Bekabeld Internet

Last week my internet is gone, and I was not able to fix it by myself and with support over the phone. Technician will come in 2 weeks, which is sad, so I'm asking for additional help here. I tried two different routers - the original Huawei HG659 and TP-Link 2300. The "Internet" light at HG659 do not appears, only "Power", "WAN", "WIFI" and "LAN"s. The lights on optic mediaconverter shown at the picture above (the two bottom lights not blinking or rarely blinking). Rebooted everything, tried different switches positions (3+4 and 1+6) - nothing helps. It seems like the problem is outside of my apartments? Thank you, Michael

Gaat de snelheid van T-Mobile Thuis nog omhoog? Op dit moment wordt er op mijn adres max. 100Mb. aangeboden. KPN biedt echter 200Mb op mijn adres via hetzelfde koperlijntje.

Beste, toch even de vraag hier neer te leggen; Ben al glasvezel abonnee sinds het tijdperk dat het nog Vodafone was. Tot op heden weinig tot geen klachten. Vorig week was ik toch wel heel verbaasd, tijdens mijn belletje met de servicedesk kwamen we erachter en zag ik het al, dat wanneer ik geen abonnee zou zijn max 750mbit kan aanvragen op mijn postcode. Terwijl omdat ik al jaar en dag abonnee klant ben en zelf kan bepalen wanneer ik up of downgrade, maar max 500mbit kan aanvragen voor een duurdere prijs dan een nieuwe abonnee. Tijdens mijn gesprek met de servicedesk zei ik dat ik wellicht zou overwegen als ik ook naar 750mbit zou kunnen. Kunnen jullie zien of het voor mij ook al beschikbaar is en dat ik het zelf in de portal kan aanvragen??? tot op heden eigenlijk niks meer vernomen. zou voor 4euro pm meer zijn dan nu voor de prijs van 200mbit. Ik hoor graag van jullie

Goedendag, Inmiddels werkt het internet en daar ben ik blij mee. Echter wordt de snelheid niet gehaald en ik wil graag weten hoe dit te verbeteren is. Vandaag nieuwe CAT 6 kabel getrokken en direct aangesloteen op pc, Bij een speedtest behaal ik gemiddeld 550/450. Dit is natuurlijk erg snel, maar er moet meer in het vat zitten. Een vriend haalt namelijk ruim de beloofde snelheid. De converter heeft switches 1 en 6... bijvoorbaat dank, Pieter

Sinds een week heb ik t-mobile thuis en zoals de meeste mensen ben ik opzoek naar de meest optimale WiFi-verbinding. Ik ben er niet helemaal in thuis dus ik heb op het forum verschillende mogelijkheden bekeken. Ik woon in een appartement met de woonkamer op de 1e verdieping en de slaapkamer op de derde verdieping. Het is een woning uit omstreeks 1930 dus veel hout. Ik woon in een straat met veelal dergelijke huizen dus er zijn veel WiFi netwerken om mij heen(veel verschillende buren). Op de fora las ik dat indien je dichtbij het modem werkt (ik heb een zyxel t-50) de 5g verbinding snel werkt. Deze verbinding kan ik echter niet vinden op mijn apparaten. Volgens de WiFi analyzer is deze verbinding er wel op Channel 104. Het gewone 2,4 netwerk zit volgens deze app op channel 10. Nu begreep ik dat de kanalen 1,6 en 11 het beste zijn voor 2,4 en dat het 5g netwerk 27 kanalen heeft. Ik begrijp dus niet helemaal waarom WiFi analyzer aangeeft dat 5g op kanaal 104 zit. Voorts heb ik boven in d

Vanaf 12:00 werkt met thuis internet het niet. Heb al een aantal keren het mobile uitgezet en kabels veranderd maar het modem kan geen internet verbinding maken. Op de site staat geen storing bekend.

Gisteren ben ik overgestapt van Telfort naar T-Mobile thuis. Helaas moet ik constateren daar nu al een beetje spijt van te hebben. Tot op heden heb ik nog geen internet, tv en bellen. De installateur heeft zijn werk gedaan. Alles hangt. Het modem heeft internet. Alleen is er geen verbinding naar buiten. Kortom: Ik heb een goedwerkende glasvezel. Overstap van Telfort glasvezel naar T-Mobile glasvezel. Alle lampjes modem branden . Alleen is er nog iets op de lijn of in de router/modem configuratie. Er hangt een Zyxel T50. Hier schenen volgens de monteur al wat problemen over bekend zijn. Ik verwacht dat ik een prio 1 klant ben die zsm geholpen wordt. Er staat een melding uit naar de backoffice zo wordt er gezegd. En die hebben een werkvoorraad van enkele dagen. Dit kan ik als nieuwe klant toch niet accepteren. Dit had gisteren gewoon gelijk opgelost moeten worden door de backoffice ( technische dienst) Ik neem aan dat deze mensen in deze 24 uurs economie toch ook in het weekend wer

it has been almost one week, the connection was not stable, very bad! Since 4th September, we had no internet connection at all, internet light off, but has TV signals. Tried to reboot many times, still not working, very disappointed about T mobile thuis!!!!!

Hoi, Ik heb gister mijn installatiepakket ontvangen maar ik kom er niet uit. De wandcontactdoos in mijn woning is anders dan degene die in de handleiding staan en daardoor kan ik mijn modem niet aansluiten. Groetjes!

Hallo, Sinds vorige week heb ik het T-Mobile thuis pakket ontvangen en braaf gewacht tot vandaag met aansluiten. Alles netjes volgens de instructies. Nu lijkt alles te werken, maar ik heb geen internet. Ook niet alle lampjes op mn modem branden, althans de lampjes die horen te branden. Het lijkt wel alsof er geen signaal doorkomt. Kunnen jullie mij helpen? Ik hoor het graag!

het gaat alleen om internet thuis zonder tv interactieve

Goedendag, Ik lees op het forum dat verschillende mensen een vouchercode aangeboden krijgen omdat ze enkele dagen geen internet hebben. Wij zitten met een defect modem die pas eind volgende week door een monteur vervangen zal worden (hopelijk). Ik zit hier met een simkaart van T-mobile die ik nog niet gebruikt heb, maar ik zou ook dolgraag een vouchercode oid aangeboden krijgen. Ik moet nu namelijk enorme kosten maken (ik gebruik Skype voor mijn werk), maar ik krijg geen alternatief aangeboden. Mijn vorige post van gisteren heb ik overigens geen reactie op ontvangen, wat mij ook bevreemd. Is het wellicht mogelijk dat iemand contact met me opneemt om een alternatief te bespreken? 2 weken geen diensten is mijn inziens al niet meer van deze tijd, maar dit zal ik moeten accepteren. Mvg.

Beste T-mobile, Wij hebben (een week nadat we zijn aangesloten door een van uw monteurs) geen diensten meer aangezien ons modem defect is. De collega aan de helpdesk heeft aangegeven dat deze inderdaad stuk is (kreeg geen signaal door), en dit door te gaan zetten naar de technische helpdesk. Normaliter duurt dit 10 (!) werkdagen, maar vanwege drukte kan dit oplopen tot 15 werkdagen. Hierna dienen wij te wachten op een nieuw modem, om vervolgens een afspraak te maken met een monteur die dit komt aansluiten, aangezien dit glasvezel betreft. De monteur duurt ook ongeveer 2 weken(als we geluk hebben). Al met al, kan dit ongeveer 1 tot 1,5 maand gaan duren. Anno 2019 is dit niet meer van deze tijd om 1-1,5 maand zonder diensten te zitten. Toen ik belde om op te zeggen, werd mij verteld dat ik contractbreuk zou plegen en dat ik een torenhoge afkoopsom moest betalen. De medewerker zou kijken voor een spoedprocedure, maar kon ook niets toezeggen. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het (van

From last night I am not getting internet, the WAN port doesn't show any light.

Hallo, Er is sinds vrijdag al geen Internet en tv beschikbaar en er kan blijkbaar pas op 21 september een monteur langskomen. Dit is belachelijk lang en onwerkbaar. Ik werk vanuit huis en kan mijn desktop al 3 dagen niet gebruiken, de misgelopen omzet loopt tot 21 september in de duizenden euro's. Ik verwacht dat er een passende oplossing wordt gezocht. Er is ook al aangegeven dat er een grote kans is dat de monteur het niet rechtstreeks kan verhelpen omdat waarschijnlijk de kabel is geraakt door graafwerkzaamheden van de gemeente. Met vriendelijke groet, Danny Dijkhuis

Beste dames heren van 'tmobile, ik heb twee weken geleden mijn thuis abonnement opgezegd nadat ik een halfuur aan de lijn heb gehangen. Toen werd ookgezegd dat ik zou worden teruggebeld om een aanbod te doen. Vandaag dus maar twee keer zelf gebeld, maar na 5 a 6 minuten wordt de lijn tot twee keer toe gewoon verbroken. Ik wil graag klant blijven! Maar moet daar wel heel veel moeite voor doen. Klant nummer CAD2770 6419XP HUISNUMMER 43

Sinds gisterochtend is er een storing met onze vaste internet verbinding. We hebben al meerdere keren gebeld met de klantenservice maar die vertellen steeds dat we maar 'moeten wachten' en dat er onduidelijk is wat er aan de hand is. Ook op het topic https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/is-er-een-storing-bij-t-mobile-thuis-op-internet-tv-of-vaste-telefonie-284385 staat niet wat het probleem is en hoe lang het nog gaat duren. We willen graag duidelijkheid over het probleem en hoe lang dit nog gaat duren.

Wat is de status van de landelijke en blijkbaar Huawei router gerelateerde internet/tv storing? Ik heb contact gehad met de klantenservice en die vertelden mij dat de storing die ik op dit moment (en de afgelopen 2-3 uur) ondervind te wijten is aan een storing in mijn Huawei router en dat dit een landelijk probleem is. De telefoniste beloofde mij per e-mail een link naar een bericht met meer informatie te sturen maar dat is tot op heden (ruim een uur later) nog niet gebeurd.

Op de site van Totaaltv stond onderstaande te lezen, https://www.totaaltv.nl/nieuws/vrije-hardwarekeus-bij-kpn/ Als ik het artikel lees kan ik er niet uithalen dat het nou echt om vrije keuze van apparatuur gaat daar de klant maar kan kiezen uit 2 opties. In mijn beleving is dat men zelf naar een winkel kan gaan er daar een voor jou goed geachte modem kan kopen.

Soort van netjes geholpen... Al jaren klant bij t-mobile, telefonie, vaste tv en internet... nu al dagen elke x geen internet. Wat doe je, je gaat zelf alles na stap voor stap en nog steeds geen internet. Dag in dag uit en dat al anderhalve week lang inmiddels. Als je het zat ben bel je uiteindelijk toch maar even op van de hoe en de wat. Nu ineens wegens de privacy wetgeving mag ik geen informatie over onze internet krijgen omdat de rekening van mijn partner afgeschreven wordt. Dit slaat echt alles !! Maar bedrijven mogen jou wel voor alles benaderen... dat is geen privacy ?? Dacht het wel. Krom systeem !! En dan ook nog geen eens verder helpen op allerlei andere manieren. Nee uiteraard niet. Wat kan je teleurgesteld worden in een bedrijf zeg,bah gewoon walgelijk !! Zeer binnenkort maar overstappen, met alles dan !!

Hi, I cannot connect to internet and the wifi today. I tried restart and reset the router, but still cannot connect to wifi. Anything else I can try? thanks

I just moved into the new apartment where the previous tenant was using Ziggo. I am attaching the pic of the Ziggo outlet where I want to install my T mobile WIFI. Can you please guide me , as I cant wait for next 10 days for the technician and get this fixed at the earliest as I work remotely from home. Thank you

Hallo, 5 dagen geleden heb ik fiber geinstalleerd gekregen. Heeft prima gewerkt totdat ik gisteravond even stroom van mn wifi router moest halen er er na een minuut weer op zette. Het modem start op maar het wereldbolletje blijft rood. Nachtje gewacht maar het probleem is er nog steeds. T-mobile klantenservice gebeld die aangaf dat zij alleen tickets aan konden maken en dat hun backend team er pas over 9(!!??) dagen naar kan kijken. Ik heb mijn aansluiting nodig voor mijn werk en andere noodzakelijke activiteiten. Hoe kan ik na 5 dagen gebruik van een service al verteld worden dat ik maar anderhalve week moet wachten zonder enige compensatie of alternatief?? Sorry maar dit is echt niet acceptabel T-mobile! Graag ga ik met jullie in gesprek over hoe dit zsm opgelost kan worden. Als jullie mensen consistent weken moeten laten wachten op support, moeten er dan niet simpelweg meer support medewerkers in dienst genomen worden?

Beste, Toen we pas klant bij jullie waren hebben we gelijk na 3 weken een monteur bij ons gehad. Alhoewel de verbinding sterk was bleef ie ons eruit gooien. De monteur heeft toen een fritzbox geplaatst om de werking van het modem over te nemen en dit ging goed, behalve op zolder. Sinds kort hebben we hem gereset en verplaatst naar zolder, om daar meer bereik te krijgen. Om dat te doen zijn we van kanaal gewisseld omdat die mevrouw aan de telefoon dat zei. Alhoewel er nu soms op zolder goed bereik is worden wij nog steeds om de paar uur eruit gesmeten. Hij zegt wel verbinding maar geen internet toegang.... Kunt u mij helpen want dit word de 2e maand dat ik mijn 12 gb telefoonbundel bijna op moet maken. Mvg, Manon

Hallo! Ik heb een internetabonnement bij jullie afgesloten, maar ik kan de hoofdaansluiting bij mij niet vinden. Ik heb wel iets wat daar op lijkt, maar hij ziet er oud uit en ik kan het zelf niet open maken. Hebben jullie voor mij een oplossing?