Bekabeld Internet

Geachte Heer /Mevrouw, Helaas hebben wij sinds gister 03/09/2019 geen internet verbinding meer. Na een extreem lange wachttijd aan de telefoon hebben wij een medewerker van u aan de telefoon gehad, die ons helaas niet verder kon helpen. Hij informeerde ons dat er een ticket is aangemaakt en dat er een monteur zou komen kijken. Na het afronden van dit telefoongespreek kregen wij bericht van de monteur dat deze op woensdag 11/09/2019 langs kan komen. Dat is pas over een week! Ik hoop dat u kunt begrijpen dat ik dit te lang vind, aangezien de kans erg groot is dat de monteur het niet meteen kan verhelpen en de kans groot is dat we vervolgens weer moeten wachten op een vervolg actie. Met het oog op ons aflopende contract, vraag ik u hierbij een passende oplossing aan te bieden. Daarnaast wil ik u wijzen , dat wij recht hebben op een vergoeding in geval van een storing. Dit staat in artikel 3.15 van de Regeling Universele Dienstverlening en Eindgebruikersbelangen. U kunt deze regeling v

Goededag, Vandaag heeft KPN een isra punt in onze meterkast geplaatst. Deze zat er namelijk niet. Dit is daarna getest etc door de medewerkers. Na het aansluiten van mijn modem gaat het power on/off lampje branden en de 2,4gh en 5gh lampjes branden ook. Het wereldbolletje blijft echter uit, oftewel geen internet. Nou heb ik telefonisch contact gezocht en de medewerker kon niks vinden dus werd ik doorverwezen naar Guidion om een afspraak te maken. Dit kan via de mail pas op 16 Juli, oftewel ik zit bijna een maand zonder internet. Nou zit mijn vriendin in de eindfase van haar HBO opleiding, dus internet is aardig belangrijk hier. Ook kijken wij alleen maar netflix en videoland als tv, dit kan dus ook niet. Voor mijn werk is internet ook aardig van belang. Ik vind het dus niet echt een optie om tot 16 juli te gaan wachten. Hoe kunnen we dit oplossen t-mobile? Groetjes, Mark Willemsen

Sinds eind vorig jaar hebben wij last van wegvallen geluid en aansluitend blokkerig beeld. De modem is reeds 2x vervangen en nu blijkt het probleem bij KPN in de aanvoer te liggen. Recent heeft KPN een update gedaan echter dit heeft nog geen resultaat gegeven. Het probleem is bekend in Almere en Harderwijk. Echter staat Lelystad hier niet bij terwijl dit wel het geval is. Nu heb ik een 2 tal vragen; 1, zijn er meer gevallen bekend in Lelystad en wordt dit nu ook erkend door T Mobile 2, wanneer gaat dit probleem opgelost zijn. 3 maanden voor het oplossen van dit probleem vind ik erg lang.

Hallo, mijn zoon (omdat die begeleid woont plaats ik maar even de vraag) is eindelijk aangesloten op glasvezel van T-Mobile. Heeft een 100Mb verbinding. Natuurlijk direct na installatie de ookla speedtest gedaan. Maar grmbl kleine tegenvaller Nu had die een installatie monteur.... Deze zag het ook maar de verklaring was toch dat alleen de downloadsnelheid wordt gemeten upload kijken ze niet naar. En ja hoor hup weg was die. Dan stinkt het meestal naar de misdaad. Het probleem; Nu heb ik een download van 98MB, maar de upload gaat even naar de 90mb. zakt weg naar de 50mb, en dan halverwege de test zakt die naar de 20mb om daar te blijven. Dus een download van 98mb en een upload van 20mb op een glasvezel verbinding van 100/100mb. Heb inmiddels al wel de media converter en het zyxel modem gereset. Zoals meestal wordt geadviseerd. Heb met de klantenservice gebeld die hadden het idee dat het aan de reggfiber kabel ligt, persoonlijk denk ik aan het modem Anders haalt die per slot ook niet

Even een vraagje, bij t-mobile een internet thuis abonnement afgesloten. Er was een storing toen dat het pakket niet thuis gestuurd kon worden. Ik wist dat ik daarna druk zou worden en geen mogelijkheid zou hebben om een afspraak met een monteur te maken. Nu is de monteur zonder afspraak langs geweest, en was dus niet thuis. Probeer te bellen naar t-mobile, maar zoals altijd is de wachtrij langer dan gedacht, heel verassend. Denk je te kunnen mailen, is dat ook afgeschaft. een chatknop gevonden, is er geen medewerker beschikbaar. En na een hele avond bezig te zijn geweest om een bericht op het forum kwijt te kunnen heb ik hem nu eindelijk. Wat is nu de vraag? Wil heel erg graag alles terug sturen, zodat ik minder hoofdpijn heb, hoe ga ik dit doen??? Op my t-mobile staat zelfs nog: 'Je kunt binnenkort (vrijdag 26 juli 2019) genieten van T-Mobile Thuis.' Er is wel gebeld, maar natuurlijk altijd op kantoortijden, en dan bel je terug en krijg je weer het bericht dat er een langere wach

ondertussen sinds enkele maanden het derde draytek 2132FVn modem in de kast staan, omdat steeds LAN uitvalt. WIFI en tv werkt dan wel. heel bekend probleem zo te lezen op dit forum. sinds pakweg een week of vijf beginnen de problemen weer van voren af aan. geen lan, wel wifi, stroom er af, doet het weer een tijdje. contact opgenomen met t-mobile via chat, en daar kwam de ondertussen standaard response; ik zal het modem resetten, dan drie dagen in de gaten houden, weer problemen dan kan het naar de volgende afdeling. dit doen ze elke keer, en elke keer verdwijnt het probleem er niet mee. ik wil graag een echte oplossing. wie o wie kan mij helpen?

Hi, ik heb de hele avond al geen internetverbinding bij connectie op mijn wifi met meerdere apparaten. In mijn DrayTek router heb ik meerdere kanalen geprobeerd (1,6,11,2,3), echter zonder succes. Op mijn mobiele telefoon heb ik wisselende internetverbinding via wifi. Zouden jullie mijn instellingen willen controleren? Alvast bedankt!

750 mb haal ik niet meestal rond 50

Wat fijn zo een forum zo krijg je meteen het juiste antwoord! Ik bevind mij nog in het buitenland en ga mij binnenkort weer in NL vestigen. Daar ga ik in een nieuwbouw rijtjeshuis wonen. In de huiskamer en de 3 slaapkamers heb ik loze leidingen aan laten leggen. Vanuit de meterkast wil ik zo in elke ruimte een Lan kabel trekken. Ik ben en cordcutter, ik hoef geen TV kastje. In de huiskamer wil ik dan bedraad een TV aansluiten, ook in de slaapkamer en in de hobbykamer een pc met vaste internet. Om goede wifi dekking te hebben zou ik dan in die ruimtes een M4 torentje er tussen willen zetten. In een ander forum heb ik hier ook een vraag over gesteld en daar adviseerde men het modem in de meterkast in bridge modus te zetten. Mijn eerste vraag, kan dat met het geleverde modem van T mobile? Tweede vraag, is 50/50 voldoende? we zijn maar met zijn tweeen en kijken tv via NL ziet en NPO start. Thanks in advance! Harry aka dommerd

Hi, Ik heb zelf nu iets langer dan een jaar internet via t-mobile thuis (50 mbps). Aan het begin altijd rond de 30 mbps gehaald op speedtests door het hele huis. Echter, werkt de verbinding nu veel slomer en kom ik steeds rond de 15 mbps uit. Ik heb alle stappen op de site om wifi te verbeteren doorlopen, maar niks maakt het beter. Zelfs als ik mijn computer via ethernet aan de modem hang, kom ik niet hoger dan 15 en vaak zelfs lager. Het lijkt wel alsof er iets ergens miszit waardoor ik maximaal 15 mbps haal, aangezien het nooit hoger komt dan 15,5, maar ook bijna niet lager. Ik zou graag willen weten of ik nog iets anders kan proberen of dat iemand er anders even naar kan kijken om te zien wat er mis is?

Gisteravond begon de modem raar te doen. Het lampje van het internet brandde niet. Ik heb de stekker er wel 4 keer uit gedaan, 3x gereset, de kabels van de glasvezel converter eruit en er weer in gedaan, maar dat was tevergeefs. Ik heb gewoonbetaald voor mijn abbonement, dus daar ligt het ook niet aan. Tips zijn welkom. Bedankt. Ps: Deze afbeelding kreeg ik als ik had ingelogd op mijn router, misschien helpt het

Beste T-mobile, Afgelopen vrijdag heb ik gebeld naar jullie dat ik verbindingsproblemen ervaar. Dit wil zeggen dat de verbinding voor paar minuten verbreekt. Het geeft aan Internet not available want ik kan wel gewoon het modem bereiken. Momenteel heb ik deze tijden de storing ervaren: 30 augustus 13:14:31 31 augustus 11:03:37 31 augustus 11:18:21 1 September 08:53:29 1 September 08:56:29 1 September 09:34:05 1 September 10:18:04 1 September 11:00:13 Het lijkt mij niet aan het modem te liggen want deze is tijdens de storingen gewoon bereikbaar. Zouden jullie mijn lijn willen nakijken op bovenstaande tijden? afwachtend op uw antwoord, Rikkert

Beste T-Mobile, Ik ben sinds ik lid ben bij jullie (zo’n 8 maanden nu) echt enorm teleur gesteld in jullie support, leuk dat ik misschien minder betaal dan bij KPN of een ander maar de support is zeer ver te zoeken. Ik heb in november contact gehad met jullie en er wordt werkelijk niks mee gedaan. Behalve het feit dat als ik info krijg alles zogenaamt altijd perfect werkt volgens jullie en er niks aan de hand is. En als ik bewijs aanlever dat er dingen echt niet kloppen, dan hoor ik simpelweg niks meer van jullie. Ik ben het zo enorm spuug zat dit gedrag! Als ik de klantenservice bel moet je regelmatig een uur wachten (getimed) of wordt gewoon simpelweg de verbinding verbroken. Ticket#2018112211005504 Ik wil dat er komende tijd hier wat mee gedaan wordt (als jullie uberhaupt iets kunnen vinden over mijn ticket) Mijn Abonnement is een 750Mbps internet abonnement waarin ik meestal maar 300-400mbps haal, daarnaast hapert mijn wifi regelmatig waardoor ik geen verbinding heb. Met

Sinds gisteren heb ik T-mobile Thuis met Internet 750. De verbinding is supersnel maar de opbouw van webpagina's gaat traag. Of het nu ad.nl is, of vi.nl, je ziet eerst tekst en dan een voor een de foto's opbouwen. Het doet zich voor in de PC (Firefox), op de iPad Safari) en op de telefoon (Opera). Sterker: als ik met de iPad of de telefoon het betaalde netwerk op ga, gaat het laden van webpagina's sneller dan via de spiksplinternieuwe Zyxel T50 modem? Het browsen op PC, tablet en telefoon via de Zyxel is frustrerend traag. Een factory reset is al gedaan. Wat kan ik doen? Dank alvast!

Om op de 1e verdieping betere wifi ontvangst te hebben, ben ik van plan daar UniFi AP AC Lite te hangen als AP. In de meterkast hangt een Zyxel modem/router. Ik heb de volgende vragen Schakelen devices vanzelf over naar het sterkste wifi netwerk? Zo nee, wat kan ik hier aan doen? Is het slim om dezelfde SSID in te stellen op het AP? Zou ik moeten overwegen de Unifiy Security Gateway aan te schaffen en deze er tussen hangen voor betere functionaliteit? Ik weet er wel iets van, maar ben absoluut geen kei met netwerken dus al jullie feedback is welkom. Alvast bedankt.

Hi, We will move in early October to a new house and would like to relocate my house internet service. Could you please assist me with this? thanks Firat

Vanavond trad er een probleem op voor de meeste apparaten in ons thuis network: Ze komen niet meer op het internet... De setup box van TMobile voor TV trouwens ook niet. De enigste manier om wel nog internet toegang te verkrijgen is het instellen van een fixed IP met DNS server op een externe dienst zoals OpenDNS. Netwerk schets: Media Conv -> Zyxel T50 -> UBNT EdgeSwitch | | WiFi Wired Er zijn geen VLANS of andere leuke dingen ingesteld. De EdgeSwitch functioneerd momenteel als domme switch Uitgevoerde stappen: Herstart Zyxel Herstart MC Herstart Zyxel Tijdelijke DHCP op netwerk (lost probleem deels op, maar media box wil niet werken) UBNT edgeswitch ontkoppeld van Zyxel Herstart Zyxel Herstart MC Herstart Zyxel Symptomen: Chrome geeft DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG NSLOOKUP timed out Onmogelijk om in te loggen op de config pagina van de Zyxel. Uit alles wat ik zie kan ik alleen maar afleiden dat ze Zyxel om de een of andere reden er services zijn die nie

sinds de installatie van de zyxel t-50 modem heb ik nogsteeds geen toegang tot internet (netwerk lampje gaat niet aan). Gideon heeft ook pas over een maand tijd, zonder enige eerdere mogelijkheid. nu heb ik in de meterkast 2 isra punten hangen en inmiddels het modem naast het isra punt gezet en aangesloten op 1a en 1b van het eerste punt via het bijgeleverde kastje, maar nog geen succes.. ook heb ik 1a, en 1B van het 2e punt geprobeerd, modem gereset, ook zonder resultaat. Fabrieks-reset heeft ook geen gevolgen. kan er iets mis zijn met het modem? is de lijn nog gesloten? kabelbreuk voor de isra? nog een maand zonder internet kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. ik hoor graag van u Groetjes,

As I see lots of problems in this site my problem is also the same. I have been waiting this connection for 15 days. Yesterday was our internet beginning day. Also the letters you sent mentioned that yesterday 18:00 was the latest time for connection. We were waiting but still no service. The led is still blinking red. Here are the pictures. All the connections are right. The issue I can not understand is the people lived before us at this same address were using tele2 internet without any problem until 20 days before. At that time I also wanted the continue with tele2 but system directed us to Tmobile because of our 100 mbs internet demand. And it is also really difficult to get in contact with you. No English help services from phones. We wrote from facebook messenger but still waiting for reply. As a result we are waiting this connection fixed as soon as possible. Customer number: TBL69768

Hallo, Het volgende, mijn ouders hebben t-mobile thuis met 20 mbit internet en mijn vader wilt graag een hogere snelheid. Nu deed ik een meting op de website en zag ik dat zij op hun adres tot maximaal 26 mbit kunnen ontvangen, ze hebben DSL. Is er een manier, qua aansluitingen of wat dan ook om de maximale snelheid op hun adres te verhogen of zitten ze vast aan de 26 mbit? Mvg,

Zeer trage verbinding computer met bekabeling. of Wifi diverse speedtesten gedaan, maar kom niet hoger dan 2.3 mb download en 6 .2 upload snelheid, heb al diverse malen contact gehad met klantenservice van Tmobile, maar daar wordt ik ook niet echt wijzer van, wordt hier echt doodziek van, iets downloaden kost verschrikkelijk veel tijd, wie kan mij helpen, advies geven

De storing in Bemmel begint rond 8.45 vanochtend. Tweede keer in één week...

Hi, Nadat er werkzaamheden zijn uitgevoerd op aangeven van T-Mobile in de wijk/meterkast/centrale?, merk ik dat de internetverbinding drastisch naar beneden is gegaan. Ik voer af en toe wat metingen uit en zit vrijwel altijd bijna tegen de theoretisch haalbare snelheid (100Mbit) ik haal dan ook 95 - 98 Mbit al maanden echter na laatste werkzaamheden is dit gedaald naar 20 40 Mbit, mijn ping is ook van 8ms naar 92ms gegaan. Ik heb speedtest en fast.com gebruikt en deze gebruik ik tevens ook altijd voor metingen. Binnen mijn netwerk heb ik geen veranderingen doorgevoerd. De 'drop' in snelheid is voor mij vanuit dat perspectief niet te verklaren in ieder geval. Enige wat ik heb gemerkt na de laatste werkzaamheden internetsnelheid erg laag/traag. Ik heb de VDSL van 100Mbit abbo, hoogst haalbare in mijn wijk. Een toevoeging ik heb alles bekabeld getest , wetende dat Wifi de verschillende facotren niet altijd stabiel kan zijn. mvg, Adnan

Al weken bezig met het verkrijgen van externe toegang voor mijn werk. Het gaat om PColP VMwar View De oorzaak: dit komt doordat die locatie TCP/UDP poort 4172 op de firewall (router) dicht staat Volgens de ICT service van mijn werk dien ik het volgende te doen: Used for PColp in a VMware 4.5 and later enviroment.This port is requiered for the PColP display protocol. The port 4172 UDP must be open in both inbound and outbound directions. The port 4172 TCP must be open in only inbound direction. Ik ben in mijn Huawei modem ingelogd en heb via een topic hier via Doorsturen -> Portforwarding de poort toegevoegd. Ook heb ik daarbij mijn werklaptop (waarmee ik probeer in te loggen) als apparaat gekoppeld. Ondanks meerder pogingen, verschillende nummers (bijv 4170 t.m 4175) open zetten blijft hij mij geen toegang geven. Zowel de medewerker van de klantenservice van T-Mobile als de medewerkers van de ICT van mijn werken geven aan geen ondersteuning te bieden voor dit probleem. Oftewel,

Op de laptop en de desktop wordt de router weergegeven, na ingeven vh wachtwoord komt de melding: can’t connect to this network we hebben het juiste wachtwoord gebruikt, bij fout wachtwoord komt er de melding dat ww fout is. andere divices ( ipad, iphone, andere windows laptop) zijn zonder problemen geconnect en hebben goede verbinding. graag hulp om dit probleem op te lossen