Internet en TV

Klopt de volgende stelling op jullie website:De eerste 10 maanden krijg je Glasvezel voor € 30 per maand. Dit aanbod is geldig in combinatie met een 2-jarig Internet abonnement tot maximaal 2Gbit/s. Hoe lang je korting krijgt, ligt aan het type (glasvezel) internetverbinding dat kan op je adres. En na de eerste 10 maanden betaal je minimaal € 35 per maand voor 100 Mbit/s.Dus 10 maanden lang heb ik glasvezel 2Gbit/s voor 30 euro en daarna krijg ik 100 Mbit/s voor 35 euro? 

Goedenavond!Helaas zijn wij volledig offline sinds 28 april. Vind ik al lang duren, maar ja wat is lang. Dit kan voor iedereen anders zijn. Wat is wat jullie betreft een acceptabele doorlooptijd voor een storing?Achtergrond: sinds 28 april offline, die dag gemeld. Odido dacht dat modem stuk was. Partner Guidion komt langs en vond dat een vreemde conclusie van Odido omdat probleem volgens monteur duidelijk vanuit de aansluiting buiten kwam en niet de modem. Melding wordt doorgestuurd, maar Fiber reageert niet. Odido geeft aan: dat komt vaker voor, bel over 3 dagen terug als ze dan nog geen contact hebben opgenomen. Bel je na 3 dagen terug, zegt Odido; ja vervelend, bel over 3 dagen maar terug als je nog niks hebt gehoord. Oh dat vindt u te lang? Daar kan ik niks aan doen. U kan wel zelf bellen met Fiber. Ok gaan we doen.Voordat ik morgen bij Fiber zelf aan de bel ga trekken, vroeg ik me af wat jullie een acceptabele doorlooptijd vinden voor een storing. Ik ben inmiddels €40,- verder aan

Beste,Graag zou ik mijn Zaram ZXO11NPI ONT willen laten registreren. Als het goed is staat alle benodigde info in mijn profiel.Ter info: De ONT is eerder in gebruik geweest bij Delta (dan moet er mogelijk een “clear” worden uitgevoerd?)Als er nog vragen zijn dan hoor ik die graag. PS. Ik heb Tommie al een PM gestuurd maar ik weet niet of hij beschikbaar is, vandaar dit topic.

Als reactie op een klacht werd mij gevraagd hier een topic te openen met mijn gegevens. Graag contact met mij opnemen. XXX [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]Kopie bericht:  Review over OdidoALAlbert7 reviewsNL 24 apr 2025Zelden zo bot "geholpen"Ik wilde opzeggen. na 14 minuten wachttijd een dame aan de lijn gekregen. Vroeg waarom ik wilde opzeggen en ging na het vragen van mijn gegevens op zoek. Ik heb 15 minuten in de wacht gestaan zonder iets te horen. Er bleek een "knopje" te missen. Toen ik vroeg of ze dan de volgende keer wat eerder bij me terug wilde komen voor een update gaf ze aan: "Als u wilt dat ik het voor u oplos, moet u toch even wachten". De vraag nog maar een keer herhaald met een botte "ok" als reactie. Weer 5 minuten verder de opmerking dat het een probleem is en dat de teamleider het gaat oplossen. Aangegeven dat ik haar toch wel wat bot en kort vond. Reactie was dat ze dat van mij ook vond.... 35 minuten verder en niet gehol

please help my internet has been working very poorly for two days what could have happened

Hoi,Ik heb een nieuw huis, en ik neem graag mijn Odido glasvezel internet + TV abonnement mee. Wij zijn aan het verbouwen, en de huidige plek van de aansluiting is onhandig. Deze zouden we graag laten verplaatsen naar de meterkast die +-4 meter verder zit dan de huidige aansluiting (glasvezel, roze ‘sprietje’).Ik heb meermaals jullie klantenservice gebeld, en kreeg telkens wisselende antwoorden, zo zou de kabel van de volgende drie partijen zijn:Open Dutch Fiber Open Dutch Fiber Primevest (na een Google search lijkt Primevest van KPN, dus dit lijkt mij sterk) Volkers Wessel Telecom (lijkt mij ook sterk, dit lijkt eerder een aannemer)Ik heb ook meermaals Open Dutch Fiber gebeld aangezien het voor de hand ligt dat de kabel inderdaad van hun is. Telkens gaven ze aan dat de kabel niet van hun is, dus dat ze ook de kabel niet mogen/kunnen verplaatsen. Ergens in de administratie van jullie of ODF gaat het dus fout.Kan iemand mij vertellen wie de exploitant hiervan is zodat we een afspraak ku

Goedemiddag forum,Aangezien ik hier zie dat er Odidomensen reageren ga ik het maar eens proberen. Sinds augustus 2023 zijn Odido en ODF bezig met glasvezel in mijn wijk. Grondwerk was redelijk rap gedaan waarna ODF mensen aan de deur kwamen om mensen te registreren voor een aansluiting. Vanaf het moment dat ik wist dat Odido bezig was met glasvezel in mijn wijk heb ik me al opgegeven op hun website.  Dit ook tegenover ODF bevestigd. Ik woon in hoogbouw (flats 3 hoog) en de bos glasvezel ligt al ruim een jaar in de grond op de plek waar ze de kabel over de gevel naar binnen gaan brengen. Enkele maanden geleden werd dit nogmaals door de aannemer (MDF infra, die ook nergens op reageren en niks weten) open gegraven en daarna weer dicht.Enige tijd later ontving ik een brief van ODF dat het ging gebeuren, mijn glasvezel werd aangesloten. Ik moest thuisblijven op 20 feb 2025. Deze dag vrijgepland zodat ik thuis was voor de installatie, enige dagen later ontving ik ook het installatiepakket en

Sinds een uur geen internet. Geen melding te vinden. Al een aantal keer het internet uitgezet en weer gestart.

Ik heb momenteel een 2,4 en 5 netwerk ingesteld. Ik heb een mesh netwerk via Deco ingesteld. Op de 2.4 zitten een aantal vaste apparaten en gebruiken we als gastennetwerk. Het 5 netwerk gebruiken we voor al het andere.Eigenlijk wil ik er nog 1 bij als een soort netwerk voor de kids en dat netwerk kan uitzetten wanneer ik het wil (als ze bijvoorbeeld 's nachts nog even willen gamen…….)Is dat makkelijk te realiseren? Via de deco app lijkt het niet te kunnen en kun je slechts 2 netwerken instellen.

Hallo iedereen,Sinds vorige week heb ik een odido klik en klaar abonnement. Ik heb hier de "Zyxel nr5302" bij gekregen. Helaas ben ik tot de conclusie gekomen dat de interne antenne's niet goed functioneren of gewoon slecht zijn. Iets wat normaal geen probleem zou zijn, zouden er ts9 of sma aansluitingen op hebben gezeten, dan was het zo opgelost met externe antenne's.Mijn vraag is dus of Odido betere keuzes uit modems/routers beschikbaar heeft, of eventueel een optie met sma/ts9 aansluitingen voor externe antenne's. En ja, ik heb de modem verplaatst naar meerdere locaties binnen huis, gereset, aan/uit gezet, 5g getest met mobiel, speedtests gedaan, in gateway en app gekeken en proberen op te lossen, etc, etc.Vrij zeker dat het de interne antenne's zijn, die of gewoon slecht zijn of door een bug in de firmware niet de optimale input krijgt die het nodig heeft om goed te functioneren.Kortom, het is gewoon erg traag, zijn er oplossingen? Ik hoor het graag, alvast bedankt.Mvg, Benjamin

Ik ben overgegaan van adsl naar glasvezel en heb het modem retour gestuurd. Nu krijg ik een e-mail dat het modem ontvangen is maar de overgebleven apparatuur ook retour moet. Op de e-mail reageren lukt niet daarom hier het verzoek om te stoppen met het vragen naar de overgebleven apparatuur. Ik heb namelijk nog een glasvezel abbonement bij jullie!

Goedemorgen,Ik maak al enkele jaren gebruik van een self hosted Wireguard VPN verbinding over UDP poort 51820. Dit heeft tot heden altijd zonder problemen gewerkt. Vanmorgen constateerde ik dat mijn verbinding niet online kwam door een mislukte handshake. Mijn verwachting was dat mijn server een verstoring had of mogelijk mijn vaste glasvezel verbinding eruit lag. Echter blijkt dit niet het geval.Bij aankomst op kantoor en daar verbonden te zijn op het WiFi komt mijn VPN direct online. Als ik vanaf de glasvezel lijn een ping / tracert uitvoer is mijn server bereikbaar en de VPN werk naar behoren. Echter zodra ik een hotspot opzet vanaf mijn Android toestel kan ik niet meer pingen en komt mijn tracert niet eens meer langs de eerste hop.Dit probleem is sinds vandaag ontstaan en er zijn geen veranderingen geweest aan mijn kant. Graag hoor ik of er aan de kant van Odido veranderingen zijn doorgevoerd / of dit probleem bekend klinkt. In een PM kan ik jullie voorzien van mijn server IP en DD

Sinds afgelopen dagen doet de 2.5GBS poort het niet meer, krijg APIPA al als ik 1gbs poort gebruik geen idee, Odido contact gehad en ook nieuwe router ontvangen maar zelfde probleem. Firmware issues of ? Graaag zsm een oplossing nodig ik ben hevig netwerk gebruiker met meerdere homelabs 🥲

Unfortunately, I’m unable to reach your customer service via chat, email or phone since I’m abroad. I received two WiFi punt and returned both in a single package. I received an email stating that one WiFi punt is still missing. Could you please check this issue? I no longer have any WiFi points. Best regards, Thomas 

Iemand enig idee hoe het komt dat de lijn oranje toont terwijl er gewoon een gigabit verbinding ligt.Als ik inlog op WX5600-24006 zie ik gewoon een 1000m/Full beschikbaar: Ik heb nu het idee dat deze 24006 voor spek en bonen meedoet en geen signaal afgeeft… Zijn ook geen apparaten aan verbonden, terwijl er wel apparaten dicht bij staan. Enig idee hoe ik de lijn gewoon groen gekleurd krijg en daarmee de bekabelde verbinding gewoon goed herstel 

Geen verbinding. LOS knippert sinds 12:00 uur 05.05.2025Moet ik weer KPN bellen of gaat dit via jullie nu? Ik vraag omdat laatste keer jullie kunnen dit niet oplossen en ik moest met KPN contact opnemen, ook bijna een maand geduurd tot verbinding was hersteld.Geen storingen bekend op mijn locatie, dus ik denk weer iemand heeft kabel ergens uitgetrokken oid

Ik heb sinds gister geen internet klik&klaar 5gop de site van odido staat fout 403 .waar kan ik dit eenvoudig melden gr Peter

De Wifi snelheid van de Zyxel N5307 klik en klaar stort regelmatig in.De meeste tijd geeft de speed test 600 tot 700 mbit aan. Op een willekeurig moment kan dit ook ingestort zijn naar 10 a 20 mbit.Streaming video (bedraad) blijft gewoon functioneren evenals audio. Lampjes blijven blauw/paars branden en geven dus aan een 5G signaal te ontvangen.Iemand een verklaring?

Goeieavond allemaal, Op dit moment heb ik thuis geen internet, best vervelend want ik host thuis het e.e.a. waar ik graag toegang tot zou hebben buiten de deur.Dit probleem doet zich voor sinds vandaag, ik was buiten de deur vandaag dus ik heb geen idee hoe laat.Ik heb de Odido klantenservice gebeld en ik ben geholpen door een vriendelijk dame. Ze wist te melden dat er meer mensen waren in mijn buurt zonder internet. Toen bood ze me een bundel aan op mijn telefoon zodat ik onbeperkt kon internetten via mijn telefoon. Daarna ben ik doorverbonden met Gideon en zij sturen komende maandag een monteur langs bij me thuis.Maar nu vraag ik me af wat een monteur aan huis voor mij gaat oplossen,  zeker omdat er meer mensen in mijn buurt geen internet hebben. Dit heb ik ook meerdere keren benoemd in het telefoon gesprek. Ik moet hiervoor andere afspraken afzeggen en wat gaat een monteur voor mij betekenen als er meer mensen met problemen zijn?Misschien merken jullie wel dat ik licht gefrustreerd

Beste Odido community,al 5 maanden heb ik een klik&klaar abonnement van Odido en heb ik steeds problemen gehad met het wifi: zeer lage snelheid en ook heel instabiel, terwijl het bekabeld internet het wel goed doet.Uiteindelijk heb ik van de klantenservice de suggestie gekregen om een wifi-punt te proberen, wat het probleem inderdaad oploste, echter wordt dit niet vergoed ondanks dat het het wifi op het niveau brengt waar het zonder versterker al zou moeten zijn.Omdat ik liever niet voor de versterker wilde betalen heb ik toch om een nieuwe modem gevraagd, die leek het zonder de versterker tot vorige week wel goed te doen. De verbinding valt sindsdien soms helemaal weg, en vaak blijf ik '’verbonden zonder internet'’, of laden websites/apps dingen dus niet in.Bij de modem ingelogd zie ik dat ik nog op firmware versie V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806 zit. Dit is waarschijnlijk achterhaald. Hoe kan ik dit updaten? Ik hoop dat het dan niet wee zo erg als de vorige modem zal worden.Uit een paa

Helaas moet ik zeggen dat Odido de meest teleurstellende klantenservice heeft die ik ooit heb meegemaakt. Gisteren voor de zoveelste keer contact gehad om mijn nooit geactiveerde klik en klaar abonnement te beëindigen, en dat is wegens weer een technische fout weer niet gelukt is. Nota's sturen voor iets dat je nooit gebruikt heb, lukt ze overigens wel.Ik zou vandaag door de manager van Niek teruggebeld worden, maar je raad het al ook hier niets meer van gehoord. Ik stop met moeite doen en ben ook niet van plan ook maar iets te betalen.

Hallo, Sinds 3 weken heb ik een Odido internet/tv abonnement. Alles werkt prima, alleen worden niet alle camera streams via de Hik-connect app weergegeven. Camera's waarvan de stream via de cloud van Hik-connect lopen worden prima weergegeven. Alleen de camera stream van NVR's (op andere locaties staan) niet?! Deze stream wordt op de een of andere manier tegengehouden door het Zyxel T-56 modem. Ik heb al geprobeerd om eea aan te passen, maar zonder succes. Ook de technische dienst van Odido geraadpleegd, krijg daar niet veel duidelijkheid over. Iemand een idee hoe dit op te lossen?

Beste allemaal, Ik gebruik de Zyxel VMG8825-T50. Achterop mijn router staat: Username: adminLogin Password: ******** (voor de goede orde weggehaald. Ja, ik heb het goed getypt in het inlog scherm) Maar dat wachtwoord werkt niet. Ik had hetzelfde probleem toen ik de modem net nieuw had, maar toen werd er via de klantenservice verwezen naar de t-mobile website om het wachtwoord van de WiFi te veranderen. Dat heb ik destijds gedaan. Nu wil ik alleen toegang omdat ik een poort wil openzetten en toch wat wil neuzen in de router, maar het wachtwoord werkt dus niet. Ik heb vandaag al een reset gedaan van de router (reset knopje 10+ seconden ingedrukt, modem startte toen opnieuw op, standaard wifi wachtwoord is nu weer van kracht, dus reset is uitgevoerd). Wat moet ik doen?

2 maanden geleden overgestapt naar Odido. Tijdens gamen kreeg ik de waarschuwing dat mijn ping af en toe te hoog was (> 200 ms). Daarna werd ik er zelfs uitgegooid vanwege de hoge ping.Mijn gamepc hangt aan de kabel. Heb 1GB glasvezel (en voor Odido ook al maar dan van een andere provider).Bij de check met ping zie ik inderdaad af en toe hoge waarden:Ping statistics for 8.8.8.8:    Packets: Sent = 500, Received = 497, Lost = 3 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:    Minimum = 5ms, Maximum = 503ms, Average = 9msDe snelheid van internet is verder wel prima, het is alleen dat de hoge pieken in de ping mij de das om doen.Iemand enig idee wat hieraan gedaan kan worden?

Na een aantal dagen uptime is er geen internet meer beschikbaar. WiFi/LAN werkt nog wel. In de admin console staat bij de simkaart status: “Geen” terwijl er nog steeds wel gewoon een simkaart inzit. Als ik dan het apparaat opnieuw start via de console (ik raak m dus niet aan). Dan werkt alles weer normaal en wordt de simkaart ook weer herkend.Ik heb de log files door AI gehaald en die komt met het volgende (zie verder).Mijn vragen:Wat kan ik zelf doen om het probleem te verhelpen? Wat is de meest waarschijnlijke oorzaak? Wat kan Odido doen om het probleem te verhelpen?Met de helpdesk kwam ik trouwens geen steek verder.AnalysisSystem Hang: The [Hang_Detect] message at 04:49:27 is a critical indicator of system unresponsiveness. Possible causes include deadlocks, resource contention, hardware failures, or software bugs (e.g., memory corruption or infinite loops). UART DMA Issues: The skip free for NULL PTR issue and flush TX[306]: -110 messages at 04:49:50 point to a specific problem in