Mobiel

Sinds gisteren in het bezit van een Samsung Galaxy watch Ultra. Na heel veel gedoe met de klantenservice van Odido, uiteindelijk een werkende situatie. Multi sim afgesloten voor 5 euro per maand en deze geinstalleerd. Blijkbaar heb ik  ook een keer een verkeerde esim gekregen en die eerst moeten installeren, maar bleek later de verkeerde en dus toen overstap naar multi sim. Het werkt nu een beetje, maar veel berichten komen niet aan (als ik op weg ben zonder telefoon) en na contact met Samsung zeggen zij dat ik de watch echt een keer moet resetten, om eventueel de verkeerde sim resten kwijt te raken en een keer opnieuw te doen.  Mijn vraag; Als ik de watch reset, dan ben ik waarschijnlijk ook de geinstalleerde multi sim kwijt en de Qr code die ik voor die multi sim heb gekregen mag ik maar 1x gebruiken. Hoe km ik dan aan een nieuwe QR code voor mijn multi sim abonnementje…?

Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen.  Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres.  Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt? 

Goedendag, ik heb vandaag per mail mijn activatielink voor Apple one ontvangen. Alleen als ik deze selecteer krijg ik de melding: ‘Verbinding mislukt’Mijn internet werkt gewoon via Wifi én 4GHeb al eens eerder Apple one gehad.Wat kan ik hier verder nog aan doen?

Geachte klantenservice, Eergisteren heb ik mijn openstaande bedrag betaald. Helaas is dit bedrag teruggestort door de bank, vermoedelijk vanwege een foutief rekeningnummer of een ander betalingsprobleem. Sindsdien is mijn verbinding afgesloten, waardoor ik niet meer kan bellen of internetten. Omdat ik mijn telefoon dringend nodig heb voor werk (ik moet morgen weer aan de slag), wil ik vragen of u zo spoedig mogelijk mijn verbinding tijdelijk kunt herstellen of met mij mee kunt kijken naar een oplossing. Ik heb momenteel geen toegang tot internet via mijn eigen abonnement, en ik kan ook niet bellen met de klantenservice. Ik verzoek u vriendelijk om dit met spoed op te pakken.  

Beste Odido,Onlangs heb ik contact met jullie opgenomen over mijn negatieve BKR-registratie. Ik wil graag mijn verzoek nogmaals onder de aandacht brengen, omdat deze registratie momenteel ernstige gevolgen heeft voor mijn zoektocht naar een nieuw huis.Gezien de situatie hoop ik dat de community kan helpen bij het oplossen van dit probleem. Ik ontvang graag meer informatie over welke gegevens ik moet aanleveren en welke stappen ik moet ondernemen om de verwijdering van de BKR-registratie in gang te zetten.Mijn telefoonnummer en de laatste vier cijfers van mijn bankrekening zijn zichtbaar in mijn profiel voor verdere communicatie.Alvast bedankt voor jullie hulp en ik kijk uit naar een spoedige reactie.Met vriendelijke groet,

Hi, probeer te switchen naar eSim op mijn telefoon maar de vervolgstap lukt niet.[screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] Ik kan niet klikken op 'verder gaan', is ondertussen al een paar uur geweest.Stappen die ik al heb geprobeerd: telefoon opnieuw opstarten, data uit en aanzetten, Odido app compleet verwijderen en opnieuw installeren, via browser en via laptop browser de pagina bezocht.Via de chat kom ik niet verder, en met een adviseur bellen kan niet want mijn normale Sim is al ontkoppelt. Help? 

Sinds T-mobile Odido is geworden heb ik geen netwerkdiensten meer, mijn Samsung Galaxy S10lite geeft aan geen simkaart te hebben.Aan/uit,restart, simkaart in ander slot etc helpt niet. Ik heb niets buiten, telefonisch gewoon nergens bereikbaar. Gelukkig doet het internet het nog wel... Wat ook van jullie is! En wat een combi (met korting) pakket zou moeten zijn. Ik heb niets heb veranderd. Nooit een ander 06 nummer gehad.Graag zou ik weer kunnen bellen en gebeld worden, met mijn nummer. En er moet gekeken worden naar het geheel, want duidelijk is dit niet goed gegaan. Met dat de kosten dus ook.De bot helpt niet, en ik kan jullie niet bellen.. 

Ik heb voor mijn dochter een prepaid kids met internet betalen per mb. Ze heeft niet gebeld of gesmst in de afgelopen weken, alleen gister middag appjes verstuurd en wat YouTube filmpjes gekeken via haar prepaid ipv wifi. Nu is er 3 euro beltegoed verbruikt, terwijl er niets veranderd is aan het aantal mb dat nog over is.  Hoe werkt dit?? De ene keer gaat haar internet gebruik van haar beltegoed af en de andere keer blijft beltegoed gelijk maar wordt die cirkel minder. 

Hi,Ik had eerder mijn betaalafspraak betaald maar ben vandaag toch opeens geblokkeerd. Hoe kan het dat zelfs al heb ik betaald eerder deze week ik toch geblokkeerd kan worden?

Hi,ik ben in spanje (canarische eilanden) en heb geen service.dat is al sinds het moment dat ik geland ben.kunnen jullie dit fixen?

Ik heb 10 april 2025 mijn contract willen verlengen met aankoop van een IPhone 16. De aanbetaling voor de telefoon van €270,90 heb ik via de link bij de bestelling direct betaald via IDeal. Een dag later krijg ik een herinnering om te betalen. Dit had ik dus al gedaan. Ik heb toen per telefoon contact opgenomen met de klantenservice van Odido en zij meldden mij dat de betaling waarschijnlijk niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het geld vanzelf wel weer teruggestort zou worden. Tevens kreeg ik de tip om een mail te sturen naar invoice@odido.nl met het betalingsbewijs. De bestelling is uiteindelijk 18 april geannuleerd en een aantal mails en telefoontjes verder gebeurd er helemaal niks. Geen reactie, geen geld terug, helemaal niks.Is er iemand die dit op kan gaan lossen? Mvg Magma

Hallo, ik krijg geen verificatie sms berichten meer binnen, in dit geval van Vinted. Ook het verificatie bericht voor een account aanmaken bij Odido zelf krijg ik niet binnen. Telefoon is al herstart en andere sms berichten komen wel binnen. Oorspronkelijk liep mijn zakelijk abonnement via T-Mobile en nu dus via Odido. Hoe kunnen we dit oplossen?

GoedemiddagVorige week woensdag/donderdag had ik per ongeluk de verkeerde telefoon besteld bij mijn verlenging…Gelukkig bij ophalen in de winkel de bestelling om kunnen zetten naar een flip 6.Ik hoorde al dat ivm feestdagen het iets langer kon duren maar hey de 5 was ook binnen 48 uur dus dan maar dinsdag afwachten.Maar helaas heb ik nog geen update gehad dus ik dacht misschien ben ik iets vergeten door te geven of zoiets of heb ik een mail over het hoofd gezien?Maar op jullie site kunnen jullie ook kijken naar de bestelstatus dus ik dat geprobeerd maar geen bestelling bekend staat er aangegeven… In de winkel zeiden ze woensdag al geduldig zijn en afwachten maar ik vroeg me toch af is er een webcare held(in) die mij kan helpen mij even wat rust/info te geven. 

Hei community!Mijn t-mobiel simkaart heeft geen bereik. Ik woon in het buitenland maar wil graag mn Nederlandse nummer behouden. Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn simkaart weer werkt? Of is mijn simkaart verouderd en heb ik een Odido simkaart nodig? En als ik een nieuwe sim-kaart nodig heb, kan ik dan mijn nummer behouden en kan deze worden opgestuurd naar het buitenland?Alvast bedankt!Fen

Hallo,Ik ben momenteel in India en kan niet mobiel bellen. Ik heb wel internet maar regulier bellen werkt niet. Ik heb via de chatbox getracht hier een oplossing voor te vinden maar daar zit een loophol in en kom ik geen steek verder. Gezien de recente ontwikkelingen in India wel ik wel in staat zijn bv telefonisch contact op te nemen met bv de KLM, echter dat gaat nu niet. De chatbot geeft aan dat ik moet bellen…… maar dit zit nu juist het probleem. Wie kan mij verder helpen?

Ik heb vorige week mijn abonnement van basis omgezet naar unlimited plus en deze is meteen ingegaan. Nu ben ik in de USA en zie geen data of belbundel. Gaat dit wel goed? 

Ik heb te maken met een noodgeval, mijn telefoon is in Portugal verdwenen. Inloggen in mijn Odido gaat niet, want het geregistreerde emailadres is niet in gebruik. Al vanaf oktober probeer ik dat aan te passen, maar na een ontvangstbevestiging, krijg ik geen terugkoppeling meer. Hoe kom ik hier doorheen want ik moet nu met spoed een vervangende SIM-kaart aanvragen.

Sinds ca 1,5 week op vakantie in Tenerife krijg ok met regelmaat geen sim alleen noodoproepen.Als ik dan de telefoon een aantal maal uit en weer aanzet en vliegtuigstand uit en weer aanzet doet hij het uiteindelijk weer.Na een tijdje verschijnt dit euvel vervolgens weer. Bij instellingen is dan mijn esim oom niet meer zichtbaar. Mijn telefoon is een samsung galaxy s21Graag een oplossing, ik ben nu zakelijk onbereikbaar 

Ik weet mijn inloggegevens niet meer en als ik die opvraag wordt deze opgestuurd naar een mailbox waar ik geen toegang meer toe heb. Kunnen jullie mij mijn inloggegevens opsturen? dank je wel 

Onlangs heb ik via mijn telefoonabonnement bij Odido een iPhone aangeschaft. Bij dit abonnement zat een promotie van drie maanden gratis toegang tot Apple One, Apple Music en Apple TV. Tot mijn verbazing zag ik op mijn laatste factuur dat er kosten in rekening zijn gebracht voor het Apple One-abonnement, terwijl ik deze dienst nooit geactiveerd of gebruikt heb. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag te corrigeren en mij terug te betalen voor het onterecht afgeschreven bedrag. Graag ontvang ik een bevestiging van de annulering van het abonnement en de terugbetaling. Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi,Wanneer ik mijn abonnement aan het begin van de maand verhoog, gaat het meteen in. Kan ik in diezelfde maand mijn abonnement ook weer naar beneden bijstellen? Zodat mijn abonnement maar 1 maand hoger/anders is?Groetjes,Marloes

Hallo Forum leden,Ik heb een prepaid kaart v Odido. Nergens is te vinden op welke exacte datum mijn tegoed verloopt.Waarom geeft Odido dit niet aan in de app (geeft alleen hoogte tegoed, NIET 'tot wanneer'? Ik heb Odido klik&klaar ook, dus prepaid gebruik ik zelden, staat soms 3 maand uitMAAR ik wil het nummer niet verliezen.DUS ik wil simpel kunnen checken op welke datum mijn tegoed verloopt, de minimale transparantie die ik verwacht van een provider; dit is een dealbreakerAndere providers geven deze info wel weer in 3-voud:a)in hun app ENb)als je 1244 belt ENc)als je *101# oid invoert Note:1) Ik weet dat ik 1x/6mnd moet bellen of sms'en2) Als toestel uitstaat mis ik jullie evt. sms warningDaarom essentieel dat ikzelf de datum kan checken* Odido service gebeld, die zei zoiets als "Neem een abonnement van Odido, dan vertellen wij je deze informatie wel in de app; Prepaid heeft minder voordelen". Dat vond ik een zeer ongepaste opmerking. Odido (app) is verder perfect, maar MIST het

Hi, I have heard conflicting answers from Odido shop workers and 2 customer service agents.  I was told at the shop and by the 1st customer service agent on the phone that it would be possible to arrange my new phone re-subscription (starts in May) so that the end date of the contract could match up with my current internet subscription which I started later in September (so that it would be less of a hassle dealing with two different timed contracts when I leave the country). I still plan on renewing my September internet for another year after it expires. However, when I called customer support today to finalize the new subscriptions, they told me the only way to get the contract timing to match up was to wait until September to resubscribe and have no phone plan until then.  This is different from what I had been told from previous employees and I would like to confirm its validity as I was once falsely told by an Odido worker that I could not cancel a subscription (tablet data) und

Hai,Ik wil graag verlengen, maarrrrr er lijkt iets vreemds aan de hand. Ik kijk naar de black Friday deals en dacht “dat ga ik doen”. Ik ging kijken in de app bij verlengen en daar lijken de prijzen anders. Net of ik als trouwe klant meer moet betalen.  ik begin met de site. Daar zie ik onderstaande staan als deal! Incl klantvoordeel etc.Eens kijken. Je weet nooit of er een nog betere deal is. Ik ga naar de Odido app en klik op abonnement en verlengaanbod. Fijn. Ik ben een trouwe klant. Alle kortingen zijn verwerkt en ik heb klantvoordeel. Tenminste dat maak ik uit de tekst op. Maarrrrr… kennelijk heb ik trouwe klantentoeslag en mag ik extra betalen. Dat vind ik een beetje gek ogen en ben natuurlijk niet genegen om nu te verlengen. Zeker omdat ik dan veel meer betaal dan nu. Of ik interpreteer de omgeving verkeerd?  En als ik dan “als nieuwe klant” start en inlog op de website, dan verspringen de prijzen naar hetzelfde als de app.

Ik wil mijn bestaande Amazon Prime account koppelen aan de Extra die ik bij mijn abonnement heb, maar ik krijg de melding bij Amazon dat deze aanbieding niet voor bestaande Prime klanten geldt. Op zich makkelijk op te lossen door Prime op te zeggen en dan als het abonnement afgelopen is het weer via Odido te activeren, maar dat is ergens weer wat zonde van de Extra die ik al voor een maand heb afgesloten.Is dit een bekend probleem en heeft iemand er een oplossing voor?