Creditnota niet ontvangen

 Goedemorgen ​@Breaking Zorg dat je profiel helemaal is ingevuld (zie onderschrift)

De moderators kunnen je dan sneller verder helpen als je aan de beurt bent.

Let op het gaat altijd om werkdagen👍 hopelijk komt het snel goed!

Fijn zonnig weekend!

Goedemorgen ​@Breaking, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Ik begrijp heel goed dat je de status van je creditnota wilt weten, ik kijk graag met je mee hoe het precies zit! Als ik kijk bij je abonnementen zie ik de credit niet terug. Het is vermoedelijk ook niet verwerkt. Had je ook geen bevestiging per mail hierover ontvangen? Kun je me iets meer duidelijkheid hierover geven? Wat is de reden dat je de creditnota zou moeten ontvangen? Zou het verwerkt worden bij je Internet of mobiele abonnement? En wat zou de hoogte van de credit zijn? 

Ik hoor het graag van je, zodat we samen naar een gepaste oplossing kunnen kijken! 

Heeft te maken met een abbonement dat te lang was doorgelopen terwijl er aangegeven was dat ze die op zouden zeggen (2 maanden te lang), dit betreft een mobiel Internet abbonement

Goedemorgen ​@Breaking, dank voor de toelichting! Ik heb het abonnement gevonden en ook de credit. Ik zie dat deze is verwerkt bij je abonnement. Een gedeelte van de credit is verwerkt met je laatste factuur, waardoor je nu nog een tegoed over hebt van € 30,21. Dit bedrag wordt automatisch binnen 4 - 6 weken teruggestort, omdat je abonnement inmiddels niet meer actief is. Ik kan eventueel een terugstorformulier voor je invullen, zodat het bedrag automatisch binnen 14 dagen wordt teruggestort. Zou je dat willen? Als je mij akkoord kunt geven op het bedrag, maak ik het meteen voor je in orde! 

Ik hoor het graag van je! 

Als dat zou kunnen zou dat top zijn, alvast bedankt