Heb jij een mooi idee of een suggestie voor een Odido product? Laat het ons weten.
Na de Odido-hack en meerdere internationale leaks momenteel, lijkt het mij verstandig dat klanten de mogelijkheid krijgen in het klantprofiel een blokkering te kunnen activeren om te voorkomen dat criminelen met eventueel gestolen telefoonnummers deze nummers (met nummerbehoud) kunnen laten overzetten naar hun eigen lege simkaarten. Als dit namelijk wel gebeurt kunnen de criminelen vanaf dat moment sms codes van banken ontvangen en deze banksaldi leegroven.Dit moet zo worden ingericht dat jullie klantservice (de oorzaak van de huidige leak) niet zomaar iets kan doen/wijzigen bij een nummeroverzetting en een verdachte aanvraag. Er moet dus altijd een terugkoppeling zijn naar de echte klant.
Mijn wens.Meer apparaten geregistreerd 6 i.p.v. 4.Voor mensen die meer dan 4 tv,s in huis gebruiken is het een beperking dat maximum 4 apparaten actief kunnen zijn.Ik zie dit graag naar 6 gaan. (Dat kan bij Kpn ook.)Ik hoop dat dit mogelijk gaat worden.
Zou u in regio Uithoorn de lokale omroep Rick fm op de Mediabox willen toevoegen??De zender ontbreekt.
Modem loopt regelmatig vast en moet dan opnieuw worden opgestart. Vandaag gebeurde dit elke keer na ongveer 10 minuten. Internet verbinding is prima en lijkt dus echt aan de modem te liggen. Misschien optie voor vervanging? Ik heb een t-54
Wilde weer verlengen, echter na contract en contact kan en mag ik niet verlengen.Eerder al 3 x verlengd zonder problem, en nu is er ineens een probleem.Heb bij BkR wel notitie, maar geen achterstand of iets anders gek. Staat al ruim 6 jaar iets zonder problemen.Niemand bij Odido weet wat er loos ie, moet maar een formulier opsturen, kan niet eens digitaal?Hoop dat iemand mij een antwoord kan geven.
Beste Odido medewerker,Ik gebruik nu DSL, maar ik heb een ODF glasvezelpunt in mijn woning (zie foto). Mijn internet is erg traag. Ik wil graag overstappen naar glasvezel en heb een ONT-installatie nodig.Klantnummer: HJZ37387.Alvast bedankt
Misschien de ondertiteling weer op aan zetten van history channel
Ik krijg de laatste tijd allemaal spam die ik voor de hack nooit had. Hoe staat de community erin om daar eens een fatsoenlijke vergoeding tegenover te stellen in de vorm van een jaarlang gratis gebruik van internet of een leuke abo op netflix of iets dergelijks?
Op 24 maart van deze maand heb ik mijn telefoonabonnement verlengd in Zoetermeer. Ik heb de medewerkster toen aangegeven dat ik bij de verlenging ook mijn oude toestel wilde inruilen voor een nieuw toestel. Zij adviseerde mij om mijn telefoon niet via Odido in te leveren, omdat ik daar geen goed bedrag voor zou krijgen. Ik heb echter duidelijk aangegeven dat ik mijn toestel juist wél via Odido wilde inruilen.Vervolgens gaf zij aan dat alles geregeld was en dat ik diezelfde dag een e-mail zou ontvangen met instructies voor het opsturen van mijn telefoon. Deze e-mail heb ik echter nooit ontvangen.Vandaag heb ik om 12:45 contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb mijn situatie uitgelegd en aangegeven dat ik in de winkel, bij verlenging van mijn abonnement, recht heb op €505 als mijn toestel geen problemen heeft, terwijl ik via de app slechts €355 krijg. Dit is een groot verschil. De medewerker adviseerde mij om terug te gaan naar de winkel (of een andere Odido-winkel) zodat zij mijn huidige aanvraag konden annuleren en een nieuwe konden aanmaken, zodat ik alsnog gebruik kon maken van de aanbieding. Hij heeft hierover ook een notitie in mijn dossier gezet.Toen ik in de winkel aankwam, werd mij echter verteld dat zij niets voor mij konden doen. Toen ik aangaf dat de klantenservice had gezegd dat zij eventueel contact konden opnemen, werd mij gezegd dat zij dit niet doen.Daarna heb ik om 13:35 opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ik werd meerdere keren doorverbonden en uiteindelijk sprak ik een medewerkster. Ik heb opnieuw alles uitgelegd. Na ongeveer 10 minuten gaf zij aan dat zij geen factuur kon vinden van mijn oude toestel en dat ik daarom slechts recht heb op €355. Zij zei dat ik alleen €505 kan krijgen als het toestel destijds bij Odido is gekocht.Ik heb vervolgens zelf gecontroleerd en vastgesteld dat ik mijn toestel wél bij Odido heb gekocht en dat de factuur gewoon in de app staat. Dit wekt bij mij de indruk van misleiding en het uitbuiten van klanten, vooral van mensen die de Nederlandse taal niet vloeiend beheersen. Alle gegevens zijn immers beschikbaar in mijn account en mijn toestel valt nog onder garantie.Het is onacceptabel dat mij wordt gevraagd om een aankoopbewijs aan te leveren terwijl deze informatie al bij u bekend is. Dit ervaar ik als onprofessioneel en respectloos. Zowel in de winkels als bij de klantenservice lijkt er een gebrek aan ernst en verantwoordelijkheid te zijn.Mijn vraag is dan ook: hoe is het mogelijk dat u over al mijn gegevens beschikt, maar mijn probleem toch niet kunt oplossen?Ik verzoek u dringend om mijn situatie te onderzoeken en dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Sinds het datalek ontvang ik dagelijks meer dan 20 spam-mails op mijn bedrijfsemail. Mijn inbox wordt compleet overspoeld met ongewenste berichten die ik voorheen nooit kreeg. de verzenders lijken AI te gebruiken om spamfilters te omzeilen. De berichten zijn zo opgesteld dat ze niet eens in mijn spammap belanden, maar rechtstreeks in mijn normale inbox terechtkomen. Daardoor moet ik ze handmatig verwijderen en kost het mij elke dag tijd om mijn mailbox schoon te houden.Gelukkig heb ik inmiddels zelf een Python-script moeten schrijven om deze spam automatisch te verwijderen, anders zou mijn inbox onbruikbaar worden. Maar het feit dat klanten dit soort technische workarounds moeten bouwen door een datalek is natuurlijk absurd. Bedankt Odido, ga maar zo door !
Ik weet dat vanwege EU regels mobile providers geen echte onbeperkt internet kunnen leveren. Maar er is geen limiet voor hoe groot de data aanvuller mag zijn. Ik heb unlimited premium genomen om snel grote bestanden tijdens me werk onderweg te kunnen downloaden.Op het moment van schrijven ben ik allang door me dag bundle heen en mag in totaal tussen de 60 a 70 aanvullers gaan zitten aanvragen... Per keer aanvullen ter grote van je dag bundel zou voor premium abonnementhouders toch wel moeten kunnen. Betalen er genoeg voor...
Ik begrijp dat er inmiddels een aparte informatiepagina is over het recente datalek bij Odido. Wat mij echter opvalt, is dat wanneer je naar odido.nl gaat, er op de homepage geen enkele zichtbare verwijzing staat naar deze informatie. Voor een incident van deze omvang voelt dat vreemd.Bij een groot datalek verwacht je juist maximale zichtbaarheid en transparantie. De homepage is voor veel klanten het eerste aanspreekpunt. Als daar niets over te vinden is, ontstaat al snel de indruk dat het onderwerp liever niet te prominent in beeld komt.Ik snap dat bedrijven bij dit soort situaties een balans moeten zoeken tussen crisiscommunicatie, juridische verplichtingen en commerciële belangen. Wettelijk moet er worden geïnformeerd volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens, maar dat betekent niet automatisch dat er langdurig een banner op de homepage hoeft te staan. Tegelijkertijd is de homepage natuurlijk ook een belangrijk verkoopkanaal.Toch blijft bij mij de vraag hangen: hoort transparantie over een groot datalek niet juist zichtbaar te zijn op de plek waar klanten als eerste komen? Al is het maar tijdelijk, zodat duidelijk is dat Odido het onderwerp niet wegstopt maar actief erkent.Ik ben benieuwd hoe Odido hier zelf tegenaan kijkt.Daarnaast heb ik nog een persoonlijke vraag. Ik was vorig jaar nog klant bij Odido (vast internet), maar ik heb geen enkele sms of e-mail ontvangen. Ook niet in mijn spamfolder. Bij een datalek van deze omvang voelt dat op z’n minst opvallend. Is Odido mij vergeten te mailen? Of is de mail simpelweg nooit aangekomen? Of heb ik geweoon geluk gehad. Het zou fijn zijn als je dit ergens zou kunnen controleren.
Ik ben in Brazilie en heb een probleem met internet op reis.De klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar maar ik kan natuurlijk geen 0800 nummers bellen vanuit Brazilie.Als ik met de chatbot praat zegt deze “Neem telefonisch contact op”Als ik een klacht indien krijg ik een mail “Neem telefonisch contact op”in deze mail kreeg ik een buitenlands nummer voor de klantenservice. Als ik deze bel is de lijn onbereikbaar.Als ik daarover een klacht indien “Neem telefonisch contact op”Mijn idee voor jullie is om klantenservice per mail te bieden zoals elk ander bedrijf dat doet.
Odido kan zelf van alles zeggen, maar als security expert vind ik dat Odido het niet serieus neemt. Data moet op een makkelijkere manier verwijderd kunnen worden, niet langer bewaard blijven dan nodig is en er moet zo min mogelijk data worden verzameld iets wat ze nu nog niet doen. (Geef medewerkers phishing training.)
een idee aan odido of de experts die bezig zijn. Maar het is wellicht slim om te kijken op het darkweb welke gegevens er ontbreken in de lijst. Het zou kunnen dat de hackers die verantwoordelijk zijn hiervoor mensen die ze kennen uit de lijst verwijderd hebben voordat ze heb publiceerde. Dit geeft misschien een zoek richting om deze eikels op het spoor te komen. Ik kan me goed voorstellen dat er gegevens zijn verwijderd voor publicatie.
Ik heb volgens de melding 3 prive berichten, als ik hier op klik krijg ik geen inbox, ik kan ze dus niet lezen, wat gaat er mis?
Betaal het losgeld aan Shinyhackers. Het kost minder dan 20 cent per klant. Dit is veel goedkoper dan andere Fallout-oplossingen.
Hallo,Op dit moment is jullie advies, op de pagina over het veelbesproken datalink, aan mensen die e-mails ontvangen die ogenschijnlijk van Odido zijn: Kijken wat er na het @-teken staat is zinvol, maar bij e-mail onvoldoende, omdat het vrij makkelijk is om een e-mail te spoofen. Wellicht met verhoogde kans dat de e-mail door een spamfilter wordt gesnapt, maar dan kan je niet vanuit gaan.Overweeg om de door Odido gebruikte SMTP-servers te publiceren, zodat het in de e-mailheaders mogelijk is om te toetsen of die servers gebruikt zijn voor het versturen van een e-mail: Overweeg om te documenteren hoe de structuur van een echte e-mail er uitziet, bijvoorbeeld: … en overweeg details over de gebruikte opmaakt te documenteren, bijvoorbeeld zijn de links boven de e-mail altijd aanwezig? En horen URL's in een e-mail van Odido te allen tijde te wijzen naar een Odido.nl-domein? Of gebruikt Odido nog meer domeinen? Dat is allemaal nuttige informatie om de echtheid van een e-mail te kunnen beoordelen.
Bij de Odido tv app is een menu-item waarop dat moment (met behulp van de afstandsbediening) de focus op ligt LICHTBLAUW gekleurd; dit is ten opzichte van de rest van de menu-items nl WIT, nauwelijks zichtbaar. Ik zou graag zien dat de kleur lichtblauw veranderd wordt in een duidelijker kleur bijv. donkerblauw of rood. Het mooiste zou zijn dat je dit als gebruiker zelf kunt instellen.
Zie bijgaande screenshot van Odido tv in een browser : meer dan een kwart van het scherm zijn nutteloze zwarte pixels: Mijn voorstel is om de dit echt schermvullend te maken.
ik zou graag twee wijzigingen in de functionaliteit van de tv app zien: 1. herinnering => na herinnering instellen een melding vijf minuten voor aanvan het van het programma: OK of annuleren. Bij OK wordt automatisch na vijf minuten omgeschakeld naar het gekozen programma.2. Opnemen van programma’s geen tijd voor of na moeten instellen maar dat gewoon “inbakken” en ook automatisch meeschuiven in de tijd als het programma gaat verschuiven. Ik hoor het graag van jullie
Wanneer je een programma terugkijkt via de TV app van Odido (op mijn LG tv in dit geval) dan krijg je vlak voor het einde van het programma een “volgende programma” aankondiging in beeld.Op zich prima natuurlijk maar de aankondiging maakt de onderste helft van je beeld half zwart en er komt prominent een aftelklok in beeld.Kan dat subtieler? de zwarte rand neemt de helft van je beeld weg en de aftelklok is wel heel erg groot. Aangezien de programma;s niet synchroon lopen met de tijdsbalk in de gids, en het programma vaak nog enkele minuten duurt terwijl de aftelklok al in beeld komt, is het een heel vervelend ding.Het zou fijn zijn als de aftelklok of aankondiging kleiner zou zijn, boven in beeld waar geen ondertiteling is en niet de helft van je scherm zwart maakt. Naast dat de tijdslijn misschien beter gesynchroniseerd kan worden met de programma’s?
Ik noem het liever geen TIP, maar echt een KLACHT.Wat is de afstandsbediening ronduit slecht. Totaal niet gebruiksvriendelijk voor mensen die geen slanke vingers hebben en ook al helemaal niet voor de wat oudere mensen. Wie heeft deze stijl toch ooit kunnen bedenken? En alles in zwart, met totaal geen duidelijke knoppen! Alles loopt in elkaar over. Toen ik het abonnement van mijn moeder over ging zetten had ik online gekeken naar de afstandsbediening. Toen zag ik op de plaatjes een zwarte staan met duidelijke knoppen en gekleurde knopjes. Blijkt dat dus een oude versie te zijn. Nou mijns inzien wel een betere versie!Daarnaast het gebruik van de TV gids. Wat een vreselijke kleurstellingen. Als je Odido opstart, komen de extreem felle kleuren je tegemoet op een zwart scherm, lekker goed te zien. Maar bij de TV gids is totaal geen rekening gehouden met mensen met beperkingen op de ogen. Al die fletse kleuren. Als je een programma wilt opnemen, is maar amper te zien hoe je van gids naar opnames kunt gaan. Ook de indeling van de TV gids is veel te klein en niet overzichtelijk. Als het je dan toch is gelukt om programma's op te nemen, zijn de omlijste randjes in groen/blauw? rond het programma bijna niet te zien. Ook weer zo'n fletse kleur. Daarnaast zijn de lettertjes van de aflevering en datum zo klein, dat het bijna niet is te lezen. Ook is bij de afleveringen niet te zien of je al een deel hebt gekeken ja/nee.Al met al dus allemaal niet gebruiksvriendelijk en dit lijken mij toch echt zaken die snel door Odido opgepakt kunnen worden. Wil best in een testteam zitten hoor, ben gewend om stap voor stap dit soort zaken te testen op gebruiksvriendelijkheid.
Als klant van Odido TV zou ik graag de optie om “on demand” films/series te kopen of te huren het liefst helemaal willen uitzetten.Uw app biedt helaas alleen de mogelijkheid tussen “geen limiet” en €200 als limiet.Kunt u aub voor mij instellen dat de limiet op €0 wordt gezet, zodat er niet per ongeluk iets gehuurd of gekocht wordt?
Bij het registreren voor een abonnement moet ik verplicht een aanhef kiezen: Dhr. of Mevr.Gezien mijn partner, net als een best aantal nederlanders, non-binair is, is het voor hen erg moeilijk om dit formulier naar waarheid in te vullen. (Naast dat het oncomfortabel is.)Nu snap ik (of tenminste, hoop ik) dat jullie prioriteit momenteel ligt bij het aanscherpen van jullie cybersecurity en dat aanhef waarschijnlijk een klein detail lijkt, maar ik ken belachelijk veel mensen die naar Odido zouden overstappen als ze niet uit een binaire aanhef hoeven te kiezen. Ik zou zelf bijvoorbeeld ook liever zonder aanhef aangesproken worden.Jullie website gaf mij enig gevoel van inclusiviteit, dat jullie rondom dit onderwerp nog niet met de tijd mee zijn valt mij echter tegen. Mijn idee: Geef aub de optie om aanhef leeg te laten. Voordelen: Odido kan zichzelf promoten als dé inclusieve provider van Nederland. En mensen voor wie dit onbelangrijk is zal deze verandering niet opvallen of in de weg zitten.Kosten: Een developer moet met cntrl+f door alle code en database gaan om overal waar aanhef genoemd wordt een derde of NULL optie toe te staan.
Geen zorgen, je kunt zelf een idee aandragen.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
