Mobiel

Beste lezer,Voor mijn dochter heb ik vorig een abonnement aangeschaft met de galaxy a51. Helaas laadde deze niet meer op en ging hiermee naar de T-Mobile winkel. De mevrouw in de winkel gaf mij aan dat het sneller zou gaan als ik het toestel zelf bij de Samsungservicecenter zou brengen dan dat hun de telefoon op zouden moeten sturen. Zo gezegd zo gedaan. Uit mijn hoofd 29 juli is de telefoon met toebehoren naar het servicecenter gebracht. Ik hoorde niks en na een week nam ik contact op. Bleek dat er een onderdeel lang op zich zou laten wachten. 11 augustus kreeg ik een mail van Samsung, een omruilvoorstel omdat het te lang ging duren. Uiteraard ging ik hiermee akkoord want mijn dochter had een telefoon nodig ivm roosters. Ik had in de tussentijd nog 2 mails verstuurd wanneer ik de telefoon kon verwachten,  totaal geen reactie op gekregen. Vorige week donderdag weer een mail gestuurd dat wanneer ik niks zou horen ik verdere stappen ga ondernemen want dit in ingebrekestelling.

Inmiddels mag ik mijn abonnement verlengen. Graag zou ik daarbij een nieuwe telefoon uitkiezen. Nu zie ik dat als ik inlog ik iets anders zie, dan wanneer ik als "bezoeker" / niet klant op de website een telefoon met mobiel samenstel. Als niet klant kan je namelijk kiezen voor de recycle deal, maar als ik ingelogd ben kan dat niet. Kun je als klant dus niet verlengen en kiezen voor de recycle deal?Ik zou graag willen verlengen met telefoon in combinatie met de recycle deal. 

Sinds vannacht moet ik plots inloggen op mobiel netwerk?Klantenservice kan mij niet helpen. Ik ben nu niet bereikbaar! Hoe verhelp ik dit probleem? 

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten

Tmobile heeft (voor de 2e keer) mijn databundel aangesproken voor mijn datavrije muziek.Hier baal ik stevig van.Voor mijn werk heb ik mobiel internet nodig en heb altijd tussen 3 en 5 gb over elke maand. Nu was alles op en moest bijkopen. Zo gauw ik kan ga ik over naar een andere provider!! Na melding zou men me terugbellen, maar dat gebeurt niet. Erg slecht

Ik heb een carrier update van T Mobile gekregen (push) en twijfel of ik hem moet installeren….Gevolg is vaak dat er een hoop spul bij wordt geïnstalleerd, waar ik niet echt op zit te wachten. Verder ben ik benieuwd of een carrier update wel veilig is. Er worden best wat zichtbare en onzichtbare aanpassingen gemaakt op je toestel. Kan ik de update veilig installeren?

Zag opeens dat er elke week 5 euro wordt afgeschreven voor een abonnement op GAmecraze. Spelletjessite waar ik nog nooit van heb gehoord; ik heb nog nooit een spelletje op mijn telefoon gespeeld. Ik lees hier veel meer reacties over, ook buiten de Tmobile site. Ik ben er inmiddels achter dat ik dit kan blokkeren en daarmee hoop ik dat het probleem voor de toekomst is opgelost. Maar ik vind dit ook een soort oplichting. Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving. is dit iets stilzwijgends? Ik wil mijn geld terug. 

Ik was een verlenging aangegaan in de veronderstelling dat dit goedkoper zou zijn dan mijn doorlopend abonnement.Voor het doorlopende abonnement betaalde ik 17,74 per maand na de verhoging begin dit jaar.Met de verlenging was ik in de veronderstelling dat ik 16,00 per maand zou gaan betalen.Echter bleek later dat ik het klantvoordeel niet kreeg, en is het bedrag zonder bericht veranderd naar 18,50 per maand.Bij de aanvraag deze check niet direct uitgevoerd, ondanks dat alle gegevens beschikbaar waren.Dit gebeurde blijkbaar pas later nadat ik aanvraag had uitgevoerd.Kan ik dit ongedaan maken en doorgaan met het abonnement wat ik hiervoor had. Aangezien de aanvraag die ik bevestigde voor het bedrag van 16,00 niet mogelijk was.Ik ben nu duurder uit voor hetzelfde abonnement...

Goedemiddag, Ik heb een ipcamera met zonnecel bij mijn paarden op stal staan. Daar is geen WiFi en ook geen elektra. Vandaar de 4g camera en zonnecel. Daar heb ik een simkaartje van tmobile ingedaan van mijn tablet. Dus een 097 nummer. Via mijn telefoon ( ook een simkaartje van tmobile) maar nu met 06 nr. Tot zover gaat alles goed. Ik kan de ipcamera bereiken via een app op mijn tel.  En dan kan ik gewoon kijken naar mijn paarden. Maar na 24 uur gaat de camera offline en is hij niet meer te benaderen. Gister ging hij zelfs al na 3 uur offline. Waar kan dit aan liggen? Want ik moet steeds weer naar stal om de camera te resetten als ik weer wil kijken. Ik hoor het graag. 🙂

Ik heb sinds kort een go unlimited abonnement  en dacht een Huawei B818  4g  modem erbij  te gebruiken. Mijn vraag is of het mogelijk  is om port forwarding in te stellen op een mobile netwerk?  met vriendelijk groet

Hello,I am having problems when I want to top up additional 5gb for my 4g voor thuis subscription and have to use hotspot from my phone right now… after clicking for top up for 0Eur and filling in the captcha I get this message                                  The bundle could not be addedPlease try again or contact Customer Service.Can someone help me please? Kind RegardsO. Jesensky Moderator edit: changed your username. It’s not allowed to use your cellphone/mobile data number as your username.  

Hallo, Ik heb het volgende probleem, in de app staat bij mij dat ik deze maand Unlimited Data for a Day NL heb gekocht terwijl dit niet het geval is. Ik kan uitleggen hoe dit gekomen is en wel het volgende. Mijn vriendin had geen MB’s meer en toen heb ik een hotspot gemaakt met mijn mobiel zodat zij weer internet had en ‘Unlimited Data for a Day NL’ kon bestellen. Helaas kwam deze vervolgens niet alleen bij haar maar ook bij mij in de app te staan.Ik heb 16Gb per maand wat voor mij meer dan voldoende is en er is geen reden voor mij om dit uberhaupt aan te schaffen.Zou dit even gecontroleerd kunnen worden en gecorrigeerd aub? Alvast bedankt! Mark

Ik kon in februari 2021 me telefoonabonnement verlengen wat ik had gedaan, zonder nieuw toestel. Nieuwe abonnement is op 8 mei gestart. Nou stond er sindsdien dat ik kon verlengen met toestel. De iPhone 13 is uit dus heb ik afgelopen maand (september) verlengd met toestel. Alleen ik begrijp iets niet, nu staat er op mijn t-Mobile huidig en nieuw abonnement. Huidig abonnement dus van 9 mei 2021 tot 8 mei 2023. En die nieuwe (met toestel) van 21 januari 2022 tot 20 januari 2024. Heb ik nou nu twee abonnementen afgesloten?? Ik dacht dat ik met mijn huidige abonnement dus verlengd op februari nog met een toestel kon verlengen.

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

tfu

Hi!Inmiddels enkele jaren woonachtig in het beboste gebied, bereiken wij niet meer dan tussen de 1 tot 5 mbit/s op unlimited 4g (tetheren). Mijn vraag is of ik, met de huidige staat van 5g, een snellere (op z'n minst, stabielere) verbinding kan ontvangen op postcode 8166.Een vriend heeft onlangs (ook buitengebied) het besluit gemaakt om over te stappen naar 5g en is erop verdrievoudigd in download snelheid. Ondanks dat de dekkingsmap aangeeft dat er eigenlijk weinig tot geen dekking voor 5g zou moeten zijn op zijn locatie. Bij voorbaat bedankt

Op 31 augustus ben ik overgestapt van Tele2 naar T-mobile met nummerbehoud en nieuw toestel.Op 3 december zal mijn nieuwe contract bij T-mobile ingaan.Nu kreeg ik gisteren per email mijn nieuwe contract binnen. Hierop staat dat mijn nieuwe abonnement ingaat per datum nummerbehoud, 4-12-2021, maar ook staat er een nieuw 06-nummer bij.Ik wil echter geen nieuw 06-nummer. Dit kan ik mij echt niet permitteren met 2 bedrijven. Op al ons briefpapier, visitekaartjes etc staat mijn eigen 06-nummer.Ook alle klanten hebben mijn huidige nummer. Overstappen naar een nieuw nummer is echt onmogelijk.Kan ik mijn abonnement annuleren aangezien dit nog niet in is gegaan en mijn toestel in 1x betalen?Dan kan ik bij Tele2 blijven met mijn huidige nummer.

Zie onderwerp, neem a.u.b contact met mij op.  Nu we toch bezig zijn;Waarom is geluidloos wachten niet geluidloos? Waarom is de enige optie wachten aan de lijn? Waarom is een terugbel verzoek geen mogelijkheid? Waarom kan ik geen mail sturen met mijn vraag/probleem? Waarom wil dit bericht niet geplaatst worden?  

I was charged 5eur weekly, for a total of 20eur this month, for a game I never played or have. I would like to know how T-mobile will solved this, and how to get my money back.  I already blocked everything that has to be blocked to avoid this to happened again.  Please help. 

Is er een mogelijkheid om een bestelling te annuleren als de koeriers mail er nog niet is? De telefoon is pas 2 juli beschikbaar maar wil toch een ander.

Hallo,Ik heb een abonnement voor 4G voor ThuisIk probeer al een paar dagen mijn servers te bereiken van buiten mijn wifi netwerk, zonder succes. Portforwarding, DNS maken, DMZ maken, firewall uitzetten, ik heb het allemaal geprobeerd. Mijn externe IP op internet klopt niet met de externe IP die mijn router aangeeft. Daardoor kan geen DNS verbinding niet gemaakt worden. Het IP adres is niet bereikbaar van buiten het wifi netwerk. Maar de DNS werkt wel wanneer ik in mn netwerk zit, net zoals het externe IP adres. Op internet zeggen ze dat de ISP (T-Mobile) de toegang tot externe IP-adressen blokkeert en dat heb ik door. Ik heb dus nu verschillende vragen:Is het voor mij mogelijk om mijn servers überhaupt te kunnen gebruiken buiten mijn netwerk?Zo niet, kan ik dan een statisch IP-adres krijgen van T-Mobile zodat ik er wel bij kan?Kunnen ze anders ervoor zorgen dat als ik een bepaalde DNS invul dat ik via T-Mobile Services doorgeleid wordt naar mi

Beste,Sinds woensdag word ik door verschillende nummers gebeld. 6-10 14:31 0626 851732 7-10 14:45 0626 358045 8-10 14:24 0626 356355 Waneer ik opneem krijg ik een soort van computer stem en vertelt iets over mijn BSN nummer in het engels en dat ik 1 moet kiezen voor meer opties. Dit doe ik dan natuurlijk niet. Maar hang gewoon op. Kunnen jullie hier iets mee? mvg, 

Hi david,vandaag heb ik de nieuwe update gezien dat de 13 pro max zilver 128gb de levertijden is verhoogd naar 5/6 weken maar ik heb mijn telefoon bestelt de 24ste van september maar ik neem aan dat wat er toen als levertijd stond 2/3 weken dat ik hem ook echt binnen deze tijd krijg ik zit nu in miin 3 de week 

Ik wil graag upgraden  naar 5g maar kan dit niet doen in de app.Hoe nu