Abonnementen en Prepaid

Hoi!Moet je voor een Early renewal eerst je huidige toestelkrediet afbetalen? Of is dit niet noodzakelijk?  

Ben ik toch even benieuwd. Ik kan verlengen, en zie wanneer ik kies voor 1 of 2 jaar zie ik dit onderdaan het overzicht staan. Maandelijks aanpasbaar, maar het is toch voor een jaar. Of is dit een beetje misleidend, en mag je welomhoog tijdens de looptijd maar niet omlaag? en een tweede, waarom staat er in de chat tot 20:00 open, en als ik om 18:10 chat start: helaas de chat is gesloten?beetje gek. 

Mijn prepaid bundel was gisteren verlopen. Daarna heb ik gratis MBs geclaimd via T-Mobile surprise. Nu zie ik dat er circa 5 euro van mijn prepaid tegoed is afgeboekt terwijl ik niets gekocht heb. Kunnen jullie checken hoe dit zit? Alvast dank.

Hallo, gisteravond heb ik mijn telefoon moeten resetten. Eerst de E-SIM los gekoppeld en vervolgens heb ik deze weer gedownload.Nu loop ik tegen het probleem aan dat ik deze niet kan activeren.De activatie gaat via SMS, handig als de SIM niet actief is of via IDIN.Zonder een actief telefoonnummer kan ik mijn bank applicatie niet activeren.Via IDIN kan ik de E-SIM dan ook niet actieveren.De enige oplossing is dan naar de winkel. Als zelfstandige ben ik nu niet telefonisch bereikbaar voor mijn opdrachtgevers, terwijl ik constant onderweg ben. En veelal voor 8u op locatie ben. Vanwege de 2FA verificatie op dit nummer, kan ik nu niet in mijn mailbox, bij mijn contacten etc. Dit vind ik een serieus gebrek van  de E-SIM activatie. Waarbij je met de SIM-kaart een pincode kan invoeren, ben je nu volledig afhankelijk van derden. Mijn vraag is dan, hoe wordt dit in de toekomst opgelost?Is er een mogelijkheid om dit vanuit de T-Mobile App te activeren, via email?Mag de klantenservice dit telefoni

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd, ik had een oud abonnement bellen + 500 MB ‘15 waar ik al een tijd niets aan gedaan had. Ik kreeg als optie de bundel 3GB, onbeperkt bellen, voor tien euro per maand en die koos ik. Nu zie ik dat mijn abonnement toch weer verleng is voor een jaar, op ‘het oude’ 500MB / onbeperkt bellen, voor hetzelfde bedrag. Dus hoe zit het? Want dit is natuurlijk geen datalimiet meer van deze tijd voor zulks een bedrag. 

Een goede avond moet me toch iets van mijn hart.ik kan al een paarmaanden verlengen maar nog steeds niet gedaan dus vandaag nog maar een gekeken naar sim only of met tel.  Wat schets mijn verbazing als ik nieuwe klant word krijg je toestellen goedkoper dan als ik inlog en dan kijk voor iets met een tel dus de zelfde met de zelfde voorwaarden.Daar ben je dan al jaren klant voor.Zo dit moest ik ff kwijt. ga nog eens na denken wat ik ga doen sim only voor 1 of 2 jaar of wat anders. 

Zowel via app als Desktop getracht prepaid opwaarderen in te stellen op auto als minder dan 2 € en dan plus 10€.Hele riedel ingevuld en dan apart wachtwoord volgens eisen gemaakt. en accoord voorwaarden aangevinkt.En dan wordt het vervelend:Gedoe met Recapcha , dwz soms wel en soms niet; als die barrière is genomen wordt er als je geluk hebt  een bevestigings code via email toegezonden maar  zover kwam het maar  1 keer.Na invulling van de code de retour melding :“er is iets fout gegaan”.Deze melding verschijnt alle andere pogingen zodra de account aanmaak voor dit wonder van vernuft wordt geenterd.Het lijkt handig allemaal maar ik denk dat er bij TMOB inderdaad iets fout is.Mijn dringend verzoek aan tmob: probeer het zelf eens en repareer deze ellende.Met vriendelijke groet,Huawei, (Jan Duns)   

Hallo,Ik vroeg mij even af, in verband met dat ik net verhuisd ben naar een ander adres, maar het wel goed kan dat dit tijdelijk is, of je verplicht bent je adres te wijzigen in je gegevens bij T-Mobile bij een mobiel abonnement bij een verhuizing. Momenteel staat dit adres nog op het adres van mijn ouders, daar woonde ik hiervoor namelijk, en ik heb geen probleem met dat dit zo blijft. Maar ik kon hier verder geen informatie over vinden. Verder nog even een andere vraag, nu ik toch bezig ben, heeft T-Mobile ook maandelijks opzegbare data only / onbeperkt data mobiele abonnementen? Zo ja zou ik dit ook graag via T-Mobile afsluiten maar zo nee zal ik dat toch elders moeten doen. Bedankt, vriendelijke groet, Dominique

Hallo Allen,Ik heb al jaren een vodafone abonnement zakelijk bij 4com (ben zelf een particulier)Nu wilde ik al eerder overstappen maar men kwam toen met het verhaal dat dit niet kon. Ik vind het maar omslachtig en wil nu gewoon rechtstreeks via een telefoonaanbieder mijn aansluiting hebben.Kan T-mobile mijn zakelijke telefoonnummer overnemen en dit naar particulier omzetten, uiteraard met nummerbehoud. Aangezien 4com ook T-mobile aanbied, weet ik niet of er onderlinge afspraken hierover zijn gemaakt betreffende het overnemen. Er is voor mij geen voordeel meer te behalen en wil de tussenkomst van 4com niet meer.

2e poging. Abbo verlengen voor 24 maanden. Wat gebeurd er met de maandelijkse lasten NA 24 maanden? Blijft het bedrag van de aanbieding of ga ik het bedrag dat dán geldt betalen?

Hello T-Mobile community, I want to use my T-Mobile subscribtion on my phone and on my mobile modem simultaniously. Is it possible if I buy e-sim for my mobile phone, and will use normal sim in mobile modem?or i need secod normal sim and install it in mobile modem? Thank you.

Hoi,ik heb een paar dagen geleden mijn maandelijkse herhaling voor mijn Combi S prepaid bundel stop gezet via mytmobile.De bundel liep tot vandaag en is inderdaad gestopt maar desondanks is er toch nog 7,50 afgeschreven van het beltegoed..Kan iemand dit checken voor mij hoe dat zit precies?Alvast bedankt!gr, martin

H

Bundel van mijn tegoed afgeschreven terwijl ik herhalende bundel uitgezet heb. En die bundel is niet eens geactiveerd.

Van alles geprobeerd ... samsung s22 plus

Hi, I recently changed subscription and SIM card, with my old number being ported (one week ago) to the new SIM. The old subscription was also at T-Mobile. The phone works fine but I cannot link the new subscription to my T-Mobile account either on the app or the laptop. I get a "you personal details must also be ported" error when inputting the SMS code. Can you solve this?

Hi,I would like to change my subscription. But the problem is my current phone number is linked with another account (email) that I did not remember as the picture I attached. I tried some different emails but nothing worked.  What should I do now?Moderator edit - photo deleted: please don't add personal info to a public post.

Ik wil even mijn negatieve ervaringen over t-mobile ventileren.Ik heb sinds afgelopen zomer een t-mobile prepaid simkaart. Ik gebruik deze op een ouderwetse gsm telefoon, en op mijn tablet heb ik de t-mobile app staan.Afgelopen week was mijn bundel verlopen, maar aangezien ik deze telefoon bijna niet gebruik heb ik niet gekozen voor een nieuwe bundel. Ik ben er redelijk zeker van dat ik nog een tegoed had van zo'n 34 euro. Onverwachts 1 telefoontje, van minder dan een minuut en 3 sms's later wil toch maar een nieuwe bundel. Tot verbazing is het tegoed gezakt naar zo 25 euro. En helaas kun je in die stomme app geen kosten specificatie zien, kpn heeft dit wel.Dus ik dacht ik bel met de t-mobile klanten service want ik wil weten hoe dit nu zit. Op de t-mobile site lees ik dat de klanten service voor we meesten gratis is behalve enkele oudere abonnementen o.i.d.Ik bellen, na 5 min wachten wordt verteld dat ik bij de verkeerde afdeling zit, en vervolgens wordt ik doorverbonden. Na 10 minute

Hallo,laatst had ik een contractovername gedaan. Maar sindsdien zijn er alleen maar problemen met mijn T-Mobile account. Ik kan niet eens meer mijn MB's en facturen zien. Ook komt mijn nieuwe factuur eraan die 10 euro duurder is omdat ik door deze situatie niet meer mijn klantenkorting krijg. Weet iemand hoe je dit zo snel mogelijk moet oplossen? Want de betaling is al over 5 dagen… 

Hallo, Vannacht kreeg ik onderstaande mail en vraag me af of deze legitiem is.Ik zit midden in mijn contract Ik word aangesproken met mijn achternaam Er staat dat er algemene voorwaarden zijn bijgevoegd, maar dat zijn ze niet De link naar my T-mobile werkt niet Er zit een wachtwoord op de pdf (niet heel gek) maar daardoor kan die niet vooraf gescand worden Als ik online inlog vind ik niks over een contractwijziging groet, 

Hoi ik heb 16 oktober een abbonement aangesloten en die op 20 oktober laten annuleren omdat ik er niet tevreden mee was.  ik zou dan een eindfactuur krijgen maar die heb ik nooit gekregen wel is er op 4 november 51.01 euro afgeschreven van mijn rekening en is er op 6 november een factuur geplanned van 76 euro

Goedemorgen,na telefonisch een klacht te hebben ingediend via deze weg nogmaals het verhaal want het zint me totaal niet.  Ik gebruik al jaren verschillende muziekstreamingsdiensten. Dit gaat altijd van mijn datavrije muziekbundel af. Nou heb ik sinds kort Deezer hifi om te proberen. Dit vreet mijn bundel op. Dit is natuurlijk vreemd aangezien Deezer gewoon in het rijtje staat van de streamingdiensten. Ik heb contact gehad met de klantenservice en Deezer zelf. Blijkt dus dat als je geen Deezer neemt via tmobile zelf dit van je gewone databundel afgaat. Ik noem dit misleiding want dit staat nergens aangegeven op de website en ook niet in de voorwaarden. Bijvoorbeeld in de aanvullende voorwaarden onder artikel 2. Hier staat: kijk voor het aanbod van aangesloten diensten. Dit heb ik gedaan en daar staat Deezer netjes tussen. Dit is natuurlijk belachelijk, met bijvoorbeeld spotify nooit problemen gehad en deze dienst is niet af te nemen via tmobile maar wel aangesloten bij datavrije muziek

Ik heb nog nooit in mijn hele leven als ondernemer zo een onduidelijke en slechte service gezien als bij t mobile ik ben al weken aant proberen om fatsoenlijk contact te krijgen over de verloop van de zaak .elke keer weer een nieuw persoon aan de telefoon terwijl alles allang duidelijk had moeten zijn niet te geloven gr rick

Ik heb gisteren, Zaterdag 29 oktober, mijn prepaid telefoon opgewaardeerd met 10 euro.Ik heb een speelcode gehad, geen extra sleutels gewonnen met het spel, maar bij de kluis stond 1 sleutel waarmee de kluis niet open ging.na dat moment heb ik ook niet uit  de “gratis belminuten of smsjes of MB's die je altijd gratis krijgt” kunnen kiezen.Nu is dit werkelijk niet de eerste keer dat ik hier over klaag, maar het is elke keer als ik opwaardeer, het gaat nooit goed,Ik wil nu wel eens weten waarom niet? Vriendelijke groeten,Ton

Ik heb op 22 oktober voor mijn prepaid telefoon een Internet S bundel gekocht.Het bedrag van 4,95 euro is via ideal betaald en van mijn rekening afgeschreven.Maar tot op heden is de bundel nog steeds niet actief.Kan iemand dit oplossen?