Mobiel

Ik heb het al gevonden. Deze mag weg :)Blijkbaar klopt het overzicht niet op dag 1.

Ons modem is bijna 2 jaar oud maar er is geen mogelijkheid om naar nieuwe firmware te zoeken in de webbrowser van het LTE CPE B2368-66 modem.Via Huawei kreeg ik het bericht dat ik bij de leverancier de firmware kan aanvragen.Mijn vraag is dus hoe kan ik een nieuwe firmware ontvangen?

Hallo,Ik probeer mijn facturen & abonnementen te bekijken in odido. Ik heb destijds een t-mobiel mobiel abonnement en t-mobile thuis met alleen internet afgesloten. Wanneer ik mijn overzicht wil openen krijg ik een foutmelding. Wanneer ik mijn facturen wil bekijken krijg ik een "Deze pagina zit opslot” melding. Ik heb geprobeerd om het in de app te doen, en die zegt telkens dat ik niet goed ben ingelogd.Om op dit community ding een vraag te stellen kreeg ik de melding dat van het account waar ik dus al mee ingelogd stond (waarop ik dus niks kan bekijken, ik zie alleen mn telefoonnummer maar er werkt niks) de inloggegevens niet kloppen. Terwijl ik al ingelogd was. Vervolgens kreeg ik vervolgens de melding dat ik opnieuw in moet loggen. En dan werk mijn gebruikersnaam en wachtwoord ineens niet. Dus ik heb om deze vraag te stellen dus ook nog een nieuw account aan moeten maken.Ik wil graag gewoon al mijn facturen, voor mobiel en thuis, gewoon kunnen bekijken in mijn account. Waarom la

Hoi hoi, Ik heb een aantal dagen geleden een nieuwe telefoonnummer aangevraagd en gekregen. Echter kan ik nu niet meer inloggen op Mijn Odido omdat de 2FA sms'je verstuurd wordt naar mijn oude nummer die niet meer bestaat. Is het mogelijk om de 2FA sms'jes naar mijn nieuwe nummer om te zetten? :)  Dank u! 

Hi,I have had the hardest time reaching you through different means. I moved recently and had to cancel my subscription. When the invoice arrived, I paid through direct deposit (which was an option you offered) adding my client number as instructed. Not only I am still receiving a reminder from you, but now the insurance company that offered me a policy through you when I got my phone has contacted a collector to get that money from me (I have paid that invoice too, along with the main amount, as I have always done). They are insanely unresponsive to emails/calls, etc., but the main issue should be resolved through you! During two years I have paid my invoices on time, it’s crazy that now I have to deal with this (especially since I have paid already). Please let me know how to solve this issue. JC

Goedemorgen, Helaas kan ik momenteel met het bellen diegene die ik aan de lijn heb niet horen. ( luidspreker wel)ik ben deze week 2 keer bij de Odido winkel in Helmond geweest en telkens krijgen ze een foutmelding met het activeren van sim kaart. Het schijnt aan de oude simkaart te liggen?ik word van het kastje naar het muurtje gestuurd.ik moet zelf contact leggen met de klantenservice, omdat ze het zelf niet kunnen oplossen. ik vind dit een hele vervelende situatie, omdat ik momenteel niks kan!kan dit zsm verholpen worden?   

i can't make call to foreign numbers. The voice guide says it's not allowed.I thought it'sbecause the barring, but I updated my contract 2 over monthes, so the barring should be removed.And i will go to other EU countries next week. It will be a huge bother,  if I can't call or connect to the cellular network.Can anybody help to fix this?

Hi Odido, Ik zie net dat ik afgelopen maand en deze komende factuur buiten mijn bundel heb gebeld en daardoor een flink duurdere factuur heb gekregen en tegemoet zal zien.Ik lees dat er geen alerts worden gestuurd om te attenderen op het buiten de bundel gaan van belminuten, dit in tegenstelling tot MB’s. Ik snap dat ik zelf had kunnen inloggen op de Odido site en daar de belminuten had kunnen inzien. Maar ik vind toch dat jullie best even een melding hadden kunnen geven op het moment dat ik zo erg over m’n bundel limiet heen ga. Om het in context te zien; van de extra kosten in deze twee maanden had ik bijna 5 jaar lang (!) unlimited kunnen bellen qua verschil in prijs. Dat staat toch niet in verhouding?Nogmaals, ik begrijp dat ik de mogelijk had om op de site de bundel in te zien, maar het voelt erg klantonvriendelijk om hierbij alleen naar de eigen verantwoordelijk te wijzen. Had ik namelijk wel een melding van jullie gekregen dan had ik de bundel direct verhoogd. Is het mogelijk mi

Ik had een T-mobileabonnement met 5GB internet en onbeperkt bellen in NL en de EU en 120 minuten/sms van NL naar EU, voor € 17,50 (met Klantvoordeel € 16,49 +2GB). Nu kreeg ik de mogelijkheid om te verlengen naar een Odido-abonnement met 10 GB en onbeperkt bellen in NL en de EU voor € 17,50 (inclusief Klantvoordeel +2GB). Dat is mooi dacht ik, dan is het eindelijk van NL naar EU ook onbeperkt geworden, maar wat blijkt achteraf? Nu zitten er geen 120 belminuten/sms van NL naar EU meer bij en moet ik per minuut de door de EU vastgestelde maxiumbedrag van € 0,23 per minuut betalen, iets waar ik pas achter kwam toen mijn nieuwe abonnement was ingegaan en de 14 dagen bedenktijd voorbij waren en toen ik uit nieuwsgierigheid alle tarieven van Odido doornam. Als ik dat zou willen, moet ik een abonnement nemen dat € 32,50 kost (Hello Unlimited Basis). Ik had dus beter mijn oude abonnement kunnen houden en het geeft me het gevoel dat ik om de tuin ben geleid. Zou hier nog wat aan te doen zijn?

Hoi, Ik heb vandaag mijn toestelkrediet afbetaald met de gedachte dat ik een nieuwe toestel (verlengen) kon aanvragen. Nu kwam ik er al snel achter dat je alsnog aan het jaar contract vast zit dus de enige optie was om te kiezen voor een early renewal. Alleen kunnen de medewerkers dit niet voor mij regelen omdat de recycle optie niet voor hen beschikbaar is.  Is hier een andere oplossing voor of kan ik het afbetalen van mijn toestelkrediet terugdraaien zodat ik netjes wacht tot mijn contract afloopt? Dit afbetalen heeft zo weinig nut. 

P

Deze week een esim gekregen nummerbehoud aangevraagd. Helaas krijg ik de esim niet geregistreerd bij jullie. De qr code is opgenomen door de telefoon, maar op de odido site en app werkt het dus niet. Ook nummerbehoud aangevraagd, maar is in eerste instantie afgewezen. Gebeld met odido, maar moest het een dag later nog eens proberen. Maar nog geen bericht oid. Kunnen jullie mij hier verder helpen? 

Ik heb een hele oude simkaart. De laatste tijd kon ik steeds minder verbinding maken met het netwerk en de afgelopen week helemaal niet meer. Ik denk dat ik een nieuwe simkaart nodig heb, maar om er een aan te vragen moet ik inloggen op mijnodido. Dat moet met sms verificatie, maar ik kan dus geen sms meer ontvangen. Kan dit via een andere manier worden opgelost?

Ik heb nu alleen Internet en TV en wil mijn mobiel abbonnement kunnen zien. Hij zegt dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander Odido account, maar ik gebruik dezelfde email. Ik kan ook niet meer in mijn Tele2 account om het nummer eerst te ontkoppellen en weer te koppellen naar mijn Odido account. Kan iemand mij hierbij helpen? 

Het koppelen van mijn mobiele abonnement aan mijn odido thuis account lukt niet. Het abonnement is aan hetzelfde email adres gekoppeld, alleen kan ik er niet in komen omdat ik standaard inlog op mijn odido thuis account. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Afgelopen woensdag is het glas van de rear camera spontaan kapot gegaan. Dit is een bekend probleem voor de pixel 7. Valt dat onder de garantie? Hoe kan ik een garantie claim indienen bij Odido. Telefoon is nog geen jaar oud. 

Goedemiddag,Op 5 november heb ik online een order geplaatst voor een Galaxy Z Flip 5. Op 6 november heb ik deze afgehaald bij de winkel en ik heb nog steeds geen aankoopbewijs ontvangen.Ik ben nog net op tijd geweest met de bestelling om mee te kunnen doen aan de Samsung Promo actie van de Galaxy Watch 4, maar hier heb ik wel een aankoopbewijs voor nodig. Mvg

Goedemiddag, ik wil graag een Apple Watch bestellen maar ik kom niet in aanmerking voor multisim geeft die aan. ik heb me Abonnement verlengt dus dit is is een nieuw Abonnement bij Odido zelf. Ook heb ik een sim kaart van Odido zelf. Echter kan ik nog steeds de Apple watch niet bestellen. Wie kan mij helpen dat ik hem toch kan bestellen.

Als ik mijn huidige mobiele abonnement aan mijn account probeer toe te voegen krijg ik de melding ‘er ging iets fout, probeer het later nog een keer.’Ik heb met jullie gebeld en heb het juiste e-mail adres doorgegeven en kreeg te horen dat ik mijn Odido account moest verwijderen en opnieuw toevoegen. Nu zie ik dat ik zelf mijn account niet kan verwijderen en kreeg ik na het telefoongesprek een sms waarin Anna ipv Anne stond, waardoor ik denk dat mijn emailadres waar mijn naam ook in staat niet goed is doorgekomen. 

Ik heb een thuis abonnement en een mobiel abonnement. Op de vorige website kon ik hen allebei zien met hetzelfde account. Nu is alleen de mobiel abonnement zichtbaar, en als ik probeer het andere abonnement toe te voegen krijg ik een foutmelding. In andere topics staat er dat ik moet controleren of de gegevens precies dezelfde zijn, maar hoe doe ik dat als het thuis abonnement gewoon is verdwenen van de pagina? Ik heb geen ander account, ik krijg nog steeds berichten over beide abonnementen op hetzelfde adres.

Zoals de titel beschrijft, kan ik in Mijn Odido mijn abonnement voor TV en Internet niet vinden. Die heb ik afgelopen februari afgesloten bij T-mobile. Mijn mobiel abonnement staat er wel bij. Daarnaast kan ik mijn internet en tv abonnement niet toevoegen. Mijn adres klopt wel, echter kan Odido hier geen abonnement op vinden.Ik kan thuis gewoon internetten en tv kijken en ik krijg ook mijn maandelijkse facturen hiervoor van Odido. Dus ik snap niet waarom het toevoegen niet lukt. Kan iemand me hiermee helpen? Met vriendelijke groet,Yael

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten welke op 01-09-2023 in zal gaan. Echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen. Zie afbeelding hieronder. Ik krijg de foutmelding nadat ik de vier cijferige bevestigingscode heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik hier nu mee verder kan zodat ik alvast mijn gegevens in kan zien en eventuele wijzigingen door kan geven.  

Sinds donderdag probeer ik een nieuwe bundel te kopen. De app en de website geven een fout melding: Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw."”Je kunt wachten tot je dood gaat. Ik was heel tevreden met T-Mobile maar odido is gewoon slecht. Sinds donderdag probeer ik te bellen (we zijn druk, probeer het later). Het is me vrijdag gelukt om de chat te openen nadat het bot me dat toeliet. Echter, Marsha liet de chat verlopen zodat ik nog steeds geen antwoord heb. Naar een andere NL provider gaan lukt op dit moment niet want ik ben sinds vandaag in Bulgarije (waarom ik dus de bundel wilde kopen VOORDAT ik hier in Sofia zit). M.a.w. ik heb geen internet, geen telefoon meer. Dank U wel Odido. Jullie klantenservice is gewoon non existent, Izzie is een joke en je klanten, ik heb 3 jaar zonder enig probleem met T-Mobile gewerkt, staan in de kou. Ik zou dus graag willen weten wat ik nog kan doen zonder weer een paar uur in de wacht te

Hi, I have 2 mobile subscriptions with ODIDO; one of the numbers was used by my ex spouse, I have the sim card now and would like to cancel the subscription; we did not separate in good terms and I do not want to have to involve her at all. I am unable to cancel the ubscription in the ODIDO app or website, the only available options for that number are subscription extensions and add-ons.I called customer support and was advised to walk into a ODIDO shop with my ID and ask an employee to change the e-mail address associated with ex number in order to receive the closing letter and final invoice (I suppose other documents too). I did so, the employee assisting me showed me my ex details as contact and said could not remove or change the e-mail address. Was the employee in the shop wrong or did not know the system well enough? What is the procedure to have that subscription cancelled? It costs me 54 Eur a month and nobody uses it.Please advise. Thank you!

Geachte heer of mevrouw.  Ik vind het maar raar dat ik niet kan verlengen omdat ik een achterstand heb. Ik blijf toch bij odido.Ik wil hier graag uitleg van