Klik&Klaar

Hi,sinds een aantal dagen is het signaallampje op mijn Zyxel router permanent rood. Resetten heeft geen effect en het modem heeft al op meerdere plaatsen gestaan. Als ik een speedtest doe kom ik op 100 a 150 mbps downloadsnelheid. Niet onbruikbaar, maar ook niet heel rap.Wie heeft hier een slim advies over?Hartelijke groet,Tico

Wie is er verantwoordelijk voor de vertalingen in de web-interface van de NR5307? Is dat Odido of is dat Zyxel?Als het Odido is die daar verantwoordelijk voor is, mag de tekst table in het Dutch dan vertaald worden met tabel in plaats van tafel?  

Ik heb een tp-link Deco systeem met kabel aangesloten op de Klik en Klaar router en nu wil ik mijn wifi van de Klik en Klaar router van Zyxel NR5307 aangezien deze in China geproduceerd is. Nu probeer ik via de Klik en Klaar app dit te doen maar geeft hij aan dat dit niet kan omdat er Mesh technologie actief is. Zodoende probeer ik het via het IP adres  192.168.1.1 met de inlog gegevens die op de router. Alleen blijft hij dan hangen bij het inloggen en kom ik helemaal niet in het menuKan iemand mij assisteren om de Wifi uit te zetten van deze Zyxel NR5307? Bij de telefonische helpdesk kwamen ze ook niet verderAlvast bedankt 

Ik mijn omgeving staat correct dat mijn klik&klaar abonnement is opgezegd per 03-03-2025. Dit nadat ik binnen de 15 dagen gesproken heb met een medewerker.Echter ik heb nog geen bevestiging per e-mail ontvangen en ik heb dus geen retourlabel. De doos staat netjes ingepakt klaar. Wat nu te doen? 

Mijn simkaart is goed ingezet (met de zwarte houder) maar nog steeds geen internet. Ik heb alles gedaan (restart, reboot, uit en aandoen, modem verplaatst). Moet ik iets anders proberen? 

Helaas heb ik geen internet op het klik en klaar abonnement. Ook gaat er veel moeite zitten in het naar boven halen waar dit nou aan ligt. Niemand weet een duidelijk antwoord te kunnen geven. Er wordt steeds maar verzocht geduld te hebben. De 15 minuten op de website die wordt gepretendeerd is op deze manier een behoorlijk misleiding.Alle stapjes zijn netjes gevolgd. Het tweede lampje blijft maar rood aangeven en het derde lampje knippert blauw. De simkaart zit netjes in de tray. De simkaart lijkt niet geactiveerd en ik kan het abonnement ook niet toevoegen in mijn online omgeving. Zo zonde dat niets het doet.

Hi Team,We placed cancellation request for odido klik en klaar package (order number: 500466952) in April through odido store (Bijlmerplien, Amsterdam). Your employee named Rishad helped us with the cancellation and told that we would get the mail in 3 days. It has been more than couple of weeks and still we have not any mail. Also, we dropped the devices at the store with him (Rishad) as we will not be in Amsterdam for a month. Please look into the matter and resolve it. I raised the complaint in this community forum last week and the post is deleted by odido. Please don’t take it down without addressing the problem. You can contact ke on my email ID, if needed.

Ondanks de volle 5G dekking met 5 streepjes 5G kom ik zelfs met een vaste ethernet kabel zelden boven de 1 a 2 Mbit . Dat is zelfs voor 240P youtube te langzaam en zelfs een jpg foto bijlage  bij de email duurt vaak minuten voordat hij te zien is. Ik heb het gevoel dat ik wordt afgeknepen en moet eigenlijk alles op mijn telefoon zelf doen ( 5g Vodafone die rond de 300 MBit zit en dus 300 x sneller is ) @moderator Graag eerdere post verwijderen , die kon ik niet wijzigen ( geen text ) en mag ik niet verwijderen

Dag!Ik heb mijn Klik&klaar abonnement opgezegd per 21 april, omdat ik naar het buitenland ga. Ik moet echter vervroegd vertrekken, namelijk al deze week 10 april. Dus moet ik nu versneld mijn modem retour zenden. Maar een brief met instructies heb ik nog niet gehad. Waar moet ik het ding heen sturen? Naar Schiphol-Rijk?Telefonisch kom ik er bij jullie niet door. Het is dringend, dus graag snel antwoord!Alvast bedankt,Jan

Hoe kan ik mijn klik & klaar abonnement online opzeggen?In het overzicht van mijn abonnement is die mogelijkheid er niet.

Wanneer ik probeer in te loggen op de Klik&Klaar Zyxel NR5307 router om in te loggen via 192.168.1.1 blijft het scherm op laden staan.  Ik gebruik admin + het wachtwoord wat onderop de router staat. Ik ga ervan uit dat de inlog goed is, want als ik een verkeerde inlog invoer staat dit er specifiek bij.  Ik wil inloggen op de router om een gastnetwerk aan te maken met andere instellingen, zodat we een printer aan kunnen sluiten via wifi.  Iemand enig idee hoe dit op te lossen? Odido helpdesk aan de telefoon gehad en die weten er ook geen raad mee. Op twee verschillende Odido Klik&Klaar routers hetzelfde probleem (de één staat in Deventer en de ander in Zuid-Holland) Alvast bedankt! 

Sinds 1 maand heb ik Klik&Klaar internet van Odido thuis. Diverse opties geprobeerd maar niets lukt, diverse malen contact gehad met Odido hierover, maar geen oplossing tot nu toe. Buiten heb ik na wat proberen wel 5G (ca. 300mbs tov binnen 4G met ca. 35 mbs), ook volgens de dekkingskaart voldoende dekking. Ik denk, na alles wat ik nu weet, dat de enigste oplossing voor mij een buitenantenne is. Ik begrijp ook dat ik niet de enigste ben met dit probleem, ik vraag aan Odido of ze dit probleem willen/kunnen oplossen en iets verder willen meebewegen dan het steeds af te kappen (kan niet, abonnement opzeggen en dat soort oplossingen). Technisch zou het mogelijk moeten zijn met een buitenantenne icm met ander modem denk ik, ik wil hier ook wel voor bijbetalen als dat nodig is, want ik heb verder (nog) geen kabel hier thuis. er wordt wel gesproken over glasvezel, maar dat duurt nog een aantal jaren in het buitengebied. 5G voor ons ook bijna noodzakelijk vanwege 10x meer capaciteit/breder

Hoi, nog steeds een wegvallende snelheid in het wifi gedeelte. Na zo’n 20 uur en firmware b11. Er staan meerdere topics op dit forum maar ik denk ik meld het even apart. Dan valt het meer op. Herstarten is de remedie maar dat is al een tijd irritant aan het worden.

Wat is de huidige status van het opzeggen van mijn huidige internet abonnement en het aanvragen van mijn klik en klaar abonnement? Ik heb dit al op 16 april aangevraagd en ik heb hier voor de rest totaal geen verdere informatie over ontvangen.

Sinds Odido de nieuwe firmware heeft geïnstalleerd die het probleem met Wi-Fi Plus heeft opgelost, heb ik het volgende probleem:Het 5G-lampje is rood en als ik verbinding maak met het modem, zie ik dat alleen LTE groen is (2 streepjes) en 5G grijs. Heeft iemand anders hier ook last van? Ik probeer al heel lang hulp te krijgen, maar Odido reageert niet. De snelheid is erg laag en ik moet het modem 1-2 keer per dag opnieuw opstarten omdat het internet op een gegeven moment helemaal niet meer werkt.

Ik heb iets heel raars in mijn Klik&Klaar setup. Als ik namelijk met die wifi verbonden aan het modem, dan heb ik geen internet, maar zodra ik verbonden met met het extra wifipunt dan heb ik wel internet? Als ik het modem herstart en dan verbonden ben met wifi via het modem, dan heb ik tijdelijk wel internet maar na 8 (?) uur heb ik dan geen internet meer, dan moet ik verbinden met de wifi via het extra wifipunt. Hoe kan ik dit oplossen?Extra info:MODEM:Modelnaam: Zyxel NR5307 Serienummer: S240Z22022493 Firmware: V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528 2.4GHz en 5GHz beide enabledWiFi access point:Modelnaam: Zyxel WX5600-T0 Serienummer: S240Y39020056 Firmware: V5.70(ACDW.0)b13 2.4GHz en 5GHz beide enabledExact de installatiestappen gevolgd om het wifipunt toe te voegen aan het netwerk. 

Kreeg een Klik en Klaar pakket om "zeker 1 week" downtijd door gebroken glasvezel tijdens overstap naar Odido's nieuwe infra te overbruggen, vezelreparatie was echter al voltooid toen pakket binnenkwam, dat kon dus ongeopend retour.Na meerdere belpogingen mijnerzijds vond ik een servicemedewerker die het lukte om verzoek stopzetting in te voeren (anderen kregen een systeemfout) en ontving ca. 2wk geleden bevestiging "gaan stopzetten", daarna niets meer.Kan hier iemand naar kijken en ook naar terugboeking van het betaalde maandbedrag (was afgesproken ivm de niet geleverde glasdienst)? 

Beste allemaal,Ik ben, sinds dat het er is, een gebruiker van Odidio klik & klaar. Een zeer tevreden gebruiker.Maar nu is het volgende aan de hand. Ik heb een IPTV kastje aangeschaft en het lukt me niet om een verbinding tot stand te brengen tussen dit kastje en het k&k-modem. Dit bij een vriend uitgeprobeerd die een ander IPTV-kastje heeft, maar wel hetzelfde modem en ook bij hem lukt het niet. Het kastje dan ook maar uitgeprobeerd bij iemand met een andere provider/modem en daar lukt het wel.Is er iemand die me kan helpen en dan het liefst in een taal die ik kan begrijpen. Een reset van het modem via stekker uit-10 sec-stekker erin heeft niets opgeleverd.

Hallo Odido,na een hoop telefoontjes over dit onderwerp toch maar een topic. Door een hoop rompslomp met het klik en klaar modem is er uiteindelijk een nieuw abonnement gestart ivm nieuw modem. Hier is een medewerker vergeten om wifi punten toe te voegen waardoor dit allemaal achteraf moest. Lang verhaal kort, het modem is geretourneerd, en uiteindelijk na een hoop contact ook de wifi punten. Alleen nu zijn de wifi punten nog niet retour gezet in het systeem, waardoor er gedreigd wordt met een boete. Kan dit gefixt worden? Gegevens en track staan in mijn profiel. 

Hallo,Ik heb sinds oktober een abonnement op klik&klaar, ben altijd zeer tevreden geweest, maar heb helaas sinds gister avond rond 17u een enorme snelheid drop van ongeveer 400/500mbit altijd netjes stabiel naar 40/50mbit. Ik kan dus niet vanavond echt gaan streamen of een serie kijken. Ik ben altijd tevreden geweest over dit product, maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt, even had ik de hoop dat er een storing was en dat het vandaag zou zijn opgelost, maar helaas blijf ik steken op die 40/50mbit.Ervaren meer mensen dit of kan Odido kijken of er toch een technisch mankement is ontstaan sinds gister avond? Uiteraard al 3x opnieuw opgestart maar zonder resultaat.  

Ik heb een redelijke downloadsnelheid met K&K: 50-100 MB.Live TV kijken via de NPO start/plus app gaat goed, maar terugkijken hapert voortdurend, soms meer, soms minder.YouTube gaat dan weer soepeltjes.Is hier een verklaring voor?

Ik wacht al 3 weken op het retourlabel voor het terugsturen van de modem. Kan iemand helpen om dit te versnellen?

Hallo iedereen,Sinds vorige week heb ik een odido klik en klaar abonnement. Ik heb hier de "Zyxel nr5302" bij gekregen. Helaas ben ik tot de conclusie gekomen dat de interne antenne's niet goed functioneren of gewoon slecht zijn. Iets wat normaal geen probleem zou zijn, zouden er ts9 of sma aansluitingen op hebben gezeten, dan was het zo opgelost met externe antenne's.Mijn vraag is dus of Odido betere keuzes uit modems/routers beschikbaar heeft, of eventueel een optie met sma/ts9 aansluitingen voor externe antenne's. En ja, ik heb de modem verplaatst naar meerdere locaties binnen huis, gereset, aan/uit gezet, 5g getest met mobiel, speedtests gedaan, in gateway en app gekeken en proberen op te lossen, etc, etc.Vrij zeker dat het de interne antenne's zijn, die of gewoon slecht zijn of door een bug in de firmware niet de optimale input krijgt die het nodig heeft om goed te functioneren.Kortom, het is gewoon erg traag, zijn er oplossingen? Ik hoor het graag, alvast bedankt.Mvg, Benjamin

De Wifi snelheid van de Zyxel N5307 klik en klaar stort regelmatig in.De meeste tijd geeft de speed test 600 tot 700 mbit aan. Op een willekeurig moment kan dit ook ingestort zijn naar 10 a 20 mbit.Streaming video (bedraad) blijft gewoon functioneren evenals audio. Lampjes blijven blauw/paars branden en geven dus aan een 5G signaal te ontvangen.Iemand een verklaring?

Beste Odido community,al 5 maanden heb ik een klik&klaar abonnement van Odido en heb ik steeds problemen gehad met het wifi: zeer lage snelheid en ook heel instabiel, terwijl het bekabeld internet het wel goed doet.Uiteindelijk heb ik van de klantenservice de suggestie gekregen om een wifi-punt te proberen, wat het probleem inderdaad oploste, echter wordt dit niet vergoed ondanks dat het het wifi op het niveau brengt waar het zonder versterker al zou moeten zijn.Omdat ik liever niet voor de versterker wilde betalen heb ik toch om een nieuwe modem gevraagd, die leek het zonder de versterker tot vorige week wel goed te doen. De verbinding valt sindsdien soms helemaal weg, en vaak blijf ik '’verbonden zonder internet'’, of laden websites/apps dingen dus niet in.Bij de modem ingelogd zie ik dat ik nog op firmware versie V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806 zit. Dit is waarschijnlijk achterhaald. Hoe kan ik dit updaten? Ik hoop dat het dan niet wee zo erg als de vorige modem zal worden.Uit een paa