2 gigabyte op hetzelfde abonnement, alleen toen haalde ik snelheden van 250 mb per seconde of meer, en sinds ik unlimited heb is dat nog maar ergens tussen de 30 en 80 mb per seconde, en vaak zijn de snelheden zo traag dat laden heel lang duurt of soms gevallen heb dat ik helemaal geen internet meer heb, toch wel erg treurig als je duurder betaald. Als ik 5g gebruik is het zelfs nog erger, dus ik heb 5g sowieso maar uitgezet. Heeft iemand anders hier ook last van gehad en dit kunnen oplossen?Mijn telefoon is trouwens een Samsung Galaxy s22 Ultra Mvg Melvin. 

Hi ik had een betalingsachterstand waardoor m’n nummer was geblokkeerd. Maar na betaald te hebben, zit ik nog steeds zonder internet!  En nee ligt niet aan m’n telefoon of Sim. Is er een andere manier om dit op te lossen?  

Hallo,ik heb een nieuwe iPhone. Op mijn oude gebruikte ik al reeds een eSim. Echter de eSim op het nieuwe toestel gaf mijn nieuwe toestel geen verbinding. Opnieuw opstarten werkte niet. Ook eSim op oude toestel verwijderen werkte niet. Uiteindelijk eSim op nieuwe toestel verwijderd. Nu kan ik echter niet een nieuwe eSim downloaden!! Daardoor ben ik nu onbereikbaar, en jullie zijn ook onbereikbaar want gesloten. Graag hulp ik wil weer bereikbaar zijn! update: ik heb de Sim geblokkeerd, maar ik kan geen nieuwe eSim bestellen… mijn gegevens kunnen niet worden opgehaald krijg ik als foutmelding te zien.

Hallo,Ik wil graag een Mobiele abonnement afsluiten bij T-mobile, maar ik begrijp dat ik hiervoor aansluitkosten voor moet betalen. Ik ben echter al een bestaande klant via Thuis. Ik lees hier en daar dat je als nieuwe klant aansluitkosten betaald, maar als bestaande klant niet. Hoe zit dit nu precies? Ik vind het eerlijk gezegd niet aantrekkelijk om extra 25 euro te betalen om een mobiele abonnement af te sluiten.

Ik heb sinds kort een iPhone 12 Pro Max met 5G maar kan met hiermee zodra ik mijn hotspot aanzet  verbinding hiermee maken de hotspot wordt wel gezien in de WiFi lijst op mijn andere laptops , desktops , tablets enzovoort maar maakt geen verbinding ook het wachtwoord is goed , maar krijg een verbindings fout  heb men hotspot ook verwijderd en opnieuw aangemaakt maar nee niks , al kan hem wel gewoon normaal configureren net zoals op mijn vorige  iphone ook als ik terug ga na 4G het zelfde verhaal ??moet T-mobile nog iets aanzetten bij mijn abonnement, want ze waren ook 5G vergeten aan te zetten toen ik met deze  iPhone 12 Pro Max  begon een kleine 3 maanden terug ??mmols 

ik kan niet bellen (als ik thuiswerk ook niet op mijn werk telefoon). Als ik contact krijg (als ik bijv gebeld wordt) is de lijn haperig met om de 30 seconden een ‘gat’ van 10 seconden… Kunt u aangeven wat er aan de hand is? en hoe lang dit nog duurt? 

Ik vroeg me af: Bij de dataanvuller /roamingstatus staat de optie: Alleen voor T-Mobile USA netwerk* nog niet! Staat die er wel als je in de vs bent?  

Sinds gisteren heb ik een Sim-only want mij huidige abonnement liep af. Het lukt me niet om m’n account te koppelen aan mij t-mobile account omdat ik de melding krijg dat mij Sim-only al gekoppeld is aan een ander account. simonly staat op zelfde naam en mailadres als mijn oude abonnement. Hoe los ik dit op ?

Hallo T-Mobile, Het lukt mij niet om mijn 06-nummer aan mijn My T-Mobile-account te koppelen. Ik ben al eerder klant geweest en ben nu als PrePaid-klant terug, maar ik krijg de melding dat ik mijn account niet kan koppelen omdat deze al aan een ander account gekoppeld is. Hoe nu verder?