Mobiel

Ik heb al twee keer herinnering kosten die ik moet betalen ik ben ontzettend woest heb geen herinnering gehad niks , nooit problemen gehad met T-Mobile maar sinds de overname loopt het slecht !!! Al helemaal als de admin niet op orde is , welke datum word het afgeschreven en waarom ontvang ik geen herinnering!!!! 

Ik zit momenteel voor langere tijd in het buitenland en kan nederlandse 06 nummers (+316) prima bereiken, maar vaste lijnen niet. 020 nummers bijvoorbeeld (+312) geven een ‘call failed’ notificatie. Ik heb elders gelezen dat er internationale blokkade op je simkaart kan zitten. Misschien is dit het geval?Ik probeer hiervoor de klantenservice te bereiken, maar kan dus ook geen 0900 nummers bellen vanuit het buitenland. Via de chat wordt ik naar het 0900 nummer verwezen, dus ik zit vast in een loop. Ik heb geen achterstallige betalingen en mijn abonnement is al jaren oud, dus dat lijkt mij niet het probleem. Hulp wordt zeer gewaardeerd!

Hallo, Vraagje, ik ben bezig om samen unlimited aan te vragen, maar het wil maar niet lukken. Situatie is als volgt: Mijn vader (zat eerst bij tele2) heeft zijn abbo verlengd bij odido, heeft ook nu een unlimited abbo.Ik heb op dit moment een unlimited abbo (Nog uit mijn tele2 tijd). Ik heb mijn abbo ontkoppeld, maar elke keer wanneer we op het account van mijn vader mij willen toevoegen krijgen we de melding dat we het later weer moeten proberen. Komt het door mijn abbo? Wat gaat er mis? Hoe moet je samen unlimited aanvragen? Ik hoor het graag ! Groetjes

Klopt het dat als ik dus een Apple Watch Ultra 2 bestel met Multisim ik totaal 37,50 x 24 (maanden) is 900 euro betaal en je dus eigenlijk de multisim gratis krijgt? Of zie ik dat verkeerd? De Apple Watch Ultra 2 is tenslotte nog steeds 899 euro. Best netjes dan en ga ik zeker overwegen.

Ik heb momenteel een unlimited plus abonnement waarbij ik, naast internet in Europa, ook 50 GB in Turkije zou moeten kunnen gebruiken. Op dit moment ben ik in Turkije en volgens de app bevind ik me in zone 2  en word ik gevraagd een internetbundel aan te schaffen. Zou Odido hier meer informatie over kunnen geven? 

Goede avond,Ik heb tevaak verkeerd proberen mijn mobiel te ontgrendelen. Nu moet ik mijn puk invoeren.Door de tweestaps verficatie kan ik niet bij diensten komen om de puk op te vragen. I.v.m met kerst is de klantenservice pas bereikbaar op woensdag. Ik zou graag wel bereikbaar willen zijn voor famillie & vrienden.Is er een andere manier hoe ik in zo’n kort mogelijke tijd. Het liefst vanavond. Mijn PUK kan opvragen?

 Ik heb een extra nieuwe abonement genomen bij odido. Ik switch van provider, en heb nummer behoud. Ik heb ook videoland alleen kan ik die niet activeren omdat de nummerbehoud nog niet is afgerond(pas de 28ste). Dus ik kan de nieuwe abonement niet toevoegen aan mijn odido account. Ik heb een tijdelijke nummer gekregen maar daar kan ik dus geen sms ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen? 

Goedendag, Ik heb al een lange tijd via mijn tmobile 0900 laten deblokkeren. Tot de dag van vandaag lukt het nog steeds niet om er gebruik van te maken. Kan iemand mijn helpen om dit op te lossen ? 

Toen mobiel en wifi (Tele2 + T-Mobile) samen 1 account (ODIDO) werden is de verkeerde naam op het factuur gekomen. Mobiel stond op naam van mijn vader (A.E. Rees) en wifi op mijn naam (S.T. Rees). De bedoeling was dat het allebei onder ODIDO op mijn naam kwam te staan, maar het is dus precies andersom gebeurd. Hoe kan dit aangepast worden?

De brief bij de per post bezorgde S23 klopt niet helemaal…Ik kan op de S23 geen eSim-QR-code-scanner vinden.De punten 2 en 3 kan ik echt niet vinden in Mijn Odido en/of de Odido app.…Wel heb ik vrijwel alles van de 'oude' S20 over gezet gekregen omdat ik met die eSim geen steek verder kwam.Nog het nodige geprobeerd.... ook de oplossingen die elders over dit onderwerp staan werken (bij mij) niet.Ik wil die S23 wel gaan gebruiken; hoe nu verder?Verder nog wat screens.... 

Als ik wil inloggen op mijn Odido dan kom ik bij het inlogscherm waar een verkeerd tel.nummer staat waar dan de code heen gestuurd gaat worden.Ik denk een tijdelijk nummer ivm het overzetten van mijn nummer vanaf mijn oude provider.Maar omdat ik dit nummer dus niet heb, want bel met ander nr,  krijg ik geen code binnen en kan dus niet inloggen op mijn Odido.Want mijn mailadres is gekoppeld aan mijn abonnement en dus weer aan dit verkeerde nummer.Kunnen jullie dit nummer wissen en vervangen door het nummer dat wel bij mijn abonnement hoort en waarmee ik bel?Hoe kan ik de gegevens doorgeven zodat jullie dit kunnen aanpassen?Thx! ;-)

Ik wil mijn toestelkrediet afbetalen. Dus ik ging naar Abonnement en dan Toestelkrediet. Daar stond vervolgens dat ik eerst de openstaande factuur moest betalen. Omdat ik niet op de incasso wilde wachten heb ik dat toen per iDEAL gedaan. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het even kan duren alvorens de betaling is verwerkt. Inmiddels is deze verwerkt - de factuur staat als betaald in het overzicht - maar kan ik nog altijd niet mijn toestelkrediet aflossen. Wanneer ik nu onder het kopje Toestelkrediet kijk staat er simpelweg:Maandelijkse toestelkrediet E27,00€ 27,00 stopt per 8 oktober 2025  Geen link of betaalmogelijkheid meer. Kijk ik op de verkeerde plek? Dit is wel de plek waar in eerste instantie stond dat ik de openstaande factuur eerst moest betalen.

Ik heb een probleem met het toevoegen van een internet + tv abonnement aan een ander abonnement. De foutmelding is Onbekend adres. De topics gelezen hebbende lijkt het probleem voor de hand te liggen, namelijk het ene abonnement staat op naam van mijn vrouw terwijl internet + tv op mijn naam en geboortedatum staat. E-mailadres is overigens wel gelijk. Kan iemand van Odido ons helpen dit op te lossen?

Hello,I've permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? (I canceled one of the numbers with thr online form, but the problem is that for this number it’s not in the account and I never receive the SMS code to add it.) Thank you in advance.  

/

Al ongeveer 2 weken hebben ik en buurtbewoners alsmede passanten slechte tot geen mobiele internetverbinding in de regio Sliedrecht.Ook is bellen soms niet mogelijk (kan geen verbinding maken). Opnieuw registreren op het netwerk is dan nodig.Vandaag al heel de dag geen internet.Op de storingskaart zie ik niets. Bellen met de klantenservice brengt ook geen oplossing. Mijn SIM-kaart zou verouderd zijn? Graag ontvang ik meer informatie over deze storing en het verzoek zo snel mogelijk de storing definitief te verhelpen. 

Op 26 september betaalde ik met mijn creditcard 521,41 euro aan voor telefoon die de dag daarna geleverd zou worden. De levering bleek niet haalbaar. In telefonisch contact met Odido gaf manager aan dat het onzeker was of de telefoon wel binnen een week geleverd kon worden. Daarop stelde hij voor de bestelling te annuleren met de garantie dat het geld binnen 2 weken terug gestort zou worden. Echter het is vandaag 28 november en nog geen geld terug ondanks beloftes vanuit het call centre. HOE KAN DIT?  

Good evening,I ordered a Samsung Galaxy S23 on the 21st of November online via the website from Odido, and received it on the 28th. The proof of purchase or invoice (aankoopbewijs) was not delivered with the phone, but I need this to claim the promo gift from Samsung.I've had contact with the online support (by chat and by phone) several times and no solution yet.They said I would receive this  per email, but the initial email filled in the form had a typo so I was not getting any emails from Odido. I already communicated this and the email was corrected, but still I did not get my invoice.They said I can get this from MyOdido account, but to have an account I need to add my mobile as an Odido subscription, but my number is not active yet as it is currently a contract with Vodafone. The transfer of my number to Odido will happen in February 2024 which is then too late to have my invoice.I received my contract and e-sim with a 'temporary’ number but still it is not active, so I can't ev

Laatst een nieuwe SIM-kaart gekregen met dus nieuwe pincode. Zojuist mijn telefoon opnieuw opgestart en dus 3x de verkeerde pincode ingevoerd. Ik weet dat ik de PIN en PUC-code in het account kan vinden maar daarvoor heb je je telefoon nodig vanwege tweestapsverificatie.De chatbot verwijst mij telkens door naar het telefoonnummer van Odido maar mijn telefoon is geblokkerd. Iemand? 

Goeddag, ik heb mijn PUK-code nodig . Inzien in My Odido gaat verder ook niet lukken, omdat ik geen sms kan ontvangen (omdat mijn SIM geblokkeerd is).Klantenservice kan ik daardoor ook niet bellen. Het kaartje waar m'n pukcode heb ik niet meer.Kan iemand mij verder helpen? Ik zie dat dit bij anderen wel heeft gewerkt ;-)

Hoi,Ik ben sinds vandaag overgestapt van Vodafone naar T-Mobile met nummerbehoud. Nu blijkt dat ik geen sms met verificatie codes ontvang.Ik probeerde picnic verder in te stellen omdat ik daar nu eindelijk terecht kan, alleen om het proces af te ronden moet ik een sms code krijgen die niet binnenkomt. Eerst dacht ik dat het aan picnic lag, maar na meerdere chats blijkt dit toch een mankement bij de provider...Op het forum al meerdere topics gezien net en ik zie als antwoord dat er een "poort" opengezet moet worden omdat de sms'jes nog naar mijn oude provider gaan?Beetje knullig als dat zo is en geen goede eerste indruk op dag 1... Kan iemand dit aub zsm oplossen voor mij?BVD!Mvg, Dennis

Hallo, ik probeerde het abonnement van mijn vrouw aan mijn abonnements overzicht te koppelen. In haar account heb ik haar nummer ontkoppelt. Nu kwam ik er achter dat dit niet mogelijk is. Dit omdat het e-mail adres afwijkt. Nu probeer ik op haar account in te loggen om haar nummer weer hieraan te koppelen maar dat lukt nu niet meer. Wat moet ik doen?

sim kaart raakte geblokkeerd dor gebruik foute pincode. Daarna gedeblokkeerd met PUK en dan vraagt toestel: geef nwe pincode voor sim kaart; nwe code verzonnen en ingegeven en dan rvaagt hij: geef nogmaals pincode ter bevestiging. Maar nadat ik dat nwe pincodenr heb ingetoetst komt de tekst: fout; u hebt nog 8 pogingen voor ingeven puk code!  Hele gebeuren weer opnw herhaald met maar weer een andere pincode, maar ook dan weer na opnw intypen ter bevestiging, meldt toestel: fout, u hebt nõg maar 7 pogingen. Ik snap hier helemaal niets van. Wat gaat er nu fout in dit proces?? Kan iemand mij hiermee helpen: ODIDO is voorlopig niet meer bereikbaar wegens weekend!  En daarna op maandag en dinsdag Kerst!! Dus waarschijnlijk krijg ik geen Odido hulp voor volgende week woensdag! 

Hello everyone!I have a problem logining into the AF55 router. It requests a verification which I don't know where I am supposed to get from!! After I have logged in correctly to the AF55 page (in my case at 192.168.1.1), I briefly see the dashboard page, but then quickly go back to the login page.I have already tried this with an incorrect password and then I get the message that the password is incorrect. With the correct password, quickly go to the dashboard and then back to the login page.I disconnected the power for a few minutes and reset the modem (tips from odido) but that didn't help.Has anyone ever had this? Or maybe another tip I can try?The internet works fine by the way. I would like to log in to change the password and turn off the WiFi.

Weet iemand of het mogelijk is om met WhatsApp Business toegevoegd te worden aan een groepschat? Het nummer dat eraan gekoppeld is, is gewoon een 06-nummer (wel zakelijk). Ik kan het nergens online vinden.