Internet en TV

Hi Odido,Sinds een maand ben ik overgestapt van Ziggo naar Odido, glasvezel 1000mbps.De down-/upload snelheid zijn dik in orde, echter heb ik (net als vele anderen als ik het forum mag geloven) echt enorm veel last van latency spikes / bufferbloat.Hierdoor is het nauwelijks mogelijk om online te gamen, en zijn er ook problemen met online videomeetings, zelfs met een directe bekabelde aansluiting op het modem. Dit gedurende de hele dag.Ik heb al een aantal keer gebeld met de Odido klantenservice, die hebben toen wat instellingen aangepast maar dit heeft niet geholpen. Tevens is mij telefonisch gezegd dat ik een utp kabel moest kopen, dat deze gecrediteerd zou worden en ik vandaag teruggebeld zou worden hierover (nooit gebeurd).Nu zou ik graag hebben dat dit opgelost wordt.Afgaande op andere topics heb ik de pingtests al gedaan (PC, kabel, modem op 2.5gbit poort), hierbij de resultaten:  Hierbij nog de test voor bufferbloat, waarom latency spikes te zien zijn van 450ms+ en jitter van 120

Al 10 jaar een internet plus tv abbo. De afgelopen weken problemen met wifi wat perfect is opgelost. De Odido medewerker vertelden ons dat ons abonnement wel erg hoog was: 97,20 per maand voor internet en tv. Vandaag gesproken met de sales afdeling die ons een voorstel deden op basis van die 97,20. Akkoord mee gegaan maar toch maar eens gaan spitten in de laatste facturen. Bleek dat wij op de maand juni na 67,20 per maand betaalden. Opnieuw contact gezocht met Odido want waar was die 97,20 op gebaseerd? Bleek een fout te zijn en 30 euro zou worden gecrediteerd en er kwam een nieuw verlengings aanbod: 1 jaar 42,50… daarna 12 maanden 67,50… akkoord gegaan alleen n de bevestiging stond 1 maand 42,50.. andere maanden 67,50… zucht… weet gebeld… 4 medewerkers verder… 3 x verbinding verbroken… wist de laatste medewerker ons te vertellen dat ons hele abonnement per 15 juli volledig door Odido us opgezegd… niks geen verlenging zoals afgesproken maar gewoon alles beëindigd! Zo gaat Odido met vas

Ik heb een Zyxel T-56 (EX5601-T1) met twee Zyxel WX5600 wifi-versterkers.In de MPro Mesh-app kan ik apparaten zien en de optie 'Internet pauzeren' gebruiken. De app geeft aan dat het apparaat is gepauzeerd, maar het apparaat houdt gewoon internettoegang. Ik heb dit getest op zowel een Android-telefoon, een iPhone als een computer. Ook na enkele minuten wachten en het wifi opnieuw verbinden blijft internet gewoon werken.Daarnaast kan ik niet meer inloggen op de webinterface van de T-56. Ik krijg direct de melding 'Login incorrect', terwijl ik de gebruikersnaam admin gebruik en het juiste (gewijzigde) wachtwoord. Is dit een bekend probleem met de huidige firmware van de T-56 en kan iemand mij helpen met een oplossing.

Mail ontvangen over onrechtmatig gebruik maar weet niet wat ikliet doen 

Hallo, ik zou graag mijn oude T50 modem willen vervangen voor een T56, zodat ik gebruik kan maken van nieuwere standaarden. Hoe kan ik dit regelen?

We zijn sinds twee maanden overgestapt van Ziggo kabel naar Odido glasvezel. We waren niet echt tevreden met Ziggo (hadden meer beloofd dan dat ze nakwamen) en Odido bood glasvezel. We wonen in een vrij lange woonboot, maar de verkoper verzekerde dat het wifi-signaal zo krachtig was dat het allemaal overal perfect zou werken. Na installatie een speedtest gedaan. Twee streepjes op de computer, dat wel, maar we zijn geen intensieve gebruikers, dus moet goedkomen. Echter op ons terras (2 meter verder) blijkt het bereik nihil te zijn en valt het signaal steeds weg. Waar ik met Ziggo nog wel voetbal en Formule 1 op het terras kon kijken, kan ik daar nu naar fluiten. En het zou allemaal beter worden enzo.Odido gebeld, en moet gezegd worden, vaak nauwelijks een wachtrij. Alles al gereset en weet ik veel nog meer. Probleem blijft.Ik denk dat een wifi-versterker zou kunnen helpen, maar die is niet gratis. En daar wringt het me behoorlijk, want zo lijkt het wel een Odido-bussiness model. Van all

Het Klik & Klaar-apparaat is op de 25e aangekomen en ik heb het geïnstalleerd, maar ik kan nog steeds geen verbinding maken met internet. Is het nog niet geactiveerd?

Vanuit het niets hebben we rode vlekken in het beeld, valt vooral op bij personen. Heb alles al gereset . iemand bekend met dit probleem?

Betaald met de iDeal link bijna 5 uur geleden, klanten service gesproken om 16:30 uur en die zagen ook de betaling. Inmiddels werkt het internet nog steeds niet bij ons. Heb al 3 powerflips gedaan en alle lampjes branden ook zoals ze moeten doen. Help wat nu? 

Hoi allemaal,Ik heb Odido Klik & Klaar 5G internet thuis (modem Zyxel NR5107). De afgelopen 3 weken valt mijn internetsnelheid elke woensdagavond terug naar ongeveer 5 Mbit, terwijl het normaal veel hoger is. Het gebeurt steeds rond dezelfde tijd (in de avond) en alleen op woensdag.Belangrijk: mijn pc is bekabeld (ethernet) met de modem verbonden. De verbindingssnelheid van de kabel is 1000/1000 Mbps, dus het ligt niet aan de kabel, de poort of WiFi. Toch valt de internetsnelheid terug.Ik vermoed dat het komt door netwerkdrukte op de zendmast, of dat de modem zelf vastloopt. Herkent iemand dit? Heeft iemand in de buurt hetzelfde, of een oplossing gevonden? Alle tips zijn welkom! Alvast bedankt.

Iemand enig idee?Heb normaal mn eigen UDR7 router als enige aanstaan, ivm meer rekenkracht en t netwerk van Unifi tov Odido’s T56 router..Echter merk ik op beide dat het internet OF bij download tot 500mbps lijkt te gaan, en upload dan naar 900-1000mbps, maar een andere speedtest locatie (via speedtest.net, fast.com, openspeedtest) laat weer het tegenovergestelde zien Monteur van KPN (aangezien dit nieuwbouw was en t open ticket omdat ik uberhaupt GEEN internet had) liet mij weten dat er Demping op de lijn zit, vanalles geprobeerd bij de ONT en FTU, geen effect.. Wat gaat hier mis dan? moet er een monteur vanuit Odido weer eens langskomen of hoe zit het in elkaar?Gelukkig heb ik (nog) weinig last ervaren, behalve dan tijdens het uploaden en downloaden van bestanden die groot waren.. zou het ideaal vinden als t gefixt wordt!Voordat een moderator reactie geeft:Ja, ik heb al jullie website-stappen al getest, inclusief de T56 weer aansluiten om het daarop te testenJa, ik heb de fiber kabel

Ik heb sinds 18 juni een nieuw modem die een 2.5gbit verbinding heeft in combinatie met een 2gbit abonnement. Echter geeft het modem en een aantal snelheids metingen (vandaag nogmaals getest en modem herstart) nog steeds een 1gbit verbinding aan. Vorige week aan de telefoon geweest met klantenservice, en die gaven aan dat het mogelijk zou kunnen dat de netwerkbeheerder nog de snelheid moest omzetten. Nu is het echter de 22e en is er nog geen aanpassing gemaakt. Is er een richtlijn wanneer dit gedaan zou worden?

Beste Odido, Mijn laatste factuur klopt niet. Mijn contract liep tot 7 juni 2026, ik zou nog de abonnementskosten tot 7 juni moeten betalen maar er is voor de volledige maand gefactureerd. Ik heb de incasso teruggeboekt. Dit is de enige manier om schriftelijk contact op te nemen, dus bij deze. Graag de factuur aanpassen en dan zal ik betalen, jullie hebben mijn mailadres. Ik hoop ook dat jullie geen aanmaning zullen sturen voor de terugboeking, deze zal ik niet betalen in ieder geval. Bedankt voor de hulp en ik zie de aanpassing graag tegemoet, dan kan ik deze betalen en het contract afronden!  Mvg,Jasper Scheepstra  

Hi,Al sinds het bestaan van Odido kan ik mijn mobiele abonnement niet koppelen aan mijn Odido. Internet & TV staan hier wel gewoon in en ook staat het klant voordeel vanwege de twee abonnementen er netjes in. Al heel wat tijd aan besteed om dit op te lossen zowel telefonisch als in de winkel. Maar nog altijd zonder succes. Er is mij ooit verteld dat omdat het ene abonnement afkomstig was van T-mobile en de andere van Tele2 er op de achtergrond 2 accounts bestaan op hetzelfde mailadres. (Geen idee of dat dit klopt).  Klantnummer is MXE44742 (internet en tv) en  1.20146170 (mobiel).  Ik hoor graag of het via deze manier wel eindelijk lukt.

Sinds de afronding van het aangekondigde netwerkonderhoud van 8 juli 2026 levert mijn 1 Gbit/s-glasvezelabonnement (klantnummer: [klantnummer]) structureel nog circa 400 Mbit/s. Op basis van doorlopende monitoring en systematische uitsluiting heb ik de indruk dat er iets mis is gegaan met mijn snelheidsproefie.1. Baseline. Mijn doorlopende monitoring (Ookla-metingen, uurlijks middels Home Assistant) toont van 1 t/m 7 juli een consistente doorvoer van 800–900 Mbit/s.2. Breukmoment. Op 8 juli mat het systeem om 06:11 uur nog 808 Mbit/s; om 07:11 uur 391 Mbit/s. De breuk valt daarmee samen met de afronding van het onderhoudsvenster (tot 07:00 uur). Bij dit onderhoud is mijn aansluiting tevens gemigreerd naar een ander IP-segment (05:40 uur: van 188.90.182.x/23 naar 188.89.x.x/20). Sindsdien is de doorvoer onafgebroken vlak begrensd op circa 400 Mbit/s.3. De lijn levert wél. Tijdens de test met het Zyxel-modem op 8 juli werd op dezelfde aansluiting 713 Mbit/s gemeten (gemeten op tablet via

Goedendag, Onlangs ben ik van KPN naar Odido overgestapt, maar sinds dien heeft het nog niet 100% gewerkt. Het eerste probleem wat ik had, was dat de Odido router geen functionerende LAN poorten had. Inmiddels is het apparaat vervangen en doen de LAN poorten het.  Echter, alleen als je een apparaat direct met een kabel aan sluit. Ik heb een kabel die doorgetrokken is naar zolder (getest met een kabeltester, 8/8 zijn perfect en geven signaal) om daar een router extender op aan te sluiten. Simpel gezegd voor een tweede router die een wifi signaal maakt. Asus BE9400 Extendable Router.  Echter krijgt ziet de Asus router wel een kabel, maar krijgt geen internet van de Odido router. De kabel die van de LAN poort van Odido gaat naar de WAN poort van de Asus router. Alle lampjes branden. Beide routers al meerdere malen gereset en powerdrains uitgevoerd. Ook de oude Asus router van mij geprobeerd, maar die heeft hetzelfde probleem.  Daarnaast staat alles op automatisch en zijn er geen statische

Hello,I would like to delete my odido account since I don't live in Netherlands anymore (and already canceled all the odido subscription) Many thanks in advance. 

22 juni jl. overgestapt van KPN naar Odido. Primaire reden: de TV app van KPN is waardeloos. Constant vastlopers en spontaan afsluiten van de app. Dus weer terug naar Odido. TV app is een verademing maar, wifi met de Zyxel T56 modem is waardeloos. In het begin 1-5 Mbps op de mobiele apparaten. Na 5Ghz uitgeschakeld te hebben is het iets beter, maar vaak met een dip. Signaal dat binnenkomt is conform abonnement. Met de KPN modem had ik zonder aanvullende voorzieningen goede WiFi-dekking en sterkte. Ik ervaar de overgang tot nu niet als een verbetering. Dus ik wil nu een router achter het modem van Odido plaatsen. Is uitschakelen van de wifi op het modem voldoende of moet er meer gebeuren?  Gelezen dat de bridgefunctie op het modem niet door Odido wordt ondersteund. Doel is een provideronafhankelijke oplossing.

Nu voor de zoveelste keer: eerst alleen geluidsprobleemen, nu hapert bijna iedere duitse zender. Ben er helemaal klaar mee, ik heb toch niet iedere maand oftewel bijna iedere week zin in er last van te hebben. Heel vervelend. Een echte oplossing is er niet. En zo te lezen ben ik niet de enigste. Hoe kan het?Mag ik mijn contract ivm deze storing zonder boete opzeggen?

Sinds 17-06-2026 20:00 heb ik geen internet. Als ik het modem opnieuw opstart, heb ik een minuut of twee toegang tot internet, daarna valt de verbinding weg. Het "Internet"-lampje van het modem is niet groen, maar rood! Pingen vanaf de diagnose-pagina van het modem (Zyxel T56) mislukt ook. Ik heb zowel de glasvezelterminal als het modem een minuut uitgeschakeld, maar dat hielp niet. Na elke herstart is het internet ongeveer een minuut beschikbaar (fast.com toont snelheden van ~1,1 Gbit/s), daarna valt de verbinding weg. Dit is geen probleem met het LAN- of wifi-netwerk; zowel mijn bekabelde als draadloze lokale netwerken werken naar behoren.

Sinds de upgrade van mijn verbinding ervaar ik ernstige stabiliteitsproblemen (haperingen, time-outs). Ik heb een uitgebreide technische analyse uitgevoerd en mijn eigen apparatuur volledig uitgesloten. Het probleem ligt aantoonbaar op jullie netwerk (ftth.glasoperator.nl). Hier zijn de harde feiten uit de netwerktests:1. Lokale netwerklaag is 100% in orde: Een ping-test van 50 pakketjes naar mijn eigen router (192.168.1.1) geeft 0% packet loss met een stabiele responstijd van 0.7 ms. Mijn bekabelde netwerkkaart en ethernetkabel functioneren perfect op 1 Gbps Full Duplex.2. Massaal extern pakketverlies: Zodra er data over het internet loopt via de officiële Ookla Speedtest CLI naar de Odido-server in Amsterdam (ID: 52365), stijgt het pakketverlies naar 19.0%. 3. De Download Jitter schiet hierbij omhoog naar maar liefst 250.67 ms, terwijl de Upload Jitter met 0.25 ms nagenoeg perfect strak blijft. Dit bewijst dat mijn apparatuur de data vlekkeloos uploadt, maar dat de inkomende datastro

Meerdere keren per dag valt onze glasvezelinternetverbinding enkele seconden tot een minuut uit. Dit gebeurt pas sinds enkele maanden. Als ik op dat moment een video- of audiogesprek voer, wordt het gesprek verbroken.We gebruiken de Odido mediaconverter, maar we hebben een thuiskantoor met een Ubiquiti Dream Machine SE router. Ik heb contact opgenomen met Ubiquiti en ik ben ervan overtuigd dat het probleem niet bij de router ligt, maar dat het Odido glasvezelnetwerk de verbinding verbreekt.Hier is een voorbeeld uit de “Internet Event Logs” van vandaag: Hier kunt u zien hoe vaak deze verbroken verbindingen per dag voorkomen (rood staat voor een verbroken verbinding, grijs voor het opnieuw opstarten van de router).  Wat kan ik hieraan doen? Is het mogelijk om een technicus van Odido langs te laten komen?

 Hello,For about three weeks now, my internet has been working very poorly. I have a 1000 Mbps connection, so I believe YouTube shouldn't have any issues loading, but unfortunately, it still keeps buffering.Resetting the router does not help. Could someone please check what is wrong with my connection?Kind regards,Kamil 

Hoi, ik heb best al wat gelezen op dit forum over mijn modem (Zyxel EX-5601-T1) icm met Sonos, maar het is me nog niet gelukt om het helemaal weer functioneel te krijgen.  Mijn Sonos apparaten zijn inmiddels wel verbonden met mijn wifi, maar ze kunnen zelf niets benaderen. TV geluid naar mijn Beam gaat goed, en hij neemt de 2 Play One’s ook keurig mee. Maar in de app krijg ik verder bij alles waar de Sonos speakers internet voor nodig hebben een foutmelding → ook bij zoeken naar updates.  Wat moet ik precies doen om het werkend te krijgen? Ik heb ook een Zyxel accesspoint voor extra bereik overigens. 

Ik loop helemaal vast. Sinds donderdag 2 juli heb ik geen vast internet meer. Eerst alles zelf geprobeerd daarna met een medewerker en uiteindelijk is iemand van Gideon namens Odido hier thuis geweest. Bleek aan de bekabeling van KPN te liggen volgens zeggen was dit heel makkelijk te verhelpen. Nu 20 telefoontjes verder en heeeeeel veel geduld heb ik nu dinsdag 7 juli nog steeds geen internet. Ik heb waarschijnlijk zoals vele andere veel dingen geconnect aan het internet. Heb ook een code gekregen voor gratis internet maar mijn deurbel werkt via wifi en ik woon in een appartement. Maar ze bellen naar kpn en ja dat kan nog even duren. Maar niemand kan me zeggen wat “even” is en krijg constant hetzelfde antwoord. Ik loop vast en heb geen duidelijkheid en geen internet.