Abonnementen en Prepaid

I still have not heard back about whether or not my account was canceled. Can you please cancel it? This is taking way too long….caroline

Ik ben vier weken geleden er zelf toevallig achter gekomen dat ik al van febrauri gekoppeld sta aan een voor.mij onbekend nummer .Dit in samenwerking met alle strafbare feiten die er tegen mij zijn gebeurd  is dit een zeer kwetsbaar feit voor mij en mijn bedrijf . CONSTANT krijg ik nieuwe mensen aan de telefoon wat allemaal.niet weten waar ik het over heb en wat ze ermee moeten doen. Ik verwacht dan ook conseqent antwoord op mijn vragen als ik die stel .begrijp dat ik hier al met mijn advocaat over gesproken heb en bezig ben dit gerechtelijk oo de voeten te zetten bedankt voor de maandelange compangnon die alles wat ik zei of deed op de voet kon volgen groet rick

Vandaag heb ik een prepaid kaartje bij T-Mobile gekocht en geactiveerd. Ik wil graag de €5 promotietegoed ontvangen door mijn naam, adres en woonplaats te registreren. Wanneer ik klik op registreren zijn de ingevulde gegevens correct maar als ik klik op opslaan krijg ik de volgende melding en krijg ik de €5 beltegoed er niet bij : Verdien € 5 promotietegoedSorry, er is iets fout gegaan!Hoe kan ik mijn €5 beltegoed er alsnog bijkrijgen. Ik heb al 2 maal €20 opgewaardeerd en zou €50 moeten hebben maar dit blijft €45 in plaats van €50.

Met mijn Galaxy S22 ultra kan ik sinds kort niet meer bellen. Mij  telefoon maakt wel verbinding maar ik, en de andere partij, horen niks. Dit is ook wanneer ik gebeld word. Ik heb de simkaart al nagekeken maar die ziet er goed uit. Opnieuw opstarten zorgt ook niet voor verbetering. Bereik is goed en instellingen ook (ook vliegtuigstand uit). Weet iemand iets wat ik misschien over het hoofd zie?

Opwaardeerpagina laadt niet, ik krijg een foutmelding. Ik ben in het buitenland en heb het met zowel een VPN als een andere telefoon geprobeerd. Hoe kan ik opwaarderen? Vraag 2: ik wil deze prepaidkaart met nummerbehoud het hele komende jaar dat ik in het buitenland ben actief houden. Wat moet ik hiervoor doen? Mijn vriend moet bij KPN minimaal eens per 6 maanden 4€ opwaarderen.

Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren een nieuwe esim aangevraagd en gedownload omdat ik mijn telefoon meerdere keren heb moeten resetten. Nu kan ik de esim niet meer downloaden en krijg ik bij activatie de melding “We kunnen je gegevens niet controleren” terwijl dit eerder wel werkte. Hoe los ik dit op?

Opgewaardeerd met 10 euro maar geen 300 Mb krijgen

Ik heb net 10 euro opgewaardeerd en krijg geen 300mb 

Goedemiddag,Ben 03-10 overgestapt van Caiway naar T-Mobile: internet, tv en vaste telefoon. Modem is T-50: alle lampjes branden stabiel. Internet en tv werken zonder probleem, maar ik kan niet bellen of gebeld worden. Mijn status op "thuismy.t-mobile.nl/overstappen" meldt: "Overstapservice afgerond".In de Community vond ik de Wiki van moderator Sander: "Mijn vaste telefoon werkt niet", maar dat heeft ook niets opgelost. Als ik de telefoon aansluit op het modem van Caiway werkt hij perfect. Mijn conclusie: "De nummerportering is mislukt".Is er iemand die mij kan helpen s.v.p.?

Hoi, ik heb vanochtend €10 via online opwaarderen opgewaardeerd, alleen ik heb die €10 nog steeds niet binnen. Ik heb het via een tikkie link doorgestuurd

Ik ben een paar dagen geleden mijn telefoon, inclusief T-Mobile prepaid SIM kwijt geraakt, met weinig kans om hem weer terug te vinden. Ik woon momenteel in het buitenland voor langere tijd, en wil graag vanaf hier een vervangende kaart regelen. Ik probeer dit via my T-mobile te regelen, maar als ik een vervangende kaart op wil vragen staat er dat mijn tegoed te laag is. Als ik dit tegoed wil opwaarderen krijg ik de volgende error. Wat gaat hier mis, en hoe kan ik dit het beste regelen? Dankje!  

Ik stap op 6 oktober a.s. over naar T-Mobile (met nummerbehoud), mede omdat ik gebruik wil gaan maken van Multisim. Kan ik dan nu alvast regelen dat ik straks per 6 oktober ook meteen Multisim heb, of kan ik beter eerst wachten tot 6 oktober en dan pas Multisim gaan regelen ? Het heeft geen haast, maar ik vroeg het me even af, want ik kan me voorstellen dat het nu nog niet kan omdat mijn telefoonnummer nu nog bij een andere provider zit. Maar als het desondanks wel alvast kan, dan zou dat mooi zijn, maar als gezegd, het heeft geen haast.

Hi mijn opa heeft zijn simkaart vandaag weer binnengekregen omdat hij hem kwijt was. Ik heb ongeveer een uur geleden de klantenservice aan de lijn gehad. Hij had het verholpen zij die en de simkaart zou het binnen 10 minuten doen. Alleen ben ik nu een uur verder maar hij doet het nogsteeds niet. Het gaat om het nummer [verborgen door moderator].

Na een maand wachten stap ik straks op 6 oktober over naar T-Mobile (met dus nummerbehoud). Ik heb een nieuwe simkaart gekregen, en normaliter zou ik die nieuwe simkaart pas op 6 oktober in de gsm steken, echter op die nieuwe simkaart staat dat ik 'm voor 1 oktober a.s. moet gebruiken. Gaat dat dan wel goed, d.w.z. als ik op 6 oktober de nieuwe simkaart voor het eerst in de gsm steek (en dus niet eerder), is de simkaart dan nog wel geldig (omdat ik de simkaart dan dus niet voor 1 oktober heb gebruikt) ? Of moet ik de nieuwe simkaart reeds voor 1 oktober in de gsm steken opdat ie geldig blijft, maar heeft dat dan nog nadelige gevolgen (bv. extra kosten, of bv. vroegtijdige activatie van dat tijdelijke nummer op die nieuwe simkaart) ? Dus wat te doen ?

Ik ben helaas mijn telefoon verloren. Nu wilde ik weten of de data die op de simkaart staat (contacten e.d.) door T-Mobile nog eraf gehaald kan worden (en eventueel ook al op de nieuwe simkaart gezet kan worden

Hi folks,I am in bit of a situation and looking for help.I signed up for a new Iphone + Subscription from T-mobile, with the plans of porting my existing number. Yesterday, I received the new phone and also applied for porting. However, later in the day, I received a text message that my porting request has been rejected because I am still under contract from my old provider (which is true, and I made a terrible mistake of not checking the end of contract. I was unaware of how mobile contracts work here, because I am new in the Netherlands and my home country do not have numbers under contract, there are only prepaid ones). Anyway, now I am stuck with a new phone, but my number is still with the old provider. Contract expires only in the next 5 months. What should I do now? I am ready to pay off the contract from existing provider and move to T-mobile. In that case, what should be the “wish date” for porting? Is it the same date as the end of contract with old provider or a different d

Vraag kpn forum:Ik zit nu bij T-mobile en mag overstappen, het mobiele nummer wat ik van T-mobile heb, wil ik overzetten naar KPN + dat abonnement van T-mobile behouden (met een nieuw willekeurig nummer). Antwoord: Het afsluiten van een nieuw abonnement bij KPN met nummerbehoud van het nummer bij T-Mobile zal geen probleem vormen, vooropgesteld dat T-Mobile het nummer vrijgeeft aan KPN. Dit is normaal gesproken aan het eind van het lopende contract.Het voortzetten van een abonnement bij T-Mobile met een nieuw nummer is iets wat je moet afstemmen met T-Mobile. Daar speelt KPN geen rol in. Vraag aan T-mobile:Is het voortzetten na goedkeuren van het nummerbehoud mogelijk ?

Hi, I’ve been in the Netherlands for 2 months and I have a 2 year contract with T‑Mobile (until august 2024) but now I have to come back to Italy due to personal reason and I have to terminate my contract, I would like to know about the fee I have to pay, the guy who works in the store told me I have to pay an extra month in my case. Thank you :)

Hi, ik ben al ruim 10 jaar klant bij T-mobile. Ik verleng mijn abonnement dan ook gelijk als dit mogelijk is, aangezien ik al die jaren tevreden was. Mijn abonnement loopt eind oktober 2022 af en ik kon hem in juli 2022 verlengen, wat ik ook gelijk heb gedaan: naar 12 GB en 120 minuten voor €17,50. In de tussentijd merkte ik dat ik meer GB ben gaan gebruiken en ging opnieuw kijken naar de SIM-only opties. Laatst zag ik dat je nu 22 GB en 120 minuten krijgt voor €17,50. Ik heb de online klantenservice en een fysieke winkel gevraagd of het mogelijk was om dit nog aan te passen, zodat ik voor hetzelfde bedrag meer GB zou krijgen. Allebei de keren werd mij verteld dat dit niet mogelijk was, wat enorm zuur is. Het is namelijk een verschil van 10 GB voor dezelfde prijs en mijn nieuwe contract is nog niet eens ingegaan. Het loont dus eigenlijk absoluut niet om je abonnement van te voren te verlengen, waardoor ik nu best baal…

Hoi, Ik ben in het bezit van 2 toestellen met Duo-sim, m.a.w. 2 toestellen die gebruik maken van hetzelfde telefoonnummer. Over een paar weken kan ik gaan verlengen met een nieuw toestel. Stel dat ik op het nieuwe toestel E-sim activeer, zijn dan de Duo-sim kaarten allebei onbruikbaar of kan ik nog 1 van de kaarten in 1 toestel nog gebruiken?Alvast bedankt voor het antwoord!Mvrgr Otto 

Wegens mijn afwezigheid in Nederland wil ik u vragen naar de volledige opzegging van alle diensten.Zoals u kunt zien, heb ik sinds 15 februari geen van uw diensten meer gebruikt. Ik had een reis naar Oekraïne en ik kan niet terug vanwege de oorlog.

“is het mogelijk om je duo simkaart te koppelen aan multi sim abo? Krijg ik een nieuw abonnement als ik Multisim neem? Multisim is een losse dienst waarvoor je een nieuw abonnement afsluit. Dit Multisim abonnement maakt het mogelijk om een extra sim toe te voegen aan je huidige abonnement ?  door deze eraan te koppelen. Multisim gebruikt je eigen telefoonnummer en data/belminuten/SMS uit je huidige abonnement. Multisim kun je aanschaffen voor € 5/mnd bij je bestaande abonnement. e-sim is zelfde al een simkaart kan dat dan niet met een bestaande duo simkaart ? 

Ik heb Videoland en Netflix via T Mobile wat ingaat op 30 september , echter heb ik nu al jaren een Netflix en Videoland abbo .Moet ik het oude abbo bij beiden opzeggen en vervolgens de codes gebruiken die ik via T Mobile krijg ?Of gaat dit automatisch zodra ik inlog met de nieuwe codes ?Ik wil namelijk geen dubbel abbo en dus dubbele kosten hebben.  K

We zijn in Spanje en hebben een mifi prepaid . 30000 mb voor eu en onbeperkt in Nederland. Bij de laatste factuur kregen we de melding dat er voor de nieuwe periode extra kosten in rekening zullen worden gebracht. Het gaat nu al om €7,20 voor internet. Dit hebben we nog nooit eerder gehad. Graag uitleg hoe dit kan.

Ik ben in februari verhuisd en heb hierbij T-Mobile Thuis aangeschaft. Dit heeft vertraging opgelopen en ik heb toen met de klantenservice gebeld aangezien ik geen WIFI had. Waarbij mij werd beloofd / een optie werd gegeven; dat ik een of twee weken onbeperkt 4G zou kunnen gebruiken als ik een T-Mobile mobiel abonnement zou afsluiten, dat dit er dan op gezet zou worden door de medewerkers.Dit heb ik afgesloten maar ik kwam er na het ontvangen van de SIM-kaart achter dat dit dus überhaupt pas vanaf de 1e van de maand hierop ingaat. Terug gebeld en toen was dit natuurlijk niet meer mogelijk en nooit een optie geweest, nadat ik het abonnement al had afgesloten.Ik heb hierna meteen het abonnement afgezegd en ben teruggegaan naar Ben, mijn oude provider. Ik heb ook op de mail staan dat ik heb afgezegd en heb ook een eindfactuur gekregen.Nu kreeg ik vandaag een mail over klantvoordeel tussen T-Mobile Thuis en Ben. Dit wilde ik activeren en tot mijn grote verbazing zag ik binnen het portaal v