Bekabeld Internet

Ik heb een mail ontvangen naar aanleiding van ons telefoontje dat we al sinds dinsdag geen internet verbinding meer hebben. Daar staat in dat het wel 10 dagen kan duren.... (Aan de telefoon werd overigens gezegd "een paar" dagen....) "Beste Klant, Je vraag/verzoek waarover we contact hebben gehad is bij ons in behandeling. Het kan meer dan 10 werkdagen duren tot je een antwoord ontvangt." Er staat ook een ticketnummer in, maar ik ga deze gegevens niet via dit Forum delen dus ik zal moeten bellen. Echter zijn de wachttijden erg lang dus ik zou het fijn vinden om te kunnen (terug) mailen over een ticket. (prive). Waarom kan dat niet? Ik zou graag meer informatie willen over wat nu precies het probleem is bij ons? Online staat namelijk dat op mijn adres geen storingen zijn.... ???

I have "glasvezel" internet 100/100 but for a month already my properly measured upload speed (ethernet, T-mobile speed test) is at 30Mbit/s. I have called three times about this issue and all I can hear from support is: we will call you back to solve this issue. However, I never get called back. I'm shocked at how badly I'm being treated by T-mobile and that I do not have this issue solved once and for all. At this point, I don't know what else to do.

Modem verbind niet met internet. Ook niet na reset

Wij zijn op 01 juli 2019 verhuist van Belgie naar Nederland. Op 7 juli 2019 worden wij aangesloten door het bedrijf ZIGGO die vanaf dan onze gevraagde diensten verleend. Natuurlijk willen wij ook een Nederlands mobiel nummer en doen een aanvraag bij T Mobile voor 2 mobile nummers op 12 Juli 2019 de welke voor een 1 of andere duistere rede afwezen werd. Nu blijkt dat wij een aavraag zouden ingediend hebben op 15 juli 2019 voor T mobile Thuis !!!??? Geen mail gehad of uitnodeging om iets te bevestigen en/of eventuele goederen zoals modem , decoder etc… noch een afspraak met een monteur tot wij op 22 augustus 2019 een mail krijgen dat wij 75 euro verbrekingsvergoeding zouden moeten betalen. Wij nemen contact op met T Mobile en leggen  de situatie uit met de nodige documentatie en word ons gezegd dat wij ons geen zorgen moeten maken dat het geregeld zal worden van T Mobile uit.Op 9 september 2019zien wij dat T Mobile (zonder enige vorm van toelating) 75 euro van onze rekenng hebben gehaald

Ik ben een nieuwe klant.  Volgens informatie van T-Mobile zou ik vanaf 18 oktober voor 18:00 thuis internet moeten hebben.  Ik heb nog geen service.  Duurt het echt zo lang?  Moet ik nog wachten?

Mijn Klacht:Sinds dag 1 heb ik al slecht internet. Ik heb wel verbinding maar geen internet . 2 x guidion monteur gekomen nog steeds ervaar ik dezelfde probleem.. De ene zei dat het ver van isra zat en dit heeft hij verbeterd de andere had instelling veranderd. Ik zit nu 4 maanden bij T-mobile en er is geen dag geweest met goed internet. Hiervoor Telfort gehad nooit problemen gehad ik heb spijt dat ik weg ben gegaan. Modem van Telfort heeft op hetzelfde lijn altijd goed gedaan dus monteur van guidion heeft een smoes gebuikt over isra punt . Modem zat toen 1 meter van de isra . Gewenste Oplossing:Graag een mijn geld terug want ik betaal voor niks . Ik heb 10.000 x gezegd dat het modem niet goed is maar ik praat tegen een muur. Overigens ik heb 4 jaar ervaring als Storings monteur voor Ziggo ik weet waar ik het over heb. Hoop dat T-mobile gaat reageren en mij helpen

Geen internet in Best. Klantservice zegt na analyse, dat er geen lichtsignaal op vezel zit. Dit moet hij doorzetten naar backoffice en die mag tot 10 dagen tijd nemen om er naar te kijken.... Dit is niet acceptabel... Ik verwacht direct actie. Ik betaal genoeg voor 750mb lijn. Graag spoed. 

Internet werkt weer niet bij ons (in Gilze). Volgens de community is er geen storing deze keer. Telefonische klantenservice gaat alleen het standaard rijtje af (modem uit aan etc). Nu een ticket naar de technische dienst gezet, kan 10 werkdagen duren. Hee lekker, elke week hetzelfde liedje van geen diensten kunnen gebruiken. Iemand enig idee wat 't probleem is? 

Ik heb geen internet in huis. Alle lampjes branden zoals het moet, behalve het lampje voor internet. 3x stroom 10 sec van de box gehaald. Ook dsl kabel uit de muur gehaald en dan weer alles erin. Enkel bij mij of algemene storing? 

Goedemiddag,Wie kan mij helpen wat ik fout doe. Sinds 2 weken hebben wij de zyxel modem. Er gaat een kabel naar de zolder en een naar de woonkamer. Zowel in de woonkamer als op zolder hebben we een tplink switch. Met name in de woonkamer valt steeds de verbinding weg op zowel internet als de televisie? Op zolder lijkt alles wel correct te werken.Het wifi in huis werkt ook niet goed, ook hier valt vaak t internet weg. Sinds 2 dagen een extra router in bridge modus ingesteld. De wifi dekking is voldoende, maar soms geen internet.

Hallo, Ik ben een oude Vodafone thuis gebruiker [Draytek Vigor modem] en wil graag Internet + TV via één CAT6 kabel transporteren door het huis, alwaar een ASUS RT-66U staat. Nu heb ik al een Netgear router gekocht met VLAN mogelijkheden. Nu is mijn vraag of de Internet porten (1&2) en TV porten (3&4) getagd zijn of untagged zijn? En welk ID ze hebben? Alvast heel erg bedankt. Albert

De maximale snelheid op mijn adres is 18 mb. ik heb de stappen doorgelopen zoals het verbinden via 5g. De snelheid blijft ongeveer hetzelfde. dat is tussen 9 en 11. Veranderen van kanaal heb ik niet kunnen doen omdat ik geen app voor de iphone kon vinden. Verschillende apps geinstalleerd maar geen app gevonden die de kanalen kon scannen. Volgens de voorwaarden haal ik niet eens de minimale snelheid. Ik wil graag nog wat proberen en anders mijn contract ontbinden.

Wel tv geen internet

Hoi, Het lampje van het internet op mijn modem brandt rood. Stekker van de Wi-Fi er al meerdere keren uitgehaald, werkt niet. Ook al ingelogd via mijn modem. Onder het kopje "verbondenheid" staat er een rood kruisje tussen het internet en mijn modem.Wat kan ik hier aan doen?

In ons huis hebben we prima wifi bereik. Ik meet nu dmv Speedtest bijvoorbeeld ping 6ms, 35up 22down. Goed genoeg om te internetten op me telefoon, maar het volgende probleem treed regelmatig op: na een bepaalde periode laad bijvoorbeeld een website niet meer, of stopt een filmpje. De telefoon geeft dan aan dat wifi verbonden is, goed bereik heeft maar de internetverbinding weg is. Even wifi uit en aanzetten op de telefoon lost het probleem weer (tijdelijk) op. Vaste pc en televisieboxen lijken geen problemen te hebben. Wat zou de oorzaak kunnen zijn? En wat kan ik ertegen doen? Specs: Glasvezel internet Zyxcel modem met wifi Fritzbox wifi repeater

Sinds maart 2016 hebben we Vodafone Thuis, nu T-Mobile Thuis. We hebben nooit gekozen voor FOX Sport Eredivisie. Via de telefoon contact gehad nadat we hier weliswaar erg laat (15 maanden later) achter zijn gekomen door online de kosten specificaties te controleren (we namen aan dat de hoge kosten te maken hadden met de vaste telefoon). Er werd ons verteld dat FOX Sport Eredivisie gratis werd aangeboden bij het mobiel voordeel abonnement. Toen het voordeel verliep werd het FOX Eredivisie automatisch meegenomen, zonder dat we daar toestemming voor hebben gegeven. Vervelend dat zoiets stilzwijgend wordt verlengd. Zo krijg je geen tevreden klant en dat is erg jammer. Het zou veel klantvriendelijker zijn geweest als zo een verandering in het abonnement actief wordt overeengekomen waar je als klant voor moet tekenen. Nu zijn we dus geld kwijtgeraakt aan een kanaal die ons werd aangesmeerd en waar we geen behoefte aan hebben. Hoeveel anderen zijn hiervan de dupe geweest? Nog maar niet te s

Een paar dagen geleden is mijn router kapot gegaan, maar na deze vervangen te hebben blijkt dat er geen internet meer zit op de verbinding tussen mijn media converter en de output in mijn muur. Ik heb de converter al gereset en alle kabels opnieuw aangesloten, maar zowel mijn router zegt geen verbinding met het internet te hebben, en als ik mijn computer direct met de kabel verbind krijg ik: "Unidentified Network, No Internet". Er is dus duidelijk wel een verbinding, maar geen internet. Alle lampjes van de converter branden, de bovenste 2 lampjes (zonder text erbij), het lampje met "Status" ernaast, en het lampje boven "TX" branden alle 4 groen, maar de lampjes naast "Speed" en boven "FO" branden oranje. Weet iemand wat het probleem kan zijn?

Hallo, Na een eeuw als trouwe mobile klant heb ik overwogen om ook thuis internet van t-mobile te aanschaffen. Deze heb ik gedaan en mijn aansluitdatum zou 10 oktober zijn. Dus geduldig alles afgewacht tot de 10e van de maand. Alles geinstalleerd maar geen web lampje op mn Zyxel modem. Dus zitten knoeien om via mijn isra type 1 een directe connectie te maken naar een dsl socket, want dacht kon wel zo zijn dat mijn telefoon wall socket niet werkte, maar helemaal niets.. Zeker wel tot in de nacht ermee bezig geweest, onder regen en kou (meterkast is aparte ingang naast hoofdingang) geen succes en gaf de boel op En vandaag kreeg ik een mail in mijn mailbox, wat blijkt. Aansluitdatum is veranderd naar 14 oktober. Staat via tmobile thuis pagina dat bezorger onderweg is, terwijl ik alles in orde heb ontvangen. Na pijn en moeite eindelijk kunnen inloggen op de community site, oudere account wss, want normaal kon ik dat via automatisch inloggen doen. Maar in iedergeval, mijn vraag...

Beste, Wij hebben een 14 Mbit ADSL verbinding via T-mobile thuis. Nu is het probleem dat dit vaker 5-6 Mbit is dan 14 Mbit. Ik heb vroeger in de IT gewerkt, dus over aansluiting, routers en dergelijke heb ik geen uitleg nodig. Toch altijd weer door de 1e lijns klantenservice heen ploeteren, ik weet hoe het werkt, dus dat dan doen we braaf. Oh nee, meneer, ik kan het niet oplossen, er komt een monteur langs. Prachtig, 2 weken later een monteur, die checkt alles en ziet - zoals verwacht - dat alles in orde is. Meneer, ik bel even met de centrale, die voeren een actie uit en voila, snelheid weer in orde. Fast forward half jaar verder, snelheid inmiddels weer gekelderd. Ik bel maar weer met de klantenservice, krijg je een bijverdienende studente die echt niets van de materie af weet. Ze vraagt of ze mijn router mag rebooten, dus ik zeg prima ga je gang. Bedoelt ze RESETTEN ipv rebooten...#@$@#$#@$$#@$ Al mijn instellingen weg, van alles ingesteld mbt static IP's en port forwarden. Sorr

Vanmorgen om 9 uur nog gebruik kunnen maken van internet. Na 10 uur geen verbinding meer.Gebruik alleen internet, geen telefonie en geen tv.Mijn (eigen) modem gaf aan dat er wel een ethernet verbinding is, doch geen IP-address (via DHCP). De glasvezelconverter geeft aan dat de kant van de glasvezel en de cat5 beide zijn aangesloten.Ook na het van de netspanning halen van mijn (eigen) modem en de glasvezelconverter nog steeds geen internet. Voor mij ziet het er uit als een extern probleem, of is de vlan van 300 in iets anders gewijzigd?

Hallo, Ik heb al een heel tijd een Ikea Trädfri set met lampen, dimmers en een verbindingshub. De bedoeling is dat je d.m.v. een LAN kabel de verbindingshub verbindt met je router. Vervolgens kan je in de Ikea app je apparaten koppelen. Echter als ik probeer te verbinden blijft de internet LED op de hub aan en uit vagen en als ik op mijn router kijk, die ik de hub ook niet tussen bedraad aangesloten apparaten staan. Met mijn KPN router lukte het al niet, nu ben ik(vanwege meerdere redenen) naar T-mobile overgestapt en nu lukt het helaas nog steeds niet: zelfde probleem… Ik heb alles al opnieuw opgestart, getest. Ik heb de verbindingshub een statisch IP gegeven in de DHCP-instellingen.Ik heb ook al een nieuwe LAN kabel gebruikt maar niks werkt. De lampjes bij de LAN aansluiting op zowel de router als de verbindingshub knipperen wel heftig, alsof er data verstuurt en ontvangen wordt… Op internet las ik over iemand die DHCP op zijn router uit had gezet en via zijn laptop een nieuw DHCP se

Sinds mijn verhuizing In juli heb ik een nieuw modem (zyxel) . In de eerste week bleek al dat het draadloos verbinden van mijn sonos speakers onmogelijk was. Ook verliest mijn laptop steeds verbinding. Het netwerk is dan wel zichbaar maar er kan geen verbinding gemaakt worden. Nu wilde ik net de printer installeren maar ook deze wordt geweigerd op het netwerk. Telefoon en TV hebben dan weer nergens last van. Is dit misschien een instelling waardoor bepaalde apparaten niet verbonden kunnen worden?

Hallo, Gisteren naar een computer speciaalzaak geweest en daar de Ubiquiti Unifi ap-ac-lr gekocht. Nu heb ik meerdere vragen mbt installatie. Allereerst mijn setup: Mijn Huawei HG659 modem staat in mijn meterkast waar het signaal binnenkomt. Van daar gaat nu via IPTV uitgang een utp kabel naar powerline adapter (die nu nog in een stekkerdoos zit, dus dat moet sowieso anders) In woonkamer zit een 2e powerline adapter (direct in stopcontact) en die utp gaat via een switch naar m'n settopbox. Nu werd me gisteren verteld dat het ook mogelijk moet zijn om vanuit het modem, over 1 utp kabel zowel internet als IPTV te sturen. Deze zou ik dan graag via de powerline adapters bij m'n switch (in woonkamer bij tv) willen laten uitkomen. Vanuit de switch wil ik dan naar: Settopbox voor tv Tv voor internet Ubiquiti Unifi ap-ac-lr voor verbeterd signaal in rest vh huis. Zoals boven beschreven heb ik gisteren geprobeerd maar dit werkte niet. Ik kreeg op settopbox signaal dat niet de juiste kabel

Het onderwerp doet waarschijnlijk al het één en ander vermoeden, maar ik krijg mijn Playstation 4 niet aangesloten op mijn WiFi netwerk (Hij geeft aan dat het signaal te zwak is). Dit vind ik apart, want ik woon in een kleine studio, waarbij de PS4 hoogstens 5 meter van de router afstaat. Alle andere apparatuur verbindt wel makkelijk met het WiFi-netwerk. Nu heb ik twee vragen: Zijn er misschien instellingen die ik moet aanpassen om de verbinding wel tot stand laten te komen? De loze leiding die vlakbij de PS4 is wordt al gebruikt voor het TV-kastje van T-Mobile, is er een mogelijkheid om met desbetreffende kabel zowel het TV-Kastje als de PS4 van internet te voorzien? Ik hoor het graag en alvast bedankt 🙂

Hi, Mijn internet thuis verbinding is down. Heb deze storing al twee dagen geleden telefonisch aan T-Mobile doorgegeven. Volgens de medewerker is er wel een actieve DSL verbinding, maar is de aansluiting eraf?! Wanneer gaat de aansluiting er weer op? Bvd