Vandaag een e-mail gekregen dat mijn glasvezel aansluiting is geactiveerd en dat ik mijn abonnement bij mijn huidige account in Mijn Odido kan toevoegen.
Echter, zodra ik dit probeer krijg ik de melding: ‘Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.’
Het klantvoordeel is echter wel al zichtbaar in het overzicht (waar ik alleen mijn mobiele abonnement zie op dit moment).
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
+15Hallo
Ben je eerder toevallig ook klant geweest met een vaste aansluiting? Waarschijnlijk is die koppeling nog niet helemaal verwijderd, dit kan een moderator voor je doen.
+5Hi
Hi
Hoi Cheyenne,
Ik heb je een privébericht toegestuurd.
+5Hi
+9Hi
Wel ben ik meteen mee gaan kijken naar het Mijn Odido account en ik zie dat er nog een oud abonnement gekoppeld stond, waardoor het koppelen van het nieuwe abonnement niet lukt. Ik heb meteen de abonnementen voor je losgekoppeld. Nu kan jij weer inloggen in jouw account en opnieuw de koppeling van de abonnementen doen. Nu moet het koppelen gelijk goed gaan. Laat je me weten als het is gelukt?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
