Mobiel

Hallo daar,De vakantie komt er weer aan en ineens bedacht ik mij dat dit waarschijnlijk het derde jaar gaat worden dat ik niet kan bellen in het buitenland, maar wel gebeld kan worden. Mobiel internet werkt ook gewoon. Vanzelfsprekend heb ik de bekende oplossingen al geprobeerd, zoals het (handmatig) selecteren van een ander mobiel netwerk en het opnieuw toevoegen van de e-sim. Het probleem speelt zich niet specifiek af in één land, zodra Nederland uit zicht raakt kan ik geen belminuten maken. ❌Dit heeft niet geholpen en ben nu op zoek naar tips en/of trucs om dit probleempje voor eens en altijd op te lossen. Ondertussen heb ik ook een andere smartphone, met nog steeds hetzelfde probleem, dus aan de instellingen van de smartphone kan het haast niet liggen.De blokkade ‘Bellen naar internationale telefoonnummers’ staat wel aan, maar dit uitzetten lost het probleem ook niet op.Zijn er gebruikers die dit herkennen en/of een moderator die dit samen met mij uit wil zoeken? 🙏Groetjes!

Hallo Allemaal, Ik heb sinds laatst een nieuwe telefoon en een nieuw nummer, als ik wil inloggen op mijn odido krijg ik de 2 staps verificatie en natuurlijk de code die je moet invullen. ik krijg daar in tegen nergens een code, dus word het voor mij lastig om in te loggen. zou iemand mij hiermee verder kunnen helpen?

Goedenavond,Ik heb donderdag een Iphone 16 pro besteld en heb gekozen voor ophalen.Maar ik heb nog geen sms ontvangen dat ik het kan ophalen.Hoelang duurt de levering?Want op de site staat dat het op voorraad is. Met Vriendelijke Groet, Carolina 

Dag heren, Onlangs heb ik een abonnement afgesloten (met nummerbehoud van Vodafone mocht die info nodig zijn)Ik krijg mijn abonnement niet geactiveerd, ik krijg een foutmelding (zie titel), zodra ik op "ja graag" klik op de melding van "er staan 2 abonnementen voor je klaar"Zie bijlage voor een screenshot. Mocht iemand een quickfix of enige goede ingevingen hebben, laat het me weten.Wat ook merkwaardig is dat de simkaart geen service aangeeft, zoals je linksboven kan zien.  Thanks alvast 

Goedemorgen moderator, Ik heb intussen alle facturen gisteren betaald, maar mijn simkaart is nog steeds geblokkeerd. Via chat heb ik het niet kunnen oplossen. Klantenservice bellen lukt niet ivm blokkade. Ik heb betaald via ideal. Gaat er iets mis?

I left the Netherlands for 6 months and need to switch from my monthly subscription to a prepaid account so that i can still keep my phone number when i come back in January. How can i do this? Im pretty sure only a sales advisor can do it for me, i cannot do it independently. And what is the minimum prepaid balance?

Goedemiddag,Laatst een sim only abonnement afgesloten  in de winkel, bij het afsluiten zei de verkoper dat er ook apple one bij zat, ik heb direct aangegeven dat ik dit niet wilde alleen een telefoon abonnement.De verkoper zie dat dit er standaard in zat voor 3 maanden en daarna gewoon zou stoppen.Nu de rekening ontvangen en gewoon 19,95 afgeschreven voor een dienst die ik niet wilde en al hellemaal niet heb gebruikt !!!Telefonisch contact gezocht en kreeg het antwoord ik kan het wel voor u uitzetten!!! maar de kosten van deze maand zijn voor u, ik kan niets voor u doen ga maar bij Apple proberen.Sorry hoor maar dit is een slinkse diefstal van Odido en Apple mensen op kosten jagen met een leugen en dan doen of je neus bloed.Bij deze eis ik gewoon de onterecht afgeschreven 19,95 terug, ik heb hier niet om gevraagd , aangegeven dat ik het niet wilde en toch stond het dus op mijn factuur.Jarenlang ben ik klant geweest bij KPN nooit een probleem gehad en altijd goed geholpen, nu op aanrade

Sinds vandaag krijg ik geen verificatiecode per sms.Nog niet eerder gehad.Maar vandaag kan ik mijn 2 abbo's verlengen,en dat gaat nu niet.Heb een nieuw wachtwoord aangevraagd,maar zelfs dat helpt niet Wat nu?

Sinds 19 mei ben ik bezig om het telefoonnummer van mijn overleden moeder om te zetten naar prepaid. Ik heb hiervoor keurig het formulier via de nabestaandendesk ingevuld. Ik ontving een ontvangstbevestiging, waarin werd beloofd dat dit binnen 6 dagen geregeld zou worden. Inmiddels zijn we weken verder. Geen enkele reactie ontvangen. Dus opnieuw een contactformulier ingevuld. Wederom een bevestiging, met de belofte van een antwoord binnen 5 werkdagen. Je raadt het al: ook nu bleef het stil. Daarom heb ik uiteindelijk maar gebeld. Het bleek dat mijn ticket inmiddels was afgesloten, zonder enige terugkoppeling. De vriendelijke medewerker aan de telefoon beloofde dat haar collega persoonlijk zou zorgen voor een reactie. We zijn nu weer meer dan een week verder, en helaas – nog steeds niets gehoord. Wel blijven er facturen komen en ontvang ik intussen wél meerdere e-mails met klanttevredenheidsonderzoeken. Ironisch genoeg krijg ik zelfs bij het invullen van een klacht een foutmelding. Mijn

Dordrecht, 24 april 2025Onlangs vond ik een brief, met de datum 26-03-2025, waarin u schreef mijn abonnement te hebben gestopt. En dat u ook nog E129,26 op mij te vorderen hebt. En dat u meerdere waarschuwingen heeft gestuurd. En dat u nu naar een incassobureaus stapt.Hierover het volgende:Op 24 mei 2024 ontving ik een mail van Odido, waarin u bevestigde dat, op mijn verzoek het abonnement met Odido werd beëindigd. Ik ben overgegaan naar KPN, waarmee ik, zoals u ook in uw mail aangaf de overstap verder heb geregeld.Echter, na deze datum werden er via de automatische incasso van mijn bank, de ING nog steeds bedragen afgeschreven van mijn rekening. Ik heb deze automatische incasso stopgezet, en toen werd u boos.Naar aanleiding van uw dreigementen stuurde ik u een brief, de inhoud waarvan ik hieronder nogmaals weergeef.Op deze brief werd niet gereageerd, tja, zo ken ik Odido weer. Ook ontving ik geen enkele betalingsherinnering, ook al schrijft u van wel.Ik hoop dat u er van op de hoogte

Ik had gewoon data in nederland. Normaal als ik naar het buitenland ga doet hij dit allemaal handmaatig maar sinds ik geland ben heb ik geen service nergens. Ik heb vanalles geprobeerd tot apn veranderen, sim eruit en handmatig een specifieke netwerk keizen. Maar allemaal komt terug op dat ik geen service heb. Heb ook aan izzy gevraagd maar ziet zelf dan ook geen blokades. Help mij plss!! Ik kan ook niet bellen

Weet iemand waarom het niet mogelijk is om een apple watch ultra 2 zakelijk aan te schaffen en via multisim te koppelen aan een van onze zakelijke nummers? Ik word van de afdeling zakelijk naar privé gestuurd en andersom. Niemand weet het,.,. Uiteindelijk zou het alleen in een Odido shop kunnen. Maar ook die hebben geen idee. Kan toch niet waar zijn dat een zakelijke klant geen smartwatch zakelijk kan aanschaffen?

Na mijn overstap van KPN naar Odido deze week, werken imessage & facetime niet meer via mijn telefoon nummer.Al contact opgenomen met de klantenservice maar die verwijzen door naar apple.Bij apple alle stappen gevolgd maar geen resultaat.Netwerkinstellingen al geresetTelefoon uit en aangezet terwijl imessage uitgeschakeld isBetreft een iphone 16Iemand dit eerder mee gemaakt en een oplossing weet?imessage en facetime werkt wel via mail adres

Hey,Ik ben Japan (Tokio) en ik heb op 7 juni een nieuwe internet op reis XL bundel aangeschaft omdat de vorige op was. Echter werkt het mobiele internet sindsdien niet. Het lijkt erop dat het internet nog “afgeknepen” wordt. Ik krijg steeds de melding “mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk”.Heel soms heb ik even 3G netwerk maar dat is voor veel apps zoals Google Maps onvoldoende.Het lukt überhaupt niet om met het 4G en 5G netwerk te verbinden.Ik heb de telefoon al herstart, aan- en uitgezet, update naar iOS 18.5 uitgevoerd maar zonder resultaat.  Hoe kan dit probleem opgelost worden? Volgens de Odido-app heb ik nog ruim 11GB over.  Alvast bedankt!Loes 

Dag, Ik zit momenteel in India. Ik wou daar een Odido Op Reis bundel gebruiken maar ik heb zo te zien de verkeerde gehaald en dus kan ik die helaas niet gebruiken. Is het mogelijk dat ik een retournering ontvang?

Dag,Op mijn partner zijn naam staat een a2 codering van tele2 waar de factuur in 2019 al betaald is er is nooit een melding gemaakt naar bkr tiel om einddatum. Nu is onze hypotheek afgewezen hierom. Porbeer al 5 dagen door te komen bij jullie en telkens word ik beloofd terug gebeld te worden, ook vandaag de hele dag een telefoontje af gewacht. Klantgegevens van hem zijn niet terug te vinden in het systeem hem meerdere mails verzonden met alle documenten naar schuldhulp@tele2.nl en naar incasso@odido…. er zit haast bij het verwijderen maar de medewerkers aan de telefoon moeten blijkbaar net zolang wachten op een antwoord als conusment zelf. Nog steeds geen mail ook gehad,,,,, lafdeling zelf is niet te bereiken( lang leve digitale tijd perk) Baal enorm van de service als mensen hierop zitten te wachten… kosten adviseur voor de aanvraag hypotheek zijn 3300 euro, niet mals en kan voorkomen worden als dit probleem snel opgelost word. bkr conusmentnummer NHSRS0001380644 Klantnummer tele2: 11

Gm Hoe kom ik zo snel mogelijk van mijn onterechte negatieve bkr registratie af die jullie er op gezet hebben Ben al vanaf 5 juli aan t bellen dagelijks met jullie en aan t mailen naar de incasso afdeling maar niemand kan mij verder helpen terwijl t overduidelijk is dat t om een fraude zaak gaat Ook t bkr heeft de zaak jn behandeling  Het feit dat er fraude is gepleegd dat is tot daar aan toe maar dat ik nu al ruim een week bezig ben en niet verder kom continu tegen een muur aanloop en t overduidelijk is dat t om een fraudezaak gaat en ik als wanbetaler neergezet wordt vindt ik nog t allerergste daarnaast zijn we bezig met de hypotheek en had ik eigenlijk gisteren al een boete moeten betalen van 45.000 euro  Graag zou ik zien dat eindelijk de negatieve bkr registratie ongedaan wordt gemaakt en een excuus met een redelijk tegemoetkoming in de kosten ( belkosten opvragen bkr registratie stress etc) vindt ik wel op zijn plaats Met vriendelijke groet Anita Ruiter [Persoonlijke gegevens ver

Besteik heb een unlimited premium abonnement. Kan ik hiermee online in de Verenigde Staten? Maar voor Canada moet ik een aparte bundel kopen, klopt dat?  mvg, veerle 

Gedupeerd door odido. Beste meneer/mevrouw Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling om mijn sim-only abonnement kosteloos op te zeggen. Maar ik heb inmiddels e-mails ontvangen dat ik de afkoopsom( terwijl er duidelijk is aangegeven bij de opzegging dat dit niet het geval zou zijn) alsnog in rekening is gebracht. En ik ben nu onterechte aangemeld bij previtel en abrupt bij een incassobureau. Dit naar herhaaldelijke toezeggingen van verschillende collega's dat dit niet zou gebeuren, dit is ongehoord en zeer onprofessioneel. Kan iemand van Odido dit voor mij uitzoeken en de afkoopsom te niet maken? Dit is mij namelijk beloofd!Alvast bedankt!

goedendag,Mijn iphone 15promax telefoon is in een club in Duitsland gestolen..Naast een verelende discussie daar, ben ik dus (opnieuw) alles weer kwijt, en daarbij alle toegang tot onze mooie digitale wereld waarin we niet zonder kunnen..Zouden jujllie mijn simkaart kunnen blokkeren en kan ik via deze manier weer toegang tot mijn odido krijgen ?Ik mag verlengen met mijn abbonoment, en wil graag weer een soortgelijk toestel, (13mini incl goede hoes mag ook)Wat is voor mij mogelijk , zonder bijbetaling ? Ik sta klem en wil graag heel snel gewoon weer een iphone met mijn nummer. ……..4643 is mijn telefoonnummerIk hoop dat iemand wat beteken kan voor me..MvgRemco Bosma

Beste, in onze (nieuwbouw)woning komt er geen signaal binnen waardoor we niet kunnen bellen vanuit huis. Zodra we in de tuin staan gaat het wel.Is er hier een oplossing voor? Een versterker bijvoorbeeld?

Hallo, Onlangs heb ik een mail gekregen met mijn nieuwe tmobile contract (verlenging). Helaas krijg ik de bijlage niet geopend met het aangegeven wachtwoord in de mail. Tevens zie ik het mobiele abonnement niet in my tmobile omgeving. Enkel het tmobile thuis abonnement. Ik heb een wachtwoord reset gedaan maar zonder resultaat. Het mobiele abonnement heb ik al veel langer dan het thuis abonnement. Groet , Alen 

Hi! My subscription with Odido just started today and I have an Amazon Prime bundle, but I am only getting this when trying to link it:  I get the same problem from my laptop as well. 

Hai ik heb omdat ik een aantal maanden werkeloos was mijn facturen niet kunnen betalen. Maar nu gelukkig weer wel dus ik heb een betalingsuitstel aangevraagd en die is ook goedgekeurd. Maar er zit nog steeds een blokkade op mijn simkaart. Zou die er misschien afgehaald kunnen worden want ik werk nu ook in de thuiszorg en ik heb mijn bereik buiten dan ook wel echt nodig. groetjes, 

Ik heb sinds de storing geen bereik meer, ondanks dat ik eerst wel service had op deze telefoon. Nu raak ik erg gefrustreerd omdat de chatbot mij vraagt iemand van service te bellen, maar dit niet kan: omdat ik geen bereik heb op mijn telefoon.