signaallampje altijd rood

Hi, nee ik bedoel het derde lampje van boven. Die de ontvangst van het signaal geeft. Rood betekent een slechte ontvangst.

​@TicoRaaijman 

Ik zag niet direct dat het om Klik&Klaar ging dus had mijn reactie aangepast.

Heb het modem zelfs al buiten neergezet, ook daar is het lampje rood. Op mijn telefoon heb ik een prima 5g verbinding.

Is er een storing gemeld op de Odido storingskaart op je postcode?

Welke firmware heb je, met b7, b9 of b11 er in?

Hi, er is geen storing gemeld. Firmwareversie is b11 zo te zien.

in de app staat eveneens de tekst “je hebt een zwak signaal”.

Nu hangt het er vanaf wat je hiervoor voor firmware had, met b7 of b9. Bij b7 zijn er meer 5G banden beschikbaar voor de klik en klaar router. Bij b9 en b11 zijn die beperkt om overbelasting op het normale mobiele 5G verkeer te voorkomen. Dus het zou kunnen zijn dat je daar nu last van hebt gekregen bij de firmware update naar b11.

Wat zegt de Odido klik en klaar dekkingskaart op de postcode waar het modem staat?

Die zegt ‘razendsnel’. Inmiddels heb ik het modem verplaatst naar een plekje waar ik 150 mbps haal. Echter blijft het lampje rood.

Heb je alle gegevens in je profiel gezet zodat Odido je kan vinden in hun bestanden? Want dan kunnen zij je modem uitlezen. Als het modem op een andere postcode staat als waar het abonnement op is afgesloten dat ook even aangeven.

Ik herken dit probleem helemaal. Hier hetzelfde in postcodegebied 4194VW.

Oh, en ik heb de b11 firmware.

Momenteel is de snelheid gezakt naar 30mbps, vrijwel onbruikbaar helaas.

Update: 20 mbps. Dit is toch geen acceptabel product te noemen Odido? Graag een serieuze reactie. 
Als er inderdaad banden geblokkeerd zijn voor klik en klaar, dienen jullie dit te zeggen dan kan ik tenminste besluiten dit verhaal op te zeggen…

Nieuwe update: vandaag maximaal 60 mbps. 
modem voor de grap eens buiten gezet zodat er werkelijk helemaal niets vanuit huis kan interfereren. 
 

ik blijf deze updates maar geven tot Odido zelf eens reageert;) 

Als het niet sneller wordt ga ik toch maar weer terug naar het veel duurdere Delta glasvezel. 

Odido medewerkers werken openstaande topics af op laatst gewijzigde datum dus zolang jij updates geeft komt hij niet bovenaan de lijst te staan…. Dus even geduld en zorgen dat je abonnement gegevens zijn ingevuld in je profiel zodat ze je modem kunnen vinden.

Er was in een ander topic een gebruiker die gebeld had en daar bleek dat er sinds december een storing was in zijn gebied die nog niet op de storingskaart gemeld was…. Dus misschien even bellen?

Hi ​@TicoRaaijman, goed dat je dit zo duidelijk aankaart.

Ik wil natuurlijk dat ook jij optimaal gebruik kan maken van je verbinding. Nu ben ik direct voor je gaan kijken, echter zie ik eigenlijk geen problemen. De dekking is goed, en je zou een goede snelheid moeten kunnen halen. Zou je voor mij eens willen kijken met welke band het modem verbonden is? Dit kun je zien in het modem: 192.168.1.1 → Mobiele informatie → LTe informatie → Band. Ik ben benieuwd of hij dan wel verbinding maakt met 5G en niet mte 4G. Met het modem zie ik niks geks, je kan voor de zekerheid op onze website een dekkingsklacht kunnen indienen, dan komt het bij de specialisten van de mast terecht. 

Je geeft ook al aan het modem een reset hebt gegeven maar dat dat niks geholpen heeft? Ook zie ik dat je het modem getest hebt op meerdere plekken maar dan gebeurd er ook niks met het lampje? Laat je mij deze dingen nog weten? Hopelijk kunnen we dit samen dan oplossen! 

Hi Tommie,

met welke inloggegevens dien ik in te loggen in het modem? 

Het is al gelukt om in te loggen. Het lijkt erop dat ik alleen met LTE verbonden ben en niet met 5g. Hij geeft B3 aan bij band.

Dan maakt het modem inderdaad verbinding met de 4G band ​@TicoRaaijman, zou je eens een dekkingsklacht willen doen op onze website? Dan wordt de mast namelijk onderzocht.

Als je het modem buiten aanzet, maakt hij dan wel verbinding met 5G of nog steeds met dezelfde band? 

Gedaan! En inmiddels teruggebeld. De man van Odido zegt dat ik maximaal 100 mbps kan halen. 
Echter, sinds gisteren haal ik na de zoveelste resetpoging 200 mbps……… allemaal vreemd en het lampje blijft rood. Maar ik heb nu een snelheid die bruikbaar is. Voor nu laat ik

het hier maar even bij denk ik. In ieder geval zolang ik 200 blijf halen.

Dank voor de reacties tot nu toe.

​@TicoRaaijman Een flinke meevaller, superfijn! Ik hoop dat je zo lang mogelijk van deze snelheid kan genieten. 

Mocht je nog vragen hebben of kan ik ergens anders bij helpen? Geef het vooral aan. Ik sta altijd paraat om verder te helpen!