Skip to main content

Jullie wensen & suggesties

Filter op idee status

445 Ideeën

WilborII
WilborIIis King of Content

Odido TV App WorkAroundAfgerond

De hierna genoemde WorkAround, kan mogelijk voor meerdere personen werken. Ik hoop dat de Odido medewerkers, in het oplossen van de TV App bug(s), het punt van ​@Raymen85 willen testen.Bericht op 27-04-2025 door ​@Raymen85 geplaatst:Aangezien er totaal geen hulp vanuit Odido komt ben ik zelf maar op onderzoek uit gegaan en heb voor nu (in ons geval) de oplossing gevondenOnze situatie is als volgt. Wij hebben in de woonkamer geen mediabox maar gebruiken de Odido app op een Samsung Q65T tv (2020). Deze gebruikt het Tizen besturingssysteem.In de slaapkamers gebruiken we een media box en een chromecast. Deze draaien beide op Android en hebben niet het probleem.Als we de TV uitzetten en gelijk weer aan is er niks aan de hand. Staat de tv langere tijd uit dan moeten wij opnieuw in de meeste gevallen het klantnummer en in ieder geval altijd de pincode invoeren. Het valt me op dat we sinds kort ook een Time-out melding krijgen.Dit is interessant want dit geeft aan dat de app te lang heeft gedraaid en dat dit de reden is waarom we ons opnieuw moeten aanmelden.Onze tv staat zo ingesteld dat de laatst gedraaide app wordt hervat als de tv uit en aangezet wordt. De tv gaat immers op standby dus de app blijft op de achtergrond draaien.Ik heb de instelling aangepast zodat als de tv uit wordt gezet de app wordt afgesloten.Bij het inschakelen van de tv wordt het beginscherm van de tv getoond waarna we de app starten.Dit heeft het probleem opgelost.Wat de app ontwikkelaars naar mijn idee moeten doen is de inlogtijd op oneindig zetten i.p.v. hier een tijd aan te stellen.

CoSis King of Content

Logistiek beheerAfgerond

N.a.v. een probleem dat niets met mijn oude T50 modem te maken had, stelde de klantenservice vast dat mijn modem vervangen moest worden door een nieuw T56 modem. Dat kwam deze keer razendsnel en al voor de e-mails die e.e.a. aankondigden.In het pakket zat een doos met het modem, een doosje met een FMG-3005-R20A P2P media converter,  een glasvezelkabeltje (met 2 groene plugjes!) en een begeleidende brief waarin - in mijn woorden - stond dat je e.e.a. zelf kon installeren door het steker voor steker over te zetten.Eerst het modem gedaan, geen probleem. De volgende dag de media converter en het bijgeleverde glasvezelkabeltje en toen ging het mis. Alle ledjes (ook Fiber!) op de converter waren aan behalve Speed. Op het modem was het internet lampje uit. Gebeld met de klantenservice en ja, dat kon ook niet: de media converter moest aangemeld worden waarvoor een monteur van Guidion moest komen. Dus de originele media converter weer geïnstalleerd met het originele kabeltje.Bij nadere inspectie van de media converter zag ik een klein blauw randje rondom de fiber poort. Dat deed vermoeden dat daar ook een blauw plugje in moest (net als bij de oude media converter). Maar goed, de converter moest toch aangemeld worden dus geen zin om het te proberen.Maandagochtend kwam de monteur van Guidion, stelde vast dat i.d.d. een blauw plugje in de nieuwe media converter moest en dat het ding helemaal niet aangemeld moest worden. Dus oude kabeltje omgestoken en alles werkte meteen.Ik zie hier enige verbeterpunten voor Odido:Leg vast wat de installatie per klant is t/m het modem, inclusief het glasvezel aansluitpunt. Bepaal aan de hand daarvan welke spullen moeten worden opgestuurd en of er wel een Guidion monteur moet komen, dat bespaart een hoop kosten en gedoe. Wat is de noodzaak om goed werkende apparatuur al te vervangen? Is er een veiligheidsprobleem? Communiceer e.e.a. duidelijker.Ik begrijp ook dat er nog steeds T50 modems worden geplaatst. Die van mij was ook nog prima dus wat is de druk om die nu al te vervangen?