Mobiel

Het is nu donderdag, vanaf zondag heb ik al geen internet meer. Ik heb 4G voor thuis. Ik wacht al 3 dagen op een telefoontje van Odido. Vandaag weer 2 uur bezig geweest alles nagelopen met de technische dienst, maar eind van het liedje wordt er weer een bel afspraak gemaakt ( doorlooptijd 3 kalender dagen. Op mijn eerste review werd er gereageerd door Odido, maar wat ik moest doen is voor mij adacadabra. Ik geef hier mijn mobiele nummer voor 4g thuis, dan kunnen ze mijn 06 nummer vast wel vinden bij Odido XXXXXXXXXXXX 

Hi,ik zit  met een probleem. Ik heb 2 mobiele abbonementen besteld waarvan een op 25-06 actief gaat en de ander 26-06. Allebei de abbonementen hebben een nummerbehoud, die van mij wordt weer Odido met een nieuw contract de ander gaat in vanuit Vodafone. Echter ga ik op 22 juni naar het buitenland voor een lange tijd en zou graag willen weten of het activeren van de simkaart in het buitenland wel gaat lukken? Mocht het nodig zijn kan het fysieke simkaart worden omgezet naar een E-sim.

Als ik met mijn mobiel naar bepaalde vaste lijnen van bedrijven bel (bijvoorbeeld een nummer dat begint met 085) gaat mijn verbinding vreselijk storen met een hard geluid/gezoem. Met andere nummers heb ik dat niet. Hoe kan dat?

Hallo community, Ik ben momenteel in Mexico en heb hier een probleem met mijn internetverbinding. Ik heb gisteren de XL22-bundel aangeschaft via 1280, maar sindsdien heb ik geen internet meer, terwijl ik wel afhankelijk ben van internet om bereikbaar te blijven tijdens het reizen. In de Odido-app zie ik dat het bedrag is afgeschreven, maar dat ik géén data meer heb. Als ik opnieuw probeer een bundel te activeren, krijg ik de melding: “Op dit moment kunnen we deze bundel niet activeren als je huidige bundel 100% verbruikt is. Bestel hem dan opnieuw. Succes Odido.” Dat heb ik geprobeerd, maar het werkt niet. Ik zit nu zonder internet en kan alleen wifi gebruiken. Ik heb alle instellingen gecontroleerd (roaming aan, geen blokkades, geen openstaande rekeningen). Ook heb ik tot vier keer toe de chatbot doorlopen, maar kom steeds bij dezelfde stappen uit en word niet doorverbonden met een medewerker. Als ik probeer te bellen naar +31 6 2400 1200, krijg ik te horen dat er een lange wachtrij i

Hoi Odido team,Ik hoop dat jullie me kunnen helpen met iets heel belangrijks. Het gaat over die BKR-registratie van mij, contractnummer 196931307. Ik heb nu een H-code staan, wat betekent dat die betalingsachterstand van meer dan een jaar geleden al lang is opgelost.Het ding is, banken blijven ernaar vragen en die code gooit flink roet in het eten bij mijn hypotheekaanvraag voor een huis. Het kan er zelfs voor zorgen dat ik die hypotheek niet krijg, en dat zou echt balen zijn!Ik heb hier op 3 juni al een mail over gestuurd naar incasso@odido.nl, waarin ik alles heb uitgelegd en om verwijdering heb gevraagd. Maar helaas, tot nu toe geen reactie.Aangezien die hypotheek nu echt urgent is, wilde ik via deze weg even vragen: wat is de status van mijn verzoek om die BKR-registratie te verwijderen? Ik hoop echt dat jullie snel kunnen schakelen, want ik wil dit zo snel mogelijk oplossen.Alvast super bedankt voor jullie hulp en snelle reactie!Groetjes,    

Hallo, Sinds maandag ben ik overgestapt naar Odido. Net nummerbehoud. Ik had alvast de app gedownload en mijn gegevens ingevoerd. In de app staat dat er abonnement voor me klaar staat maar dan met een andere o6 nummer. Dit is het nummer wat wel gekoppeld is aan mijn sim maar dat ik dus niet gebruik omdat ik nummerbehoud heb. Ik krijg ook smsjes etc op mijn eigen 06 nummer. Ik wil graag dat de app klopt. Hoe kan ik dit verhelpen? Er staat overigens bij de mededeling dat er een abonnement klaar staat de optie om dit toe te voegen of de nee, ik wil door niet optie.  Alvast bedankt! 

Goedemiddag,Op dit moment zit ik in Duitsland onderweg naar mijn triatlon, maar ik heb geen internet meer en kan alleen nog maar noodoproepen maken.Ik heb zou graag kunnen appen en bellen naar familie met updates en foto's etc. Is er iemand die mij kan helpen? Ik heb ondertussen al geprobeerd het handmatig te doen maar helaas..Iemand die mij kan helpen?Groeten Gerrit   

Vandaag met Odido een dieptepunt bereikt. Klantenservice was zeer onbeschoft op een normale vraag. Wilde ook totaal niet helpen.Na wat speurwerk mbt recensies is de onbeschoftheid vd klantenservice een bekend probleem. Kennelijk worden ze erop geselecteerd. Misschien tijd voor een andere provider? 

Hallo,Ik heb het bij het kopje netwerk en verbinding geprobeerd, maar geen reactie dus ik probeer het even hier.Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Dit duurt nog 17 dagen maar het zou fijn zijn als ik nog zou kunnen internetten en bellen tot die tijd. Aangezien ik er wel voor ga betalen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart mvg, Rob

Bij een poging tot het bestellen van een multisim voor mijn Apple Watch Ultra 2 krijg ik de melding: ‘Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim.’Ik lees op de community dat dit kan voorkomen wanneer je een ‘oud’ abonnement hebt. Mijn abonnement is echter eind april verlengd.Telefonisch is Odido doorgaans slecht bereikbaar (lange wachttijden) en de chatfunctie biedt ook geen uitkomst.Jammer, want ik zou graag gebruik maken van de multisim.. Wellicht kan de Odido community helpen met een oplossing?

Hallo,Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Dit duurt nog 17 dagen maar het zou fijn zijn als ik nog zou kunnen internetten en bellen tot die tijd. Aangezien ik er wel voor ga betalen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart mvg, Rob

zoals in de titel,  een betalingsregeling getroffen voor mei 2025, uiterlijk 09/06/2025 betalen, heb die op 4 juni via de app betaald, nu keek ik net bij de facturen en staat die nog open, nu dubbel betaald, maar heb het hard nodig? hoe kan ik dit opgelost krijgen?

Ik kan geen SMS versturen hier in Frankrijk naar een NL nummer en ook niet naar een BE nummer. Ik heb een Apple iPhone 16 Pro met een e-sim. Herstart ook al meerdere keren geprobeerd en daarmee is het ook niet opgelost. Help :-) 

 Hi,helaas lukt het mij niet om mijn nieuwe simkaart te activeren ik ben mijn oude kwijt en heb een nieuwe gekregen via mijn account lukt het niet en via idin ook niet ik las ergens dat dit ook via de mail kan?mvg

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!?gr. Mark

Got this error since 24h now idk what to do and this simkart gonna be turned off soon if dont do something … i tried over the site too i dont know if theres any ways to redeem codes over sms or call since google search isnt helping 

Beste,Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Bestelling nummer is 235061157 Bedankt

Beste Odido community, Ik heb op de odido website een Apple Watch Ultra 2 besteld. Hier staat dat ze onmiddelijk leverbaar is, ik ging ervan uit dat dit betekent dat het altijd klaar ligt in de winkel, maar blijkbaar is dit niet zo. Hoe lang duurt het voordat deze bestelling klaarligt en is er een plek waarbij ik deze bestelling kan inzien om erachter te komen of ik de juiste gegevens heb ingevuld? Ik weet namelijk niet zeker of het abonnement aan het juiste nummer is gekoppeld. :) Mijn bestelnummer is 235167505

Hallo allemaal,Een vraag op dit forum, nadat zowel Odido telefonische helpdesk (2x) en winkel (1x) ons probleem niet hebben kunnen verhelpen (ondanks vele pogingen).Mijn partner heeft al jaren een T-Mobile/Odido abonnement, met 120min bel/sms. Met die belminuten belt hij ook al jaren wekelijks, vanuit NL dus, naar o.a. zijn hoogbejaarde vader in Frankrijk (hij is zelf Frans).Sinds een week blijkt mijn partner geen vaste nummers in Frankrijk meer te kunnen bellen (om precies te zijn op 30 mei, terwijl hij 29 mei nog gebeld had). Hij krijgt geen verbinding (geen enkel geluid, na 1-2sec wordt het gesprek ‘gecanceld’). Zowel de vaste nummers die hij normaal belt als ‘willekeurige’ vaste nummers in Frankrijk werken niet. Hij kan wel mobiele nummers in Franrijk bellen (alleen dus geen vaste). Hij kan wel vaste nummers in bv Duitsland bellen (alleen dus niet in Frankrijk).Het enige ‘abnormale’ dat recentelijk is gebeurd, is dat mijn partner vorige abonnements-periode meer dan 120min naar Fran

Beste Odido, Hierbij een smeekbede om mij zo spoedig mogelijk uit de brand te helpen. Op 16 mei 2024, ruim een jaar geleden dus, heb ik een lopend toestelkrediet volledig afbetaald. Hiervan heb ik ook een bevestiging per mail ontvangen met daarin dat de BKR notering zou worden verwijderd.  Echter, kom ik er tijdens de hypotheekaanvraag achter dan Odido deze notering ten onrechte niet op “beëindigd” heeft geplaatst. We hebben nog maar kort een voorbehoud van financiering en deze notering moet zo snel mogelijk worden verwijderd.  Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad, maar ik kreeg te horen dat dit wel tot tien werkdagen kan duren. Zo lang hebben wij niet meer. Help mij alsjeblieft! Wij zijn al jaren trouwe klant. Graag met spoed behandelen!  Please Odido, help me!  Groetjes, I.W. van Huffelen

Mijn zakelijke abonnement is afgesloten / beeindigd. Ik kan niet meer bellen / niet meer smse en kan dus geen contact opnemen. Ik heb gebeld over een betalingsachterstand en wanneer ik de achterstand kon betalen. Dat kan ik nu maar sinds vanmorgen heb ik geen producten meer in mijn odido en ook geen service meer.. hoe nu verder? Ik kan het nummer niet kwijtraken! Hoe kom ik in contact en hoe heractiveer ik mijn nummer!?

Ik probeer in te loggen om mijn factuur te downloaden, maar inloggen lukt niet, want ik krijg geen SMS code.Is er een storing gaande of gaat er iets anders verkeerd?

Een aantal maanden terug heb ik een Internet + TV abonnement afgesloten onder mijn account wat al een mobiel abonnement had. Nu wil ik dit abonnement koppelen onder mijn account, maar dit lukt niet. Ik krijg de foutmelding “Het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen. Controleer je gegevens en probeer het nog eens.” Ook als ik factureren wil openen uit de mails krijg ik de foutmelding “Helaas, op dit moment is er geen internet abonnement gekoppeld aan jouw account.”

I've arrived in the United States and have purchased a 30€ bundle to have service and am still without service. Customer line is busy and can't reach anyone. I'm assuming after reading other threads here there is a bar on my roaming that must be removed? Please help as I'm only here for a week and have no communication without wifi at the moment. 

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Gr. Marcin.